Были в ТЦ « Принц Плаза » 27.09.2024 г., в заведении известной сети под названием « Шоколадница ». Я не стал грубить персоналу, потому что настроение было и так испорчено, но указал на минусы официанту, что мне и человеку, с котором я пришёл - не понравилось качество еды и обслуживания. Теперь я объясню будущим клиентам данного заведения и действующему персоналу о том, почему я решил уйти и почему не рекомендую заведение к посещению. Вообще сеть ресторанов или кафе под названием « Шоколадница » я очень люблю за достаточно бюджетные цены, качество блюд и уютную атмосферу. Сегодня 27 сентября мне по случайным обстоятельствам впервые удалось побывать в « Принц Плазе ». Я проголодался с человеком и решил поесть в данном заведении. После оформления заказа пришлось ждать кофе « раф « около 30-40 минут. Когда официант его всё таки принес мне и человеку, с которым я ждал заказ, по случайным обстоятельствам официант один из двух « рафоф » разлил и пришлось ждать около 5-10 минут на замену. Позже официант принес тарелку с картошкой фри ( она была еле теплая и на концах подгорелая ), принёс один суп ( а не два сразу ). Я уже немного был возможен таким раскладом и обслуживанием, и высказал официанту следующее: « Зачем принесли картошку фри без соуса, какой вообще был смысл приносить блюдо, если оно не совсем готово так, как хотели его употреблять? Почему принесли только один суп?Я заказывал тоже. Когда принесете ? ». Ответ официанта, который стоял в ступоре меня поразил, а ответ был следующий: « Вам ещё нужен соус, принести ? Суп скоро будет ». После данного диалога, официант все таки принес мне суп. Соус, как я понял - был отменен уже, потому что уже не было смысла его нести, потому что картошка фри была съедена. Но разочарование, друзья мои, не заканчивается… Приносят пиццу « карбонара » с подогревшей ( до черноты » беконом. На вкус и цвет так и выглядело. К большому сожалению, мне с моей девушкой пришлось это всё вытерпеть и съесть , потому что были ужасно голодны. А она лично вообще даже не стала допивать кофе и доедать пиццу. После этого ужаса и кошмара я решил впервые встать, надеть курку, и уйти не заплатив за свой заказ, по причинам: 1. Очень долго ждать. Такое ощущение, что повар и бариста в отпуске. 2. Качество еды - сами уже поняли. Пришлось выпить раствор от отвравления, потому что стало не хорошо. 3. Обслуживание официанта. Человек не знает, что такое сфера обслуживания и как правильно подавать блюда. Один человек не должен есть, а другой « глотать слюни ». После всего этого пережитого мы просто встали и ушли не заплатив. И думаю, что правильно проступили по всем правилам закона сферы услуг.

Адам Смит

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное место. Администратор материться Будучи водителем забирал заказ. На ожидание 20 минут + 7 минут. Заказ был не готов. Уточнил когда соберут, админ сказала 15 минут. Сказали что мой заказ последний, но других курьеров я не заметил. В итоге прождав 25 минут , и когда оставалось 7 минут, я сказал что времени на ожидание остаётся мало. Мне сказали ок щас. Когда осталась минута, я спросил готовы ли мне отдать заказ, молодая соплячка, вставив пару абсцентных междометий огрызнулась, что типа я их достаю. На что получила замечание, что подобным образом говорить непозволительно. И начала говорить что я ее оскорбляю - шизофрения. Под конец стали шебуршать своими пакетами, но за минуту конечно же не успели. Попросили подождать ещё, навстречу я им не пошел, хамить не стал и уехал. Очень странное поведение, как будто я должен был заслужить что бы мне отдали заказ. Свои деньги за то что приехал и ждал я конечно получил. Но эти туповатые люди не понимают, я на них не работаю и завтра могу прийти как обычный посетитель. Но не кому не советую этого делать, потому как персонал явно токсичный и хрен знает как и на ком вымещает свое отношение к окружающим.

Анастасия А.

مستوى 2 خبير محلي

Крайне неприятное впечатление оставило данное заведение, думали, что нам просто не повезло со сменой в тот день, но почитав отзывы, оказалось, что это постоянная ситуация и очень жаль, что руководство никак не реагирует и не исправляет ситуацию Наш визит был 17 ноября, сразу удивило то, что на довольно большое помещение работает всего один официант. Молодая девушка, которой оставалось только посочувствовать, потому что она была явно не здорова, выглядела очень болезненно, всё время вытирала текущие из носа сопли, была очень рассеяна, видимо ввиду своего состояния и работы в одиночку на большое количество людей. Дождаться ее было сложно, всем посетителям приходилось по несколько раз снова и снова ее звать и напоминать, то о своем заказе, то о счете, то о том, что чего-то не хватает. Девочка закружилась и ничего толком не запоминала. На наших глазах, так и не дождавшись, два стола с гневными выражениями лиц и недовольными воплями просто ушли. Нам хотелось сделать также, но мы терпеливо ждали каждый новый раз. Девушку-официантку, наверное, можно понять. Вопрос к руководству!!!!! Одна официантка, болеющая, с соплями и без маски разносит посетителям еду!!! У нас постоянно возникали проблемы с заказом. Официантка постоянно ссылалась, что сейчас придет старший менеджер и поможет. Спустя 20 минут очень вольяжно и не спеша из своей коморки вышел старший менеджер, ничем не помог и ушел обратно. А спустя еще 10 минут снова вышел, надел куртку, вышел из заведения, вызвал лифт и уехал. Мы сидели еще около 40 минут, за это время он так и не вернулся. Вместо того, чтобы помогать единственной официантке, он просто ушел. Девушку искренне жаль, мне хочется оставить негативный отзыв именно на старшего менеджера и на руководство данного заведения, ибо в нем творится полный бардак, персонал со своей работой не справляется, качество обслуживания просто ниже плинтуса…. Менеджер своим поведением просто поразил. Счет мы также ждали около 20 минут, напомнив о нем аж 4!!!! раза. Хотелось просто уйти и не ждать больше. Не оплачивать счет было бы даже справедливо! Но не позволила совесть и стало жаль официантку. Ужасно!!!!!!! Крайне не советую данное заведение к посещению. Еда была вполне ничего, но чтобы ее получить, придется пройти целый квест и потратить кучу времени и нервов.

Shokoladnica

أضف صورة أو فيديو

القائمة

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

252 مراجعات