Rosvodokanal

قيِّم هذا المكان

михаил асунин

مستوى 5 خبير محلي

Здравствуйте. Сегодня 16 января 2023г. Мы, жильцы дома 42 по ул. Керамическая уже несколько дней сидим без холодной воды. В доме много пожилих людей, а попить, постирать, искупаться и даже сходить в туалет невозможно... На звонки водоканал либо перенаправляет в УК, либо отвечает: ждите мы разбираемся... Причину никто не говорит и устранять, видимо, тоже не спешат. Кто подскажет как быть?

Анна

مستوى 10 خبير محلي

Дозвониться не возможно!!!! Специально трубку не берут! Ждала всю очередь 9 человек и вот я первая в очереди уже 20 минут!!!!!!!! Вам такого же обслуживания и решения проблем по жизни.

Зоя Л.

مستوى 2 خبير محلي

Вашу компанию надо закрыть она даже не одной звёздочки незаслуживает званю целый день то позиция 8 потом 7. снова10 и так далее удобно деньги снимаються не какой ответственности. И спросить не с кого. Развод по всем сферам у них времени нет а у нас не куда девать раньше без кампьюторов можно быстро узнать. А сейчас надо отпуск брать чтобы дождаться ответа.

Денис Ш.

مستوى 2 خبير محلي

Компания просто ужас. Дозвониться невозможно. Даже робота-автоответчика научили сбрасывать. Два дня назад написали что не будет холодной воды с 10:00 до 11:30. Время 22:00 в кране как в пустыне.

Софья Шамарина

مستوى 4 خبير محلي

Не рекомендую компанию т.к вызывают не по очереди .

андрей борисов

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить благодарность Дорофеевой Вере Дмитриевне за оказанную помощь при решении моей проблемы. Посещение РВК приятно удивило. Компетентность плюс доброжелательность Вашего сотрудника вызывает положительные эмоции. Это сейчас дорогого стоит! Спасибо!

Сергей П.

مستوى 3 خبير محلي

Три недели пытаюсь дозвониться, чтобы опломбировать счётчики, но безуспешно. Телефон просто не берут, три номера и все молчат. Подал заявку в личном кабинете, висит так три недели. Пишу в чат, перенаправляют в соответствующую службу, а там опять тишина. У меня вопрос, а зачем тогда техническая служба, чаты, телефоны? Это просто так, дань моде? Ужасная организация во всех смыслах слова. Работа с клиентами отвратительная, а точнее её просто нет.

Михаил Чернышов

مستوى 5 خبير محلي

С 25 по 27 августа через СМИ разослали предупреждение о массовом отключении всей воды в связи со строительством дороги Мой дом в списке адресов не значился. Но с вечера без предупрежддения воды не стало, оповещений и объявлений никаких не было ни от УК, ни от РВК

Ирина А

مستوى 10 خبير محلي

На дворе 21 век! Почему нет возможности прислать поверку счётчиков в электронном виде на почту. Или они желают посмотреть мне в глаза? Нет, просто работать не хотят.

CTREKOZA62

مستوى 3 خبير محلي

В наше время редко уже встретишь хамство. Видимо, мне повезло))) Позвонила по горячей линии, чтобы уточнить номер своего лицевого счета для передачи показаний счетчика, так как не получилось ввести на сайте. В ответ хамоватая мадам не дала ответа, не дала и рта раскрыть, еще и трубку повесила! Я в шоке! Хотя до этого отвозила сведения о поверке. Прекрасное было отношение...

галина останина

مستوى 3 خبير محلي

Очень долгое время ожидания ответа оператора.

GavRussia

مستوى 9 خبير محلي

Все добрые, но усталые, жалко людей из там мучают(((

Алексей Ж.

مستوى 4 خبير محلي

Если у вас есть возможность НЕ ИДТИ в РВК воспользуйтесь ей и не пожалеете, лучше нанять кого-то еще.... Заказал платную услугу по замене вентиля в колодце оплатил почти 6,5 тысяч и докупил еще материала на 4 . Казалось бы работа на 1.5 часа всего и за десятку можно заехать и по быстрому все сделать так вот фик там! Два месяца бегал по главному офису, ездил в отдел который занимается этими работами , звонил мастеру... Как будто у них в инструкции написано, что пока человека не доведешь до исступления к работе не приступать. К простым рабочим претензий у меня нет. А вот особо хочется сказать спасибо руководству которое занимается выполнением работ на территории Ленинского района, столько завтраков я давно не ел, как будто они не платные услуги выполняют, а шарашку бесплатную делают . Итог: 1. потраченных в пустую 8 рабочих дней за которые ни кто мне не заплатит, а все по тому, что руководитель бригады балабол который говорит "Мы к вам после обеда приедем, а если не сможем то я вам позвоню" после чего они не приезжают и не перезванивают. 2. Смещение графика внутренних работ и переплата бригаде рабочих да простой в два месяца 3. Потраченные нервы

Flexo

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительная контора и отвратительное обслуживание. Мало того, что операторы коллцентра хамят, бросают трубки и переводят звонки в никуда даже не дослушав суть (здравствуй оператор Светлана), так еще и дают номера добавочные, по которым просто никто не отвечает. Решить проблему никто не в состоянии. Не контора, а цирк с конями.

Cepera Василенко

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная организация!!!! Позор нашего города. Сотрудники не компетентны по всей цепи. Фактов лично у меня очень много. На все аргументированные требования и претензии один ответ :" Вы можете подать жалобу!" Решать вопросы и принимать решения некому. Такое впечатление все трудоустроены по какому-то странному принципу, но не про профессиональным качествам!!!

Виктори Ж

مستوى 9 خبير محلي

Уже 60 минут на удержании, ответа нет. Супер-колл-центр и девушка Светлана. Дайте ей премию. Перевела звонок на неизвестно кого с утверждением, что у меня никогда не было второго счётчика ( внезапно исчез из платежей, оплата по-полной). Конца-края не найти

Светлана

مستوى 3 خبير محلي

Диспетчеры работают плохо, заявки не фиксируются - 09.12.23 утром вызывали аварийку по адресу Кольцовская, 44, аварийка приехала, ничего не сделала, третий день сидим без воды.

Оксана К.

مستوى 5 خبير محلي

Самые лучшие и добрые сотрудники!!!

Дарья

مستوى 4 خبير محلي

Внесу свою лепту))) Да,очереди большие, да,окошек работает крайне мало( в момент моего посещения работало только 4),НО! Я была с ребёнком,он спал в коляске,оставить было не с кем,а срочно надо было взять справку для продажи квартиры…просидев час стало душно и мы вышли в общий холл,там к нам подошёл мужчина(видимо,кто то из начальников) и проводил нас в кабинет,где нас приняли без очереди! Вот приятно,прям очень! Спасибо за понимание и неравнодушное отношение!!!

Scolopendra

مستوى 10 خبير محلي

Данная организация не заслуживает оценку даже со знаком минус. Так издеваться над потребителями надо уметь. И данная структура в этом преуспела. Сегодня 30.10.2022. по улице Новосибирской 28 опять нет никакой воды с вечера 29 го октября. Это уже не первый раз. Со счёта сбились сколько раз уже были аварийные отключения водоснабжения. И всё в нашем районе. Гнилые трубы варить бесполезно их надо менять!!!!! Ни разу не приезжала цистерна с чистой питьевой водой. Ходим в магазин и покупаем воду. А вообще то эта организация обязана обеспечить водой тех, кто оказался в эпицентре аварии. Почему такое отношение? Совести вообще нет. Только тарифы повышать, да деньги с нас сдирать. А за что мы платим? За ржавую воду, которая портит нам фильтры. А ржавая она практически постоянно. И после таких отключений по несколько дней из крана идёт грязная и ржавая вода. А счётчики крутятся, денежки капают, потребители платят. И спросить не с кого.

Павел.

مستوى 6 خبير محلي

Очередь большая. Окон работает мало. Талоны в электронной очереди выходят беспорядочно, как в лотерее. И не поймешь прошла твоя очередь или нет, если просмотришь. Застряли лет на 20 назад во времени.

Дарья

مستوى 3 خبير محلي

Выражаю огромную благодарность работникам водоканала за оперативную реакцию. Было проблемы с передачей актуальных показаний, дистанционно по электронной почте приняли все документы и сделали перерасчёт, с моей стороны все заняло 5 минут времени.

зинаида д.

مستوى 2 خبير محلي

Посетила сегодня рвк,хочу поблагодарить за квалифицированное отношение специалиста к своей работе.Спасибо большое Вере ,помогла,разобралась.

дина н.

مستوى 3 خبير محلي

отвратительная организация! просто хуже некуда!!! пользуются тем, что они монополисты на рынке и все остальное по барабану. Оплатили замену счетчиков еще месяц назад и тишина... Дозвониться до специалиаста - целый квест, операторы ни за что не отвечают, ничего не знают. а потом выставляют по среднему и перерасчет сделать отказываются. КОГДА ЭТО ВСЕ ЗАКОНЧИТСЯ????

Ангелина

مستوى 5 خبير محلي

Сделали поверку счетчика ГВ, мастер сказал, нужно отнести ксерокопию в Квадру и всё, а оказывается ещё надо и в РВК отправить показания! Из-за этого теперь будет задолженность, в квитанции нет показаний ГВ. Спасибо((( Дозвониться в РВК практически невозможно, то 10, то 15 в очереди.

Михаил С

مستوى 5 خبير محلي

Самая плохая организация, от слова совсем.

Галина Прохорова

مستوى 6 خبير محلي

Сегодня 09.02.2023 г. в 17.30 ч. позвонила женщина не представилась. Довольно в грубой форме сказала, что из РВК и до обеда придут опломбировать счётчик. На мои слова, что нужно было предупреждать заранее, возразила. Я вас предупреждаю, это вам надо, оставлю комментарий. Не хотите как хотите, ждите следующей пломбировки. Такое обращение с людьми не приемлемо. Просьба представиться и хотя бы за сутки, полтора оповещать клиента.

Анастасия П.

مستوى 4 خبير محلي

Постоянно отключают воду, большинство раз без предупреждения. В том году раз 6 точно было. Деньги за нормальные трубы себе в карман положили. Зато отключают воду, клепая кое как развалины на месте труб

Ирина Б.

مستوى 5 خبير محلي

Вредители и саботажники! Ю-З, ул.Дундича - на верхних этажах практически нет холодной воды уже второй год, на соседних улицах ситуация такая же. РВК снижают в городской сети давление до минимума, лишая тысячи людей воды. Все завки и обращения эти гады закрываю на следующий день с заключением, что "давление режимное, обращайтесь в УК". Единственное, чем занимаются РВК - это брешут и набивают карманы нашими деньгами. И местные чинуши полностью бездействуют, покрывая весь этот беспредел - какие только бредни ни выдумывают, чтобы отмазать их зад. Все верхние этажи в домах без подкачек без воды, нижние заливают потоки канализации - а они только тарифы повышают в геометрической прогрессии и нахваливают РВК за "отличную работу"!

Наталья К.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная организация. Заблокировали карту. Пршла разбираться, выяснилось, что ошибочно, и задолженностей нет. Карту так и не разблокировали, более того, карты оказались заблокированными и у прописанных со мной детей. Более того, у одного из сыновей еще и списали деньги. Дозвониться до РВК не возможно. Вопрос о том, когда разблокируют карты и вернут ли сыну деньги остается открытым. Буду обращаться в прокуратуру. По оценке работы этой монополистической компании даже кдиницы много. Минус 1000!!!

Елена Алексеева

مستوى 7 خبير محلي

Организация для выкачивания денег,любыми методами и приказами.Не подал вовремя показание,оплатил по их квитанции по среднему(а это больше) и все равно штрафы огромные!!!Просрочил день подачи,слушать не хотят,ради штрафа!А то что сейчас люди болеют и в больнице и у многих нет возможности подать вовремя показания это никого не волнует.Подход отвратительный к людям.Худшая организация,нигде нет такого отношения к клиентам,не отказывающимся в оплате по счетам!

Елена Хлопова

مستوى 4 خبير محلي

Безобразие полнейшее. Проболтал автоответчик три минуты фигню и отключился. Не дозвониться. Отправила заявку. Написала комментарий что только на выходные. Отправили заявку в другую организацию, которая по выходным не работает. Что за отношение к клиентам.

Фомин Алёша

مستوى 2 خبير محلي

РВК-Воронеж, отвратительная компания Дозвониться невозможно, когда дозваниваешься попадаешь на колл-центр где ни кто ничего толком не знает и не может объяснить. Сломался счётчик горячей воды, сначала я выяснял почему мне от РВК приходят гигантские суммы, всётаки счётчик горячей воды относится к Квадре, мне ничего не объяснили, пришлось искать информацию в интернете. После того как я поменял счётчик, позвонил в РВК по поводу опломбировки и мне сказали, что УК тоже может опломбировать счётчик. УК опломбировала счётчик, я отослал Акт в РВК, мне ответили, что нет, только они могут опломбировать в ЭТИХ домах! А, что, сразу нельзя было сказать!?? При том, что Акт я отослал и в Квадру и он их прекрасно устроил! Постоянные аварии и внезапные отключения воды, за это лето уже три аварии по нескольку дней и два плановых отключения.

Василий Самолетов

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительно 17 мин ждал и скинули

Елена

مستوى 11 خبير محلي

Ужас. Из 12 окон по факту работает 1. 14 человек обслуживают больше 1,5 часов. Кошмар.

Наталья К.

مستوى 4 خبير محلي

Отрицательно!!! Постоянно в Коминтерновском районе отключают воду!!! Почемуууу??? Ответа оператора ждать до смерти. Красота да и только. У нас же в каждом дворе колодцы...пошли набрали. Чтоб вам такое удовольствие во все щели

Павел Андреевич

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительная работа! В центре города перекрывают воду без предупреждения жителей более чем на неделю без организации подвоза воды. Телефон аварийной службы на 19.05.2023г не работает вообще, видимо отключили из-за огромного кол-ва жалоб. Бездельники и лодыри!

Татьяна

مستوى 2 خبير محلي

Есть хоть кто-то, кто смог дозвониться? Чем так заняты все операторы,, что полтора часа слушала музыку? Безобразие абсолютное!!!

Иван Бунин

مستوى 3 خبير محلي

Не возможно дозвониться по указанному номеру телефона, по проспекту революции дом 3 прорвало тубу, вода течет четвертые сутки, меры по устранению течи не принимаются!

Татьяна Нечаева

مستوى 5 خبير محلي

К сожалению ничего хорошего сказать не могу, дозвониться до операторов не реально, такое впечатление, что один оператор и с каждым клиентом он обсуждает план прокладки водопровода для всего города Воронеж, хотя 2 в тональном режиме только для опломбировки и установки счетчиков и по сути оператору надо только записать адрес, телефон и определить время прихода специалиста, а моя 19 очередь была на протяжении 11 минут. И так на протяжении двух дней меня даже оператор сотовой связи отключает в принудительно порядке через 30 минут и начинаю сначала((((( просто ужасно, но зато есть тётка, которая говорит об очереди и тональный режим.

Ольга Станкевич

مستوى 7 خبير محلي

Здравствуйте! Как написала девушка ниже «я даже 1 звезду поставить не могу», вот это правда. Ужасная организация, которая не может и не хочет отвечать гражданам. Сегодня уже 15:40 воды в части Северного района так и нет … Люди пишут, звонят, но внятного ответа так и нет, когда будет ХОТЬ КАКАЯ-ТО вода. Сидим ровно сутки без водоснабжения. Водоканал осуществил подвоз воды, но почему-то только у нескольких домов. Например у нашего дома около ТЦ МП подвоз воды не осуществляется, что делать людям без машины и с маленькими детьми никто не знает. В водоканал невозможно дозвониться, очередь сначала идёт на снижение, а потом опять возвращает тебя назад. В социальной сети вк Водоканал ответил людям лишь раз …далее никто никому не отвечает. Также вода ранее в кране была без особого напора, горячая вода ее перебивала и был кипяток, а как пишут ниже, после 22:00 напора ВООБЩЕ нет, легкая струйка. Приходил сантехник, говорит во всех ближайших домах так! Хочется узнать, за что мы платим ? Почему так наплевательски эта компания относиться к населению, почему вообще с таким количеством НЕГАТИВНЫХ отзывов вообще они работают и руководство г. Воронеж не обращает на это внимание?!

Eлена Шурова

مستوى 5 خبير محلي

Когда прекратиться беспредел в данной организации, мы вернулись в далекие девяностые. Вода на верхних этажах Северного района бывает по часам. Но оплата за данный вид услуг почему то растет и скаждым полугодием все больше и больше. Причем это замкнутый круг. РВК валит все на управляющую компанию, УК наоборот на РВК. Бардак!!!

Константин

مستوى 9 خبير محلي

Удивительно, но дозвонился с первого раза. Проконсультировали в полном объёме

Надежда Казак

مستوى 8 خبير محلي

Ужасное обслуживание! Грубый персонал! Женщина с каре в очках в 4 окошке....вам мадам нельзя работать с населением. Грубиянка просто. Мы иногородние, купили квартиру в Воронеже, а нам говорят, что вы приехали....м-да. Пора тёте на пенсию.

ирина б.

مستوى 2 خبير محلي

если и есть эмоции то только отрицательные.работники данной организации наглые и хитрые,свою работу делать не хотят,сегодня приехал (товарищ) опломбировать счетчики воды казалось бы простейшая операция но увы и ах позвонил два раза человек пожилой сразу взять не успела,через секунду ровно перезвонили трубка занята а через некоторое время дозвонившись отвечает что я уже уехала,мне вот интересно а войти в калитку не судьба т.к. живем в частном секторе или проще свалить отдыхать???видимо там все работники такие

Виолетта Б.

مستوى 3 خبير محلي

Дозвониться не возможно!!!!

Инкогнито 3575

مستوى 5 خبير محلي

Ужасное обслуживание администрации ,повышают голос ,не слушают,и сыпать оскорбленияними ,это касается обслуживания клиентов ,зачем вводить электронную почту если на неё не отвечают ,надо лично приехать выслушать унижения в грубой.форме,, что у них много работы и повышать голос,примите меры к своим сотрудникам.

Вероника

مستوى 5 خبير محلي

Выражаем благодарность от дома по улице Щорса 166. Всегда быстро реагируют и устроняют засоры.

Виталий

مستوى 5 خبير محلي

Это компания-вредитель. Дозвониться невозможно. Подал заявку на опломбировку. 3 недели прождал. Позвонила сотрудница, предложила неудобное время ( работаю). Договорились, через 2 дня перезвонят. Не позвонили. Пытаюсь по-новой с ними связаться. Трубки не снимают. Ужас.

Федор Я.

مستوى 2 خبير محلي

07.08.2022 по улице новоросийская проводились ремонтные работы бригадой аварийной службы РВК. Ребята молодцы сработали быстро устранили утечку и вода появилась ура. 4 недели сидели без воды кто только не приезжал но устранили не исправность только они. Бригадир Веталик красавец такая и бригада молодцы по больше таких и вода будет даже на Луне.

Rosvodokanal

713 مراجعات