Santehnika-Online
782 مراجعات
أكتوبر 26 ، 2023
Неделю не могут доставить мои оплаченные товары. Сначала постоянно откладывали доставку, а потом без предупреждения, что заказ будет с утра пораньше, привезли товары в 8 утра, я, естественно, как нормальный человек в это время сплю и ребенок спит. В итоге, так и не доставили. Будут только через 2 дня решать когда отправить. 2 раза сборка кухни срывалась и мне приходилось оплачивать сборщикам вызов. Мне никто не возместил убытки. Лучше бы заказала на озоне или Яндекс маркете. А тут пустая трата времени и денег. Отрицательный опыт работы с этой компанией, а хотела в дальнейшем сотрудничать как ип с ними. В любом случае жирный минус на вашу репутацию. Номер заказа на фото, что бы не быть голословной.
1
أغسطس 1 ، 2023
По фактам. Это не компания, это сборище людей которым на все плевать. Главное их правило, «Деньги получены, Клиент забыт» то что они сорвали сроки, говорят одно, потом переносят два раза срок поставки. Вообще их не волнует. Люди, бегите от этих некомпетентных «товарищей»….. Никогда, никто не покупайте у них продукцию!!!!! Вас обманут 1000%. Они даже срок поставки назвать не могут. Если что, пруфы есть, включая переговоры по телефону записанные на диктофон. Отзывы фейковые те что положительные, накрученная оценка в яндексе. Яндекс, куда высмотрите, вы мошенников продвигаете?
Номер Заказа 6959445.
Не усугубляйте ваше положение.
Вы неправы на миллион процентов. Думайте как исправить ситуацию. Вы привели к тому что написан такой отзыв, Вы привели к тому что я стал читать отзывы о вас и проведя несложные логические умозаключения пришел к тому что здесь описано.
8
فبراير 8 ، 2024
Уровень сервиса (особенно доставки) снизился. Водители позволяют себе позвонить клиенту и заявить, что плохие погодные условия (хотя я бы не сказала) и я не привезу заказ. А затем указать в статусе заказа, что клиент сам отказался от доставки. Мало того, я заказ ждала 2 недели, мне никак его не могли привезти. При этом, я являюсь постоянным клиентом этой компании. Оформляю много заказов и всегда сразу оплачиваю. Фирму Сантехник-онлайн не рекомендую.
4
فبراير 23
Ужасный сервис
Доставка не понятно как работает
Привозят не то ,потом не понятно когда довезут
نوفمبر 8 ، 2023
Двоякое чувство от покупки. Заказ 4462078 привезли 28 октября. Сумма заказа почти 189т. Из-за технической ошибки сайта был некорректно отгружен заказ. Только при приеме обнаружилось, что зеркало пришло только с одним бра. Решив поступить по- человечески и не отказаться от всего заказа после подъема его на 4 этаж без лифта, меня теперь гоняют по кругу от менеджера к менеджеру. Кормят завтраками каждые 2 дня. Первый раз предложили отправить запрос к производителю, чтобы я докупила второй(оплаченный уже) бра. Потом выясняли почему в заказ некорректно подгружается карточка товара, теперь не знают как технически отдать уже оплаченный мною товар. И каждый раз новый сотрудник, каждый раз все объяснения по новому кругу. Неужели так трудно решить вопрос? Нервы, время, испорченное настроение . 10 дней бригада строителей сидит и ждет этот треклятый бра, без которого мы не можем подписать акт приемки ремонта.
1
أغسطس 20 ، 2023
Купили шторку, далее заказали установку, думали если здесь есть мастера, то точно профессионалы. Но пришел мастер и сказал, что не знает как ее установить. Разобрались вместе, но после сборки он сказал, что она не поворачивается на 180, только на 30 максимум и продемонстрировал это, я поверил. А когда мастер ушел, я начал смотреть отзывы, инструкции и понял, она должна вертеться. Начал ее осматривать и увидел внутри механизма какой то штырь, не вертится она из за него! Позвонил в Сантехнику Онлайн, но мне отказали в помощи, сказали, что раз я подписал акт, значит все нормально. Так и получается, шторка не крутится, нужно покупать новую. Не рекомендую покупать в этой компанией! Обидно и жалко!
1
يوليو 30 ، 2024
С таким сервисом я еще не сталкивалась! Получила квартиру и надо было полностью заменить сантехнику. Заказала, привезли все вовремя, а также чтоб не бегать и не искать установщика, все оформила через эту фирму. Таких непрофессионалов я еще не встречала!!! Столько работала с разными фирмами и с большими и с малыми, не одна себя так не вела. У всех бывают недочеты, тут же отзывались и устраняли проблемы. Но только не эта фирма, которая старается свои промахи свалить на клиента.
Сначала установили унитаз, который потек на следующий день. Приехал мастер и сказал, что гофра бракованная, когда я сказала, что покупала в вашей фирме, сразу оказалось, что прокладка плохо установлена. Сначала не обратила внимание, но оказалось бачки плохо установлены, шатаются. Опять обратилась в фирму, приехал поставщик унитазов, ему сказали, что унитаз бракованный и он привез с собой унитаз, а на самом деле была плохо установлена прокладка соединяющая унитаз с бачком и ему пришлось все переустанавливать.
Следующая проблема – установка ванны. Таже ситуация – установили, герметикам приклеили к стене, через 2 месяца отклеилась и стала шататься. Обратилась в компанию, много переписывались, слала фото, видео, приезжал мастер, составил акт, а в результате оказалось, что за два месяца у меня полы стали неровными и это не гарантийный случай и за деньги они все сделают. Вот такая у них фирма по установке! К товару у меня нет претензий, но не к установщикам! Организация, не поддерживающая свою репутацию на рынке, долго не продержится, «слухом мир полнится».
3
يونيو 2 ، 2022
Сегодня посетили с мужем магазин сантехники на улице Красной сосны. Приятно удивил ассортимент товаров и атмосфера магазина! Остались очень довольны профессиональной работой консультанта Ивана! Помог подобрать отличные варианты по цене и качеству: ванны, инсталляций, подвесных унитазов и душевых систем. Обязательно вернёмся ещё! Однозначно рекомендую!!!
3
مايو 13 ، 2024
Мне не понравилась.
Приехала в субботу днём. В магазине была одна.
Консультанты не общительные. Ни один даже не подошёл.
Вместо ценников QR коды.
Чтобы узнать цену, нужно зайти на сайт.
Зачем тогда ездить в магазин.
Разочарована.
أبريل 30 ، 2024
Делают вид, что стараются, но не делают ничего. Купил унитаз подвесной, сиденье треснуло, отправляют к производителю, а производитель к продавцу. Хотя сидят в одном здании 😡. У производителя Stworki на унитазе написано 10 лет гарантии, а по факту через два года не хотят менять сиденье по гарантии и за деньги продать, т.к. снят с производства
1
يونيو 9 ، 2024
Как оффлайн магазин: отвратительно. На товарах нет ценников, в итоге выбирать, просто невозможно. Якобы есть QR по которому нужно каждую единицу товара проверять цены. Переходишь по qr, он оказывается никуда не ведет.
В общем, однозначно не рекомендую к посещению.
3
يونيو 7 ، 2024
Ужасно! Оформили заказ на бойлер. Доставка через неделю. Наступает через неделю. Звонок от курьера- я могу приезать сейчас, а не вечером ( как договаривались). Не могу сейчас принять - переносим. Следуюший раз - опять, я вообще не смогу приехать, вы вне моего маршрута.
Сейчас отдел логистики вообще не отвечает.
1
يناير 10 ، 2024
Магазин неплохой,но: очень маленькие шоу-румы.Все-таки хочется посмотреть,потрогать руками товар.В плане выбора-все отлично.В интернете-товара оооочень много
أغسطس 18 ، 2023
Компания работает по 100% предоплате. Заказ был сделан на юр.лицо, нас сразу предупредили, что счет должен быть оплачен в течение трех рабочих дней. Счет на 197 000 оперативно оплатили, доставка была проставлена на 15е августа. А дальше началось то, о чем здесь уже писалось не однократно - перенос доставки. На 16е, потом на 17е, потом на 18е, сегодня мне уже назвали 20е число. Перенос доставки осуществляется путем информирования вас посредством смс-сообщения, то есть, в одностороннем порядке. Трижды я самостоятельно звонила в компанию, чтобы узнать судьбу своего заказа и причины переноса, и трижды меня уверяли, что до конца дня со мной свяжутся и проинформируют о сроках доставки. Надо ли говорить, что никто мне ни разу не позвонил, а просто тупо слали смс-ки про перенос? В моем заказе 13 позиций, из которых на складе не хватает двух (а до счёта сказали, что всё в наличии), если бы со мной хоть раз действительно связались, я была бы согласна на доставку заказа частями!
Сегодня, в очередной раз позвонив в Сантехника-онлайн, задала вопрос, есть ли вообще у компании какие-либо обязательства по срокам доставки полностью предоплаченного заказа, на что мне ответили, что все сроки - ориентировочные.)
Делайте выводы.
2
1
فبراير 10 ، 2024
Отличный выбор и обслудивание, качественная сантехника . Заказываем с доставкий всегда вовремя и оперативно.
1
يوليو 16 ، 2023
Из плюсов хорошее наполнение ассортимента, соблюдение сроков.
Минусы:
1. Очень сложно дозвониться до человека, одни роботы на телефоне.
2. При проблемах с товаром ведут себя как "прокладка" между клиентом и производителем или своим поставщиком. Если поставщик отказывается по той или иной причине, то и сантехника-онлайн тоже шлет лесом клиента.
Мой заказ № 4113134. Товар привезли в мятой упаковке. Мельком осомотрел , вроде всё ок. При детальном осмотре увидел трещины в местах соединения частей тумбы. Так уже 2 недели мне не привезут замену, обещают перезвонить в определенный срок, но не звонят. При этом могут привезти только части тумбы, а менять я должен их сам (разбирать и собирать).
Вместе с раковиной, у которой крыло 60 см в комплекте положили (понятно, что не они, но я клиент и меня не надо отправлять к производителю) уголок недоразумение, который никак не предназначен для такой нагрузки, но он даже и по размерам не подходит. На просьбы замены предложили заменить на такой же, т.к. их поставщик им такое предложил...
Операторы вообще не могут пояснить зачем он мне, обещают только уточнить и пропадают.
Мой вывод, что сервис хорош только на этапе продажи. Потом разбираться надо самому, к сожалению.
6
أغسطس 14 ، 2023
Порадовал отдел логистики. Не подошла тумба по размеру, сделал возврат без проблем. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники. С новым заказом тоже не было проблем. Ассортимент широкий. Если хочется предварительно посмотреть, лучше уточнить о наличии в "шоуруме" товара.
1
يونيو 11 ، 2024
Оплаченный заказ не доставлен в оговоренное время + никто не сообщил, что доставки в указанный срок не будет. Был впустую потрачен целый день в ожидании доставки, которая так и не состоялась. По этой причине заказ отменила.
1
ديسمبر 27 ، 2023
Крайне неприятное впечатление от магазина. С двумя заказами сильно подвели. Оформила заказ (из личного кабинета он вообще пропал, не удается посмотреть номер заказа) по факту уже в день доставки звоню в магазин, а оказывается товара нет в наличии. Второй заказ такая же история, оформляю плитку, жду несколько дней, статус заказа «сборка», звоню на горячую линию, а по факту плитки в наличии нет… (заказ 4134075) Отвратительный сервис, при это конкретно могут подвести в процессе ремонта.
1
فبراير 7 ، 2024
Хороший сайт для поиска сантехники. Большой выбор товаров. Приятно был удивлён качеством и быстрой доставкой.
2
أغسطس 20 ، 2023
Было ощущение, что фирма надо мной издевается. Дело было так:
Сделал заказ раковины на сайте сантехника-онлайн, позвонила девушка, выбрали день доставки. Время доставки с 8 до 21.
В квартире никто не живёт, поэтому, чтобы принять доставку, встал в 6 утра и поехал к 8 часам.
Просидел там в пыли до 23 часов, никто не позвонил и не приехал.
На следующий день позвонила девушка и сказала, даже без извинений, что вам не смогли доставить товар, потому что он кончился (а можно было предупредить???). Но это было только начало...
Девушка предложила выбрать другую раковину, на которую они сделают мне скидку.
Я выбрал раковину, но она сказала, что именно на эту модель скидку сделать не сможет 😆
Ну ладно, выбрали день доставки, дальше случилось дежавю: в назначенный день я просидел в квартире с 8 до 23, никто не приехал и не ПОЗВОНИЛ!!!
На следующий день девушка опять позвонила 😂
Но я уже не стал слушать это издевательство.
Заказал в другом магазине дешевле - всё сделали оперативно без нареканий.
Не связывайтесь с этим магазином, есть много других адекватных!
3
أكتوبر 29 ، 2023
Была приобретена душевая перегородка с установкой. В процессе установки была повреждена стена, из-за неправильного монтажа, что выяснилось позже.
В связи чем была составлена претензия в магазин. Магазин вину отрицает, ссылаясь на подрядную организацию. В свою очередь их подрядная организация( ИП Белов ЕА), которая выполняла установку вину так же отрицает, приводя смешные доводы. Контакты подрядной организации не предоставляют, менеджеры ведут себя как роботы… повторный запрос на претензию не дают составить. Контакты руководства ( начальника) так не дают.
Такого сервиса и наплевательского отношения я не встречал. Эта худшая компания с которой я когда-либо имел дело. Не рекомендую
3
1
يونيو 16 ، 2024
Короткая история о криво настроенных бизнес процессах с грустным концом (на данный момент). Номер заказа: 6801932
Хороший сайт. Выбор прекрасный. То что надо нашлось. И главное с доставкой в нужную дату. В других магазинах доставка была чуть дольше, хотя и дешевле. Менеджер проконсультировал очень качественно. Оплатили, оформили доставку на конкретную дату — следующий день.
Но на завтра курьер не вышел на связь ни за час до, ни через час после интервала доставки. На звонки в колл-центре отвечали, что не могу связаться с курьером и в целом ничего не могут поделать. Простите, извините, пока. Пообщался наверное со всеми менеджерами и кроме Ирины, которая хоть как-то пыталась помочь и связывалась и с логистикой и с кем-то еще внутри компании, я выделить не могу.
Сегодня (16.06) после звонка и попытки узнать где же заказ теперь выясняется, что доставку перенесли на понедельник (17.06). В известность никто не поставил. Звонка с вопросом про перенос даты не было. Просто перенесли дату доставки.
Товары в заказе были нужны именно 16.06. У нас тут ремонт идет с определенными этапами и сроками работ. В результате «пропажи» курьера сдвигаются все сроки, которые, как обычно очень нежелательно что бы сдвигались.
Предлагаемые мной варианты решения проблем службу поддержки тоже не устроили и не могли быть реализованы. Был готов приехать на дальний склад и забрать. Или из любой точки выдачи. Отправить курьера (как мной лично, так и силами Сантехники онлайн), с точно таким же товаром, а старый заказ аннулировать и много других.
Очень расстроен. Товаров нет. Ремонт стоит. А Сантехника-Онлайн «понимает ситуацию, приносит свои извинения, и желает хорошего дня».
2
سبتمبر 1 ، 2024
Бегите от этого поставщика. Сроки доставки срывают. Менеджер о задержки заказа не связываается. Сами заказали за свои дкньги, самы выбивайте доставку. Не связывайтесь
2
يونيو 26 ، 2022
При выборе сантехники искала магазин с большим выбором ассортимента-магазин на ул.красная сосна 2а-то что надо! Есть интересные решения и работают профессионалы. Очень понравилась менеджер Дина! У неё прекрасный вкус и чувство такта)) по выходным дизайнеры не работают, да и время отпусков, поэтому сделали проект по скайпу,я просто в восторге, спасибо Павлу.
Рекомендую этот магазин.
2
نوفمبر 16 ، 2023
С магазином лучше не связываться, с оплаты прошла неделя, товар не могут привезти, хотя срок обещали 1 день, операторы отвечают каждый раз разное, то что привезут в воскресенье, то что в среду, и в четверг можно забрать, сегодня четверг, отвечают, что товар не приехал ещё, а у меня откладывается сборка кухни. Такого ужасного отношения ни в одном онлайн-магазине не встречала.
2
1
يونيو 7 ، 2024
Уже 2 раза переносили доставку по техническим причинам.
Доставить после этого в удобное время для меня так же не могут. Видимо,по мнению компании, я должен только их ждать каждый день с 8 до 23 . Заказ №6639978
1
1
مارس 4 ، 2024
Довольно просторный магазин. Менеджеры не навязываются,точнее совсем не подходят ( расценивайте как хотите) много образцов мебели и комплектов для ванных
أغسطس 22 ، 2023
В первый раз под разными предлогами не хотели менять бракованный товар. Когда уже даже производитель признал брак, то стали тянуть со сроками, как только получили досудебную, то как то сразу все зашевелились.
В этот раз сделал 2 заказа почти на 60 000₽. Должны были доставить к 11.08 в итоге доставили только 22.08. Изза того что не было карниза для шторки в ванную, причем они были на складе, но доставить не могли. Потом доставили один, но не доставили второй (это как так вообще, они же идентичные???). Всю дорогу менеджеры канючили в трубку, что пишут на склад, но ничего сделать не могут и обжились, что вот завтра точно товар будет. Просто пичкать письма с подтверждением, после того как их обещания не оправдались, то выйти на связь с ними уже не возможно (просто менеджеры, из отдела по претензиям и отдела по работе с дизайнерами).
Самые бесполезные сотрудники, которые не просто не помогают, а даже вредят! В итоге дали сраный промокод на 7% и после отзыва еще на 5%. Зачем мне промокод от такой не профессиональной компании? Я у вас больше ничего заказывать не буду!!!
И да, ждите претензию по Статья 23.1
2
فبراير 18 ، 2024
Спасибо огромное специалисту за помощь в подборе раковины и смесителя. Все очень оперативно, информативно и по факту.
1
3
يوليو 31 ، 2023
Наконец то я напишу отзыв об этой компании !) начиналось все вежливо !) формировать заказ и взять деньги это они умеют ))заказывала у них шкаф , раковину , тумбу ) вечно переносят заказ ! Спланировать дела невозможно ) а так же тумба пришла с очевидным браком , отказались обратно брать ссылаясь на то , что так и должно быть ) и нужно что то подкрутить - отправим вам как , естественно ничего не отправили ! Дальше заказывали душ )) душ вечно переносили , пришлось отказаться от него , деньги возвращать естественно мне никто не торопился , пока сама 1000 раз не позвонила . На этапе формирования заказа естественно все было отлично деньги же нужно взять а потом трэш какой то ! Дальше курьер )))) внимание !!!!!!! Со слов *а че нельзя было сразу что ли все заказать разом * здравствуйте для начала !!! Грубый , разговаривает принципе таким тоном как будто ему я что то должна ! Однозначно больше моих покупок в этом гов***сантехнике онлайн не будет !! Хотите трэша и выплеснуть негативные эмоции , то да вам сюда !)
3
مارس 26 ، 2023
Большое светлое помещение, большой выбор представленной сантехники, как ванны, душевые кабины, унитазы и все комплектующие. Вежливые и общительные продавцы. Добираться без машины не очень удобно, а в остальном советую!
1
3
نوفمبر 15 ، 2023
Компания торгует товаром просто отвратительного качества. По всей купленной сантехнике (накладная раковина, подвесной унитаз, лейка для душа) были проблемы:
1. Накладная раковина черного цвета (Esbano MARTEL ESRNMARTMB черная) менее чем через год облезла, такое ощущение, что белую глазурь просто покрасили черной краской, которая облезла местами. (Заказ № 4462040)
2. У подвесного унитаза (Vincea Evo VT1-34MB черный матовый) 4 раза (!) меняли сиденье, которое скрипит. (Заказ № 4006559)
3. У душевой лейки (Hansgrohe Pulsify Relaxation 105 3jet 24110670 матовый черный) была проблема с кривыми форсунками, из-за чего вода брызгала в разные стороны, после замены стало ненамного лучше. (Заказ № 4761423)
Как вишенка на торте - отказ письменно отвечать на претензию по раковине, хотя в телефонном зфонке заявили, что дефект не признан гарантийным, сказав, что я сам дурак и пользовался сильными щелочными средствами, на вопрос почему облезло не везде отказались давать пояснения :)... Если обычное мыло относится к таким, то чем же ее нужно вообще мыть?
В общем подумайте, стоит ли связываться с этой конторой...
1
1
ديسمبر 9 ، 2023
Доставщик возмущается на тему того что я хочу открыть и проверить товар.
"У меня на это нет времени" а у меня есть время покупать кота в мешке?
В итоге товар посмотрели. Третий раз приезжает с браком!
Всего хорошего.
Дополнение спустя 2 недели.
Взяли 4й кран. После установки тут же потёк. Сняли прокладку и увидели трещины. Вернуть ни как "вы же его ставили, не товарный вид"
3
1
أغسطس 29 ، 2023
Заказал 6 товаров.Унитаз , комплект мебели для ванной и раковину в техническое помещение. Заказ 4811806. Оформлял две недели назад. Первоначально доставка была на 22 августа . И я прям как чувствовал поставил оплату по факту получения. В день доставки пришла смс о переносе на 23 . Я с понимаем отнесся, но 23 пригла смс о переносе на 24 и так далее до сегодняшнего дня 29.08.2023. Со мной связались и предоожили в качестве компенсации бесплатную доставку и все менеджеры уверяли , что все будет нормально. Вообщем никому не советую 2 недели ожидания потрачены впустую.
2
1
أغسطس 17 ، 2023
Подстава с доставкой! Моя ситуация, как выяснилось, не одинственная! У меня рабочие со вторника ждут на даче доставку, я заплатила авансом кучу денег. Сегодня должны были привезти с 8 до 23, никто не позвонил, чат-боты сообщают, что заказ в машине у курьера. Но ни курьер не звонил, ни менеджеры не отвечают. Просто хамство и неуважение к клиентам. Пожалейте свое время. Это интернет-магазин, у которого нет своего ассортимента, они набирают все со складов поставщиков, а потом кидают клиентов. Лучше переплатить на несколько тысяч, но не сталкиваться с нервотрепкой! Кто возместит мне простой бригады, не говоря уже о специально взятом отпуске под этот ремонт! Отвратительный сервис. Оценка - хуже некуда!
3
ديسمبر 28 ، 2023
Совершенно не понравилось, что на сайте написано одно, а в реальности всё совершенно иначе. Если написано «курьером завтра» или «пункт выдачи послезавтра», то по факту - это через две недели. Пишите корректно на сайте. Или убирайте товары, чтобы не вводить в заблуждение людей! Если бы знала, что Вы предоставили на сайте ложную информацию, то заказала бы заранее, так как хранить негде. Теперь остались вообще без товара.
1
1
ديسمبر 2 ، 2023
Все удобно, парковка перед магазином. Час бесплатно. Загрузка товара потом отдельный въезд. Хороший зал с сантехника и мебель.
1
1
أغسطس 28 ، 2023
Отвратительный магазин! Никому не советую оформлять тут заказ. Оформила заказ, доставку назначили на 23 августа. Заказала подъем на второй этаж. В день заказа полдня тишина. Решила позвонить, так как нужно было ехать по делам. Оказалось, что заказ не собран, они самовольно перенесли доставку на 4 дня!! вперед. Даже не потрудились уведомить об этом. Заказ был нужен срочно, решили с менеджером, что раздедим заказ на две части. Притом, если бы я не сказала, что это их косяк, с меня бы взяли за доставку двойную цену. Ладно, обсудили, доставка по стоимости одна, на два заказа. Но, первую часть заказала доставили теперь только через два дня. Курьер приехал и отказался поднимать товары на второй этаж, сославшись, что политикой компании запрещено в частных домах поднимать выше первого этажа. В итоге взяли деньги за подъем, но не подняли. Звонила на линию, обещали разобраться. Перезвонили, сказали, что 3 тысячи рублей - это и был занос в дом. Хотя, я при заказе выбрала второй этаж. Делать перерасчет отказались, возвращать деньги тоже. Думайте сами, но отношение к клиентам отвратительное. Ещё раз повторюсь, не советую данный магазин. Всех знакомых буду тоже отговаривать. Второй заказ привезли, но так же отказались поднимать. Огромный вам МИНУС, Сантехника Онлайн.
1
يوليو 26 ، 2023
Две недели жду заказ. Последние шесть дней девушки операторы звонят и говорят что заказ на складе, будет удобно его завтра принять? Удобно. На следующий день опять звонок. Извиняемся, сегодня не сможем принять, завтра вам будет удобно?
И так уже шесть дней, как день сурка.
Я уже спросила может какой позиции нет, откажусь, аналоги посмотрю?
- нет, все есть на складе, накладки, завтра привезем.
Сегодня 26 июля 10 минут дозванивалась до компании, по телефону сказали что заказ сегодня грузят, прям вот сейчас загружают мне машину и доставка будет в течении дня.
Через два часа звонок оператора - приносим вам свои извинени, вам удобно будет принять заказ завтра?
Отличное отношение у клиенту кто не одну сотню тысяч рублей оставил в вашей компании.
2
1
يونيو 14 ، 2023
Выбор огромный, но на сайте. В шоуруме обставлено все хорошо, выбор на любой вкус и кошелёк, но ужасно неудобно, что на товаре вместо ценника qr код. Чтобы узнать цену нужно пройти по ссылке. В приложении нет сканера qr кодов. Уверен это значительно облегчило бы изучение.
Образцы на витрине конечно самые качественные, без изъянов. Приезжает же товар с косячками.
В целом все неплохо. Но ориентированы больше на дистанционную торговлю
2
يونيو 28 ، 2022
Отличный магазин, хороший выбор, очень внимательный менеджер Ксения.Пришла в поиске полотенцесушителя и туалета. Ксения, полностью погрузилась в мою потребность. Помогла быстро с выбором, посоветовала, подобрала все необходимое. Сервис на 5 +
1
مارس 29 ، 2023
Замечательно вешают лапшу на уши при заказе, а именно:
1. Любая выбираемая кабина замечательная (в действительности не слова о конструктивных недостатках тех или иных кабин)
2. По всем вопросам с кабиной покупка, доставка, установка. Занимается Сантехника онлайн. (в действительности продажа и доставка ИП на выбор из двух (толи партнёры толи оптимизация налогов толи уход от ответственности по обязательствам возможно какой то другой вариант), сборка ООО Битек, ООО Сантехника-Онлайн отношение к данным компаниям весьма призрачное)
3. В виду второго пункта красивая игра в стрелочников при дефектном изделии ИП Скутелис говорит что изделие замечательное и это не качественная установка а ООО Битек говорит что не качественное изделие и корректно установить его не представляется возможным.
По телефону обещают решить в короткие сроки ИСКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ НЕ ПРАВДА 16.02.23 приобрели кабину, 20.02.23 кабину смонтировали (с ремаркой сутки не трогать и не пользоваться), 21.02.23 при проверке кабины были выявлены дефекты с чем обратились к мастеру ООО Битек, 23.02.23 приехали сначала мастер установщик который пояснил (не совсем в цензурной форме) что всё в порядке и что кабина и установка просто блестящие а слетающие двери, отваливающиеся мелкие элементы кабины, не уходящая вода из поддона, более 20 минут капающая вода с жестко зафиксированной лейки это нормально для кабины за 700000, после чего обратились с жалобой по телефону ООО Битек и Сантехники онлайн о том что мастер несколько не культурно общается и у кабины есть дефекты, после чего также 23 приехал его коллега который был весьма вежлив сделал замеры уровнем фото видео возникающих проблем не позволяющих пользоваться кабиной с комментарием что с данной кабиной для её нормального функционирования можно сделать только одно "поставить другую а не тот бракованный дефектный вариант который нам продали". В этот же день связались с отделом рекламации мной были предложены вариант решения сложившейся ситуации а именно замена кабины на любую другую у которой не будет перечисленных выше проблем. В итого только в начале марта вышел на связь официальный дилер данных душевых кабин с вариантом МЫ ОПЛАЧИВАЕМ ВЫЕЗД МАСТЕРА И РЕМОНТ ДУШЕВОЙ КАБИНЫ А ПОТОМ МОЖЕТ БЫТЬ НАВЕРНОЕ ИП КОМПЕНСИРУЕТ ЗАТРАТЫ НА РЕМОНТ НОВОЙ ДУШЕВОЙ КАБИНЫ. Прочувствуйте так сказать маразм ситуации и заботу о клиенте! На данный момент 29.03.2023 год скоро как полтора месяца как стоит душевая кабина которой не возможно пользоваться и ни Сантехника онлайн ни ИП Скутелис ничем не занимаются кроме как играть в стрелочников в место того чтобы решить сложившеюся ситуацию переросшую в проблему в доме НЕТ ДУША С 20 ФЕВРАЛЯ СЕЙЧАС 29 МАРТА КАРЛ!!!!!!!!
ЕСТЬ ЖЕЛАНИЕ ПОЛУЧИТЬ ЗАНИМАТЕЛЬНЫЙ НО ПРИ ЭТОМ НЕПРИЯТНЫЙ КВЕСТ ОТ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ. Если такого желания нет обратите внимание на любую другую компанию за исключением Сантехники онлайн и ниже с ними. Проверено на личном опыте.
P.S. ДАННЫЙ ОТЗЫВ К СОЖАЛЕНИЮ РЕСУРС НЕ ДАЁТ РАЗМЕСТИТЬ ДАННЫЙ ОТЗЫВ У СЕБЯ № ЗАКАЗА 6368152 ЧТОБЫ НЕ БЫЛО СОМНЕНИЙ В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ НАПИСАННОГО ВЫШЕ.
6
يوليو 30 ، 2022
Магазин супер находка. Очень много представлено в шоуруме, можно посмотреть, потрогать. Отдельное спасибо менеджеру Ксении. Два дня выбирали всю сантехнику на два санузла и Ксения очень подробно рассказывала и советовала по всем позициям. Очень рад, что купили все в одном месте, очень удобно. Твердая 5+
1
3
فبراير 23 ، 2024
Большой выбор сантехники, большой выбор. Продавци всегда помогут и подскажут с выбором.
أغسطس 15 ، 2023
Никогда, никогда, ни при каких условиях, не обращайтесь в эту компанию! Персонал на грани неадекватности, будут водить за нос, переносить сроки, в конце привезут, если повезёт ваш заказ и попросят доплатить за отсутвущие комплектующие, ещё тысяч 8000,при чем у остальных, это все продаётся в сборе за те же деньги. Берегите свои нервы и зря потраченное время. Я делал 3 заказа, ни один так и не получил. Желаю этой организации скорейшего разорения, что бы не мучил клиентов и освободил место на рынке порядочной организации!
1
أبريل 5 ، 2023
Хотела выразить огромную благодарность сотруднику на выдаче товара по адресу Дмитровское шоссе 62с5. Заказала унитаз 04 апреля, а сегодня 05 апреля уже можно было забирать. Очень оперативно. Сотрудник маназина помог донести до машины, хотя это совершенно не входит в его обязанности. Настоящий мужчина, не дал мне попытаться проверить свои силы и для чего я вообще хожу в зал. 😃
2
مايو 25 ، 2024
К своему сожалению, пишу отзыв в отрицательном ключе. Это крик души. Сотрудничаю с Сантехникой Онлайн как специалист!!!
Ситуация с рекламацией по товару затянулась более чем на месяц. С 10.04.24 ведем общение с сотрудниками о замене некачественного товара по заказу. Вызвали сервисное обслуживание, предложенное магазином (за личную оплату), получили акт о браке и необходимости замены, 26.04.24 акт отправили в магазин. Сотрудники общаются очень вежливо (претензий нет). Сотрудники общаются очень вежливо (претензий нет). Сначала согласовывали наличие товара у поставщиков, но только 8.05.24 составили заявку на обратную связь замене позиции, акт на которую был потравлен в 26.04.24. Согласовали замену на аналогичную модель, подготовили пакет документов для возврата/обмена/получения нового товара, согласовали дату доставки, согласовывали с менеджерами ПЕРЕНОСЫ доставок, но тем не менее на 25.05.24 товар нам так и не доставлен. В виду несвоевременного информирования магазином о невозможности доставки товара в оговоренные дни и часы.
При неоднократном обращении на горячую линию и просьбам соединить с ответственным специалистом, только оформляю заявки и не переключали!!! Что затягивает и затягивало процессы в разы. Жалобы никак не помогают разрешить ситуацию. На сегодняшний день из исключительно вежливого общения с горячей линией я всё еще не знаю ПОЛУЧУ ли Я свой ТОВАР в назначенную дату, так как со мной могут просто не СВЯЗАТЬСЯ!!! Для себя я сделала один вывод - более не сотрудничаю с этим магазином.
يوليو 26 ، 2023
Заказали шкаф-пенал для ванной комнаты, доставка должна была быть с пятницы по воскресенье, накануне в четверг позвонили и предупредили что на пятницу доставка. Отпросился с работы прождал весь день, вечером стал выяснять,ой у нас что-то там не срослось. Вам удобно будет принять в следующую среду, говорю хорошо. Снова отпросился прождал весь день, вечером выясняю опять у них что-то не получается, давайте на субботу. Отвратительный магазин, ужасное отношение к клиентам. Буду отменять заказ. Куплю в другом месте. С таким отношением единственное что хочется пожелать магазину, отрицательного процветания.
أكتوبر 4 ، 2024
Заказывал много товара, плитка, ванная, раковина, на сумму более 150 тыс. Не довезли в день доставки (27.09) 1 упаковку плитки. Включили ее в отдельный заказ, перенесли доставку на 1.10. 1.10 не поставили, перенесли на 2.10. В общем уже 4.10 плитки нет. Причем менеджеры когда звонишь говорят что на складе все есть, "завтра ожидайте доставки". Считаю не приемлемо переносить и задерживать поставку более чем на неделю...Врать, обманывать.
1