Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников клиентской службы Басманного района. Обратилась с решением своего вопроса. Всё было урегулировано быстро и объяснимо. Сотрудники вежливы и внимательны. Очереди нет. Спасибо. Желаю удачи в работе службы. Мельникова.
3
Саида Р.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Большое спасибо за грамотную консультацию и своевременное оформление документов!
Быстро и вежливо подскажут всё и объяснят.
Отличные сотрудники клиентской службы!
3
1
Виктория_Москва
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
Цитирую работницу сфр записывайтесь в электронную очередь, через месяц приходите по времени, работает один человек... К администратору Юлии нужен особый подход, ждала подкрепления документов к электронному заявлению час с лишним, вторая в очереди. Лучше приходить с утра.
4
Георгий М.
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
1. Так просто сюда на приём не попасть. Только по заблаговременной записи!
2. Вывеска отсутствует. Есть нечто мелкое на двери.
3. Внезапно - быстрое, превосходное и компетентное обслуживание!
1
Антон
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Охрана сказала, что все специалисты заняты и визит только по записи и что якобы записаться туда также нельзя и надо воспользоваться другим финалом. Нужно было получить выплату на погребение. В итоге меня приняли в другом филиале и сказали, что специалисты на Нижегородской совершили грубейшее нарушение. В итоге выплата будет вместо день в день, через 2-3 недели.
Елена Мишина
مستوى 5 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Место, где тебе не рады, хотя должно быть абсолютно наоборот! Все начинается со входа в здание, которое выглядит, как вход в хостел, общежитие, офисы одного дня, но никак не государственное учреждение. Да, на входе Вы не увидите таблички, а что попали по адресу, Вам сообщит листок А4 прилепленный на скотч в коридоре на первом этаже. А дальше ещё интереснее, лифт должен доставить граждан на третий этаж, но когда я была там, лифт не работал. Я не представляю, как должны пожилые люди преодолевать эти лестничные пролеты! Все для людей! А когда ты попадаешь внутрь самой организации, то тут складывается впечатление, что люди там подобрались исключительно однотипные, не желающие работать. Я уже не говорю о клиентоориентированности и сервисе, что Вы, там просто никто не хочет работать. К сожалению, я не могу посоветовать не ходить в данное учреждение, так как ряд вопросов решается только здесь. Но советую запастись терпением!
7
Арнидог Наталья
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Ужасное место, с ребенком на коляске не подняться, в лифт она не помещается, сотрудники "не в курсе" стандартных вопросов. придираются к каждой мелочи, вопрос так и не решили. час мы сидели с грудным ребенком и ждали пока женщина пыталась отсканировать и загрузить документы в программу, но "ничего не работало". придется ехать туда еще раз а я уже в предвкушении
2
Ольга Бартенева
مستوى 8 خبير محلي
يناير 9
Все хорошо. Запись электроно + подтверждение кагда приходиш
Валерия Г.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Важно записаться ЗАРАНЕЕ! Цените своё время и время сотрудников. Обязательно запишитесь заранее через es.pfrf. Или через госуслуги или через Мос.ру. На приёме опытные спокойные женщины, всё оформили хорошо.
3
Ирина Е.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Обращалась в клиентскую службу пенсионного фонда таганского района по вопросу оформления пособия на погребение
Доброжелательные Специалисты оформили все очень быстро и грамотно.
Разьяснили порядок получения пособия и доплаты к нему
Спасибо большое
1
1
Дмитрий
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Бедные сотрудники которые там работают, надо железное терпение и нервы стальные, чтобы там не переубивать всех граждан которые задают вопросы по 10-му кругу и не понимают ответы которые им и так простым языком транслируют. Спасибо за работу
Alice
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
8 окон и из них работает только 1, живая очередь хоть и по записи, бардак, никого на ресепшене, только у посетителей можно спросить информацию, ужасно
1
Полат Егамбергенов
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Маладес хорошо маладес спасибо большое
Екатерина
مستوى 5 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
У меня был срочный мелкий вопрос. Даже отказались слушать. В этом отделе сидят 3 человека: администратор и два работника в 1 и 2 окошках. Народу .....ни одного человека! Все трое сидят скучают. Но мой вопрос даже не стали слушать. Спросили: вы по записи? Я сказала что нет. Они сказали, тогда записывайтесь у администратора. Которая сказала,что есть свободная запись на ....через неделю. К слову, в другом месте мне ответили и решили мою проблему за минуту! Эти три сотрудницы и есть те самые бюрократические крысы, высмеянные во всех литературных произведениях классиков. Вопрос: почему же их не увольняют? Почему пенсионный фонд из помогающего учреждения стал враждебным, из-за того что в нем работают люди, ненавидящие народ. Даже не выслушали, в чем был мой мелкий вопрос ....и это при отсутствии очереди.
6
1
татьяна т
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 6 ، 2024
Обслуживание только по записи. По телефону не возможно, автомат просто не понимает вопросы. Закрывают раньше времени, сотрудников не хватает.
4
Maria Buneva
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Очень профессиональные работники , чуткие. Здесь порядок! Быстро работают, всё чётко и организованно. Спасибо!!!!!
2
Андрей Соколов
مستوى 21 خبير محلي
مايو 19 ، 2024
Здание новое, проблемы старые. Не дозвониться, не попасть на прием по записи или без. Из плюсов - молодой персонал, он же и минус
Татьяна
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Нет сотрудников. Один специалист и начальник отдела. Все идут без записи, т к нет нигде разъяснения, что запись нужна.от того и весь спор и неприятная атмосфера. Вывеска блеклая, найдёшь с трудом, если только ходишь часто, сориентируешься. Вот тот единственный специалист-очень приятная и тактичная женщина
2
Мария Ломова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Спасибо сотрудникам клиентской службы басманного района , за вежливость , и быстроту своей работы , за внимательность и понимание, побольше таких вежливых специалистов
1
1
Наталья Ж.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Очень приятно, что у нас в государственных структурах работают столь профессиональные и доброжелательные люди, как в этом социальном фонде! Обращалась туда неделю назад и получила квалифицированную помощь! Огромная благодарность!!!
3
2
Екатерина Мякинина
مستوى 2 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
У сотрудников этой клиентской службы присутствует человечность,в отличие от других!!
Очень доброжелательные девушки, быстро и профессионально
разобрались с моей проблемой.
Единственный минус-само здание.
1
Влада Волкова
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Быстро приняли, специалист смог и выдал необходимые справки!
1
дмитрий демьянинко
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Очень долго ждешь,очередь,мало персоонала!Отвратительно
1
Илья Ребриков
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Обратился по вопросу в данное отделение. На входе встретил администратор, вежливо ответил на все мои вопросы, выдали талончик и после меня вызвали в окошко. Обслужили быстро и качественно. Спасибо за решение данного вопроса в этой организации!
1
2
Алсу Балялетдинова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Обслуживание нормально,но ждать больше часа приходится..
Виктория Холодова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Большое и огромное спасибо сотрудникам фонда в помощи оформления пенсии
Всегда вежливы, доброжелательны. Знают свое дело. Даже посто прийдти и проконсультироваться в этом вопросе тоже не откажут. Спасибо Вам за Вашу работу.
1
2
Ekaterina Mochalva
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Подали заявление на использование мат капитала, на госуслугах сказано, что донести документы можно в ЛЮБОЕ отделение СФР, так вот не тратьте время зря на поезду сюда, у них нет программ для принятия документов, отправят на Якиманку
5
context Д.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Были трудности с документами в фонде, приходилось посещать несколько раз. Персонал проявил понимание и помог в решении.
3
Котова Лариса
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Записаться на прием к специалисту КС очень просто! Лучше всего это можно сделать в КС. Со специалистом Егоровой Н. А. легко получить нужную консультацию. Быстро, вежливо, подробно, без спешки.
1
1
Наталья Тативосова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 6 ، 2023
Сотрудница одна ведет прием, пожалейте ее, толпа нервных старых людей, нельзя же так грузить. Сделала все быстро и четко, всем разъясняла доброжелательно. Спасибо ей!
3
2
Анна Т
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Записалась через сайт, пришла пораньше и мягко говоря была в шоке. Пришла бабуля ни с того ни с сего начала орать что она инвалид, что должны принять без очереди и прямо сейчас, что пенсия маленькая и все сотрудники плохие, ничем не могут ей помочь. Очень жаль сотрудников, что им приходится это слушать и наверно не один раз на дню, таких возбужденных посетителей, которые ходят, что б выплеснуть свои эмоции на других.
К сотрудникам нареканий нет, приняли в мое время, вопрос решен оперативно.
Очень понравились сотрудники, компетентно, вежливо, быстро обслужили, благодарю.
4
Луиза Федорова
مستوى 14 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Была 12.01.23 года в третий раз, 2 предыдущих были очень неудачными(мягко говоря), наконец то с 3 попытки по записи попала к специалисту Хряпуновой А.К была приятно удивлена вежливостью, компетентностью и терпеливостью все доступно объяснила дала список справок и адреса где их получить там же написала когда, куда и в каком порядке обращаться. Очень благодарна, спасибо.
3
2
Виктор Садченко
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Очень уютно чисто удобно и кухня и душевые и туалет в хорошем состоянии в туалете всегда есть бумага и освежитель воздуха
4
Мирон Миронов
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
Огромное спасибо сотруднику (Марии Григорьевне),очень внимательный и чуткий человек ,работает с душой ,очень мне помогла !!!
1
1
Юлия В.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Огромное спасибо!
Разобрались, помогли, проконсультировали, подсказали, что и как сделать.
Пришла с одним вопросом - за 15 минут решили четыре.
Еще раз спасибо! Ждите снова)))
3
Анна Андрюнина
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
В отделении теплая домашняя обстановка
Все вопросы, все затруднения решаются
Очень приятная остановка
Спасибо коллективу !
3
1
Светлана О.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 13 ، 2024
Без предварительной записи не получиться получить услугу. Маленькое отделение. Работают 3 сотрудника.
3
Лариса Б.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Огромное спасибо сотрудникам фонда. Грамотно проконсультировали,помогли в разрешении проблем связанных со статусом пред пенсионера. Низкий поклон.
3
1
Ольга Г.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Пришла в клиентскую службу Соц. Фонда отделение Басманный , специалист Егорова Н. А. очень оперативно, доброжелательно рассмотрела мой вопрос, за что ей
отдельное спасибоо большое!!
1
Александр Янушевский
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Девушки молодцы! Грамотно и быстро перевели пенсию Маме на сберкарту! Очереди нет, единственное странный лифт! Из какого века они его вытащили?
1
СК Трудовые резервы
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Быстро оказали услугу, по сетителей мало.
1
Сергей Борисенко
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
Сегодня 6 июня 2023 года мне необходимо было выяснить проблему с получениием снилс на моего новорождённого сына) Пришёл без предварительной записи, но был моментально принят чудесными и очень доброжелательными сотрудницами, которые решили вопрос в течение 10 минут! Благодарю 🙏
3
1
Евгений И.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
28 июля вежливо обслужили, помогли в составлении заявления, очень приятно пообщались, большое спасибо.
Алина М.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Отличная клиентская служба.
Сколько раз была тут,всегда решали мои проблемы)
Сотрудники в большинстве своем вежливые.Не могу говорить за всех,так как была на приеме только пару раз и всегда у молодых.
3
Евгений Пекин
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Обращаюсь в данное отделение уже не в первый раз,каждый раз обслуживают грамотные и квалифицированные специалисты!Очень доволен работой и грамотностью сотрудников!
2
Нур
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Нужно было внести изменения в карточку СНИЛС, в связи с заменой паспорта. Все сделали быстро. Дали разьяснения и по другим вопросам. Обслуживание очень понравилось.
1
Ева К.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Ужасно!!! В рабочее время с 15:00 весь отдел находится на обеде, огромная очередь образовалась. При этом рабочее время с 09:00 до 18:00
2
1
Татьяна
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Направили с центрального офиса по этому адресу. Терминал на выдачу талонов не работал, живая очередь Окошки на прием граждан были закрыты. Работал дежурный администратор . Отсидев свою очередь оказалось что они не работают с материнским капиталом. Направили меня в другой фонд.