Ростелеком

1.0

458 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Эдуард Сардарян

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте, на 40 лет победы 312/3б на протяжении 4 дней у меня не исправно телевидение, позвонив на горячую линию, по рекомендациям техника , сбросу до заводских настроек, перезагрузкой , не помогало , на сегодня был направлен мастер , который не смог починить и сказал, что проблема в коммутаторе который находится в подъезде!!! Крайне не доволен таким обслуживанием и отношением , так как на протяжении 4 дней я не получаю оплаченных мною услуг в полном объме и устранением данной поломки не кто не занимается ! За 4 дня обращался по горячей линии 6 раз к оператору, при этом получал ответ, что мне перезвонят , но так не кто не звонил

Юлия М

مستوى 5 خبير محلي

Собралась подключить интернет. Обзвонила несколько компаний, в том числе Ростелеком. В итоге подключилась к другому провайдеру. Ростелеком уже полтора месяца мне названивает, иногда через день, чтобы спросить, почему подключились не к ним. Я уже больше десяти раз объясняла им почему. И все равно звонят. С какой целью? Названивают, я прошу не звонить, не перестают.

Владимир

مستوى 4 خبير محلي

Если бы можно было поставить 0 звезд, то это была бы самая достойная оценка этой компании. Потому что присуствует максимальное неуважение к своим пользователям. Технической поддержки не существует, она есть только на кнопочке на сайте, и все на этом заканчивается. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.

Анастасия

مستوى 6 خبير محلي

Полная хрень, списуют деньги без ведома , не возвращают деньги все сотрудники некомпетентны

Сергей Ч.

مستوى 2 خبير محلي

В одностороннем порядке добавили подписку Литрес. На горячей линии сказали деньги не вернут. Оператор не компетентный, не смог ответить ни на один вопрос. Самый худший сервис. Крайне не советую связываться с этой организацией.

إظهار رد العمل التجاري

карина д.

مستوى 3 خبير محلي

Ремонт идёт уже 6 день, звонила оператору для перерасчёта. Интернета нет 11.06. Перерасчёт не хотят делать с 11.06. Только с 13.06. Почему нет интернета и перерасчёт только 13.06. Задумываюсь поменять компанию. Куда смотрит руководство Ростелекома.

إظهار رد العمل التجاري

tanya.kalyuzxhnaja

مستوى 2 خبير محلي

Поставила одну звезду. Заявка на ремонт висит с 04.04.2024 г. С 17.06.24г. звоню каждый день. Каждый день обещают, что завтра с.. до.. прийдет мастер. А воз и ныне там. Но оплату за телефон принимают исправно. Очень разочарована этой корпорацией.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Дымченко

مستوى 2 خبير محلي

оставил заявку на переезд. после согласования времени. нету техниечской возможности подключить на новый адрес. пишу в поддержку они только извиняются. куда писать жалобу???

Алла Прилатова

مستوى 3 خبير محلي

Уже месяц не работает интернет , оставлено куча заявок ,претензий один раз приехали техники ничего не сделали , по горячей линии ничего решить не возможно , только принимают очередную заявку . За интернет оплату берут исправно , на вопрос за что вы берёте оплату , если нет интернета , сказали когда устраним проблему пересчитаем …. Но проблема не устраняется , а оплата берется … приняли решение сменить провайдера ! Никому не советую пользоваться услугами Ростелекома !!!!

Yu1sfn

مستوى 10 خبير محلي

Самая ужасная компания. Замучали звонить! Решить ни один вопрос не могут! Офиса нет! На умершего человека составляют квитанции на оплату. Расторгнуть договор не хотят. Не обращайтесь к ним! Одни проблемы! Некомпетентные сотрудники! При предоставлении документов о смерти, все равно пишут письма с угрозами подать в суд.

Станислав

مستوى 6 خبير محلي

Плюсов у организации нет. Жаль, что нет возможности поставить -5 звезд. Чтобы перенести номер надо пройти "семь кругов ада". Если у вас есть возможность не пользоваться услугами этой компании, не пользуйтесь.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Андрейченко

مستوى 5 خبير محلي

Постоянно отключают интернет, якобы ведутся технические работы, за 2 месяца раза 3-4 уже

Инкогнито 0967

مستوى 7 خبير محلي

Ужасный интернет круглосуточно,но ночью он пропадает вообще.Днем с перебоями.Если хотите хороший интернет переезжайте в другой регион,тут хороший интернет был года до 2022 а может быть хорошего интернета не было и вовсе…🙃🙃

Лара

مستوى 12 خبير محلي

Постоянно обрывается интернет, нужно раз по пять в день перезапускать роутер. Перешла к другому провайдеру, оставила заявку на расторжение договора. 10 минут слушала как оператор "работает по скрипту с отказом". За что вы издеваетесь над операторами и клиентами?

Л.Ю.

مستوى 7 خبير محلي

Лохотрон знатный. Если они решили, что вам нужно заменить роутер, они это сделают любыми путями. На свою голову заказала переезд оборудования на новое место жительства. Приехал специалист, подключил вай фай, но в силу обстоятельств интернетом не пользовалась. Когда попробовали подключить самостоятельно ничего не вышло. Вызвали повторно сотрудника Ростелекома, выяснилось, что к новому адресу старое оборудование не подходит из-за разной подачи интернета (нюансы не понимаю), сказал что только замена роутера нужна, почему этого не видел первый мастер, который подключал впервые? Ответить на этот вопрос не смогли. Сделали перерасчёт 50р!!! Смех!!! И кстати аренда оборудования - это рассрочка, и если Вы решите отказаться от их услуг, оборудование нужно будет выкупить. Если Вы думаете какой провайдер подключать и есть выбор, то ни в коем случае не Ростелеком. Ещё забыла сказать, что их бесплатные специалисты дерут деньги за услуги. И глючит интернет частенько. Минус в их копилку, отсутствие офисов, решение проблем только по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Александр

مستوى 3 خبير محلي

Компания пользуется сотовой связью ПАО Ростелеком. При прохождении подтверждения телефонного номера через госулуги, номер так ине работает, ни одни номер телефона 8-800 так не отвечает - техническая поддержка отсутсвует. Я конечно все понимаю, но две недели подтверждать сотовый номер - это уж слишком. Ау, Ростелеком, позвоните или ответьте пожалуйста хоть как нибудь. Тако обслуживание в 21 веке - это нереальный тупик.

Екатерина Руцкая

مستوى 9 خبير محلي

домашний телефон ,связи нет с мая месяца !!! сейчас сентябрь!!! сказали, что украли провода ...типа восстанавливают... 4 месяца !!!! телефоны остались только у пенсионеров для экстренной связи и связи с такими же пенсионерами , а тут 4 месяца починить не могут... так все это время насчитывают плату и еще пеню рисуют, шлют смс , что отключат услугу и штраф впаяют!! дозвониться до них НЕРЕАЛЬНО !!!! по 20 минут на линии висеть , музыку слушать, что бы они мне опять сказали, что они работают... услуг нет, но деньги требуют ... шикарная организация- левая рука не знает , что творит правая . а мама , пенсионерка 86 лет, без телефона и с нервами от этих платёжек

Антон

مستوى 6 خبير محلي

Качество интернета - ужасное. Никакое видео не грузится, хотя плачу на 200мбит. На деле и 100 килобит нет. На обращения реагируют отписками. Сам офис работает как хочет.

Людмила Авдонина

مستوى 6 خبير محلي

У нас застройщик провёл нам Ростелеком. Позвонила чтоб кабель проверили и подключиться. Т. к. это оптоволокно может быть перебито. Договорились на 19:00. Сижу на работе звонит этот чудила"Ростелеком" ни здрасьте, ни имени. Такой вы можете раньше чем 19:00. Ну я говорю да буду в 18:00, максимум 18:30. Этот такой хорошо. Приезжаю в 18:00 летела как ужаленна на 3-х транспортах. Жара под 40°. Звоню ему и он мне говорит мы сейчас на другом объекте. Будем через час или позже. Я спрашиваю почему не позвонили, не предупредили. Он что-то блеет. Разговаривать видимо разучился. Потом вообще зарядил что мы не договаривались раньше встретиться. Какого ты мне вообще звонил?! Позвонила и в колл центр и по заявкам. Мы не может никого вам прислать. Мы ничего не может сделать. "Супер" сотрудники!!! Я там так орала. Отменила заявку. Если бы ни застройщик в жизни бы эту хрень не подключала НИКОГДА!!!

Александр Шульга

مستوى 2 خبير محلي

Никому не советую эту компанию 1. Нет офиса, только по горячей линии или через личный кабинет 2 В личном кабинете используемая услуга не отображалась( как сказал оператор, я должна была ее сама как то « подтягивать») 3. При звонке на горячую линию 20 минут « издевается робот», добиться соединения с оператором очень сложно 4 . Услугу интернет удалось отключить с 4 раза. Меня потряс вопрос: « По какой причине, я собираюсь отключать их услугу? Трижды со мной велись беседы о том, что услугу отключать не надо. Многократно уточнялись данные. В последний раз ко мне трижды подключались разные операторы и разговаривали как в первый раз, требуя уточнения данных.

Наталья Ахтырская

مستوى 3 خبير محلي

расторгнуть договор с ними просто нереально. Три года назад продала дом, а договор с Ростелекомом до сих пор не могу расторгнуть. И договор купли продажи отсылала, и заявки писала, и заявления. И все-равно платежи приходят на мое имя. Дозвониться им просто нереально. Их голосовой помощник задолбал. С оператором соединиться нереально. Хотите получить ГЕМОРРОЙ и ОГРОМНУЮ ПРОБЛЕМУ - заключите договор с Ростелекомом

Анастасия Бабак

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный обслуживающий сервис и компания! Подали заявку по внешне не подключенным кабелям в Ростовский офис больше недели назад, звонили на горячую линию около 10 раз! каждый раз говорили, что сегодня специалист будет. За все две недели ни разу звонка специалиста не было! С таким безответственным отношениям к клиентам, сталкиваемся впервые! Толком никакой точной информации нет, каждый раз говорят одно и тоже, словно по сценарию, лапша на уши идёт! По итогу без домашнего интернет сидим около двух недель, без понятия, когда будут? когда позвонят? когда приедут и починят… Судя по отзывам, не одни мы сталкиваемся с такой ситуацией. На месте этой компании, стоит задуматься и принять меры по такому безграмотному отношению к работе, но однако, это никого не волнует. Если жалоб много в таком количестве, стоит обращаться в более высшие органы и писать заявление в суд!

Илья Гончаров

مستوى 3 خبير محلي

Подключили неизвестную услугу на мой старый лицевой счет. Предупредили лишь когда пришло сообщение что я должен денег. Звонил 5 раз с требованием отменить даную услугу и 5 раз просто оставлялись заявка, по-поводу которой со мной никто не связывался

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Шарикалова

مستوى 3 خبير محلي

Титов Сергей Александрович отвратительный сотрудник, который грубит, некомпетентен

Oxana

مستوى 5 خبير محلي

Пытаюсь уже который раз решить вопрос с подключением квартиры к интернету. Заказываю звонок - связь в процессе разговора прерывается и больше никто не перезванивает. Заказываю второй - отвечаю на звонок, связь обрывается. .....И это , на минуточку, ТЕЛЕФОННАЯ компания. Так больше никто не перезвонил. Видимо, им не нужны новые абоненты..

Иван

مستوى 22 خبير محلي

Был раньше абонементом, захотел переехать. Им позвонил и сообщил, он ответили, что жди Полгода!!!!😱😱😱! Нашел другого провайдера, у которого это Бизнес, а не отмывание Гос денег! Попробовал с Ростелекомом по другому адресу связаться, но Недели хватило! Фильмы заблокировались, и эту проблему не смог решить в течении дня!!!😡😡😡

Артемий Саркисян

مستوى 2 خبير محلي

Задолбали звонками. Никогда в принципе и никому не посоветую данную компанию!

Алексей Митенков

مستوى 15 خبير محلي

Дозвониться, чего-то добиться невозможно, обещали перезвонить ,наверное забыли ,через неделю позвонил опять ,на что ушло мин.30 опять объясняя проблему и по цепочке понеслось ,ладно добрался до того кто может передать тому кто обещал перезвонить, жду уже три дня......... .

Мария Трифан

مستوى 8 خبير محلي

Позвонили что мы переезд они ответили что то дом не обслуживает ростелеком отказались от услуг через полгода позвонили и сказали что долг 20тыс не советую просто ***

Alex Kraichek

مستوى 4 خبير محلي

Не исполняют предоставляемые услуги, но деньги берут. Расторжение договора не делают. Отцу пенсионеру 73 года, уже 14 дней не может расторжение договора сделать. Довели до сердечного приступа.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Колесникова

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительно подали заявку, пришел мастер без оборудования нечего не сделал,так ещё и заявку отменили без моего ведома.Ждем уже 10 дней пока подключения.Отвратительное отношение ,проблемы не решают,не пришли вовремя так ещё и позвонили сказали в коробке места нет вас подключить что за бред откуда вы берете таких сотрудников ,не могут уже 10 дней подключить мне интернет.

Юлия П.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная компания !!!!!! Сотрудники некомпетентные !!! !!!!!!!

аня сергеева

مستوى 4 خبير محلي

Организация отвратительная , неклиентоориентированная! Навязывают свой роутер для волшебного оптоволокна! Специальный розеток резко становится нет ! Короче не подключайтесь !

إظهار رد العمل التجاري

Дарья

مستوى 4 خبير محلي

Уже несколько раз переплачиваем за домашний интернет, менеджеры обещают в скором времени подключить его, а по итогу интернета нет уже НЕСКОЛЬКО месяцев. «Работники» Ростелеком только кормят обещаниями, что после очередной оплаты за тариф интернет будет, как и положено, однако этого не происходит Не советую обращаться в данную компанию, деньги выудят, а работы никакой не проведут!

Дмитрий Брижаха

مستوى 17 خبير محلي

Самый поганый провайдер Ростова-на-дону! Я был их клиентом и несколько месяцев пытался добиться чтобы их услуги работали хоть как-то не работало телевидение потом не работал wi-fi изначально при подключении сотрудники уверяли что если взять в аренду оборудование Ростелеком скорость будет высокая и устойчивая ха ха три раза!!! Неоднократно вызывался специалист техподдержки ничего не изменилось человек просто приходил и замерял скорость на входе в квартиру всё остальное его не интересовало плевать что не работает wi-fi на их же арендуемом мною оборудовании. Я решил отказаться от их услуг и ещё 2 месяца меня не отключали и стали требовать за эти месяцы деньги, я отказался и они через суд решили взыскать предварительно прислав смс с требованием об оплате. Я стал частями гасить долги в указанный срок, но Ростелеком решил взыскать всю сумму, не учитывая оплаченную часть. Настоятельно НЕ рекомендую этих "спецов"! Боже упаси связаться с этими услугами ещё хоть раз кому либо...

Юрий Ерохов

مستوى 5 خبير محلي

не хочу пользоваться домашним телефоном, пошел на волкова, там охранник... отвечает... будущее наступило... общение только в цифровом виде ! захожу на сайт, в личный кабинет, задаю тот же вопрос... отвечает БОТ... опять ему вопрос, он переадресовывает на оператора = невнятная надпись = "... время ожидания оператора 30 !!!!!! минут..." не пошел бы я ... лесом и эти... за мной ?

ирина м.

مستوى 5 خبير محلي

Отключение домашнего телефона произошло за 5 минут. Милейший оператор в телефонном режиме решил проблему. Без личного визита,без очередей,без заявлений. Очень дружелюбная компания!

Наталья

مستوى 18 خبير محلي

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО! В одностороннем порядке, без вашего согласия, добавляют платные опции. Если пользуетесь услугами, контролируйте ежемесячно! Отвратительный сервис, со специалистами не связаться нереально. В чате появляется менеджер - пишет "Минуту, я узнаю" и исчезает. Можно ожидать пол часа, вдруг моргнул когда он появился и не успел отреагировать, начинай снова вылавливать) Очень забавно. Все время включают дурака. Ты им пишешь 10 раз "Срочно отключите". а они "По какой причине хотите отключить?" И такое милое общение продолжается бесконечно. Короче, обходите стороной данную компанию.

Артём Р.

مستوى 3 خبير محلي

Контора по освоению бюджета. Вроде плачу за интернет, а он все равно ложится чуть ли не каждый день. Ютуб вообще не грузит, никому не советую!

Инкогнито 0574

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное обслуживание, подключают услуги не предупреждая клиента. Никогда больше не буду пользоваться и максимально не советую другим.

Анна Ю.

مستوى 3 خبير محلي

С декабря 2023 года не могу ни как связаться с Вашей "Конторой". По улице Фурманова(город Батайск) ,висит Ваш провод ,от земли пол метра, мешает проезду машины и выходу людей со двора. Закрепляем своими силами ,как можем. Будьте добры ,приехать и убрать его. Или применю ножницы.

Александер К.

مستوى 3 خبير محلي

С 13.12.2023 г не работает интернет и телевидение на все мои заявки а их был очень много мне сообщали что ваша заявка принята в работу ожидайте звонка нашего специалиста в итоге вынудили оплатить услуги связи и теперь не могут разблокировать л/с по непонятным причинам.

Алёна

مستوى 7 خبير محلي

Самый ужасный провайдер в жизни. Никогда свой номер не переводите в ростелеком пожалее 1000000 раз. При расторжении договора вы не вернёте свой номер, да и денег вместо ежемесячного платежа вы оплатите в 3 раза больше. Не рекомендую данную контору с некомпетентными сотрудниками, которые не могут нормально все объяснить. Закройся самая ужасная контора из всех контор!!!!!

Виктория Елкина

مستوى 4 خبير محلي

Компания не может оперативно решать вопросы и устранять аварии. На вопросы по срокам устранения аварий отмалчиваются. Ростелеком не ценит своих абонентов, буду переходить на другого провайдера. Зато звонят чуть не каждый месяц и впаривают ненужные услуги. Лучше бы людей наняли для решения проблем на уличных сетях.

Стелла С.

مستوى 4 خبير محلي

Никогда, если есть возможность, не подключайтесь к Ростелеком! Платила за аренду оборудования несколько лет. Потом решила выкупить и поставить свой роутер. Стоимость выкупа составила около 100 руб.!!! С трудом, после неодынокрэатных созвонов с их "специалистами" выкупила, а то бы еще годы платила за роутер стоимостью 100 р. И вообще, операторы каждый раз дают по одному и тому же вопросу различные ответы, ничего не понятно. Грамотно ответить не могут. Просто издевательство над клиентами!

Sergey Novikov

مستوى 5 خبير محلي

Мы просрочили оплату, причем на много. Бухгалтера ошиблись и в итоге нам отключили телефон. Перед поездкой в офис для разбирательства и восстановления почитал отзывы. Увидел очень много негативных, рейтинг 1. Ехал с опаской! Но! Я редко пишу отзывы вообще, а хорошие и того реже. Но тут все прошло вне всяких похвал! Сотрудник Белла вникал в ситуацию, очень быстро и четко сказал что нужно делать. Трижды перезвонила в тот же день, на следующий и вела нас до победного конца. Технический специалист пришел через 1 день, столкнулся с какими-то трудностями, задал пару вопросов и пошел разбираться. Через час все было готово. Никаких проблем, никакой волокиты. Это при том, что в ситуации мы виноваты сами на 100%. Спасибо большое Ростовскому офису Ростелеком!

Артем Арзуманян

مستوى 5 خبير محلي

Больше месяца отсутствует интернет, заявку подавал ещё 3 декабря! Кабель так никто и не приехал ремонтировать. В диалоге с со специалистами одни шаблонные ответы, как будто всех уволили и включили дубовых ботов. Если у вас есть возможность альтернативы ни в коем случае не пользуйтесь услугами Ростелекома!!!

Елена В

مستوى 6 خبير محلي

Все отлично. Установили интернет. Коммуникабельный, профессиональный мастер.

ООО "Сириус" Екатеринбург

مستوى 17 خبير محلي

Не советую связываться с этой компанией Будет должны всю жизнь

Кутявин Владимир

مستوى 2 خبير محلي

с 11.02.24 г из-за провисания кабеля после ледяного дождя, ведущего в дом от уличного столба, пропал интернет и тв. Указывают дни и время посещения инженером для устранения неполадки, однако никто не идет и не звонит. Если бы была возможность ушел бы от ростелекома к другому оператору.

Ростелеком

223 مراجعات