Ростелеком для бизнеса

تقييم 1.0
347 تقييمات
قيِّم هذا المكان

156 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Собралась подключить интернет. Обзвонила несколько компаний, в том числе Ростелеком. В итоге подключилась к другому провайдеру. Ростелеком уже полтора месяца мне названивает, иногда через день, чтобы спросить, почему подключились не к ним. Я уже больше десяти раз объясняла им почему. И все равно звонят. С какой целью? Названивают, я прошу не звонить, не перестают.
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Здравствуйте, на 40 лет победы 312/3б на протяжении 4 дней у меня не исправно телевидение, позвонив на горячую линию, по рекомендациям техника , сбросу до заводских настроек, перезагрузкой , не помогало , на сегодня был направлен мастер , который не смог починить и сказал, что проблема в коммутаторе который находится в подъезде!!! Крайне не доволен таким обслуживанием и отношением , так как на протяжении 4 дней я не получаю оплаченных мною услуг в полном объме и устранением данной поломки не кто не занимается ! За 4 дня обращался по горячей линии 6 раз к оператору, при этом получал ответ, что мне перезвонят , но так не кто не звонил
4
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 24 ، 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, то это была бы самая достойная оценка этой компании. Потому что присуствует максимальное неуважение к своим пользователям. Технической поддержки не существует, она есть только на кнопочке на сайте, и все на этом заканчивается. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
5
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Поставила одну звезду. Заявка на ремонт висит с 04.04.2024 г. С 17.06.24г. звоню каждый день. Каждый день обещают, что завтра с.. до.. прийдет мастер. А воз и ныне там. Но оплату за телефон принимают исправно. Очень разочарована этой корпорацией.
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Ремонт идёт уже 6 день, звонила оператору для перерасчёта. Интернета нет 11.06. Перерасчёт не хотят делать с 11.06. Только с 13.06. Почему нет интернета и перерасчёт только 13.06. Задумываюсь поменять компанию. Куда смотрит руководство Ростелекома.
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Уже месяц не работает интернет , оставлено куча заявок ,претензий один раз приехали техники ничего не сделали , по горячей линии ничего решить не возможно , только принимают очередную заявку . За интернет оплату берут исправно , на вопрос за что вы берёте оплату , если нет интернета , сказали когда устраним проблему пересчитаем …. Но проблема не устраняется , а оплата берется … приняли решение сменить провайдера ! Никому не советую пользоваться услугами Ростелекома !!!!
3
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
Плюсов у организации нет. Жаль, что нет возможности поставить -5 звезд. Чтобы перенести номер надо пройти "семь кругов ада". Если у вас есть возможность не пользоваться услугами этой компании, не пользуйтесь.
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Подключили неизвестную услугу на мой старый лицевой счет. Предупредили лишь когда пришло сообщение что я должен денег. Звонил 5 раз с требованием отменить даную услугу и 5 раз просто оставлялись заявка, по-поводу которой со мной никто не связывался
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Ужасное обслуживание, подключают услуги не предупреждая клиента. Никогда больше не буду пользоваться и максимально не советую другим.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 8 ، 2023
У нас застройщик провёл нам Ростелеком. Позвонила чтоб кабель проверили и подключиться. Т. к. это оптоволокно может быть перебито. Договорились на 19:00. Сижу на работе звонит этот чудила"Ростелеком" ни здрасьте, ни имени. Такой вы можете раньше чем 19:00. Ну я говорю да буду в 18:00, максимум 18:30. Этот такой хорошо. Приезжаю в 18:00 летела как ужаленна на 3-х транспортах. Жара под 40°. Звоню ему и он мне говорит мы сейчас на другом объекте. Будем через час или позже. Я спрашиваю почему не позвонили, не предупредили. Он что-то блеет. Разговаривать видимо разучился. Потом вообще зарядил что мы не договаривались раньше встретиться. Какого ты мне вообще звонил?! Позвонила и в колл центр и по заявкам. Мы не может никого вам прислать. Мы ничего не может сделать. "Супер" сотрудники!!! Я там так орала. Отменила заявку. Если бы ни застройщик в жизни бы эту хрень не подключала НИКОГДА!!!
33
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Компания пользуется сотовой связью ПАО Ростелеком. При прохождении подтверждения телефонного номера через госулуги, номер так ине работает, ни одни номер телефона 8-800 так не отвечает - техническая поддержка отсутсвует. Я конечно все понимаю, но две недели подтверждать сотовый номер - это уж слишком. Ау, Ростелеком, позвоните или ответьте пожалуйста хоть как нибудь. Тако обслуживание в 21 веке - это нереальный тупик.
4
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2024
Самый ужасный провайдер в жизни. Никогда свой номер не переводите в ростелеком пожалее 1000000 раз. При расторжении договора вы не вернёте свой номер, да и денег вместо ежемесячного платежа вы оплатите в 3 раза больше. Не рекомендую данную контору с некомпетентными сотрудниками, которые не могут нормально все объяснить. Закройся самая ужасная контора из всех контор!!!!!
3
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Лохотрон знатный. Если они решили, что вам нужно заменить роутер, они это сделают любыми путями. На свою голову заказала переезд оборудования на новое место жительства. Приехал специалист, подключил вай фай, но в силу обстоятельств интернетом не пользовалась. Когда попробовали подключить самостоятельно ничего не вышло. Вызвали повторно сотрудника Ростелекома, выяснилось, что к новому адресу старое оборудование не подходит из-за разной подачи интернета (нюансы не понимаю), сказал что только замена роутера нужна, почему этого не видел первый мастер, который подключал впервые? Ответить на этот вопрос не смогли. Сделали перерасчёт 50р!!! Смех!!! И кстати аренда оборудования - это рассрочка, и если Вы решите отказаться от их услуг, оборудование нужно будет выкупить. Если Вы думаете какой провайдер подключать и есть выбор, то ни в коем случае не Ростелеком. Ещё забыла сказать, что их бесплатные специалисты дерут деньги за услуги. И глючит интернет частенько. Минус в их копилку, отсутствие офисов, решение проблем только по телефону горячей линии или через личный кабинет.
31
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2023
расторгнуть договор с ними просто нереально. Три года назад продала дом, а договор с Ростелекомом до сих пор не могу расторгнуть. И договор купли продажи отсылала, и заявки писала, и заявления. И все-равно платежи приходят на мое имя. Дозвониться им просто нереально. Их голосовой помощник задолбал. С оператором соединиться нереально. Хотите получить ГЕМОРРОЙ и ОГРОМНУЮ ПРОБЛЕМУ - заключите договор с Ростелекомом
11
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
домашний телефон ,связи нет с мая месяца !!! сейчас сентябрь!!! сказали, что украли провода ...типа восстанавливают... 4 месяца !!!! телефоны остались только у пенсионеров для экстренной связи и связи с такими же пенсионерами , а тут 4 месяца починить не могут... так все это время насчитывают плату и еще пеню рисуют, шлют смс , что отключат услугу и штраф впаяют!! дозвониться до них НЕРЕАЛЬНО !!!! по 20 минут на линии висеть , музыку слушать, что бы они мне опять сказали, что они работают... услуг нет, но деньги требуют ... шикарная организация- левая рука не знает , что творит правая . а мама , пенсионерка 86 лет, без телефона и с нервами от этих платёжек
21
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Никому не советую эту компанию 1. Нет офиса, только по горячей линии или через личный кабинет 2 В личном кабинете используемая услуга не отображалась( как сказал оператор, я должна была ее сама как то « подтягивать») 3. При звонке на горячую линию 20 минут « издевается робот», добиться соединения с оператором очень сложно 4 . Услугу интернет удалось отключить с 4 раза. Меня потряс вопрос: « По какой причине, я собираюсь отключать их услугу? Трижды со мной велись беседы о том, что услугу отключать не надо. Многократно уточнялись данные. В последний раз ко мне трижды подключались разные операторы и разговаривали как в первый раз, требуя уточнения данных.
16
مستوى 5 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Пытаюсь уже который раз решить вопрос с подключением квартиры к интернету. Заказываю звонок - связь в процессе разговора прерывается и больше никто не перезванивает. Заказываю второй - отвечаю на звонок, связь обрывается. .....И это , на минуточку, ТЕЛЕФОННАЯ компания. Так больше никто не перезвонил. Видимо, им не нужны новые абоненты..
3
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Был раньше абонементом, захотел переехать. Им позвонил и сообщил, он ответили, что жди Полгода!!!!😱😱😱! Нашел другого провайдера, у которого это Бизнес, а не отмывание Гос денег! Попробовал с Ростелекомом по другому адресу связаться, но Недели хватило! Фильмы заблокировались, и эту проблему не смог решить в течении дня!!!😡😡😡
3
مستوى 14 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Дозвониться, чего-то добиться невозможно, обещали перезвонить ,наверное забыли ,через неделю позвонил опять ,на что ушло мин.30 опять объясняя проблему и по цепочке понеслось ,ладно добрался до того кто может передать тому кто обещал перезвонить, жду уже три дня......... .
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Вылетает интернет каждый час организация такая же как интернет жалко 0 звезд нельзя поставить худший интернет в мире
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Ужасный обслуживающий сервис и компания! Подали заявку по внешне не подключенным кабелям в Ростовский офис больше недели назад, звонили на горячую линию около 10 раз! каждый раз говорили, что сегодня специалист будет. За все две недели ни разу звонка специалиста не было! С таким безответственным отношениям к клиентам, сталкиваемся впервые! Толком никакой точной информации нет, каждый раз говорят одно и тоже, словно по сценарию, лапша на уши идёт! По итогу без домашнего интернет сидим около двух недель, без понятия, когда будут? когда позвонят? когда приедут и починят… Судя по отзывам, не одни мы сталкиваемся с такой ситуацией. На месте этой компании, стоит задуматься и принять меры по такому безграмотному отношению к работе, но однако, это никого не волнует. Если жалоб много в таком количестве, стоит обращаться в более высшие органы и писать заявление в суд!
16
مستوى 4 خبير محلي
مايو 24 ، 2024
Не исполняют предоставляемые услуги, но деньги берут. Расторжение договора не делают. Отцу пенсионеру 73 года, уже 14 дней не может расторжение договора сделать. Довели до сердечного приступа.
4
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2023
Отвратительно подали заявку, пришел мастер без оборудования нечего не сделал,так ещё и заявку отменили без моего ведома.Ждем уже 10 дней пока подключения.Отвратительное отношение ,проблемы не решают,не пришли вовремя так ещё и позвонили сказали в коробке места нет вас подключить что за бред откуда вы берете таких сотрудников ,не могут уже 10 дней подключить мне интернет.
5
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
не хочу пользоваться домашним телефоном, пошел на волкова, там охранник... отвечает... будущее наступило... общение только в цифровом виде ! захожу на сайт, в личный кабинет, задаю тот же вопрос... отвечает БОТ... опять ему вопрос, он переадресовывает на оператора = невнятная надпись = "... время ожидания оператора 30 !!!!!! минут..." не пошел бы я ... лесом и эти... за мной ?
10
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 10 ، 2024
Отключение домашнего телефона произошло за 5 минут. Милейший оператор в телефонном режиме решил проблему. Без личного визита,без очередей,без заявлений. Очень дружелюбная компания!
1
4
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Уже несколько раз переплачиваем за домашний интернет, менеджеры обещают в скором времени подключить его, а по итогу интернета нет уже НЕСКОЛЬКО месяцев. «Работники» Ростелеком только кормят обещаниями, что после очередной оплаты за тариф интернет будет, как и положено, однако этого не происходит Не советую обращаться в данную компанию, деньги выудят, а работы никакой не проведут!
6
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 15 ، 2023
Самый поганый провайдер Ростова-на-дону! Я был их клиентом и несколько месяцев пытался добиться чтобы их услуги работали хоть как-то не работало телевидение потом не работал wi-fi изначально при подключении сотрудники уверяли что если взять в аренду оборудование Ростелеком скорость будет высокая и устойчивая ха ха три раза!!! Неоднократно вызывался специалист техподдержки ничего не изменилось человек просто приходил и замерял скорость на входе в квартиру всё остальное его не интересовало плевать что не работает wi-fi на их же арендуемом мною оборудовании. Я решил отказаться от их услуг и ещё 2 месяца меня не отключали и стали требовать за эти месяцы деньги, я отказался и они через суд решили взыскать предварительно прислав смс с требованием об оплате. Я стал частями гасить долги в указанный срок, но Ростелеком решил взыскать всю сумму, не учитывая оплаченную часть. Настоятельно НЕ рекомендую этих "спецов"! Боже упаси связаться с этими услугами ещё хоть раз кому либо...
25
1
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО! В одностороннем порядке, без вашего согласия, добавляют платные опции. Если пользуетесь услугами, контролируйте ежемесячно! Отвратительный сервис, со специалистами не связаться нереально. В чате появляется менеджер - пишет "Минуту, я узнаю" и исчезает. Можно ожидать пол часа, вдруг моргнул когда он появился и не успел отреагировать, начинай снова вылавливать) Очень забавно. Все время включают дурака. Ты им пишешь 10 раз "Срочно отключите". а они "По какой причине хотите отключить?" И такое милое общение продолжается бесконечно. Короче, обходите стороной данную компанию.
19
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
С декабря 2023 года не могу ни как связаться с Вашей "Конторой". По улице Фурманова(город Батайск) ,висит Ваш провод ,от земли пол метра, мешает проезду машины и выходу людей со двора. Закрепляем своими силами ,как можем. Будьте добры ,приехать и убрать его. Или применю ножницы.
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
С 13.12.2023 г не работает интернет и телевидение на все мои заявки а их был очень много мне сообщали что ваша заявка принята в работу ожидайте звонка нашего специалиста в итоге вынудили оплатить услуги связи и теперь не могут разблокировать л/с по непонятным причинам.
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 5 ، 2024
Больше месяца отсутствует интернет, заявку подавал ещё 3 декабря! Кабель так никто и не приехал ремонтировать. В диалоге с со специалистами одни шаблонные ответы, как будто всех уволили и включили дубовых ботов. Если у вас есть возможность альтернативы ни в коем случае не пользуйтесь услугами Ростелекома!!!
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Компания не может оперативно решать вопросы и устранять аварии. На вопросы по срокам устранения аварий отмалчиваются. Ростелеком не ценит своих абонентов, буду переходить на другого провайдера. Зато звонят чуть не каждый месяц и впаривают ненужные услуги. Лучше бы людей наняли для решения проблем на уличных сетях.
4
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Никогда, если есть возможность, не подключайтесь к Ростелеком! Платила за аренду оборудования несколько лет. Потом решила выкупить и поставить свой роутер. Стоимость выкупа составила около 100 руб.!!! С трудом, после неодынокрэатных созвонов с их "специалистами" выкупила, а то бы еще годы платила за роутер стоимостью 100 р. И вообще, операторы каждый раз дают по одному и тому же вопросу различные ответы, ничего не понятно. Грамотно ответить не могут. Просто издевательство над клиентами!
17
مستوى 7 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
Скверная обслуживание 4 года тому назад пережали хотели отключится и здать ролтер пол года не смог сдать оборудование а теперь требует какие то деньги . не советую и тем более интернет не так сильно работает
3
مستوى 5 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Мы просрочили оплату, причем на много. Бухгалтера ошиблись и в итоге нам отключили телефон. Перед поездкой в офис для разбирательства и восстановления почитал отзывы. Увидел очень много негативных, рейтинг 1. Ехал с опаской! Но! Я редко пишу отзывы вообще, а хорошие и того реже. Но тут все прошло вне всяких похвал! Сотрудник Белла вникал в ситуацию, очень быстро и четко сказал что нужно делать. Трижды перезвонила в тот же день, на следующий и вела нас до победного конца. Технический специалист пришел через 1 день, столкнулся с какими-то трудностями, задал пару вопросов и пошел разбираться. Через час все было готово. Никаких проблем, никакой волокиты. Это при том, что в ситуации мы виноваты сами на 100%. Спасибо большое Ростовскому офису Ростелеком!
16
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 24 ، 2024
с 11.02.24 г из-за провисания кабеля после ледяного дождя, ведущего в дом от уличного столба, пропал интернет и тв. Указывают дни и время посещения инженером для устранения неполадки, однако никто не идет и не звонит. Если бы была возможность ушел бы от ростелекома к другому оператору.
3
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Плевать они хотели на людей!! Это просто какая то братва!!! Почему никто их не привелекает???
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Пользовался Ростелеком 8 лет .Часто вызывал спецов из-за низкой скорости интернета. Ссылались на неисправность ноутбука или другие разные причины. Сейчас подключил Билайн.Скорость под 100 и держится.Посмотрю как будет далее. Была скорость то 40,то 70.
3
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 14 ، 2023
Если была оценка минут 5 звезд, поставила бы минус 10 звезд. ХУЖЕ нет оператора, чем ЭТОТ!!!! Не возможно растогнуть договор, прост ужас! Надо как-то доказать им , чт ты хочешь это сделать. ЗВонили месяц и спрашивали почему отключаем, в результате за этот месяц выставили счет!!!! Операторы ХАМЫ, голос как будто после бурной вечеринки и им вообще облом с вами разговаривать!!!! Вся компания это хамство и лохотрон!!!
25
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Провайдера хуже не придумать. Навязывают платные услуги, отказываются их отключать в дату обращения, невозможно закрыть договор. Подаёшь заявку на расторжение договора, отключат что нибудь одно, телевидение например, а остальное действует, а оплатить требуют в полном объеме. Вообще ни кому ни за что не рекомендую связываться с данной организацией. Бегите от них подальше.
19
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Жаль что нельзя поставить в минус, так как самая ужасная компания, которая сама подключает доп услуги и отключает интернет когда захочет. Был перерасчет личного счет, мне нужно было оплатить меньшую сумму, которая была указана в прложении я все сразу оплатил. В итоге отключили интернет в связи с тем что оплаты полной не поступило, хоть мне делали перерасчет. В итоге сижу сутки уже без интернета и когда включат неизвестно.
14
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Ужасный провайдер. Интернет работает плохо. Оператору очень тяжело дозвониться, а когда дозвонишься вопрос решить не могут, предлагают платную диагностику. Стоимость достаточно высокая с таким сервисом. Что-то будете предпринимать?
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Нет интернета 12дней. И никому ничего не надо. Кормят завтраками каждый день. А сегодня вообще сказали через неделю. Я перезвонила и ответили еще лучше, ваша заявка в работе, ждите, с вами свяжутся. Когда, не ответили. Ждите.
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
самая ужасная компания, подключение будут тянуть на 6-7 раз, никтоо к вам не приедет
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
***. Целенаправленно присылают суммы к оплате на чужие счета. Именно со своего основного номера. Клиентской поддержки с живым оператором не существует. В офис допускаются только юр лица. На вопрос, как решить момент с мошенничеством, отвечают: это ваши проблемы. Зашёл в полицию, там разводят руками, мол, финансового ущерба не было. *** и ещё раз ***! Советую всем отключаться. Полистал инет, нас таких тьма тьмущая.
16
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Ужасное обслуживание !!! Проблему не решают ! Дозвонилась , но как только говорю , что мне нужно , то сразу переводят и ожидание по 20-30 минут, потом другой специалист берет трубку и быстро говорит что сейчас переведет на нужного специалиста и сразу отключается 🙁 ужасно !!!
8
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
безобразие!!! невозможно дозвониться до живого оператора! время ожидания 40 минут!!! решить вопрос не могу уже несколько лет. Человек умер в 2015 году,а на его имя идут счета и висит долг.По телефону не решить,надо ехать только в офис? автоответчик бубнит и не помогает.
5
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Не кому не рекомендую данного провайдера. Наплевательское отношение к клиентам
مستوى 8 خبير محلي
يناير 7 ، 2024
Ужасный интернет вечно перебои сети отключается интернет каждый час,что только не делал все в пустоту,была бы возможность поставить другого провайдера с удовольствием это бы сделал.
3
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Прошу откликнуться тех, кто получил камеру "в подарок". Отключили услугу ТВ, т.к. используем смартТВ. Пришёл счёт на 5200. В этот счёт была включена оплата камеры
3