Toyota РОЛЬФ Сити
1178 مراجعات
فبراير 28 ، 2023
Роман, отличный менеджер ,все делает от души ! Приятно общаться , отлично все преподносит по авто, точнее грамотно! Советую иметь дело с ним ! Спасибо ему большое !
3
2
يناير 28 ، 2023
Сервис хороший. Мастера адекватные. По мне так лучше выбирать слесаря, а не мастера, потому что слесарь машиной будет заниматься. Новый руководитель клиентского сервиса начал серьезно улучшать его. В выходные в сервис без очередей приехать невозможно. Ждать придется везде. Легко можно выкинуть на ожидание около 1,5-2 часов. Ждать свою запись, ждать, мастера, ждать приемки, ждать когда мастер примет документы от слесаря, потом девушку для оформления, потом для оплаты, потом снова мастера искать или ждать...
Дополняю отзыв. Очередное ТО-45: мастер-приемщик Литвинов Анатолий - рекомендую. В Рольфе обслуживаюсь уже 13ый год, да все время было пару хороших мастеров, Анатолий из этой же хорошей категории. Без лишних вопросов, главное все быстро, нет проволоки (как обычно) с бумажками. Скидку по акции сделали как обещали.
1
1
سبتمبر 16 ، 2021
Салон супер !!! Ставим пять звезд именно из- за сотрудников! Нам очень повезло с менеджером - Денисом Поповым ! Выражаем огромную благодарность Денису за его профессионализм , внимательность, оперативность , понимание, искренность и доброту ! Очень всё хорошо нам показал, объяснил , ненавязчиво , общение с ним очень комфортное , что имеет для меня лично большое значение ! Уделял нам достаточно внимания , проводил нас в комфортную зону ожидания, предлагал чай, кофе , помог установить все приложения и даже в завершении сделки помог нам сделать видео и фото на память ! Хотя на самом деле мы пришли с мужем просто посмотреть , прицениться )) и вот нам так повезло с Денисом , что мы решили остановить свой выбор именно на данном автосалоне и через несколько часов уже уехали на собственном автомобиле ! Приобрели новый Солярис , оформляли в кредит . В кредитном отделе нас тоже порадовали очень внимательные сотрудники, отдельное спасибо Анастасии Щепиновой ! Настоящий профессионал своего дела ! Очень внимательная, грамотная, отзывчивая! Всё спокойно объяснила , не быстро быстро , а внимательно все основные пункты , чтобы нам всё было понятно , общение с ней было очень приятным ! Всем сотрудникам мы желаем успехов, благополучия и процветания!!! Вы очень классные, просто супер! Спасибо вам огромное !!! Покупкой мы очень довольны , будем рекомендовать всем именно Рольф Сити на Ярославке ! Анна и Сергей .
2
10
مارس 31 ، 2024
Ремонтировал здесь машину после аварии. Сделали хорошо. Сколько это стоило - не знаю, потому что платила страхова компания. Скорее всего дОрого. Хорошо и дёшево вряд ли возможно.
أغسطس 9 ، 2023
Менеджер Сергей по продаже авто при обращении был вежлив ..отвечал на многочисленные вопросы доступно, понятно и подробно. ...не оставляя сомнений в приобретении авто. Светлана с кредитного отдела подробно рассказала нюансы....не оставляя без внимания каждый вопрос. Рекомендую!
1
فبراير 27 ، 2023
Покупаю второй автомобиль в Рольф Сити. Хочу отметить отличную работу Андрея Чучукин и Романа Говорова. Автомобили в хорошем состоянии и по адекватной цене. Всем советую покупать автомобили через серьезные организации.
1
مايو 9 ، 2023
Хороший салон. Делали ТО по акции. Меняли на машине Ниссан тормозные диски и колодки. Все получилось очень бюджетно. Персонал вежливый и внимательный ! Готов пойти на встречу и предложить скидки на обслуживанию машины.
سبتمبر 14 ، 2024
Удобно расположен, профессиональные, оперативные и очень любезные сотрудники. Красиво, чисто
3
مارس 26 ، 2023
Покупали машину Volkswagen Polo 5 25 марта 2023 года. Предварительно ознакомились с полным отчетом на авто.ру, узнали некоторые проблемы авто. Приехали в салон, подошли к консультанту Андрею Чучукину. Он нас ещё раз уведомил о имеющихся проблемах авто и показал рольфовский тех.отчёт. Затем показал непосредственно автомобиль, рассказал более детально комплектацию. Большое спасибо Андрею за хорошее консультирование и внимание! Очень внимательный и доброжелательный консульт, ответил на все наши вопросы. Побольше бы таких людей в данной сфере! По итогу машину купили, всем довольны 👍
1
3
يناير 8 ، 2024
Менеджеры очень внимательные , заботливые. Сервисные услуги - не стабильно. То все хорошо, то приходится повторно обращаться.
Ищите своего "мастера" !
يوليو 5 ، 2022
Выбирали машину в этом автоцентре. Очень понравился менеджер Ярослав, доброжелательный, терпеливый, приятный человек, профессионал своего дела. Показал все заинтересовавшие нас авто, про каждый автомобиль дал исчерпывающую информацию. Рекомендую! А вот кредитный специалист разочаровал, всем своим скучающим видом показала , что мы ей не интересны.
3
2
يوليو 21 ، 2022
Отличный салон, всегда приветливые и внимательные менеджеры. Отдельная благодарность Евгению Каринову. Помог с выбором хендай Грета. Предложил наиболее подходящий вариант по стоимости и комплектации. К тому же ещё и бонусы от салона получили. Буду рекомендовать.
1
2
مايو 9 ، 2023
Мультибрендовый автосалон б/у автомобилей. Грамотный персонал. В основном всё по честному, но конечно, надо быть внимательным во всём. Но что обещают - выполняют. Вобщем остался доволен.
أغسطس 4 ، 2024
Вкусный кофе на цокольном этаже, но дорогой! Можешь получить бесплатно, если скажешь фамилию мастера😁
سبتمبر 14 ، 2023
Супер Авто салон и сервис , быстрое оформление, приятный и общительный персонал. Менеджеры работают на 5+
يونيو 21 ، 2024
Менял стекло по каске, в итоге не работает видео регистратор повредили провода , не установили форсунки омывателей , пришлось самому все до собирать
Не рекомендую никому!!!!!
3
مايو 14 ، 2023
Отличный автосалон, все работы в срок, персонал очень отзывчивый . Особая благодарность девушке Аиде, большая молодец !
3
ديسمبر 22 ، 2022
Покупал авто с пробегом.
Менеджер Леонид грамотно организовал процесс оформления, лично участвуя в каждом нюансе сделки, по всем моим просьбам шёл на встречу, проявляя кроме навыков продавца ещё и человеческое участие.
Сделкой остался доволен, благодарен Леониду, менеджеру Трейд Ин Никите, кредитному специалисту Юлии и руководителю центра.
4
2
أغسطس 25 ، 2023
Посетил ДЦ, сотрудники сервиса очень приветливые. Выражаю благодарность Черепенников Андрею мастеру консультанту.
3
أكتوبر 28 ، 2023
Большой выбор автомобилей, хорошие сотрудники. Особенно порадовал сотрудник Росбанка - Сергей.
أكتوبر 9 ، 2023
Отличный салон, но вообще могу сказать за менеджера, что точно навязывать ничего не станут, расскажут, покажут, порекомендуют и это очень важно, когда ты работаешь со специалистом, а не со студентом троечником! Данный автосалон рекомендую!
3
1
يونيو 4 ، 2023
Обслуживаюсь в Рольф сити с 2006г. Уже третий авто. После дтп и ремонта (не в рольфе) решил сделать диагностику подвески и замену автомагнитолы. Мастер Анатолий Литвинов при осмотре авто дал рекомендации по подбору мультимедиа и диагностики подвески. Быстро оформили наряд-задание и сделали диагностику и замену мультимедиа. Работой и обслуживанием доволен- надёжность авто прежде всего. Спасибо команде Роль-сити. Особая благодарность Анатолию Литвинова за доброе отношение и профессионализм. Спасибо Рольфу. Только Рольф!!!
3
يوليو 15 ، 2024
Лучшие цены на ТО среди конкурентов, можно присутствовать в зоне ремонта, грамотные мастера, гибкий подход к клиенту, вернусь обязательно
1
ديسمبر 27 ، 2022
Высокое качество обслуживания , уважительное отношение к клиентам , приветливый и профессиональный персонал, всё по расписанию и отличный ремонт . Неоднократно обращаюсь и буду обращаться.
3
يونيو 29 ، 2023
Купили машину с пробегом, муж поменял кое-какие детальки, вообщем подремонтировал машину через пару дней после покупки, но поскольку она на гарантии он поехал на ТО, но про ремонт естественно им не сказал. Вообщем на ТО работнички выкатили тупо из компьютера все проблемы, которые были при покупке машины, ТО по сути они провели фиктивно, для галочки. Муж просто в шоке от такого отношения. Руководство автосалона, у вас вообще кто работает? И работает ли вообще? Позорище!!!
3
أبريل 22 ، 2023
Отвратительнейший сервис. Пробовал обращаться к ним 2 раза.
Первый (весна 2022) - замена масла в двигателе. При сдаче автомобиля выяснилось, что масло без необходимого допуска, а масляный фильтр вообще для другого мотора. Хорошо был с собой комплект расходников.
Второй (весна 2023) - шиномонтаж. Сами пригласили, сами записали ко времени. Ну уж думаю тут-то сложно накосячить, да и может за год изменилось что к лучшему. Но нет, Рольф верен своим традициям: когда приехал к ним сначала долго пытались найти свободного сотрудника, в итоге заявили мне, что ТОЛЬКО ПРИНЯТЬ машину смогут через 3-3,5 (!!!) часа. Плюсуем время на работы - получаем полдня на банальную переобувку.
Больше в это место ни ногой.
3
1
ديسمبر 16 ، 2023
Салон медленно работает, на оформление потребовалось 8 часов. Зимой продавали машину на летней резине, т.к. комплект колес продали через свой магазин б/у шин. Вопрос. Как зимой уехать на летней резине? Еще и резины не было в наличие.Машину плохо подготовили. Пришлось ждать, пока отогреется.
1
أغسطس 16 ، 2023
Отличный автосалон. Все бы так работали. Начиная от менеджера по приёму машины Ивана и менеджеров Оксаны с Романом. Работают добросовестно и честно.
أبريل 6
Большой ДЦ. Приветливые сотрудники. Отличный сервис!
Единственный минус ➖ в туалете грязно (была в выходные)
1
أكتوبر 24 ، 2023
хороший не дешевый мультимарочный автосервис , где можно не переживать за сохранность авто, работает ночной сервис - для тех кто хочет доехать без "пробок"!
2
يوليو 10 ، 2024
Готовы были принять даже день в день, по ценам дороже чем у других, но можно обсудить скидку. А вот как сделали уже в следующем посте)
3
مارس 6 ، 2024
Был несколько раз, при посещении сотрудники были очень любезны и охотно отвечали на все вопросы. Посещением остался доволен.
سبتمبر 12 ، 2023
Обслуживаюсь в данном центре.
Во время ТО всегда смотрю за работами.
Рекомендую их, так как у механиков элементарно есть инструмент и нормальные достойные условия труда. По этой причине они спокойно без дерготни делают свою работу.
أغسطس 27 ، 2022
Все очень достойно, чисто, приветливый и вежливый персонал! Можно выпить кофе за счёт заведения, если делаешь очередное то. Буфет хорошо бы разнообразить более дешёвыми закусками!
3
2
نوفمبر 18 ، 2023
Ужасное отношение сотрудников
Почему-то нельзя посмотреть больше 3-х машин
Это что за прикол такой? Я выбрал конкретные 4 машины и хочу их осмотреть. Нет, нельзя.
По итогам ходили решали, потом было собрание, потом мой консультант вообще пропал. Просидел полтора часа и уехал в другой Рольф
1
أغسطس 17 ، 2023
Покупала авто в данном ДЦ. Внимательные и отзывчивые менеджеры. ТО - возможно личное присутствие, можно со своими запчастями. Запчасти для ТО в наличии. В салоне представлена новая линейка авто Китай. "Корейцы" тоже есть
يوليو 7 ، 2022
Была у данного дилера на обслуживание авто мерседес по акции ,очень приветливый персонал сделали всё быстро и качественно и самое главное за разумные деньги ))))
Спасибо вам за это большое))))
3
1
أبريل 18 ، 2023
Отзыв пишу для клиентского отдела
Нахожусь в другом городе, было желание приобрести Porshe Macan, в чате сайта Авто.ру назначили менеджера Владислава и скинули его ватсап, в течении трех дней пытаюсь связаться, то не берет трубку, то скидывает. Так же несколько раз писал в чат авто.ру, чтобы мне поменяли менеджера, там хотя бы отвечают быстро, кадый раз один и тот же ответ "менеджеру передали, ждите" . Я понимаю, что бывает много работы и надо подождать, но в моем понимании выпрашивать звонка и дозваниваться 3 дня, когда тебя еще и скидывают, наверно уже слишком не красиво.
Сомневаюсь, что у вас такая бошьшая очередь, потому что за то время, которое я пытаюсь связаться с вашим менеджером, машина уже два раза подешевела.
Ждать снисхождения ваших менеджеров нет желания, машину буду искать в других местах
4
يوليو 22 ، 2023
Купили машину здесь в итоге. Объехали 4 салона. Только здесь сделали выгодное предложение, предложили кофе, и были максимально вежливы и доброжелательны.
2
أبريل 13 ، 2023
Покупал новую машину Tucson 2022 г.в.. После первой мойки появился дефект антихрома на радиаторной решетке (сказали, что болезнь такая). Приехал на ТО 0 на 2500 км. Мне на новом автомобиле предложили смазать болты схода/развала задней подвески ("а то закисают") и место соединения карданного вала и заднего моста, напомню, машина новая. За это все объявили 38000. Отказался.Ждали машину с ТО больше 5-и часов!!!! Это просто замена масла и фильтра!!!!! Зачем запись на время если тратишь целый день????? Новую решетку радиатора дождался дней за 10. Приехал менять , а мне говорят, что снять и переставить защитную сетку (которая шла "в подарок" при покупке а/м) со старой радиаторной решетки на новую стоит 9000р. (Фото сетки, в каком состоянии мне ее отдали! Вырвали не откручивая!!!!!) Тоже отказался. По итогу при обращении в сторонний сервис выявилось следующее: нет 6-и винтов крепления бампера, одно крепление сломано! (Разберали при мне, видел лично!!!!) Крайне плохой сервис!!!!!!!
1
فبراير 3 ، 2023
Огромное спасибо директору салона Павлу Крючеку, сервис менеджеру Андрею Никонову и мастеру - Айнуру Валиеву за профессионализм и клиентоориентированность! Спасибо, вам, друзья! Всем рекомендую Рольф Сити!!!
1
مارس 30 ، 2023
Готов рекомендовать!
Искал машину с пробегом (взамен текущей). Просмотрел автору и авито до дыр.
Вывод простой: Рольф - явный лидер сейчас по тачкам с пробегом! Точно нет фейка по ценам и втюхивания кредитов.
Провел полдня воскресенья в салоне на Ярославке. НО! Посмотрел несколько машина, отдал свою по трейд-ин, оформили "новую" с пробегом, оценили доп ремонт, чтобы убрать технические косяки.
Да, возможно хотелось бы побыстрее - есть где развиваться Рольф-у, но отношусь с пониманием с учетом того, что было вск и куча операций.
ОТдельно хочу отметить Матвея Закарюкина (менеджер по продаж) - он-то меня и опекал полдня, Дмитрия - сервис-приемщик, Тигран - выкуп. Очень уважительно отношусь - парни профессионалы!
2
2
سبتمبر 13 ، 2024
Минусов не нашёл. Ребята отличные. Знают своё дело и работу.
1
يونيو 5 ، 2023
Я остался очень доволен работой менеджера. Александр, профессионал своего дела. Обязательно буду рекомендовать Ваш салон и менеджера Александра.
3
أغسطس 20 ، 2022
Сегодня (20.08.22г.) изменил оценку с 4 на 2, потому что ранее написанный мной отзыв - "Дорого, но качественно. 6 лет с Рольфом, пока не подводил. Но, дорого." - совершенно (!) НЕ актуален.
Был в Рольфе 16.08.22г. на ТО 120 тыс. км. и хочу рассказать подробнее о своих впечатлениях.
Итак, подробнее.
1) Не ожидал такой отвратительной работы сотрудников Рольфа на ресепшене.
Причём как на приёме машины, так и на выдаче.
Да, новых диванов стало больше, они стали мягче, появился большой телевизор, но внимание к клиенту со стороны персонала Рольфа стало гораздо меньше. Менеджеры на ресепшене работают на рабочих местах, которые расположены в два ряда. Так вот на первом ряду сидели две барышни, одна была "сильно" занята с клиентом, а у второй стояла табличка "Окно временно не работает". Что же, стою-жду, как бедный родственник, и думаю вот - вот сейчас откроется "окно возможностей" и кто-нибудь из них обратит на меня внимание. Ага, щаз... Стоял минут десять, пока со второго ряда какой-то очередной менеджер не сказал - "Вика, прими человека." И, о чудо! Вика убрала табличку и спросила - на сервис ли я? Далее, выяснилось, что я не записан почему-то у них на сервис в их базе. Хорошо - показал их же СМС с записью и фамилией приёмщика. Удивилась барышня, но всё же процесс пошёл. Машину приняли, а уехал домой, ибо ждать 4 часа в Рольфе не хотел.
2) После осмотра выяснилось, что необходимы дополнительные работы сверх ТО 120, поэтому оставил машину до 13 часов следующего дня. Приехал за машиной к 13-30, оказалось надо ещё подождать минут 40. Что ж, нормально - бывает. Но и этого дополнительного времени Рольфу не хватило, чтобы сделать ремонт моей машины качественно!
Совершенно не ожидал, такой безобразной работы механиков Рольфа. Эти "специалисты" пролили бензин в салоне, когда меняли топливный фильтр. Именно так это они же и объяснили мне в Рольфе. Ничего мол, скоро запах бензина выветрится, уверял меня механик. Ага, сегодня уже четвёртый день, как я забрал машину, но бензин в салоне не выветрился до сих пор.
Но, запах бензина в салоне после ремонта в Рольфе это ещё мелочь, как говорится.
Как выяснилось мне забыли поставить салонный фильтр. И выяснилось это тогда, когда я по пробкам на Ярославке приехал уже к дому. Сменщик моего приёмщика Михаил позвонил мне и попросил вернуться, чтобы поставить-таки салонный фильтр. Хорошо, вернулся в Рольф.
Пока ждал механика, открыл капот и увидел, что в двух местах задрана и расслаивается ткань термозащиты. Показал Михаилу и механику. Они поцокали языками и начали выяснять как такое могло произойти. На моё предположение, что ткань порвали при мойке двигателя, механик ответил, что это не так и вообще у них Карчером не моют. Дальше Михаил сфотографировал порванную термозащиту и в вацапе передал инфу об этом моему приёмщику Алексею Плешивцеву. После чего Михаил извинился за забывчивость с салонным фильтром, поблагодарил за понимание и я уехал.
3) Ну, и вишенка на торте. Опять же про работу ресепшена Рольфа.
Приехал забирать машину и опять столкнулся с отсутствием внимания к клиентам со стороны менеджеров на приёме. Что ж, уже привычно. Мною занималась Мария. Она быстро и бодро взяла с меня не малые деньги, после чего сказала идти на выдачу. Пока ждал машину, меня не покидало ощущение, что и с деньгами что-то не так. Как выяснилось через 40 минут ожидания мои предчувствия оказались верными. С меня "по ошибке" хотели взять на 7200 рублей больше положенного. Спасибо Михаилу, он углядел, что мне хотели продать второй комплект задних колодок. Вернувшаяся откуда-то Мария сделала мне возврат этих 7200 рублей на карту. Быстро и безо всяких извинений.
В итоге из прошлого моего отзыва о Рольфе можно оставить лишь "Дорого. И точка."
Ну, и вывод - я НЕ рекомендую Рольф как клиентоориентированную компанию, делающую качественный ремонт.
P.S. не дождавшись звонка от Алексея Плешивцева о ремонте порванной в Рольфе термозащиты сам починил её сантехнической термостойкой армированной клейкой лентой. Понимаю, что её не надолго хватит и нужно её будет каждый месяц обновлять, но всё же это лучше, чем ничего.
4
أغسطس 22 ، 2022
Всё отлично! Пока оформляли документы, успели провести ТО, причём за достаточно умеренные деньги. Отдельно хотелось отметить продавца Каринова Евгения, настоящий профессионал своего дела..
1
2
ديسمبر 31 ، 2022
РОЛЬФ сити оставляет самые хорошие впечатления. Здание отличное, сотрудники приветливые. ТО сделали быстро. При этом никакие работы не навязывали. Доволен полностью и в дальнейшем буду пользоваться услугами этого сервиса.
2
2
أغسطس 31 ، 2022
Была там на очередном ТО.
Денег содрали столько, что теперь не знаю, как 2 недели дожить до зп. Но консультант Артем Борисов (продавец 50го уровня) дал пару ценных советов, терпеливо отвечал на все вопросы блондинки. Мастер Сергей, на К фамилия, сначала был хмурый, как осенний дождь и ничем не выдал своего отрицательного отношения к присутствию контролера-дилетанта. Но, когда понял, что мне просто интересно, даже стал улыбаться и пояснять что делает и зачем. Как результат, доверие и желание вернуться. Порадовала чистота в мастерских и то, что матом тут все-таки ругаются, а не разговаривают. Приятно видеть русские лица с инструментом в руках.
Один косяк был. Слух у ребят не очень острый. Они меня убеждали, что мотор звучит нормально, а я им говорила, что мелодия поменялась и я не понимаю почему. Оказалось, что мотору нужна замена масла (собственно, ее тоже делали). Теперь я знаю, когда надо менять масло. И мне для этого не надо смотреть на километраж.
2
يناير 15 ، 2024
Скидку не дали, дали год гарантии которая не нужна. Скидка на сумму гарантии было бы лучше. Так бы было бы 5 звёзд. Увы и ах 700км проехали за машиной и даже на бензин не скинули.
1
نوفمبر 24 ، 2023
Неудобная парковка, в точнее ее отсутствие , в силу появившегося шлагбаума, узкие проезды , руководство не расчитывать машиноместа, а тупо всех записывает на обслуживание как юр лиц так и физ лиц. Это легко определить по наличию коммерческого транспорта
1