РЖД
275 مراجعات
يونيو 13 ، 2024
Впервые встретил такой профессионализм, клиентоориентированность и заботливость в работе проводника Ласточки на маршруте СПб-Петрозаводск 10 и 13 июня 2024г. Ехали в бизнес-классе и проводник Анна Медведева превратила нашу поездку в сказку.С улыбкой откликалась на все наши пожелания,заботливо предлагала услуги,предугадывала наши пожелания сока-кофе-чая. очень понравилось такое отношение к пассажирам. Всем бы проводникам так работать.
2
يوليو 29 ، 2024
Отвратительно! Более 5 лет люди ждут хорошего подхода к станции. Вам не буду ничего писать - смотрите сами. Напишу в администрацию президента - ужас! Важный объект в подобном состоянии - кошмар! Зимой без жалобы никогда ничего ге чтстите!
1
نوفمبر 18 ، 2024
Поезд идёт быстро, комфортно и удобно. Также удобно время отправки и прибытия, билеты не дорогие.
نوفمبر 1 ، 2024
Самый ужасный сайт, каждый год после обновления пытаюсь воспользоваться этим сервисом, и каждый раз сплошные костыли и неудачи, ничего не меняется. Информацию не найти, личный кабинет не зарегистрировать с телефона, билет не купить
2
نوفمبر 25 ، 2023
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 15" А"Арктика Мурманск -Москва Наумовой Татьяне Ивановне. 14ноября была произведена посадка данным проводником в вагон 11. Выражаю благодарность за заботу оказанную данным проводником , спасибо большое за ваш нелегкий студ и заботу. За чистоту в вагоне , за предоставленные услуги , за вкусный кофе . В свою очередь благодарю руководство РЖД за прекрасных проводников , за их профессионализм и умение находить общий язык и подход к каждому пассажиру. Благодарность команде:
Поддубный Сергей Николаевич
Карнаухов Виктория
Боднарюк Лариса Александровна
1
2
أكتوبر 12 ، 2023
Ехал на поезде Волгоград - Санкт Петербург, 11.10.23 все хорошо, проводник вежливый все устраивает, но блин температура в вагоне всю поездку была 21 градус, я очень замерз как результат на следующий день насморк и кашель спасибо РЖД вам, пожалуйста решите эту проблему, с 2014 года не ездил на поездах так как тогда такая же проблема была в вагоне было 18 градусов и всю дорогу дуло с окна, очень надеюсь что это мне так не везет и в остальных вагонах тепло!
7
4
يوليو 3 ، 2024
С 16 года езжу на поездах с НН до Перми. И ни разу не видела хороших поездов. Где новые вагоны? Чистые и светлые? Смените эти страшные одеяла, подушки и даже матрасы!! Самый дешевый билет от 3600 р. за что ? За кучу неудобств?! Так еще и поездов нет. Кондиционеры захотят не включат и едь всю дорогу задыхаясь от нехватки воздуха и вони.
2
أغسطس 4 ، 2024
Стоим больше часа на станции 95 км. Черустинсконо направления. Товарники постоянно стоят на переходе станция Авсюнино, Орехово-Зуевского района Московской области. И это в порядке вещей. 4.08.2024 г.
1
نوفمبر 11 ، 2023
Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность нашему проводник, поезд 382 Грозный - Москва(Сухум), 10.11.2023г.,9 вагон места 43,44,45.Рейсмия,спасибо Вам большое за вашу доброту, отзывчивость, внимание, чистоту и порядок. Желаем Вам всего самого хорошего!
1
1
ديسمبر 26 ، 2024
25 декабря ласточка Москва Иваново отправление в 14:00. В 4 вагоне был конфликт , драка между 2 пассажирами. Увы служба безопасности не как не отреагировала на конфликт. Их просто не было в нужный момент в вагоне!!!страшно ездить теперь в поездах, где служба безопасности? Почему не работает.
مايو 2 ، 2024
Поезд 16 Москва - Архангельск. Грязный поезд снаружи и внутри. Кондиционер в жару не работает, хотя написано что с кондиционером. Проводница говорит - едем в Архангельск, а там холодно, по этому кондиционеры выключены ). Окна тоже не открываются, и внутри душно.
Ресторана в вагоне нет, продукты не продаются. Все приносят с собойф кто что может, открывают и воняют на весь вагон. Хоть сдохни.
Туалеты в начале чистые, а по ходу грязные, хотя на листовке уборки все часы стоят выполненными вперёд.
3
ديسمبر 24 ، 2024
Кто составляет расписание электричек Волоколамск Москва. Считаете это нормально когда людям приходится ждать электричку 2 часа в 10 утра потом 12 часов. На улице 21 век неужели нельзя сделать удобства для пассажиров.
نوفمبر 6 ، 2024
Поезд 093 пенза -москва, вагон 1. Ужасное состояние белья. Мало того,что белье было расложено заранее, так что пассажиры севшие ранее облили его чаем и испачкали,так ещё проводник не горела желанием заменить его. Но заменила на рваньё
يناير 12
Поезд 133 Дербент- Москва , это ужас , это не поезд , а консервная банка, никаких условий! В моем вагоне нет розеток, поезд как из 90-х. Удобств никаких, ехать почти двое суток я но не душаю эТо издевательство над людьми
أكتوبر 23 ، 2024
Хочется попросить руководство РЖД обрптить внимание на платформы Григорово и Гжель Казанской дироги! Выйти из вагона пожилым людям практически невощможно. Перепад между плтформой и выходом из поезда 70 см. Платформы отремонтировали в 2023г.
1
أكتوبر 14 ، 2024
Огромные очереди, половину окошек не работает не смотря на большую загруженность зала, очень долгое ожидание, все сделано максимально неудобно.
يونيو 15 ، 2024
Сегодня, 15.06 ехали в электричке с отправлением 7.04 Москва- Пушкино.
Выйти на ст.Перловская не смогли, двери не открываются, побежали в соседний вагон, двери тоже не открываются. Попытались связаться с машинистом. Связь не работает. Остановки в поезде не объявляли. Смогли выйти только в Тайнинской. Кричали машинисту, он видел, что что-то случилось, однако не среагировал. Поехал далее на неисправном поезде. На горячей линии жалобу не приняли. Смогла добиться связи с экстренной службой, со второй только попытки приняли жалобу:Ваше обращение зарегистрировано №1135619. Центр поддержки клиентов РЖД
Сколько еще пассажиров не смогут сейчас выйти на нужной станции? Кто принял решение неисправный состав пускать в рейс?
Если млучится чс, люди просто заблокированы в вагоне. Возмущает, что машинист проигнорировал наши крики.
2
أكتوبر 27 ، 2023
Хотели бы выразить свою благодарность проводнику Юсупу который работает в поезде 555 следующем по маршруту Москва-Сочи.
Его профессионализм, вежливость и внимательность к пассажирам сделали нашу поездку комфортной и приятной. Он всегда был готов помочь с любыми вопросами и проблемами, которые могли возникнуть у меня или других пассажиров.
Кроме того, он следил за чистотой и порядком в вагоне, что также было очень важно для меня. Всегда была горячая вода, туалетная бумага и полотенца в туалете. Он оперативно реагировал на все просьбы пассажиров.
2
2
يناير 7
Отдельная боль -старые составы. Где все вагоны, которые показывают по ТВ. И почему не идёт обновление на маршруте МСК-Липеук, при постоянно растущей стоимости проезда?
نوفمبر 14 ، 2024
Чисто, красиво и безопасно! 👍 Персонал вежливый 👍 рекомендую всем
نوفمبر 30 ، 2024
Билеты купить можно и через личный кабинет, что очень удобно, но если забыл пароль то проблема его восстановить. Сами купе оставляют желать лучше
يوليو 3 ، 2024
Поезд Ейск - Санкт-Петербург, жара жуткая, кондиционер плохо работает, на технических станция по 30 минут стоим в жару без кондиционера.. Полный вагон людей как селедки. Туалеты не понятно как работают, через раз смыаают. К вечеру когда все отлично с кондиционером ходит начальник поезд и спрашивает все ли хорошо, вечером хорошо, вот с нами посидел на технической станции когда на улице+33 . Поездка ужасная! Двое суток в парилке...
2
ديسمبر 28 ، 2023
Моя поездка на «Сапсане» в Санкт-Петербург в преддверии НГ оказалась неудачно. Причина в этом пассажиропоток. В вагоне не было свободных мест, вешалка в вагоне для верхней одежды была такая плотная от одежды, что пальто в итоге по приезду стало мятым, как будто по нему трактор проехал. Неужели нельзя одежду повесить около своего места на вешалку и тем самым «разгрузить» общую вешалку. Проводники к сожалению на это внимание не обращают. Далее при покупке билета на сайте сообщалось, что вагон должен быть только для взрослых. Для детей есть отдельный вагон 10, но в нашем вагоне ехали маленькие дети, которые постоянно развлекались. Вагон был полон, поэтому на мою просьбу пересесть проводник ничего предложить не смогла. Так и пришлось до Санкт-Петербурга «напрягаться» и отдохнуть поскольку поезд был ранним не удалось.
Кроме того, возвращение в Москву тоже оказалось не комфортным, к сожалению пассажиры не всегда адекватно себя ведут. Так и в моем случае, один из сидящих рядом мужчин снял кроссовки и своими «вонючими» носками испортил весь воздух. Наверное пора включать в сообщение от начальника поезда напоминание о нецелесообразности снимать обувь, а проводникам обращать на это внимание. Желающий поговорить по телефону тоже надо отправлять в тамбур, о чем им надо вежливо напоминать.
5
1
أكتوبر 1 ، 2024
Фпк не следит за фирменным поездами вообще, это не фирменный поезд 102/101 направление Адлер Москва, это поезд Курбакинская Москва не больше
1
أكتوبر 25 ، 2024
Все прекрасно, понравилась услуга носильщика, удобно и комфортно !
2
أكتوبر 20 ، 2023
Два раза делала заявки на обслуживание пассажиров-инвалидов. Из Москвы в Ессентуки и обратно. В Москве и в Ессентуках посадили, помогли, все нормально. Но при возвращении в Москву я, догадывалась, что будут проблем, потому что инвалидов из санаториев едет много. Но по телефону меня успокоили - вашего встретят. В итоге - никто не встретил, вещи выгружали сами. У вагона никто тоже не встретил. У соседнего вагона сотрудник грузил вещи одного маломобильного - согласился помочь моим. Никуда не годится. И ещё - эти носильщики считают, что если они везут вещи на тележке, то инвалид по сердцу 83 лет может бежать за ними вприпрыжку? Увы, не может, ходит медленно, а носильщик бежит быстро.
2
مايو 29 ، 2024
Ездили в Минск на "Ласточке" 24.05.2024. Конечно быстро, но сидеть 7 часов на сиденьях, которые годятся только для кратковременных переездов - это пытка, сопоставимая с посещением зубного врача, сидишь буквой "зю", но вынужден терпеть. А если рядом с тобой "перевозят" 40 подростков в летний лагерь, то это пытка вдвойне. На обратном пути нас ещё решили и "охладить кондиционером". Лежу пластом с невралгией. Поездка незабываемая!
3
2
نوفمبر 27 ، 2023
Как можно ставить в одно время две электрички на 18-40 и обе до Монино, но одна скоростная с минимальными остановками, а другая со всеми остановками... На табло нет номера электрички, зачем номер электрички тогда, если его нигде не указывают... В Яндекс расписании электричек тоже путь не указан, возможно появляется за минуту до отправления... Как то непрофессионально, тороплюсь и не понимаю куда идти, то ли на 8 то ли на 12 платформу... Сделали бы в 18-40 и в 18-41 хотя бы. Сел в электричку и уже перед отъездом слышу голос диктора - "со всеми остановками"... Ну не бежать же теперь на другую, опоздаю на ту и на эту не успею вернуться...
5
أكتوبر 29 ، 2023
Цены космические! Больше всего бесит, что На праздники, каникулы - становятся ещё больше!((собиретесь семьей в отпуск- готовитесь к тому что цены будут как полет на Марс(( не верьте всяким скидкам-льготам -по факту нет ничего! Вот из последнего -идет какое-то маркетинговое исследование- и школьный тариф для ребенка выходит дороже обычного на 200 руб!( великолепно !а цена билета и так 6900! ((Динамическая цена- тот ещё аттракцион! И это , естественно, по просьбам пассажиров!
В самом поезде, как повезет.. если проводник доброжелательный и понимающий- то и в вагоне комфортно, чисто и уютно. Ну а если не повезет…(
9
2
يوليو 24 ، 2024
Отношения к пациентом с стороны Лапиной Ларисы Михайловны г Минеральные Воды остовляет желать лучшего. Люди ждут её аудиенции в очереди часами .
3
أغسطس 8 ، 2023
Ездили с дочкой недавно из Москвы в родной Краснодар и обратно на поезде (еле билеты купили и туда и назад) Очень порадовало, что в скором поезде были шикарные туалеты с огромными зеркалами (было сразу два туалета рядом в конце вагона, наверное, и в начале вагона также), красивые диваны, полки, но и в обычном поезде туалет был со всем необходимым, а также новые матрасы, подушки и ослепительно белоснежное бельё; в скором премиуме ещё дали одноразовые тапочки и швейные дорожные наборы, а кормили вообще на убой) Проводницы везде были очень вежливы и внимательны, спасибо им большое) Так здорово было пить кофе (кстати, натуральный был отличный, но и простой - тоже норм) из стаканов в фирменных железных подстаканниках РЖД!)
13
1
يونيو 23 ، 2024
Хочу оставить отзыв на поезд 141/142 из Самары в Симферополь. А именно, 6 вагон. 25, 26 и там какое то ещё, мы 3 человека выкупили купе) Спасибо за комфортную поездку. Чисто, комфортно, просто все супер. На улице жара, а у нас в купе прохладно. Спасибо бортпроводницам!
3
نوفمبر 25 ، 2024
Персонал станции закрывает таблицами "банкомат не работает" работающие аппараты, невозможно купить билет, люди опаздывают на электрички.
Примите пожалуйста меры!!!
أغسطس 4 ، 2024
Ехала из Рязани в Москву. Просто ужас из за вечных кочек облилась соком. А воды в туалетах нету. Всю поездку испортили. Ехала вся нарядная на важное событие. В итоге вышла вся в соке. 🤡
نوفمبر 15 ، 2024
Классная станция! Но, для людей которые пользуются ей первый раз надо быть внимательными, чтобы не перепутать платформы.
1
مايو 15 ، 2024
Хочу выразить благодарность нашим Ангелам - дежурному по Восточному вокзалу г. Москва Людмиле и начальнику поезда 135 Санкт-Петербург - Махачкала Мирзабекову Тагиру Алибековичу за помощь в возврате забытых документов в поезде!!! Вы просто ЧУДО!!! Как же это было всё сделано организовано и слаженно!!! Спасибо вам большое!!!! Счастья вам и вашим семьям!!!
مارس 11 ، 2024
Здравствуйте. Езжу , практически, постоянно электричкой в 6.40 Балашиха-Москва. В это время пускают электропоезда с довольно грязными вагонами. Вот едешь на работу чисто одетая, а сесть можно далеко не на каждое сиденье. Вот и сегодня, 11.03.24, седа на электропоезд в 6.40. Второй вагон . Омерзительное впечатление. Понимаю, вандализм имеет место быть. Но просто убирать и мыть вагоны можно?!!!!
2
أكتوبر 25 ، 2024
Не продали Школьный билет ребенку,т.к.справка была не бумажная,а электронная!
Вы не видите,что это Школьник? Лишь бы содрать денег-вывод один!
سبتمبر 19 ، 2023
Спасибо огромное коллективу фирменного поезда 009 Москва Саратов, за отличное обслуживание в процессе поездки.
Особую благодарность хочу высказать проводнику вагона 6 Петровой Екатерине и начальнику поезда Клычкову Александру за человечность, включенность в проблему пассажиров(я потеряла в поезде серьгу, нашли и вернули), и в целом спасибо за клиентоориентированность.
3
2
يونيو 16 ، 2024
Невозможно купить билеты ни в Анапу ни в Геленджик для семьи , в день открытия продаж не было целых купе , везде места в разброс , а нам надо 2 полноценных купе . И это уже второй год , в прошлом году с Геленджика не было билетов вообще и просили добавить вагон и оставляли заявки, но все бессмысленно!!!
1
1
أكتوبر 12 ، 2024
На платформах все красиво, только очень грязно. На выходе у поездов у Ярославского вокзала бомжи и грязь. Ведь моеют же сейчас улицы, но явно не тут.
1
1
أغسطس 25 ، 2023
27 июля ехали с подругой на поезде 162 МА в плацкартном вагоне 01 с Казанского вокзала . Условия прекрасные. Единственный недостаток отсутствие интернета. Выражаем глубокую благодарность проводнице Татьяне Викторовне. Внимательная, участливая, предусмотрительная, аккуратная. Просим отметить её работу. С такой проводницей ехать одно удовольствие!
4
يونيو 2 ، 2024
Добрый день! Хочу сообщить об электричках-экспрессах на направлении Москва-Рязань (7051, 7052 и др.). Ужасные старые вагоны, сегодня ехали в жару без кондиционера, в электичке откровенно грязно, протертые сиденья, крайне неприятно там находиться. При этом, я абсолютно не понимаю повышения цен за всё это. Экспресс с местами за 700-900 рублей и таким плохим качеством. Прошу принять меры
3
1
أكتوبر 28 ، 2024
Пригородный поезд 6124 , Москва- Голутвин- это не поезд, а магазин на диване. Столько торгашей в поезде я давно не видел
1
يناير 5 ، 2024
Ездила к сыну в Ярославль на фирменном поезде. Очень чисто, тепло, приветливые проводницы, в туалетах не пахнет. Командир подходит, интересуется мнением о поезде, все записывается на камеру. Очень приятно
1
2
مارس 3 ، 2024
Ехала поездом Москва Брянск . СВ вагон . Стоимость билета 9!!! Тыс. К поезду и проводнику претензий нет., но зачем мне искусственно навязанные услуги . Ехать 4 часа. Приносят - тарелку с фруктами, вино. Обед- из двух блюд, которые есть просто не возможно . Убедительная просьба - избавить пассажиров от этих ресторанных услуг , от которых невозможно отказаться и которые привели к такому удорожанию билетов . Почти в три раза повысилась цена. Кто хочет этих обедов он может заказать в ресторане . Многие не едят эту еду , многие выбрасывают . Кто из руководства заинтересован в этой услуге? Чей это ресторан ??? И чей интерес ??? Пусть у человека будет выбор с обедом ему ехать или без .
4
1
ديسمبر 6 ، 2023
Спасибо за чудесную поездку на прекрасном поезде № 4 Москва-Санкт Петербург. Особенно слова благодарности за обслуживание проводнику вагона №12 Ивановой Татьяне
1
فبراير 4 ، 2024
Офис хороший. Для гостей внизу имеется хорошая зона ожидания. Есть возможность выпить кофе. На ресепшен приятные сотрудники
أبريل 16 ، 2024
Выражаю искреннюю благодарность и большое человеческое спасибо руководству ТЧ 14 Оренбург совет ветеранов ПУ Бузулук за оказанную мне материальную и моральную поддержку в период паводка ЧС 2024 года. Машинист Белоус С. И.
1
1
سبتمبر 27 ، 2023
Ехала в поезде 084 Адлер Москва 25 сентября. Из лагеря Туапсе везли 500 детей, в 10 вагоне возраста 10-14 лет. Было 10 вагонов с детьми. В каждом вагоне 2 сопровождающих, а ещё по 3 билета Ржд любезно продал обычным людям. Наверное, чтобы за детьми помогали смотреть. К этому меня жизнь не готовила!!! Дети не спали, постоянно кричали, мусор ли, орали, бегали по вагон, забивали туалет бумагой, бумага валялась и по полу в туалете, кидали освежитель в сливное отверстие. Когда я сделала замечание, с меня начали тайно сдергивать простынь, мешали спать. Также по полу вагона они раскидывали личные вещи и постельное белье. Проводник Алёна, бедная, вымыла пол в вагоне более 30 раз за поездку. Сопровождающие детей самоустранились от контроля детей. Зачем продали билеты обычным людям, зачем над нами так издеваться, в конце поездки у меня дёргался глаз, я не спала и не могла отдохнуть 27 часов. Когда вышла, хотела землю целовать. Поездка превратилась в ад!!! Просьба впредь не продавать билеты в вагоны с детьми обычным людям или предупреждать о такой ситуации заранее.
32