Был на приеме в КС «Пресненский». Очень квалифицированные и доброжелательные сотрудники. В кратчайшие сроки решили мой вопрос. Во всем чувствуется высокий уровень профессионализма и ответственного подхода к работе.
Lesya
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Получаем подгузники с 2021 г.Проблем никогда не было по госзакупкам и Эл.сертификату.Как только произошло объединение это стало невозможно,с декабря месяца не можем получить подгузники на дворе август,чтобы дозвониться нужно ждать 40-50 минут это ужас,мамам в декрете особенно с детьми инвалидами ожидание по 1 часу это не для людей!Сегодня позвонила узнать почему не могу купить даже по электронному сертификату в 10 раз так они перевели друг на друга звонки а потом и вовсе положили трубку!ждала 1 час это ужасно!администраторы сделайте что-нибудь ребёнок не может получить подгузники с декабря месяца
6
1
Какёин Нориаки
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Дозвониться невозможно впринципе, "мы бы очень хотели помочь, но все операторы заняты" день назад звонила узнать почему задерживается выплата, "время соединения с оператором менее 40 минут". 40 минут? Я сижу без еды и жду пока они ответят почему выплата задерживается. Даже учитывая рандом/случайность 1 раз из 5 примерно, попасть на оператора возможно. Но не тут. Какие 40 минут?
2
Андрей Самойлов
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Не рекомендую для посещения. Абсолютно, хамское отношение со стороны, некоторых сотрудников.
3
Vitaliy Shevcenko
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
Работало одно окно, прождал 50 минут, им видимо нравится людей мариновать в очередях (
2
1
sergbondarenko1979
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Замечательный персонал.
Пришёл оформлять ЕДВ участника боевых действий, до этого посылали из адреса в адрес.
Здесь две девушки, забыл их имена, оформили всё подсказали как пользоваться приложениями Госуслуги и Госуслуги Москва.
Большое спасибо
1
c-y-s
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
ОСФР по московскому району Фили-Давыдково в современном виде - это какая-то непроходимая клоака, скрылись за забором, на прием не попасть, клиентский отдел - типа окна для тюремной передачи. Хуже было в 2007г. в ПФР на Филевской ул., когда новых пенсионеров принимала начотдела Соколова, типа тюремная надзирательница, она к сожалению до сих пор на глав.ролях, её из СФР надо гнать поганой метлой, с такой клиентонетерпимостью нельзя работать с людьми, да и зверей тоже стало бы жалко
1
1
Инкогнито 7894
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Был на приеме по поводу назначения пенсии.
Обслуживала меня Руководитель КС "Пресненский" Смурыгина Анна Анатольевна.
Всё очень подробно рассказала. Помогла мне через Госуслуги подать заявленин на назначение пенсии.
Очень грамотный и ответственный сотрудник.
Спасибо большое.
Посещением филиала остался доволен.
3
1
Анна Сергеева
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Безмерно благодарна Анна Анатольевне! Ас в своем деле!
Елена A
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Раньше, по организованности работы это был один из лучших отделов Пенсионного фонда. После слияния, график работы сократился до 18:00 (раньше несколько дней было до 20:00).
Находится далеко от "закреплённого" Пресненского района. Жителям района "по месту жительства" приходится добираться с несколькими пересадками. Теперь, после изменения маршрутов автобусов, единственный автобус М6 больше не доезжает до Пресненского района.
5
Клавдия Филатова
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Получала ежемесячно выплату за рождение или усыновление первого ребенка, все было замечательно ! Пока не передали эту выплату в СФР.
В январе выплатили 25 числа , в феврале ничего не выплатили, стала им звонить , сказали, что выплачивать будут через месяц . т.е . выплату за февраль я получу в марте. Ок. Претензий нет. Как и обещали 3 марта получила . наступил апрель и мне пришла выплата , я глянула в личном кабинете написано выплата за апрель. Ок. Стала смотреть все платежи и поняла, что в феврале мне тупо не выплатили. Все их платежи подписаны:выплата за январь 25 января, выпала за март 3 марта и сейчас пришла выплата за апрель... Простите... Я в этом водовороте упустила..... А за февраль где???
В карман дорогим чиновникам... А списать на переход с пфр на сфр?) и в итоге, они по телефону точных слов не говорят... Переводят друг на друга и сетуют на суматоху в связи с переходом... Вот так вот... Нас обманывают.
11
2
Жылдыз Жороева
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Сегодня была на приеме в КС«Пресненский » Была Удивлена и довольна работой руководителя Смурыгины Анны Анатольевны. Первый раз в моей жизни в Москве я встретила сотрудницу которая относится к своей работе профессионально и адекватно. Спасибо ей большое за понимаю и поддержку.
4
1
Marmatesh
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Тут важно к кому вы попадёте. В первый раз мне попалась приятная женщина, которая быстро помогла мне. Во второй раз мне попалась неприятная женщина, которая не хотела выполнять свою работу, но подошедший руководитель быстро напомнил о своих обязанностях и сделали всё быстро.
1
Зарема Исаева
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
После объединения пфр и соц зашиты и появления общего органа СФР,уровень работы просто снизился до 0,Колл центр СФР абсолютно не компетентны,ожидания ответа 20-30 минут ,ситуация с которой я столкнулась это вообще наверно абсурдная и что самое интересное звоню в СФР ничего не знают ,прихожу в ПФР тоже ни на один вопрос не дают ответа !!Подала на единое пособие пришёл отказ ,причина была указана полученные % по вкладу 2022 году ,после я предоставила справку в пфр о том ,что вклад закрыт более 6 месяцев назад и через пару дней мне пришло одобрение ,выплатили через 5 дней пособия,далее за апрель пришло пособие в начала мая ,в июне пособие не пришло ,начала звонить в СФр выяснять причину после 10 раз (10 сотрудник сообщил ,что вам представлены выплаты 10.05 причина указана полученные % ар вкладу в 2022 году 🤣🤣🤣те мне одобрили .2 раз выплатили,а потом решили отменить ….🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Это как ??????Вклад закрыт 9 месяцев назад ,по закону если прошло 6 месяцев то после предоставления справки о закрытии вклада ,это не должно являться основанием для отказа …….съездив в ПФР они ничего не знают ,у них по базе видно ,что я представляла все справки 🤦🏻♀️сфр Колл центр тоже не знают,почему и кто прекратил пособия ….
8
Галина Мельникова
مستوى 12 خبير محلي
مارس 10 ، 2024
Мало специалистов. Специалисты неопытные, по каждому вопросу бегают советоваться с руководством. Зачем-то никому не нужная предварительная запись. Неуютное помещение, некомфортная зона ожидания.
Татьяна Шмидт
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Очень приятное обрашкние ,грамотное ,спасибо большое все понравилось
1
1
Диана А.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Отказывают в получении пособия по беременности , причина -превышение доходов 🤦🏻♀️и это учитывая , что я официально безработная с 01.03.23 по 03.09.23 ( по сегодняшний день на данный момент) , я оформлялась в центре занятости даже в виду безработицы , а мне отказывают из-за превышения доходов , которые были за предыдущие полгода . Несколько раз отправляла заявку на пособие по беременности в гос услугах , результат один -отказ ! 🤦🏻♀️Дело даже принципа , готова нажаловаться во все инстанции
1
1
Татьяна Акимова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Выражаю благодарность специалисту пенсионного фонда России Гаврилово Посада Волковой Любовь Николаевне за помощь в рещение моей проблемы.
2
Ольга С.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Выражаю большую благодарность руководителю КС "Пресненский" Смурыгиной Анне Анатольевне!
Сегодня, 17 августа 2023, я была на приёме по поводу получения статуса предпенсионера и получения пенсионных выплат.
Анна Анатольевна помогла мне через Госуслуги подать заявление, очень быстро и грамотно разъяснила информацию о федеральных законах, касающихся пенсионеров. Спасибо за доброжелательность и профессионализм!
4
1
Марина М.
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Очень большой минус. На сайте не пишут что очередь по записи через интернет.
2
Серж МоЯ
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
К сожалению не один из представленных телефонов корректно не работает- постоянно занято. Через Госуслуги хотел обновить информацию по СНИЛС для новорождённого - это невозможно сделать. Печальный опыт.
3
Роман
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Как можно - 5 звезд поставить?Сижу у телефона,жду ответа оператора. Не пришла пенсия. Хотел узнать причину.Позвонил на горячую линию. 15 минут ждал. Ответил оператор,попросил назвать город. Назвал. Снова заиграла музыка,и голос обрадовал"Ожидаемое время менее 35 минут" Серьёзно? Раньше без этого новшества и объединения уходило минут 10 на ответ. Теперь нужно ждать час что б получить сомнительный ответ. Боюсь сейчас скажут",Вы в каком районе проживаетее" и переведут на оператора по району,Затем на оператора по улице. К тому же наверное рабочий день закончится.
Вообщем что б получить ответ к 17 часам вечера,нужно начинать звонить в 9 утра. Прождав час,когда оставвлось 3 минуты,эта фигня сбросилась.Это просто кошмар какой то. Вы издеваетесь на людьми .
24
1
Павел Альбридзио
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Специалисту Гудковой Елене Николаевне хочу поставить оценку 5+ за клиентоориентированность, неравнодушие, внимательность и сердечность. Помогла с документами по получению компенсации, рассказала о доп возможностях связанных с компенсациями. Огромное спасибо!
2
Наталья
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Зашла подтвердить оригиналами оформленное на госуслугах заявление. На входе администратор мне сразу сказала - идите в другое отделение, здесь будете стоять бесконечно долго. Бедные пенсионеры стоят по 3-4 часа, так как все идут по предварительной записи. Без предварительной записи не рекомендую посещать это отделение.
1
Мисс К
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Сегодня быстро решили проблему по получению материнского капитала. Отличное отделение с высоким уровнем клиентоориентированности на Малой Ордынке 35.
3
1
майра к.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 24 ، 2024
Очень довольна работой и высоким профессионализмом Смурыгиной Анны Анатольевны.
1
1
Елена Корпачева
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Записалась заранее в пенсионный фонд. Приехала чуть раньше записи. Приняли чуть пораньше, все рассказали и дали нужные справки. Спасибо Смурыгиной Анне и Новгородстких Анне, а так же Марии за хороную работу!
наталия п.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Хочу поблагодарить Грызлову Марину Вячеславовна! Работать с пенсионерами тяжело, люди проблемные . Преклоняюсь ее тактичности и вниманию.
1
Светлана Никулина
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 21 ، 2024
Обращалась по поводу пенсии бабушке, замечательный специалист, всё объяснила, помогла заполнить документы.
Светлана
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Обожаю, когда при подаче различного рода заявлений данное ведомство шлет отказ с формулировками, в стиле: отказ в связи с нарушением порядка/формы/правила подачи. Не указывая на нормальном человеческом языке, что не так и где допущена ошибка! Научитесь уже вести человеческий диалог с людьми и для людей, а не отписки кидать!
5
ЕкатеринаТ
مستوى 24 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2022
Несколько отделов ведут приём. Вопросы по стажу до2000 годов решает ся специалистом отделения достаточно просто, главное провезти необходимые документы. В здании несколько этажей, удобно дожидаться приёма, комфортный лифт, сотрудники отзывчивые, всё подскажут и разъяснят.
2
Владимир А.
مستوى 27 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Задумка, воплощение идеально, но такие интерьеры нужно обслуживать или не делать доступным для толпы.
Атриум прекрасен каждым ярусом, зимний сад требует ухода.
1
4
Олег Олегович
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Очень приятные, вежливые и оперативно работающие служащие, обратился, в течение 15 мин все вопросы закрыл, спасибо за работу!
3
Татьяна Григорьева
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Не возможно связаться с оператором, можно потратить своё время только на слушание музыки. А где свят с оператором, почему нет соединения…… Стал отвратительным сервис, раньше звонили и всё быстро и четко отвечали в ПФ, а сейчас бардак.
3
Evgeniya P
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Нужны были справки по использованию мат капитала, приехала по данному адресу. Работает несколько окон. Народа практически нет. Пока ожидала ко мне подошла сотрудница, уточнила по какому вопросу я. Выяснилось, что я не в то отделение приехала. Смурыгина Анна Анатольевна позвонила в нужное мне отделение, и в течение часа я там уже все получила. Чудеса случаются). Сотрудники поразили меня вежливостью, вниманием и желанием идти на встречу.
3
White Daw
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Невозможно дозвониться. Совсем. Никак. Есть один общий теоефон, на котором оператор говорит - мы вас соединим с профильным отделом. Время ожидания очень длительное, никто долго не отвечает, потом звонок отключается.
Это безобразие!
Невозможно дозвониться! Не отвечают на вопросы граждан.
10
1
مراجعة مجهولة
سبتمبر 14 ، 2023
Вот уже несколько месяцев не могу добиться выплаты сотруднице пособия по уходу за ребенком из-за отсутствия налаженного документооборота у СФР. не проходят сообщения ни к ним, ни от них!
1
1
Александра Каменская
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Дважды я пыталась позвонить, чтобы задать вопрос по маткапу и дважды ожидаемое время соединения с оператором более 40 минут!!!! Это же невозможно!!! По телефону говорят приходить и спрашивать в отделении, а в отделении говорят задавать такие вопросы по горячей линии! Как вообще в пфр связаться с кем-то, кто хотя бы что-то знает?!
9
1
Лихачёв Я.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Ирина Андреевна Трухлова была не достаточно грамотной в оформлении документов, могло бы быть лучше.
2
StarBreakers
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 22 ، 2023
Дозвониться невозможно!!! Время ожидания соединения 47 минут, но и это не все, потом говорят, что соединили не правильно))) и опять пересоединяют, а там ожидание ещё 54 минуты. Я думал эта организация должна помогать людям, а оказалось нет. Пришлось обращение через сайт отправлять, но и там пока все тихо.
7
И
مستوى 12 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Обнаглели!Дозвониться,чтоб -до нужного оператора 45 минут и 10 минут дозвониться просто до общего оператора!Сделано специально,чтоб люди не звонили и просто отказывались от положенного!1,5 не выплачивают больничный!До объединения,все было как часы!Давайте объединяться и писать жалобы.Это издевательство.Кто ставит 5 звезд -проплачено?
7
1
ellinida5
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Несколько раз ездила в отдел чтобы внести некоторые годы стажа, которые не отображались в ПФР, довозила документы. Наконец-то всё внесли. Спасибо сотруднице Щедривой Надежде Петровне-всё спокойно объясняла. Наконец в госорганы обращаешься и получаешь приятную обратную связь.Может это от человека зависит?Или бюрократическая машина повернулась лицом к человеку. Спасибо сотрудникам ПФР 👍👏🌹.
1
1
оксана
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Что за ерунда и отзыв позорный нельзя оставить уже 40 минут и бесполезно !!!!!!!!!!!!!!!! Ужас . Скажите где получить ответ на мой вопрос , если никто не отвечает вообще с горячей вашей линии. Спасибо все для народа 😡
3
1
Крестник
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
На входе в ф-ле Московский таджик"Моя твоя туда не пускать!'.Заявление о переводе накоплений написано в ноябре 2022.Работы по нему 0.Впрочем, что можно хотеть от организации с самой туманной историей!
2
1
Александр Иванов
مستوى 21 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Здание правильное! Историческое в хорошем состоянии!
Что в нашей стране говорить про социальные фонды?????? Хорошо, что ещё штрафы не ввели за критику.
1
1
ПЕРМАНЕНТНЫЙ МАКИЯЖ
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Сотрудники СФР воруют деньги у наших детей 👍 только потом не удивляйтесь от куда у ваших детей горе !!!!!
Закон карма отлична работает если вы не знаете об этом!
Я сейчас меньше получаю выплату чем раньше. !
3
елена антонова
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Вежливые сотрудники с желанием помочь,мой вопрос решился быстро
1
Сергей А.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
В клиентской службе "Лефортово" оказали квалифицированную помощь в получении страховой пенсии, спасибо огромное, доброе дело делаете не забывайте об этом пожалуйста!
2
Ольга
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Спасибо большое сотрудникам фонда Анне Анатольевне и Александре за помощь в оформлении документов по переводу сотрудника. Все понятно объяснили, дали форму, адрес, куда обратиться.
2
Ольга Олеговна
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Дозвониться на горячую линию невозможно!!! Позвонила на общий номер - дождалась ответа оператора, перевели на Москву - ждала 40 минут (сколько и нужно было), и после 40 минут ожидания сбросилось!!!! Нашла другой номер, московский - 12 минут и так же звонок просто сбросился!!!