Сантехник Эксперт
مغلق حتى ٩:٠٠ ص
16 مراجعات
أبريل 25 ، 2021
КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую эту организацию. Не чистые на руку дилетанты и руко.пы. Никаких обещанных отчетов по материалам с чеками не предоставили, выдали "корешок " на сумму меньшую на 2000 руб. Сделали отвратительно - труба потекла в первый же день использования, затопили соседей, на вызов никто не приехал, пошел шестой час ожидания, трубку не берут. Берегут свой инструмент, поэтому пользуются всем, что найдут в квартире заказчика: комплектующие к перфоратору, стремянка, нож канцелярский использовали для резки гипсокартона (оцените качество реза, соответсвенно изделия). Частично инструмент и остатки материалов, купленных на ВАШИ деньги СЛУЧАЙНО падает в сумку сантехника.
سبتمبر 17 ، 2020
Договорились с этой компанией на замену радиаторов отопления. Обговорили стоимость, дату и время. Специально спросил - "это окончательно или от вас нужно дождаться подтверждения, что вы сможете?". Сказали, что ничего ждать не нужно, все подтверждено.
Договорился со своей управляющей компанией на отключение стояков (а это тоже платная услуга). Весь следующий день менеджер (он же руководитель компании) "морозился", то сможем, то не сможем, то "сможем на 99%". Обещал перезвонить сначала через полчаса, затем до 20:00 вечера, а в итоге так и не позвонил. Трубку не брал.
Ещё на следующий день я получил сообщение, внимание, НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, о том, что у них там какая-то авария и придти в назначенный день не смогут.
В нормальных компаниях о таких форс-мажорных ситуациях уведомляют клиентов звонком - это максимально оперативный способ донести информацию.
После моего звонка этот "руководитель" начал сначала "качать права" - "переписка по электронной почте имеет юридическое значение" и тому подобное, а потом скатился до чуть ли не угроз ("если есть претензии, приезжайте, поговорим" и "надеюсь мы с вами увидимся"). Пф, напугал.
Целью моего звонка, кстати, была именно обратная связь - хотел донести до компании, что так с клиентами не поступают. Если возникла авария, позвоните клиенту в кратчайшие сроки, чтобы он скорректировал свои планы. Я не требовал осуществить монтаж именно в оговоренный день. Но руководителю такая обратная связь не нужна - он ведь всегда прав.
На любые ответы компании отвечу ссылкой на все аудиозаписи разговоров и переписку.
Не обращайтесь сюда, если не хотите проблем.
4
نوفمبر 15 ، 2021
Ужасная компаня, сделали работу с браком, а когда позвонила попросила исправить, вначале пообещали, вам перезвонят, а через день заблокировали телефон. Хотя работы на две минуты.
1