Shokoladnica
680 مراجعات
مايو 27 ، 2023
Плохой сервис: в кафе никого народу, а кофе и сок готовили более 30 минут. Поставили электронную систему заказа и сами не видят сделанный там заказ. Приходится напоминать, ждать, просить.
مايو 15
Долго ждал свою карбонару и принесли холодную от нее еще кошкой воняло
1
فبراير 14
Ребята молодцы!
Вкусно, быстрое, успехов
ديسمبر 24 ، 2022
Шоколадница, все прекрасно. Вежливый персонал, хорошее обслуживание, публика с претензией.
يناير 24
Огромное время отдачи, не положили одно блюдо, еда как из столовой, это все на вынос.
سبتمبر 9 ، 2023
Куча мошек, которые ползают повсюду, а также мухи, оставили не очень приятное впечатление, ещё подача блюд расстроила, взяли винегрет с опятами, там из буквально штуки 4
1
1
نوفمبر 29 ، 2023
Там очень вкусный кофе и вообщем там очень вкусно
1
سبتمبر 23 ، 2021
Товарищи, не понимаю, как ваш бизнес еще существует, заходила несколько раз на обед. Каждый раз обслуживание неимоверно долго, более 30-40 минут- и это для бизнес-ланча, и при заказе у кассы, иначе официанта не дождаться вообще. Даже с учетом того, что рядом с работой больше нет кафе, к вам ни ногой.
Последний раз, как только вошла в кафе, по залу бегал официант в поисках столика, за которым заказали цезарь, но никто не отзывался. Все удобные столы были не убраны, но, поскольку времени не было, заняла столик у прохода, прождав 15 минут взяла меню на кассе и там же сделала заказ, назвав номер столика, за которым сижу. За это время по залу пробегали официанты в поисках хозяина цезаря.
Я вернулась за столик и прождала еще 25 минут. Ко мне подошла менеджер и спросила, не мой ли это цезарь. Но у меня заказан ланч. О чем и сообщила менеджеру, вместе с официантом они начали листать блокнот, называя случайные блюда, не имеющие к моему заказу отношения. Я уточнила, начали ли готовить мой заказ, на что меня опять спросили: «может это ваш цезарь?». Пришлось уйти ни с чем. Итого: 50 минут были потеряны и мой обед закончился, не начавшись. Хозяин цезаря, видимо, тоже ушел ни с чем)
16
سبتمبر 2 ، 2023
Холодное обслуживание. Не желание брать оплату наличными. Качество продуктов нормальное. Но вкус на троечку. У окна кстати, холодно.
ديسمبر 16
Как обычно на высоте.
أبريل 11
Хорошее место! Все быстро и вкусно
1
1
سبتمبر 24 ، 2023
Ужасное обслуживание. Людей было мало и можно было обслуживать нормально, но официанты просто болтали и игнорили
مايو 23 ، 2022
Ужасная организация работы персонала,а если быть точной то её отсутствие!Работники не знают чем занимаются!В каждое моё посещение(абсолютно каждое)какой то казус.Всё путают,вместо латте-капучино,вместо малинового варенья-вишнёвое.Предзаказ сделала с собой при чём предзаказ можно сделать только на вынос,они умудрились мне его в зал подать.В общем постоянно тратиться уйма время из за их косяков.Не люблю ставить плохие оценки,но тут прям не могу удержаться как ни старалась.P.S готовят очень вкусно и если бы правильно расспределили обязанности то цены бы не было этому месту.
3
فبراير 16 ، 2022
Часто заходим с подругой на ужин в это место и каждый раз мы ждём по 15 минут меню, потом ещё минут по 30 ждём заказ. Блюда приносят холодными, напитки обычно приносят уже после еды. Приходится ждать напитки, еда ещё больше стынет. Даже если зал пустой, обслуживание очень долгое! Часто бывают ситуации, что заказываешь еду/напитки, а через 5-10 минут приходит официант и говорит, что данное блюдо закончилось. Выбираешь новое и не факт, что через время опять не пройдут и не скажут, что оно также закончилось
3
فبراير 10 ، 2022
Сетевое кафе с типичным сетевым меню. Есть там - не ела. Беру Кофе с собой. Всегда вежливые бариста, все быстро. Качество Кофе- на любителя. Но вокруг нет конкурентов.
2
مارس 2
Отличное, уютное место! Рекомендую!
1
سبتمبر 1 ، 2022
Обслуживание отвратительное, блюда были холодными и кофе , на просьбу переделать хотя бы кофе была попытка разогреть его и всё вернули обратно, реакции ни какой нет от персонала, а изначально пол часа сидели ждали когда подойдут, и на просьбу подойти и принять заказ сказали некогда и не скоро подойдут! Первый раз зашёл в шоколадницу и желание отбилось вообще заходить в это заведение!
1
ديسمبر 1 ، 2023
Вкусно, дружелюбно, но мелочи досаждают.
أكتوبر 31 ، 2023
Очень плохо было после еды, блинчики поеди с мужем и оба мучились, тошнота и плохо. Надо сто то менять
1
سبتمبر 9 ، 2022
Отвратительная работа баристы, официанты какие-то потерянные вечно, все очень долго и медленно. Меню испортилось, порции все меньше и меньше. +никак не починят вечную вонь от канализации в дальнем зале.
Единственное место на районе, где можно было попить кофе, плавно превратилось в помойку. Научите барист варить кофе, пить это перегретое пойло просто не возможно. Последнее моё посещение данного заведения, обходите его стороной.
2
1
يونيو 7 ، 2022
Рецепт испорченнного утра это пойти в шоколадницу. Пришла, заказала круассан со свежевыжатым соком, круассан принесли быстро, сразу попросила оплатить. Оплатила. А вот сок несли Адово долго. Причем у них явно какой-то приоритет в плане того, что кофе делают людям быстрее, а на сок пофиг. Пришли люди на 15 минут позже меня, я сижу с круассаном, хочу пить, напоминаю официанту о соке. В итоге людям кофе принесли. А мне круассан после них. 20 минут ждать сок?! Нет, спасибо. Больше не приду. Зря оплатила заранее
1
نوفمبر 21
отличное кафе 🐨
أبريل 20
Очень хорошее и быстрое обслуживание! Вкусно, как и всегда.
ديسمبر 19 ، 2023
Кормить стали очень плохо. Такое ощущение, что всё приготовлено пару дней назад и разогрето.
أبريل 20 ، 2023
Отвратительное место! 40 минут ждали официанта, так никто не подошёл, пришлось самим заказывать, долго ждали заказ, принесли частями, мой спутник уже поел, а мне только принесли, на что официантка ответила что не влияет на скорость кухни! кофе холодный, подача слабенькая, вкусовые параметры средненькие... В зале душно, и крайне низко висят люстры! У меня рост 176 и я нормально так задела, для кого рассчитано заведение, для карликов! Никогда больше не приду и никому не порекомендую! 1,5часа времени потеряно из жизни!
أكتوبر 29 ، 2021
Там нужно обучить сотрудников работать в рестораном бизнесе.... Сервис вообще хромает... Ожидание завтрака ориентировочно 40 минут... Как бы там много косяков... Жене перенесли не ту кашу. Ребёнок сидел голодный 30 минут и ждал яичницу и блинчики, при этом людей в зале было ориентировочно 5 - 7 столов. Наблюдал картину как две женщины пришли сели к ним официант подошёл спустя 5 минут и потом ещё они меняли свои заказ т,к на кухне этого нет или долго ждать в итоге они продали минут 40 и ушли от туда...
1
أكتوبر 7
Волосы в еде.
1
سبتمبر 17 ، 2021
Редко я ставлю подобные оценки...Но это край...их ротация персонала и его способности просто поражают...17.09. мало того, что официант подошел только после настоятельной просьбе (нажатие 4 раза на их новомодные экраны с терминалами не помогло)....он записал заказ и ушел, вернулся через 15 минут - переспросил заказ....ушел...спустя 35 минут принёс мне МОРС, хотя его не было в заказе....я уже не успевал поесть и подошел к девушке на кассе отменить заказ...ВНИМАНИЕ - его даже не было в системе!!!!! СЕРЬЕЗНО....и я не один такой был в заведении и достаточно часто их в обед посещаю....и у них всё хуже и хуже с обслуживанием....
Хотите потерять время и нервы - вас на обед в шоколадницу!!!!
10
أغسطس 17 ، 2021
Рекомендуем! Уютное кафе!
Часто заходим с женой в "Шоколадницы" попить кофе. Сегодня были в Шоколаднице на Рублевке, 22, заказали фрапе и раф. У нас абонементы ( мы - кофеманы) и надо сказать, что далеко не во всех шоколадницах вам сделают по абонементу вкусный кофе, обычно честно говоря кое-как, уж не знаю почему... Здесь же приготовили с душой, спасибо большое
2
6
مايو 31 ، 2022
Желаю этому филиалу улучшения качества и скорости обслуживания, а также вкусного кофе, качественной еды как в других точках этой сети кофеен. Это местечко одно из привлекательных на районе, и по цене, и по расположению, атмосфера хорошая, однако... Был несколько раз, и с каждым разом разочарования больше, от еды не в восторге, или когда нужен счет, официанты исчезают. Кофе — катастрофа, возможно нарушено что-то в кофемашине, или в процессе приготовления, не спасает ни корица, ни какао. Нет желания приходить сюда снова.
3
ديسمبر 29 ، 2023
Безупречное обслуживание и вкусная еда
1
يناير 18 ، 2022
Я очень редко пишу плохие отзывы, не могу вспомнить, возможно, это даже впервые. Но я раньше не сталкивалась с таким плохим обслуживанием. Я прождала официанта в сумме 30 минут!!! При этом он подошёл после третьего моего напоминания. Я не конфликтный человек и особенно клиент, но это даже меня вывело из себя. Очень люблю шоколадницу и везде обслуживание устраивало, но этот филиал - из ряда вон выходящий. Слава Богу, еда вкусная и ждать пришлось недолго. Ещё из минусов - на столе нет салфеток, что, по-моему, тоже неприемлемо для такого заведения. Маленькую ложку для кофе тоже не принесли. После такого обслуживания, не очень хочется приходить сюда снова. Пишу такой отрицательный отзыв, надеясь, что он поможет повысить уровень сервиса.
4
سبتمبر 4 ، 2022
Уровень обслуживания в этом заведение -10
Официантам абсолютно наплевать на посетителей, стоят разговаривают между собой , заказ не принимают , меню не дают , уже сижу 15 минут в пустом кафе, где я и ещё один посетитель и ко мне не разу не подошли
Спасибо за высший уровень сервиса 😊
1
1
أغسطس 28 ، 2022
Воскресенье, 28.08, время 16:30.
Пришли, сели за столик.
Никто не подходит.
Ждём.
Опять никто не подходит.
Опять ждём.
Сам взял меню, думаю что заказать.
И тут он подходит, но к сожалению, не официант, а таракан. Такой веселенький и энергичный.
Дальше ждать смысла не было…
فبراير 18 ، 2023
Хамоватая управляющая Инна. При предъявлении претензий к качеству еды начала хамить. Фраза "это вам не ресторан" по ее мнению должна оправдывать плохое качество блюд.
1
يناير 19
Меню ждали 15 минут, заказ приняли еще через 15 минут, но и то это случилось после того, как мы позвали официанта. И до кучи нам перепутали заказы. Внутри все обшарпанное, стулья все продавленны.
1
أكتوبر 22 ، 2021
Спасибо за завтраки с 07:00 по будням и с 08:00 по выходным. Обожаю ваши фирменные сырники с малиновым джемом, сметаной, вкуснейшим кофе и круассаном. 🌺🌞💓☕️
1
2
يناير 14
Не дай Бог попасть сюда ещё раз. Пустое кафе, официанта ждал 20 минут. Уточнил позицию по меню, через пол часа сказали что нет. Никому не рекомендую, сервис ужасен. Пришлось уйти. Ни слова извинений.
سبتمبر 29 ، 2021
Пришли во вторник на завтрак. Народу не много, сделали заказ через модный терминал на столе. Официант перепутал напитки, затем перепутал еду. В итоге заказа ждали более 15 минут. На столе не было убрано, осталось 2 салфетки и не было сахара. Официной простои принести приборы (чайную ложку) и сахар и добавить салфетки 2 раза. В итоге принесли чайную ложку (на фото). Завтрак в итоге готовили и подавали более 20 минут, что очень долго для такого формата заведения. Официант вообще не отдуплял кому и что подавать. Другие гости тоже жаловались, что им перепутывали заказы. Еду в итоге принесли холодную.
5
فبراير 26
Ребята тут всегда с улыбкой встретить.
2
2
مارس 26 ، 2022
Неисправен кондиционер, морозит, холодно. Еду несут уже час, принося по тарелке по очереди раз в 10 минут. Через пол часа оказалось что блюда нет. Стол вытерли так что на нем были остатки еды и капли от кофе. Официантка кажется под чём-то, ибо очень странно реагирует и не делает ничего. На столе нет салфеток, не дали ложку. Единственный плюс - вкусная еда, если хватит терпения её дождаться
3
1
سبتمبر 21 ، 2021
Пришла сюда 20.09 из негативного: двое парней, которые путали все на свете заказы, забывали много кому пробить блюда в заказе, в следствии чего зарождались споры...нет стаканов на вынос, хотела взять на работу кофе. Почему то бедная официантка побежала за стаканами, но врядли это входит в ее обязанности!!!!? Везде не убраны столы, липкие Полы
Из позитивного: хочу выразить отдельную благодарность официантке с с рыжими волосами (имя не разглядели) Девушка, не смотря на ужас, происходящий там, доброжелательна, улыбчива, готова помочь. Помогла ребятам правильно мне выгести мой заказ, объясняла им что и куда, видно что они новенькие. Потом девушка ходила салфетки ставила,сахар заполняла, убирала столы, она знает свою работу! Так же прияьоый бариста, добрая и опытная девочка,вкусный аофе всегда!! В общем желаю этой кофнйне поскорее аклиматься;))))
4
1
نوفمبر 7
Просто супер
نوفمبر 10 ، 2021
Конечно все зависит от персонала. Последние разы кофе заказывала заранее, приходилось ждать по приезду, в итоге на приготовление уходило 15 минут. И это при небольшой загруженности.
Часто путают, то не то кофе, то лишнее пробьют. Просишь добавить корицу: «Вот там, на стойке себе сами можете добавить». Почему в других кофейнях эта просьба выполняется без подобных указаний?
Кофе вкусный, но тоже зависит от рук и настроения бариста
2
أكتوبر 9 ، 2022
Самая ужасная из всех шоколадниц, где я была. Один бармен и он же кассир. Очень долго. Менеджеры работают плохо. Один раз сделали холодный капучино и неполный стаканчик. Больше сюда не пойду.
أبريل 29 ، 2023
Ужасно медленное обслуживание. Сделали не такой большой заказ, за полчаса никто ничего не принёс, даже кофе. И это при том, что зал вообще был пустой.
1
1
يناير 11 ، 2022
Завтраки стали намного хуже чем раньше, и подача блюд и даже ингредиенты не соответствуют заявленным в меню ( к примеру шакшука - по меню сыр Фета, а по факту это два яйца пашот посыпанных непонятным сыром сверху, по вкусу совершенно не то, что было ранее, блюдо были подано совершенно холодным. Блины - подгоревшими). Также отмечу ухудшение сервиса - официант была неряшливая, настолько, что это портило аппетит. Хотелось бы обратить внимание администрации кафе на эти моменты.
1
1
سبتمبر 17 ، 2021
Последние пол года здесь происходит что-то непонятное. Официанты путают заказы, завтрак я ждала 40 минут, несколько раз нам забывали принести блюда когда мы заказывали обеды.
За меню я уже подхожу сама так как ждать официанта приходится крайне долго.
Счёт прошу в тот момент когда заказываю еду опять же чтоб не ждать.
Бизнес ланчи и завтраки это инструмент чтоб быстро обслужить гостя у которого нет времени долго ждать, но почему то тут это не работает.
Я понимаю что проблема скорее всего в текучке кадров, здесь постоянно меняются официанты и их просто не хватает!
Пожалуйста, руководство, сделайте что нибудь!!
Это место доя меня крайне удобное для ланчей и обедов! Мне бы не хотелось искать что то другое но вот такое обслуживание ужасно отталкивает .
8
سبتمبر 20 ، 2021
Ужасное обслуживание!!!!!
Потрачено 45 минут ценного времени. В итоге 30 из них было проведено за грязным столом, его не убрали от предыдущего гостя. Заказ приняли только спустя 15 минут, мне пришлось найти официанта и попросить у него меню. В итоге заказ якобы приняли, но спустя 35 минут, мне также пришлось подойти на кассу узнавать что с заказом. Мне ответила девушка что за моим столом числиться только оплаченный заказ, и более ничего. Потом выяснилось что якобы система зависла. Мой заказ не готовился, я просто просидела в кафе в ужасной обстановке. На что в итоге девушка ответила что мой официант новенький и они пытаются его обучить, но у него не получается. Разве из-за этого должны страдать клиенты??? Почему остальные официанты не помогают ему в процессе обучения?!
На мой вопрос когда будет готов мой заказ из бизнес ланча, хотя бы кофе, мне снова ответили растяжимое «скоро». При этом они не могли проверить есть ли заказ. Я ответила что ждать больше не могу, на что мне ответили очень жаль. Разве это нормально ? Почти час потрачен впустую
9
يوليو 18 ، 2023
Уютно, быстрая подача блюд, очень вкусная еда