Shokoladnica
515 مراجعات
مارس 20 ، 2024
Очень вкусно, понравилось ходим туда с сыном и мужем. Напитки классные, котлеты вкусные, блины сладкие. Короче просто класс. И вкусно
2
1
مارس 11 ، 2024
Пришли сегодня поесть по ланчу, жду заказа уже 55 минут. Когда брали заказ спросила, ответили в течение 15 минут. Конечно, это полное безобразие. Клиентов в зале - 3 человек . Если честно, это полный отстой. Хотя бы предупреждали, а уж клиенту решать ждать готовый ланч в течение 55 минут или нет. На вопрос, что происходит. Ответили, что много онлайн -заказов. Реально это моя проблема?
3
1
أكتوبر 23 ، 2023
Что случилось с этой шоколадницей?
Любили с мамой заходить сюда между делами на ланчи и ужины. Сегодня обслуживание повергло нас в шок. Во первых нас никто не встретил и не предложил место. Зал был почти пустой поэтому мы справились сами.Чтобы нам принесли меню мы прождали 20 минут!!! А потом про нас вообще забыли. Через 15 минут мы уже голосом окликнули официанта чтобы он отвлекся от телефона и подошел к нам, но мы бвли проигнорированы. Кстати соседний от нас стол за все эти 35 минут которые мы находились, не был убран от прошлых гостей. Там осталась чашка нетронутого кофе. Есть предположение сто человек как и мы просто не дождался и ушел!
Когда мы уходили нам вообще никто ничего не сказал. Не извините ничего. Просто отвратительное обслуживание
3
أكتوبر 26 ، 2023
Раньше было хорошо. Официанты были толковые, порции больше, еда вкусная. А сейчас - мебель обшарпаная до ужаса, страшно смотреть; официанты меняются постоянно и такие бестолковые, кофе попросили принести в конце, после еды, принесли сразу, пообещали сделать свежий в конце, в итоге подогрели его в микроволновке, жесть; порции всё меньше и меньше и еда уже не того вкуса. Вобщем чахнет кафе. Очень жаль!!! Мы ходили очень часто, а теперь желания нет.
4
1
نوفمبر 12 ، 2023
Заведение упало до уровня дешёвой забегаловки на шоссе. Старая обшарпанная мебель это ещё ладно, но то, что некоторые блюда из меню не соответствуют описанию, это совершенно никуда не годиться. Если более конкретно, то вот пример, в осеннем меню есть сыр бри с инжиром, в меню указано, что сыр жаренный, принесли разогретый в микроволновке. Для тех, кто в "шоколаднице" одобряет меню и собственно самого руководства, если вы не можете обеспечить в своих кофейнях должное приготовление блюда в соответствии с описанием в меню, то не надо его туда вносить, либо не надо писать то, чего потом не будет на столе.
Хочу так же рассказать про ситуацию с оплатой. Хотел расплатиться "сбер спасибо", на кассе девушку предупредил об этом, полагаю, что опыта в данном деле у неё не было и она позвала вторую сотрудницу с которой они долго возились. В итоге они сказали(обманули), что нет ответа от банка. Но ситуация была такая, одна из сотрудниц, случайно пробила чек, далее долго шепталась со своей напарницей( так "тихо", что всё было слышно), что им сказать, так как после распечатки чека они не могли списать сумму за счёт бонусов, в итоге придумали сказку о том, что нет ответа от банка. Чек небольшой был поэтому не страшно, но впечатление о заведении однозначно подпорчено таким отношением. Судя по-всему руководство"шоколадницы" совершенно не дорожит своей репутацией.
3
2
نوفمبر 10 ، 2022
Если где и есть в Москве ХОРОШАЯ шоколадница, то это здесь. Отличные завтраки и годные ланчи. Ужины тоже ничего. Десерты огонь. Офики оч милые.
Апдейт ноябрь 2022:
Теперь эта шоколадница дно, как и остальные. Из еды вечно ничего нет, персонал полностью сменился, новые офики страшно тупят, не понимают, что эрлгрей это не «просто чёрный чай», а цезарь - не основное блюдо. Очень печально: ещё два месяца назад это было моё любимое место на районе, куда я иногда заходил по нескольку раз в день, а теперь просто помойка. Привет фиктивным менеджерам.
6
ديسمبر 27 ، 2024
невероятно долгая подача, зашли на 10 минут попить кофе, в итоге прождали 25 минут 2 кружки кофе…
2
1
مارس 31 ، 2024
6 официанток за стойкой у бара, в зал выходит одна . Меню ждали 15 минут, глаза в глаза смотрели на хлопающие глаза официанток. За напитком пришлось дойти самой, время подачи 25 минут. Через 50 минут после заказа мы решили уйти, салат нам так и не принесли, извинений никто не принес. Полное безразличие, отсутствующий сервис, абсолютно игнорирующий персонал.
1
1
يناير 26
Чисто, красиво, вкусная еда, быстрый сервис
1
سبتمبر 10 ، 2023
С этим заведением какая-то беда. Персонал меняют каждую неделю (у менеджера, видимо, паранойя). В последнее наше посещение ушли, так и не отобедав. Заходили на бизнес-ланч, его и заказывали (ничего не заказывали из блюд по меню), прождали 40 минут, но нам так ничего и не принесли. Это просто какой-то позор, - ведь бизнес ланч это заготовки, и люди, которые за ним приходят, не располагают безлимитным временем, а рассчитывают на быстрое обслуживание.
5
أبريل 15 ، 2023
Заходим в эту шоколадницу иногда покушать, но с каждым разом желание посещать данную локацию пропадает все больше и больше. Зашли с мужем поужинать в 20:50, понимая, что в меню некоторые позиции будут на стопе, но ничего, что-нибудь бы заказали. Шоколадница работает до 22:00. В итоге, к нам подошел официант - молодой человек, с длинными волосами, убранными резинкой, с недовольным лицом, и сразу же нам выпалил: «Сразу говорю паст у нас нет, салатов многих нет, и вообще много чего нет, если хотите поесть, удачи вам в поиске» Что??? Это вообще как официант может говорить гостю так?! Еще и с недовольным выражением лица, мол, чего вы сюда приперлись вообще. В шоке от такого, переглянувшись с мужем, мы сказали, тогда мы пойдем(после такого захода официанта, в принципе оставаться там не хотелось). И он нам опять сказал: «Ну да, давайте не тратить наше время и ваше» 🤷♀️. После этого, мы зашли еще в некоторые магазины этого тц, и проходя спустя полчаса около этой шоколадницы обнаружили там занятые столики, значит гости, которые пришли после нас нашли для себя, что там можно было заказать покушать. В общем, недоумение и возмущение полнейшее, от этого места.
3
مارس 2
Мы пришли в кафе нам никто не принес меню в течении 30 минут. Весь персонал хамло! Не советую
1
1
يونيو 23 ، 2024
Пользуюсь доставкой из этого места периодически.
В прошлый раз получила сырые пельмени из детского меню (!!!) - размороженные бережно перед отправкой.
В этот раз овсяную кашу вообще неизвестно из чего.
Из плюсов, когда заходили офлайн, тем не менее, был очень приветливый стаф.
Но место не советую, качество еды важнее.
1
فبراير 21 ، 2024
Очень долго ждал заказ, был в час дня в зале нас было 2 человека , ланч который состоял из супа , салата и кофе я ждал 30 мин, точнее так кофе принесли через 10 мин суп через 30 а салат через 45 мин это бред полный , говорят у нас доставка мы её готовим , вот так заскочил по шурику перекусить(
1
ديسمبر 29 ، 2023
Были 29.12 в Шоколаднице в тц "Эгомолл" на Дежнева. Сделали заказ,спустя 45 минут к нам подошел официант и сказал,что ряда блюд нет,и сколько еще ждать остальное непонятно. При этом сотрудники кухни смеялись и не работали. Администратор данного заведения не смог сказать ничего внятного,извинений и исправления ситуации не последовало.
1
1
يونيو 14 ، 2023
вкусно, персонал вежливый, обслуживание очень быстрое , напитки вкусные, кофе вообще самое вкусное.. приятная музыка, всегда чисто и есть места.
2
فبراير 12 ، 2024
Отличный омлет с оливками и сыром. И всегда вкусное кофе. Персонал молодцы, внимательны и всегда помогут.
2
سبتمبر 1 ، 2023
Пришли самые первые 1 сентября в шоколадницу к 10 утра.
Официант подошел через 40 минут и сказал, что ожидать заказ минут 30-40.
Желающих позавтракать много , официант один и видно что не справляется .
Вопрос к руководству, почему не организовать 2-3 официантов в тот день когда точно будет «наплыв» гостей.
скорость принятия заказов=больше пропускная способность и удовлетворенных гостей.
Мы не стали ждать , ушли.
Так сделали несколько еще человек .
Думаю и дальше это продолжится , организация не продумана .
3
أغسطس 2 ، 2024
12 часов, сметана закончилась
Сказали об этом только после того как принесли блюдо
Заказ сам принесли только через 40 минут после заказа
Десерт, брускета и кофе 👍
1
يونيو 20 ، 2024
Ждала 2 яйца пашот 26 минут. Авокадо жутко дубовый. Официанты приветливы, но крайне неторопливы. Салат не порезан, а порублен кое-как. В сезон используют длинные совершенно безвкусные огурцы. Две звезды только из-за улыбчивой девушки официанта.
2
أكتوبر 21 ، 2023
Отвратиьельное медленное обслуживание, ожидали основные блюда больше получаса. Сказали вино и сыр, вино принесли сразу, сыр только через 20 минут и то, после того, как уточнили, где он (очень же долго сделать нарезку сыры и высыпать уже колотый сыр в мисочку). При этом мы заказывали пармезан и доп блю, нам БЕЗ СОГЛАЗОВАНИЯ принесли пармезан и бри (почему с нами не обсудили замену блюда - не понятно). При этом очень много блюд не в наличии, для пиццы вообще нет специального аппарата (хотя она есть в меню, спрашивается - зачем? Чтобы посетители выбирали пиццу, а потом еще столько же выбирали новое блюдо?). Листья салата оказались вялые в Цезаре. Официант медленно обслуживает и вообще не клиентоориентирован. Все блюда принесли в разное время, когда обычно должны приносить всем гостям вместе, чтобы никто никого не ждал. В итоге пельмени для маленькой девочки не принесли только через 45 минут. Это же так сложно сварить пельмени! Не кафе, а сплошная трата времени. Пришли хорошо отдохнуть, а в итоге ушли разочарованные. Спасибо за потраченное время и деньги!
2
2
نوفمبر 27 ، 2024
Отвратительное место
Ужасный сервис
Сверхдолгое обслуживание
Блюда приносят медленно и холодным.
1
مارس 31 ، 2024
Ужасный сервис. Официант явно не знает что такое деловое общение и клиентоориентированность. Еда и напитки оставляют желать лучшего. Время готовки долгое (30-45 минут), хотя блюда элементарные (салат, блины). Блины принесли спустя 35 минут, холодные, смузи теплый. В 2022 году обслуживание и еда были на высшем уровне. Не рекомендую
1
مارس 12 ، 2024
Всё очень и очень долго! Официанты приветливые и корректные, конечно. За всё извиняются. Но, проблема, видимо, на кухне.
Вместо омлета принесли яичницу)). А зеленый горошек уже был совсем мёртвый!)
Народу в вале почти не было, кстати.
Не рекомендую данное заведение к посещению.
3
مارس 29 ، 2024
Очень сильно подорожала!
Раньше было намного доступнее цены сейчас на меню!
Прошу уделить особое внимание чистоте и ценам на продукцию!
С уважением потребитель!
أغسطس 2 ، 2024
Это самое ужасное место в котором я когда либо была.Ожидали свой заказ час, хотя в заказе был салат из огурца и редиса, суп, макароны.Не советую это место.
2
1
مارس 30 ، 2024
Очень долгое обслуживание по утрам в выходные. Можно просидеть час и не получить даже яичницу! Приоритет обслуживания на стороне внешних заказов, выдаваемых курьерам. Администраторам необходимо проработать вопрос обслуживания. Иначе это превращается в ад для ваших работников и клиентов..
3
1
ديسمبر 18 ، 2024
Отвратительно обслуживание! Заходила раньше после фитнеса, вечером, около 21:00, покупала маршмеллоу ребенку. Кассиры просто скрываются в своей коморке и выходят оттуда с недовольным видом минут через 30! Если не хотите обслуживать людей закрывайтесь в 20:00! И если я не пью кофЭ это не значит, что меня надо хуже обслуживать!
1
فبراير 15 ، 2023
Приятная атмосфера, доброжелательный персонал. Тихо, хотя и в ТЦ. Помогли определиться с выбором блюд. Быстрая подача порадовала. Всё вкусно и достойно.
2
أكتوبر 9 ، 2023
Ходили мы сюда, ходили. Лет 10, наверное. А потом все изменилось. В зале - никого. Все официанты и бариста исчезли, а потом скопом появились в зале. А время - ужина. Гости искали хоть кого-то расплатиться. И вот я делаю заказ, а тут - проверка (узнала из горячей линии), и теперь без оригинала (копию даже не рассматривали) паспорта продать бокал вина нельзя, даже если гостю +40 лет. "Камеры.... нам нельзя". Кстати, еды было заказано на большую сумму. Не вопрос. Экономьте на штрафах.
1
1
مايو 20 ، 2023
Одна звезда именно заведению на этом адресе. Против сети Шоколадницы ничего не имею. Еда вкусная без преувеличения, но персонал… Впервые я в Шоколаднице побывал с другом, по акции у них новому посетителю кофе в подарок. Официантке это видимо не понравилось. Перешла сразу на грубый тон. Еду она принесла, а вот кофе через минут 20, когда уже все было съедено, а вот моему товарищу кофе подали сразу же. Может она конечно забыла, но ее хмурое лицо и грубый тон сразу же портят настроение. Я не привередлив, но в этот раз остался осадок. Надеюсь персонал научится улыбаться, это важно.
2
مارس 1 ، 2024
Эх, помню времена когда шоколадница была знаком качества.
Сейчас в этой шоколаднице хороший эспрессо готовят через раз.
В прошлый раз пришлось уйти голодным, потому что кухня работала не на зал а на интернет заказы.
مارس 9 ، 2024
Посещали данное кафе в разное время, впечатление оставляет желать лучшего, меню пришлось брать самим, при заказе постоянно выясняется, что нет блюд заявленных в меню, официантов в кафе нет, что ведет к очень долгому обслуживанию и расчету посететелей.
1
2
نوفمبر 8 ، 2023
Очень плохо(((
Кафе работает на доставку. Персонала мало, ожидание заказа за столиком - час!!!
Зато курьерам на доставку всё готовят и отдают быстренько.
Принесли горячее блюдо через час,после 5ти напоминаний, да и то не то что заказывала, и ледяное из холодильника!
Предлагали десерт за длительное ожидание, спасибо-не надо.
3
1
أكتوبر 14 ، 2023
Ужасное место, мы пришли и заказали заказ, в итоге половины нету, даже самых простых продуктов, у девочки день день рождения, пробили пасту через 50 минут говорят что ее нету и официант не пробил ее изначально оказывается, простое кофе делали 40 минут, люди уходили не оплатив заказ, повара сидят и ржут в итоге ушли оплатили напитки и десерты, не советую это место, ужасный обслуживающий персонал
2
1
مارس 4 ، 2024
Волосы в чае, от бармена ни одного извинения, чай сначала стоял на стойке, пока официант и бармен ели что-то.
Карбонара - сухие макароны и три кусочка старого бекона. Чашка для чая грязная, опять же ни намёка на извинения. При почти пустом зале официант и бармен делают/приносят заказа по 20 минут. Полностью испорченный обед.
1
1
ديسمبر 2 ، 2023
Официант Олеся прекрасная доброжелательная девушка , спасибо за высокий сервис
Блинчики очень вкусные )
3
مارس 26 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Тридцать минут ждала салат. Успела выпить кофе, муж подождать обед, сьесть его. И только через 15 минут после того, как муж пообедал, решили меня накормиить и мне принесли салат. Классно пообедали. По-отдельности.
أكتوبر 25 ، 2023
В шоколаднице вкусно и аппетитно. Минус огромный, у них фишка, что 10 лет назад, что сейчас, ждёшь официанта по 15-20 минут.... Они несут меню плюс потом ещё ждёшь заказа 30 минут.... И счёт ещё 15 минут.... Руководство обратите внимание на обслуживание гостей.... Рыба гнеет с головы
3
2
مارس 14 ، 2023
Небольшая шоколадница,но очень уютно и вкусно,скидки по карте,вежливый персонал,прекрасное обслуживание. Ходим сюда каждую неделю с подругами
1
سبتمبر 2 ، 2024
Ужасное обслуживание, не первый раз прихожу, просидев мин 20, даже официант меню не дал, пришлось уйти, он один что ли всё время?
أغسطس 26 ، 2023
Сменился состав официантов, и ситуация стала совсем удручающей… Официанта можно очень долго ждать для заказа, с блюдами, со счётом.
Частые неточности по заказу.
Можно сделать заказ , ждать 20 минут, а потом подойдет официант и скажет, что такого блюда оказывается нет.
Можно зайти в кафе в 10.10 ( открытие в 10.00) , а к Вам подойдет через еще какое-то время недовольная официантка и без «доброе утро» сразу выпалит : «Я Вас сразу предупреждаю, что все блюда ждать 20 минут!». И, конечно, в ответ на Ваше «спасибо, тогда не надо» , Вы ни в коем случае не услышите «извините за неудобство» или что-то подобающее любому воспитанному человеку, а не только официанту…
26.08.23
3
1
أبريل 2 ، 2024
Пришел пообедать в данную шоколадницу,персоналу абсолютно все равно что кто то пришел,меню прождал 20 мин, встал и ушел! Персонал за баром тупо сидит в телефоне, прошу заметить что такое уже не однократно происходит! Спасибо шоколадница
3
2
أكتوبر 14 ، 2023
Были здесь 14.10.23. Разочарование конкретное. Один полусонный официант еле-еле принимает заказы. Через полчаса принёс коктейль, через 45 мин пасту. Лично свою пасту я ждала более часа после заказа. Неоднократно торопили официанта узнать, что именно с моей пастой. Терпение сдало, уже расплатился, пасты с грибами все не было. И тут явление: а пасты с грибами нет! Т. Е. После часа ожидания меня решили об этом уведомить! Сделали возврат суммы за оплаченную пасту. Предложили 2 десерта на выбор в качестве компенсации. Спасибо, конечно, но не надо!
يناير 23
Руководство кофейни. Наймите второго официанта!!!!люди сидят ждут по 3 часа заказ!!! 12.00 один официант только и не первый раз. Куча курьеров ждут заказ, люди за столом ждут по часу заказ, и то не готов еще!!! Пусть официант предупреждает что ждать заказ 2 часа
1
سبتمبر 6 ، 2024
Отвратительное место. Персонал абсолютно не справляется со своими обязанностями. Больше часа потратил на завтрак из каши и омлета. Ужас!
1
أكتوبر 14 ، 2023
Плохое место, даже таких слов нет что бы описать обслуживание, сидели больше часа, заказали пасту, нам сказали только через час о том что её нет, официант пробивал только десерты и питье которые мы заказали, не советую это заведение, официант говорил что айс таро кофе будет сразу же, а принесли только через 50 минут, так же принесли только торты и сэндвич, ничего из меню нет, пиццы не готовят.
Никогда больше не прийду в это заведение.
2
يناير 14
Персонал понравился выделю девушку Алису, отнеслась ко мне как к своей дочке. Еда хорошая. Минусов не заметила.
ديسمبر 30 ، 2022
Вкусная еда, доброжелательный обслуживающий персонал . Обслуживают быстро, вежливо и искренне. А самое главное очень уютная атмосфера! Рекомендую всем
3
أبريل 3 ، 2023
Согласна с предыдущими отзывами. По поводу хамского персонала, а именно официанта с хвостиком и не компетенции. Зашли с ребенком 6 лет, который хотел пиццу. Официант категорично заявил, что пиццу у них не делают, на что я открыла меню и показала, что там два листа пицц. Сын спросил, почему нет, в итоге ему хамски ответили, что меню такое вот и всё..Официант спорил, закатывал глаза, огрызался всё время. Работать с детьми он явно не в состоянии. Я старалась не вступать в конфликт, чтобы не портить настроение. Две звезды исключительно повару, еда вкусная, но заказывать ещё дополнительно что-то не захотелось.
Надеюсь,что это прочтёт руководство, я сама работала в сфере ресторанного бизнеса, и убрать утром из меню листы с блюдами которых нет в наличии, ума много не надо. А уж хамить так открыто, вы сами теряете деньги на таких элементарных вещах, как обучение персонала.
1
1