Santehnika-Online
782 مراجعات
أغسطس 19 ، 2023
Заказала плитку для ванной и плиточный клей, доставку назначили на один день, после этого продавец переносил доставку ТРИ раза, но каждый раз обещали, что точно привезут. В последний раз оказалось, что товар на складе, но он с браком и они будут его перезаказывать. В итоге потратила на них почти две недели, товар не получен, планы сорваны.
Я понимаю, что могут быть различные форс мажоры, но нужно честно говорить клиенту, что происходит, а не кормить завтраками и морочить голову.
أغسطس 19 ، 2023
Если вы не хотите получить ваш заказ, то вам сюда!
Оформила заказ 20 июля. Сегодня 19 августа!!! Подтверждения заказа не было. С задержкой в 3 недели доставили часть заказа. Оставшую часть заказа мы так и не получили, а получали только смс о том, что доставка заказа переносится. Никакого информационного сопровождения и прояснения ситуации. По телефону уверяли, что товар уже на складе, через день будет доставка! Ложь, ложь и еще раз ложь!
Заказ № 6369233
3
سبتمبر 7 ، 2023
Хороший шоурум. Один из лучших по сантехнике (таких в принципе немного). Единственная просьба к руководству- обучайте своих консультантов по технической части. В плане клиентоориентированности вопросов нет, очень старательные и внимательные. Техническая часть - это забота руководства.
أغسطس 14 ، 2023
За месяц так и не смогли привезти ни одной позиции из 10 заказанных и подтверждённых ими же. Часть, которую привезли спустя - была с браком (разлом и царапины). Итог работы с ними 0 из 10 за месяц. Менеджеры вежливо не вменяемые, не владеют информацией, которую говорит и обещает другой менеджер, три раза о переносе доставки узнавал в день ожидания. Умышленно не берут трубку при задержке заказа (сам менеджер признался об этой опции!), приходится дозваниваться с незнакомых им номеров. И это я ещё с гарантийным обслуживанием не сталкивался, там скорее всего вообще...
1
أبريل 27 ، 2024
Ужасный магазин. Доставили плитку : из 30 штук- 6 были разбиты. Менеджеры по работе с клиентами общаются заученными фразами, на когтакт с клиентом - не идут. Длставка товара всегда задерживается.
أكتوبر 7 ، 2023
Ужасный магазин, заказывали кран и ванну, кран привезли с деффектами, оформляли обмен, на обмен привезлм еще хуже. Процедура обмена отвратительная, мало того, что продают бракованный товар, так для того, чтобы оформить возврат товар самому нужно куда-то везти!!! Простите, вы при отправки товара на доставку его качесво проверяете?! Сервис отвератительный!!! Не рекомендую
أغسطس 3 ، 2023
Делаем ремонт с 0, куча доставок ежедневно, но только сантехника онлайн подвела меня уже раз 10! Не возможно дозвониться, дождаться ответа оператора в любом чате или мессенджере, а про саму доставку это отдельная песня... Последний заказ 24.07 сегодня 02.08 ничего не привезли, постфактум приходят смс - доставка задерживается, изредка кто то звонит и ничего толком не может объяснить, а только невнятно мычит.. вот реально, это не магазин, а шараж-мантаж...
Если хотите, что бы все было чётко, то вам точно не сюда!
2
يونيو 8 ، 2023
Заказала унитаз с доставкой на субботу. В субботу сижу, жду, интервал доставки уже близится к завершению, а товара до сих пор нет. Решила позвонить в магазин. Оказывается, доставка была перенесена из-за форс-мажора на понедельник, но мне почему-то никто об этом не сообщил! Потом позвонили в воскресенье, сказали, что ближайшая доставка возможна только во вторник. В этот день я принять не могла, перенесли на среду. Я отменила все свои дела, после работы поехала на квартиру, в которой не проживаю, чтобы встретить доставку. Курьер должен был приехать около 22.00, предварительно позвонив за час. Никто так и не позвонил, а когда я связалась с магазином, мне сообщили, что сбои на линии, нет связи с курьером, поэтому доставка переносится на следующий день и со мной обязательно предварительно свяжутся!
В итоге отменила заказ и купила в другом месте!
Очень жаль потраченное время и силы! Не рекомендую данного продавца
8
أكتوبر 12 ، 2022
Доброго времени суток! Посетили магазин, порадовало разнообразие товара, компетентные менеджеры, особенно менеджер Ксения, она быстро и компетентно сориентировала нас по ценам, ассортименту. Остались только положительные впечатления.
1
1
أغسطس 3 ، 2023
Феноменально! Просто феноменально плохо!!! Такого качества обслуживания и доставки точно нет ни у кого, хуже сделать просто нельзя… заказ из одной позиции которую обещали привезти через день, везут вторую неделю!!! С предыдущими заказом уже были проблемы аналогичные всего 5 дней задержки при с учетом того что это был самовывоз, но дно пробито! Поздравляю! Вы лучшие среди худших… Если вы делаете ремонт и у вас сроки и договоренности с рабочими ни в коем случае не связывайтесь с данной организацией!!!
2
يوليو 17 ، 2023
Не удержусь, напишу... искал зеркало именно с теплой подсветкой, могу себе позволить)))) но никто ни из персонала в магазине, ни по горячей линии меня не проконсультировал на этот счет, потому что ни у кого не оказалось этой инфы.
Типа заказывайте и только после прихода товара узнаете, сможете отказаться.
Так себе перспектива!
Ну не может себе такая серьезная и большая компания позволять такие недоработки.
Позорище, одним словом
3
ديسمبر 11 ، 2023
Мне не довезли из заказа 1 смеситель Прораб заметил недостачу указал в накладной И тут началось Мы вам довезем мы проведем внутреннее расследование(походу как выяснилось это их любимая фраза) и так мне звонили раза 4 что-ли я даже сбился со счета но в итоге не смесителя ни денег Такое отношение к покупателям мягко говоря не уважительное
4
نوفمبر 23 ، 2022
Могазин очень понравился, большой зал где можно все наглядно и в живую увидеть. Большое спасибо менеджеру Ксениии, которая была очень любезна, уделила много времени, помогла с выбором и советом.
1
4
أغسطس 2 ، 2023
Отзыв о самом интернет-магазине, а не о качестве, т.к. пощупать в руках заказ спустя 2 недели так и не удалось (через Озон 80667731-0001-1). Заказывал смеситель на кухню 21 июля. Каждый день робот мне пишет один и тот же текст что доставка перенесена на след день..сегодня 2 августа, ничего не меняется. Если у вас стоят какие-то четкие сроки или надо оперативно докупить что-то, то обходите эту помойку стороной.
1
أبريل 22 ، 2022
Нашла магазин через рекламу в интернете.
Быстро и удобно доехала от метро ВДНХ.
Приятно удивил большой зал,где представлена экспозиция товара.Можно посмотреть ,пощупать ,что важно в выборе,определить разницу в материале.Вежливый персонал.
Менеджер Виктория помогла с выбором.
Рекомендую.
1
2
أغسطس 5 ، 2024
Товар частично приехал с браком. 5 раз переносили доставку на объект, но в итоге так и не привезли. Магазин отменил заказ.
مارس 13 ، 2023
Хороший выбор, нормальные цены, замечательный персонал. Помогли подобрать смеситель и сантехнику, тут же всё оформили и забрали.
Приехать и купить - самое то!)
2
أبريل 6
Хороший сайт, огромный выбор. Глаза разбегаются доставка и оплата удобная,.
أكتوبر 31 ، 2022
Прекрасный клиентоориентированный подход, работают настоящие профессионалы, осталась очень довольна подходом, и сэкономленным временем: все объяснили, показали, рассказали. Большое спасибо.
3
أبريل 17 ، 2022
Очень хороший магазин, большой выбор товаров, всегда можно найти нужное решение. Особенно своевременно, быстро и аргументированно помогла сделать нужный подбор товара менеджер - консультант Ксения!! Спасибо большой магазину!
2
ديسمبر 6 ، 2023
Раньше нравилися магазин сантехники, но после последнего посещения мнение координально изменилось. Вместо ценников указаны штрих-коды и это в подвальном помещении, где интернета нет, еле загружаются цены, да и ещё завершенные
1
2
مارس 5 ، 2024
Кидалово. При заказе все есть. При оплате все есть, а после оплаты выясняется то одного нет на складе то другого. Короче сорвали все сроки по установке и сдаче объекта.
4
ديسمبر 14 ، 2023
Прекрасный магазин с широким ассортиментом на любой бюджет. Внимательные компетентные сотрудники
1
أغسطس 5 ، 2024
Отвратительный сервис. Переносили доставку 2 раза разрывая все возможные каналы связи и принося бесконечные извинения. Сорвали сроки. Обходите стороной
1
يوليو 29 ، 2023
никогда тут ничего не покупайте! не увидите ни денег, ни товара! заказал партию сантехники, оплатил, доставка переносится каждый раз на новую дату. Конкретики не говорят, с руководством нельзя связаться (типа руководитель с клиентом не общается, такая у них позиция). В итоге ни денег, ни товара. Жаль что раньше отзывы не прочитал о них, так бы никогда не стал связываться!!
1
1
يوليو 2 ، 2023
Отвратительная коиюмпания, не рекомендую связываться с ней. Оплатив товар, вы получите его через 7- 10 дней. Причём несколько раз перенесут время и дату доставки. Третий раз заказываем и третий раз ссылаются на непредвиденные обстоятельства. Разговаривают крайне любезно, но это никак не влияет на результат и качество работы. Расчитываете получить товар быстро, заказывайте в другом месте!! С этом маркетплейсом потеряете много времени и нервов. Большие ни разу к ним не обращусь.
6
فبراير 16
Удобный подъезд для самовывоза.
يونيو 5 ، 2022
Просторный,удобный магазин. Доброжелательные и терпеливые менеджеры. Виктория- профессиональный консультант с хорошим вкусом, очень помогла с выбором. Уезжаем с прекрасной ванной и унитазом.
1
3
نوفمبر 21 ، 2022
Не советую обращаться в данный интернет-магазин. После того как оплатите заказ, отношение к Вам поменяется. Доставка будет в удобное для них время.
Привезли два одинаковых унитаза с разными крышками и ободками. Менять не хотят ссылаясь, что производитель поменял комплектацию. В одном заказе два одинаковых унитаза!!! Значит обязанность продавца перед отгрузкой проверить комплектации.
Номер заказа 3729611.
Сначала в отделе по работе с рекламациями говорили, что производитель в шоке и такого у них никогда не было. Потом видимо поняли, что это косяк магазина и начали писать, что якобы разные комплектации у производителя. А официальный ответ производителя не пишут. Говорят составлять досудебную претензию. Серьезно? Понятное дело никто не будет возится с претензиями из-за ободка.
Положительные отзывы о данном магазине на 80% заказные. :)
6
أبريل 27 ، 2022
Супер магазин, купила там кучу всякой нужности для ремонта, пока в деле еще не опробовала сантехнику, скоро расскажу как оно:) все операторы на телефоне профи - ответят на 1000 вопросов, дружелюбнее отношения к клиенту еще не видела, информируют о доставке заранее, все четко и в срок, буду покупать тут еще) в леруа половины товаров не смогли найти, времена нынче такие, а тут - что хочешь, очень удобно что колл центр до 23.00 работает, ночные закупки наше все:)
3
يوليو 29 ، 2023
Приехала специально во флагманский магазин, чтобы собрать все, что нужно для ванной комнаты.
Продавцы не помогли вообще ничем, на просьбу сделать дизайн-проект на месте, ответили, что все по записи.
Через 15 минут никого по записи все еще не было, но и со мной они работать отказались.
1
1
يونيو 3 ، 2023
2 марта покупали раковину и смеситель для кухни. Общались с продавцом, дамой, данного магазина. Продавец является ходячей антирекламой. Объяснили, что нам нужна мойка под тумбу на 60. Помогли выбрать: установщики кухни были в неподдельном ужасе, т к данная мойка на тумбу 80. Спасибо вашим «прекрасным консультантам» за полное незнание того, что они делают. Это заставило нас быть впредь начеку и проверять всё, что предлагают.
يونيو 22 ، 2023
Да у них хороший выбор, цены, но....
заказал я знаит у них полотенцесушитель , год поработал и перестал, забрали они его на экспертизу по ГАРАНТИИ, на заводе он якобы заработал ))) теперь что бы мне его получить мне надо ехать или платная доставка 590 руб.
Сервис на уровне ШИК ! больше нет желания заказывать у них продукцию... ! и не буду
4
أبريل 20 ، 2024
Если хотите сберечь свои нервы и время, обходите магазин стороной. Фото на сайте не соответствуют реальности, доставки не привозят во время, операторы разговаривают как глупые роботы.
يونيو 15 ، 2022
Очень понравился магазин. Есть выбор и цены приемлемые, сотрудники хорошие. Отдельное спасибо менеджеру Дине, приветливая девушка, рассказала и показала всё, помогла сделать выбор.
2
أغسطس 20 ، 2023
Не стал счастливым обладателем заказанного товара, доставка переносилась неоднократно. Спланировать работы по проведению ремонта не возможно с такой доставкой. По итогу вас ждёт только трата времени, деньги пока возвращают в полном объёме. Смысла заказывать товар у них нет. А если вы планируете делать ремонт целую вечность, то вам сюда.
مارس 9 ، 2023
Отличный магазин, квалифициованный персонал. Покупал два полотенцесушителя и раковину на кухню (нержавейка). Покупалось в 2021 и 2022 годах.
Всё отличного качества - всё работает!
1
يناير 12 ، 2024
Заказ № 4625090. Приехал забирать - оказался брак. Отказ. Перезаказ. На следующий день сообщают о готовности заказа №4438643. Приезжаю и снова вижу бракованный смеситель из первого заказа. Жду третьего...
3
1
ديسمبر 28 ، 2021
Требовалось приобрести сразу все оборудование для санузла, посоветовали посетить данную сеть магазинов. Выбрал шоурум в ТЦ Компас, в нем представлен довольно большой ассортимент сантехнического оборудования. Мне помогал менеджер Юрий, прошлись с ним по всему списку от смесителей до инсталляций для унитазов, ответил на все вопросы, посоветовал на что следует обратить внимание и объяснил важные моменты эксплуатации. Покупкой остался доволен.
1
3
مارس 13 ، 2023
Большой выбор сантехники и всяких шлангов и креплений для нее , от совсем экономичных до категории «средний+». Заказывали он лайн. Заказ был собран на следующий день. При выдаче заказа все проверили, заполнили все гарантии и только потом была оплата. Выдача товара через пандус, проезд на территорию через шлагбаум. Все быстро и удобно. Спасибо
1
ديسمبر 8 ، 2024
Очень плохой магазин. Не советую.
يناير 6 ، 2022
Сегодня, 06.01.2022 года, посетили магазин Компании по адресу: ул. Красная Сосна, д. 2А и оформили потрясающий заказ на сабель и сантехнику. Продавец-консультант Юрий Приклонский, помог все продумать до мелочей и очень немаловажных деталей. Продумали абсолютно все, оформили заказ! Дизайн изделий, качество товара, сервис - все на прекрасном уровне! Очень довольны и смело рекомендуем данный магазин - здесь Вы найдете всё, что Вы ищете! Спасибо!
3
ديسمبر 14 ، 2022
Хорошее место, удобный подъезд на парковку, Не дорого, а первый час вообще бесплатно. В торговом зале встречает менеджер и проводит вдоль стендов. Выбирайте, бренды хорошие и цены сносные. Заказывайте и товар доставят Вам.
1
فبراير 6 ، 2022
Вчера оформила заказ на доставку сантехники в магазине по адресу: Красная сосна 2А. Огромное спасибо менеджеру Виктории, очень грамотно и доходчиво обьяснила все по каждой позиции. Приятно иметь дело с профессионалом и искренно заинтересованным в результате человеком! С удовольствием обращусь еще, ремонт в квартире в новостройке только начинаем
3
فبراير 16 ، 2022
Отличный магазин) все, что было нужно, увидели вживую) быстро проконсультировали и помогли определиться с выбором)
Спасибо Ксении) все очень профессионально и доходчиво обьяснила и помогла с заказом
1
2
يوليو 3 ، 2022
Прекрасный магазин, удобное расположение.
Специально приехали на ул. Красной сосны, т.к. выбор больше именно тут, можно посмотреть/потрогать. Отдельно спасибо менеджеру Ксении - укомплектовала нас на 5+, заказали, все что хотели.
1
3
سبتمبر 16 ، 2023
Почти каждый заказ - перенос сроков доставки. Но при последнем перенесенном заказе, я прождал всю субботу доставку с 8 до 20, однако мне даже не позвонили сообщить, что доставка перенесена еще на 5 дней. Объяснить такую "клиентоориентированность" операторы естественно не смогли.
فبراير 9 ، 2023
Здравствуйте. Сразу скажу, Сантехника Онлайн не адекватный продавец. Заказал раковину и смеситель. При заказе уточнил про совместимость, сказали всё норм. По факту смеситель к раковине не подошёл, и тут началось.... Девушка Злата как только не убеждала меня в том что я ошибаюсь. Просили фото, виде, раз 7 созванивались, даже мне позвонил сервисный центр из Гроэ мол, что у вас с краном.... так кран и не забрали, пришлось другой покупать. Ребята, я этот магазин не рекомендую, если что-то не подойдет покупку не вернете!
7
فبراير 16 ، 2023
один из худших магазинов в 21 веке. особенно их сайт))) это нечто!!!
Оформила заказ 2 дня назад и все еще жду какого-то звонка непонятного, чтобы оформить заказ в кредит. на всех остальных нормальных сайтах оформление сразу же идет в онлайн-режиме и приходит моментальный ответ. Здесь - будете ждать два, три, пять дней. БРЕД. Колхозненько.
Не советую - потеряете время на сайте зря. Менеджеры не знают сами где в личном кабинете находится кнопка "оформить в кредит" где-то там они отвечают )))))))))))))
Обходите мимо эту контору.
7
1
مايو 1 ، 2023
Заказывала шкаф-зеркало с подсветкой в ванную еще в марте - привезли бракованое, не работал сенсор на зеркале. Прождала 1,5 месяца, чтобы мне привезли дверцу для шкафа на замену. В итоге, когда мастер повторно приехал на установку и подключение зеркала он отказался (!) от установки, т.к. не знал, как подключить электрику у дверцы шкафа. Мне теперь еще 1,5 месяца ждать? Очень негативное впечатление от магазина.
3
1