Хочется поблагодарить сотрудников фонда за своевременное оказание услуг. Спасибо вам огромное за ваш труд.
3
1
Елена Барабанщикова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2021
Пишу отзыв на отделение пенсионного фонда г. Усмань. Липецкой области. Может это прочитают и сотрудники вышестоящей организации и примут меры. Мой гражданский супруг 10.07.2021 года должен был выйти на пенсию по старости. Сдал документы в пенсионный фонд. Ему требовалось подтверждение стажа и з/платы из Крыма(он там работал). Мало того, что запрос в Крым отправили с задержкой на 2 недели, так ещё и из-за неудовлетворительной работы сотрудников, мужу пенсию начислили не с 10.07.21 г., а с 08.11.21 г. Т,е, он потерял 4 месяца выплаты пенсии и 10000 рублей Президентских Записаться на прием можно только через две недели. Не государственная организация, а какая-то частная лавочка. Сейчас готовим документы в прокуратуру для проверки работы данного пенсионного фонда, а заодно и уполномоченному по правам человека.
8
Яна
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 3 ، 2024
Обращались в сфр на меркулова, все быстро и по существу
إظهار رد العمل التجاري
Пользователь Пользователь
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Обслужили хорошо и быстро...выдали удостоверение пенсионера нового образца-пластиковое!
3
1
искандер бур
مستوى 3 خبير محلي
مارس 11 ، 2022
Нужна была справка о пособиях. В мфц не знают. Онлайн пфр непонятно. Пришел на Меркулова , все грамотно объяснили, очереди практически нет. Сервис на уровне, работой персонала очень доволен. Все сделали в кратчайшие сроки
3
2
Екатерина П.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Обслужили быстро, все хорошо объяснили, в моем вопросе очень помогли.
3
1
Ольга К
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2022
Позвонила на горячую линию, но не дозвонилась. Была приятно удивлена, что мне перезвонили и всё разьяснили по моему вопросу. Очень приятно, что по человечески так отнеслись.
3
1
Татьяна Казначеева
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
Приезжаю в этот Ад уже в 4-ый раз! То записи нет, только на апрель то ждать приема до вечера, взяли талон по предварительной записи и опять ждём, зачем тогда предварительная запись? Гоняют пенсионеров туда сюда, а ведь нужно всего навсего пенсию перевести на другой адрес! Кошмар какой! Время 13:53, а мы ещё сидим в очереди по предварительной записи на 13:05.
9
1
Елена Г
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 2 ، 2022
27.01.2022 принесла документы на начисления пенсии специалист, принял их не хотя, ему всё не нравилось, всём видом показывала её безразличие и не хотение, проходит 5 дней, звонит по телефону Марина Олеговна Донченко(представилась после моего обращения) и начала орать, как-будто я чего то должна, что я неправильно указала образование, конечно же запишусь на приём к руководителю Вот такое у нас обслуживание людей! Я ппосто в ужасе!
9
2
Наталья Ф.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2021
Сегодня была на консультации на Саборной 3 ,все подробно объяснили," на пальцах ",даже написали по-шагам на бумаге,что нужно делать дальше,большое спасибо вам за такой душевный персонал,отдельное спасибо Алёне Владимировне,которая меня консультировала.👍👍👍
5
2
Любовь Дмитриева
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность Алявдиной Наталье Сергеевне. Быстро и компетентно помогла решить вопрос по удержаниям.
3
2
Oksana Bogush
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Все сделали быстро, профессионально.
3
إظهار رد العمل التجاري
Галина
مستوى 7 خبير محلي
مايو 22 ، 2022
Плохое обслуживание. Пришла по предварительной записи без опоздания, даже немного заранее. Записана была на 18:00, а прошла только в 18:40. Для чего тогда предварительная запись, принимали бы по живой очереди.
5
Елена В.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
Мужу отказали в назначении пеньсии,два раза пришло отказ,хотя стажа хватает,мы подали иск в суд,третье заседание судебное прошло без результата,потому что сотрудник пфр приходит не подготовленная,судья не может добиться чтобы они представили необходимые документы в суд.Сколько будет продолжатьса это безобразие,вы там за что получаете зп,что людям отказываете в начислении пенсий.
11
Алексей Барышников
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 17 ، 2022
Легко записаться на приём,но ожидание долговато. Ожидал вызова 10 минут. Вопросы решены быстро и компетентно. Мне понравилось нацеленность сотрудников на результат
3
2
111 111
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2021
Прислали письмо: прийдите к нам, нужно написать заявление. Пришла. Оказалось надо записаться на прием. Записали через 3 недели. Пришла. Сотрудник смотрит на письмо, как на билет по непройденному материалу. Позвала начальника отдела. Пришел. Удивился, но с удивлением справился. Оформили заявление в МОЕМ личном кабинете. Но! Я могла бы это сделать сама без потери времени (в очереди сидела, приняли на 1.5 часа позже назначенного времени). Узнать то ли заявление подано у специалиста, написавшего письмо, невозможно. Две недели звоню - телефон молчит. Умышленное затягивание перерасчета? Ведь с какого дня обратился, с такого и будут платить. Пенсию за полгода уже подарила государству. А это почти 120 т.р. вот так и живем
25
1
Сорокина Елена
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Пенсионный фонд не перестаёт радовать, очереди нет, и если звонишь всё объеснят в лучшей форме, если сразу нет ответа, то перезванивают сами в течение 30 минут. МОЛОДЦЫ 👍 Спасибо
3
2
Alex Alenin
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 6 ، 2022
На указанных номерах никто не берет трубку
На двух их них диктуют номер горячей линии.
На горячей линии говорят что специалист ответит в течении 2х минут а потом включается автоответчик.
В общем 10 минут пробовал дозвониться - пока безрезультатно.
6
Людмила Зайцева
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2022
Все хорошо отношение, чистота. Но представьте бабушку у которой больные ноги и нет денег на такси, как дойти? Расположение ужас, надо от общественного траспорти идти и идти.
2
2
Карина Скуридина
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Невозможно дозвониться на горячую линию!!! Ждёшь по 20 мини потом все сбрасывается на 5 минуте. Нет налаженной системы!!!
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай Михайлович
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
Записываешься на приём через Госуслуги на удобное время приходишь актевируешь , берешь талон 20минут и вопрос решён 👍👍👍😁
3
1
Вера С.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 18 ، 2022
Посетила офис на Меркулова 18.07.22 так как надо было донести оригинал диплома в рамках заполнения анкеты предпенсионера, просидела час безрезультатно. Ушла, так как надо было в поликлинику, очень долгое время ожидания!
3
3
Андрей
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Очень хорошое приложение придумали ПФР личный кабинет и госуслуги,теперь можно не ходить в отделение можно решить все по смартфону.Одобряю.👍
2
2
Анастасия Иванова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Дозвониться не возможно целый день чем они там занимаются
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Отличные специалисты, несмотря на то, что нагрузка на них возросла многократно из-за передачи им ещё и выплат малообеспеченным, они справляются и тем же составом. Молодцы.
2
2
Ната Ша
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
Записалась 30 августа на прием на 13 сентября для назначения ежемесячной компенсационной выплаты нетрудоспособным родителям инвалидам, которую прекратили выплачивать с 1 сентября по какому ту заявлению третьего лица.. Привела родителя инвалида слепого и больного, просидели в очереди час, документы у нас не приняли, сказали лично не принимают, только онлайн. Подали заявления онлайн их тоже не приняли, написали надо лично. Замкнутый круг! Мало того что прекратили выплаты нарушив Указ Президента, так ещё и принимать документы не хотят.
15
1
Елена
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Ужасное отделение ПФР, прибыли из другого города, что бы получить пособие на погребение мамы, за ранее не записались на приём, но при полном отсутствии посетителей , нам отказали , такого равнодушия я ещё не встречала.
5
1
Елена Александровна
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Вежливые, грамотные специалисты. В целом все нормально, только вот кулер с водой нужен в зале.
3
2
Елена Лункина
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2021
Обращалась дважды - впервые помогала маме решить вопрос по пенсии... "Нарвались" на грубого и явно не компетентного сотрудника (пришли в ПФР после консультации юриста), вопрос решен не был, только потрачено время и нервы...
Второй раз обращалась по поводу оформления материнского капитала - всё прошло отлично: прекрасная квалифицированная сотрудница, всё было быстро оформлено, ответила на все вопросы и всё подробно разъяснила.
Так что впечатление двоякое...
7
2
Оксана Дегтярева
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Сегодня была в сфр, отношения в 2 окне ужасное
1
1
إظهار رد العمل التجاري
...
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Внимательные, квалифицированные сотрудники, которые готовы помочь Вам в решении тех вопросов с которыми Вы сюда обратились.
3
2
валентина скрипкина
مستوى 2 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Звоню в течении 1.5 часа , ни один телефон не отвечает; чем заняты; кофе пьют или обсуждают, как отнять положенные надбавки нищим , видимо только один Путин решает все, он и чистит дороги, отоплением следит и глобальные конфликты предотвращает. Чиновники по баням , ресторанам и за бугром отдыхают
6
1
Ольга
مستوى 5 خبير محلي
مارس 31 ، 2021
Пришла на прием за получением недополученной пенсии по наследству 17.03.2021 в городе Ельце, обратилась в окно 1. Пенсию получала по доверенности. Оператор все проверила, сказала не хватает паспорта самого получателя. Пришлось придти повторно 19.03.2021, направили в 4 окно, теперь не хватает свидетельства о смерти. На вопрос, почему мне об этом не сказали, ответили, что говорили( это враньё). Простите, сколько раз я должна посещать сие заведение? Почему нельзя сразу предоставить полный перечень документов? Я не удивлюсь, что в третий раз не понадобятся ещё какие-нибудь документы! Перечень документов мне так и не дали, сказали информацию получать по телефону. Прошу руководство научить работать сотрудников и давать полный перечень документов, необходимых для получения услуги.
31.03.2021 пришла на прием по приглашению от сотрудника ПФР( после отзыва), обслужили, документы приняли. Спасибо начальнику клиентской службы за проведенную работу с сотрудниками!
13
4
Юрий
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Вполне компетентные сотрудники, с учётом количества услуг, которые они оказывают населению
3
1
юлия Прохорова
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Грамотные специалисты, всегда помогут и подскажут. Знают свою работу на все 100%. Никаких претензий
3
2
Ксения Богачева
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
Дозвониться конечно невозможно, т.к. специалистов не хватает, поток людей большой. Но по предварительной записи проблем нет никаких. Хочу выразить огромную благодарность Голошубовой Ольге Владимировне, очень компетентный работник, все рассказала быстро оформила документы. Очень довольна!!!
3
2
Marina Karasik
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 7 ، 2022
Отвратительное учреждение. Когда бы ни пришла, всегда очереди. Зачем объявлять онлайн-запись, если приходишь по времени и потом ждёшь ещё больше часа? Номера на мониторе идут непонятно как. И спросить не с кого: электронная очередь. Терпеть не могу сюда приходить!
10
2
Виктория Ярикова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
Такое поршивое отношение к людям , дозвониться не реально , записаться не реально , так и ещё горячая линия платная. Информацию важную для себя так и не узнала , но за что деньги улетели в трубу. Дорогие работнички, если уж вам так не хочется работать с людьми , смените своё место работы , от вас один фиг Толку 0.
10
дмитрий корнеев
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Прождал 35 минут и ни ответа ни привета! Спасибо за заботу о людях (холопах).
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Нина Давыдова
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Пришла на Соборную площадь в пенсионный, чтобы взять выписку о начислении пенсии, просидела 2 часа, сотрудники вообще не хотят работать. Окошки все свободны, сотрудники только болтают между собой. Кошмар
Когда же этот беспредел закончится. Как хотят так работают
7
1
Евгений Сонин
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 10 ، 2024
Очень нужная структура… Никто ее не минует 👍
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила М.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2019
Когда ходила сдавать документы очень долго сидела в очереди, но специалист Назаренко Инна Михайловна очень быстро все оформила, грамотно и подробно ответила на все вопросы. Но на данный момент я не могу дозвониться ни по одному телефону. Пенсии нет уже несколько дней. А уточнить на какое число мне она назначена невозможно. Телефоны либо заняты, либо по ним не отвечают. На вопрос задый онлайн так же нет реакции. Смысл тогда делать видимость альтернативного решения вопроса, если задать вопрос можно только придя к ним и отсидев в очереди минимум 2 часа?
16
9
Николай К.
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 15 ، 2021
Мне понравился отзывчивый и добросердечный персонал. Спасибо огромное сотрудникам за помощь. Ускорили срок подготовки и оформления документов.
1
7
Алексей Зубарев
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Отличное обслуживание. Все четко. Работают для людей
3
1
Сергей Юрков
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Не очень понравился сотрудник.
إظهار رد العمل التجاري
Тамара Ивашкина
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Всегда квалифицированно было
3
Лапина Полина
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Огромные очереди и хамоватый персонал в регистратуре, это основные минусы, в остальном работают на удивление быстро.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Лев Труфанов
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2022
За последнее время родственники несколько раз обрашались по предварительной записи. Принимали четкоипо времени, быстро решали вопросы.
3
Ирина Викторовна
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Не возможно дозвониться включают автоответчик "все операторы заняты" а с телефона у меня деньги тикают После 10 мин ожидания сброс. и всё поновой целый день Это называется СПРАВОЧНАЯ? 429335 на других номерах тоже самое.
6
2
Алла Лобачева
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Делала себе пенсионное удостоверение. Всё очень быстро сделали