Это госорнанизация. Все долго, не очень вежливо, плюс куча народа
3
Сергей
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Обращался за консультацией по пенсии без записи. Приняли, минут 10 ожидал в очереди. Получил ответы на все свои вопросы.👍
1
1
Сергей Новиков
مستوى 10 خبير محلي
مايو 30 ، 2022
Из 10 окон работает 3, прием населения ведет только одно, принцип, по которому вызывают, непонятен. В очереди сидит 4 человека, все окна свободны, ждал 40 минут, пока кто-нибудь созреет и вызовет. Высокая оценка только за быстрое и корректное решение вопроса. Запись в начале мая уже была только на июнь. Последний оплот бюрократии на земле - это ПФР
5
2
Антон
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Одно из самых неудобных мест в которых я был, нужно подниматься на 3-й этаж по грязной лестнице, чем-то воняет там, женщина, которая там сидит хамит, вообще очень неприятные ощущения после посещения мего отделения ПФР
3
Любава М.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Все в стиле пфр) на входе охранница раздаёт советы куда пойти и что сделать, хотя все решается в одном месте) работало 1 окно (с нервной работницей), во втором окне стояла елка😄🎄
Дед подрался с бабкой, которая пыталась пройти без очереди)) талонная система не работает. И вообще пора на сайте пфр сделать онлайн услугу по смене личных данных, надоело смотреть на все это🙈
7
Светлана
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Без очереди, вежливо оперативно, профессионально обслуживают!
1
1
Дмитрий Ф.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Обращался в отделения . С
отрудники очень вежливые, по всем моим вопросам ответили в полном объёме. Спасибо
3
1
Владимир Громов
مستوى 23 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
самое отвратительное отделение, 10.01.2022 - во внуторь не пускают, стойте в мороз на улице или при входе на 1 квадратном метре, обслуживает 1 человек, больше ни кого нету, охранница выталкивает всех на ружу на улицу или грозится вызвать полицию. при мне ударили ребенка дверью и ни кто не извенился, ребенок был инвалидом детства. сотрудник не смог не то, что обэективно ответить на постааленный вопрос, в общем двух слов связать не мог.
8
2
irina soiko
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Обратилась 24.01 за пособием на погребением, которое должно оформляться в день обращения, предварительная запись была только на февраль, но т.к. подходил срок окончания для обращения то обратилась в ближайшее отделение. Как указано на сайте ведомства, если граждан не работал, то обратиться за пособие можно в ЛЮБОЕ отделение. Что произошло по факту: на двери клиентской службы висит об'явление о приеме по предв.записи, администратор при входе выслушав суть обращения предлагает запись на февраль, повторно озвучиваю проблему-срок обращения заканчивается сегодня, идёт к нач-ку, озвучивает ответ обратитесь в другой отдел по адресу: Волгоградский проспект, 25, я спрашиваю почему я не могу оформить пособие здесь и прошу предоставить офиц.отказ в обслуживании, ответ- у нас мало сотрудников, мы не успеваем, офиц.отказ нет такого бланка, вам придется долго ждать и приходить неск.раз, т.к. вы обращаетесь не по месту проживания, я отвечаю что согласна, потому что выхода нет, буду ждать и приходить поскольку работаю рядом.Далее просят освободить место у администратора и ждать в зале,
проходу и нахожусь в ожидании в течении часа с 12-45 до 13-50, работает 4 сотрудника, очереди нет , ни одного человека, кроме.... очереди к администратору, которая предлагает либо записаться на 24 февраля, либо обратиться в до.отделение на Волгоградский проспект.За час, который я простояла обратилось без записи порядка 8 человек, папа с мальчиком, женщина с грудным ребенком в коляске, семейная пара, мужчина и женщина и др. За это время участие к моей проблеме было проявлено только со стороны ОХРАНИКА отделения, которая сходила к рук- лю, об'яснила ей ситуацию, мне озвучила следующее - сегодня работает три сотрудника и администратор, но из-за того что от вышестоящего рук- ва получения задание на обработку каких-то анкет, все этим и занимаются, хотите ждать- ждите, на вопрос сколько и в какое окно мне обратиться, т.к. очереди нет, я пришла в свое рабочее время отпросившись с работы, ответ- если вам действительно нужно то будете ждать хоть весь день. Вывод: жалоба будет отправлена в выжестоящую инстанцию с просьбой проверить работу отделения и предоставить пояснения почему руководителем, а с ее разрешения администратором блокируется предоставление услуг клиентам ПФР, предлагается исключительно запись на месяц вперёд либо обращение в доп.офис на Волгоградском проспекте. Таким образом, перенося решения неотложных вопросов клиентов сотрудники отделения подрывают доверие к госорганам, увеличивают срок ожидания и создают очереди и проблемы клиентам ПФР и др.доп.офисам при наличии на рабочем месте 3 сотрудников, которые в состоянии обслуживать 6-8 человек в час. Прием по предварит.записи по факту ведётся 1 сотрудником. Учитывая, что пред.записи приходят не все, свободное время имеется и у данного сотрудника, но прождав час с лишним рабочего времени, обратившись к сотруднику услышала очередной ответ подождите, если на следующее время 14-05 , т.е ещё через 10 мин.никто не придет я вас приму, но запрос о том что умерший не работает займет время 30 минут и последующее оформление ещё 30 мин. , хотя ранее при оформлении такого же пособия в др.офтсе год назад было затрачено на данную процедуру 15 минут, я была вынуждена вернуться на работу, т.к. нахожусь на исп.сроке и столь долго отсут-ть на раб месте не могу. При этом я спросила до какого времени работает доп.офис на что был ответ, что допофис работает до 20-00, но после 18-00 никто вас обслуживать не будет. Обращаюсь также к руководителю доп.офиса и работникам данного подразделения- помните, что вы находитесь на госслужбе, перечитайте свои должностные инструкции, проведите мониторинг рабочего времени на что оно тратится и примите меры к своевременному обслуживанию, а не отфутболиванию клиентов.
15
1
Наталья Тихонова
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
Обратилась за услугой, администратор встретил, помог взять талон, проводил в зал ожидания. Специалист компетентен, ответил на все интересующие вопросы.
Большая зона ожидания, работает информационное табло, много стендов с полезной информацией. Чисто, порядок.
Мария Горшкова
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 13 ، 2022
Почище бы место нашли, место ужасное просто. Какой то отель-притон этажом выше, странные люди ходят постоянно. Очень неприятно. Гос предприятие в таком жутком месте.
В самом ПФР мне нравится, женщины там приятные. Все вопросы решала быстро, народу не бывает. Все четко
4
Эльвира Хохлова
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Первое -сложно найти вывеска далеко от двери и ее не сразу то увидишь, а над дверью с десяток всевозможных вывесок пипа "хостел". К тому же ,что 3й этаж-тоже нужно искать по наитию.
Второе -если не записаны-то сидите и ждите, а сотрудники будут "мариновать" хотя других посетителей нет .
Третье- прозрачный файлик для документа,который получила-не положен.Пустяк ,но неприятно.
В целом впечатление -совок -окунулась в прошлый век.Печально.
3
Наталья С
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Приехали получить СНИЛС, подождали минут 5 и нам его выдали. Спасибо большое за быстрое обслуживание!!!
3
1
Виктория П.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Мне всё понравилось, решили мой вопрос, очень доброжелательные сотрудники
1
1
Анна Ильяшенко
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Хорошие и терпеливые работники, действительно помогли решить проблему!
1
1
Леонид Нагатаев
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Получал справку ЕДВ. Заняло 3 минуты. Очень вежливое обращение.
4
Денис З.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Это какой-то ужас. Сидит усатая женщина-администратор за 7 окном, которая толком работать не хочет и у которой каждое слово буквально клещами надо вытаскивать. Приходил узнать по поводу получения пенсии гражданином РФ, живущим за границей. Примерный отрывок из диалога:
Я: Гражданин 63 года рождения, живет не в России, ему какие документы надо предоставить?
Она: 63 год когда на пенсию выходит?
Я: Я не знаю.
Она: Я тоже не знаю.
Занавес.
В итоге после непродолжительного диалога эта женщина просто встала из-за стола и вышла из кабинета, а я остался сидеть напротив ее окна. Наверное это такой лёгкий намёк на то, что пора бы мне тоже уходить и не нервировать женщину какими-то странными вопросами по поводу получения пенсии. Наверное они там другими, более важными делами занимаются, а вы тут все ходите, отвлекаете.
На входе бабушка, представитель сбера - бабушка, в окошке молодая девчонка. Принимают по записи, о чём нигде не сказано. Первый раз приехали и уехали ни с чем, записавшись через две недели. Очень непонятно отсутствие подъезда на машине к зданию ПФР. Дворы закрыты шлагбаумами. Пришлось парковаться на тротуаре!!! Бардак. Приехал с матерью пенсионером инвалидом и такая подстава. Негде встать.
4
2
Константин С.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
2 сотрудника, которые вечно заняты и перенаправляют в мфц. По итогу записали в МФЦ по месту жительства, где все отлично сделали. Назначение сего места после объединения ПФР по сути стало бесполезным
1
Светлана
مستوى 15 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Находится в старом доме, как и положено в пенсионном фонде работают очень медленно, записаться можно электронно или по телефону
2
Александр Шац
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
Быстро без очереди когда то было давно
Максим Л
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 14 ، 2024
Пытался перейти в НПФ. Сказали, что надо записываться. Оказалось, есть специальные отделы софинансирования, куда можно просто подойти.
Елена Антонова
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2021
Компьютерное оснащение устарело. Бывают очереди. Инспекторы вежливы и всегда стараются помочь и подсказать. Нет парковки рядом. Неудобно.
4
3
галина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
хамки неописуемые. Ждешь. а они внаглую по телефону семейные проблемы решают.Тьфу на них.Ушла. А уж дозвониться!!! Нереально вообще.
2
1
I. M
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Спасибо за обслуживание. Быстро чётко качественно
1
Леша Янков
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2021
Пришел получить бумагу (нсу) которую выдают любому гражданину РФ и любом пенсионном фонде РФ , эти "тетки" отказали и отправили меня в сокольники , там мне бумагу выдали очень любезно и без хамства , но сказали что это беспредел и меня лишний раз погоняли по городу и на басманной они ОБЯЗАНЫ были мне ее выдать ! тоесть я просто так промотался час по городу потому что им видимо было лень распечатать документ который они ОБЯЗАННЫ выдать ! Беспредел - кому жаловаться непонятно , на сайте ПФР вообще нет пункта подать жалобу на сотрудника .
6
Татьяна Вятченина
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Принимают только по записи. Обратилась за получением пособия на погребение отца, умершего и похороненного в другом городе. Мне отказали, говорят что это не возможно! И это в век цифровой экономики!!! По месту похорон получить не смогла по причине записи- не было у меня возможности там задержаться так надолго. Но меня в местном отделении ПФР заверили, что смогу пособие получить в любом уголке страны! Но в Москве это оказалось невозможным! Просто поразительно!
8
1
Владислав Беркут
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Все быстро, и без лишней суеты.
Спасибо за вашу работу !
1
1
Екатерина Роганова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Ужастное расположение. Туда не добраться, а если ещё и инвалид 👨🦽, то очень всё не обустроенное.
1
2
Кирилл Новосельцев
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Единственный адекватный человек в этой конторе это начальница, спасибо ей огромное за оперативное решение вопроса.
Если у Вас нет острой, огромной, смертельной необходимости и валидола - не ходите в это место!
Дойти до входных дверей в здание - целый квест с прыжками через лужи и снежную кашу.
3
Сергей Вердеш
مستوى 3 خبير محلي
مايو 18 ، 2024
Нет сотрудников. Их просто нет.
1
елена
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2021
Это просто какой-то кошмар! Прежде, чем приехать предварительно пыталась дозвониться, не получилось. Приехала за 70 км из Московской области, оказалось прием по предварительной записи. На стекле объявление со множеством номеров телефонов, при сотруднике охраны пыталась дозвониться по каждому , ни один номер не ответил. Впустили внутрь, но заявление так и не приняли. Пришлось оставить жалобу, на приём, которой сотрудник потратил минут 15! По какой-то причине и без объяснений сделала ксерокопию моего паспорта!
7
1
Александр Околелов
مستوى 5 خبير محلي
يناير 20 ، 2024
Профессиональное и человеческое отношение.
4
Ирина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Есть управа на эту организацию?!?! Они вообще не берут трубки!!!!! В правительство надо на них написать!
4
Мирбек Джолдошев
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2021
Добрый день, обращались 4 раза по госуслуге, сотрудница 5 окошка вежливая и работу свою выполняют очень внимательно и хорошо. Мы благодарны ей спасибо.
1
1
Кирилл Храпковский
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 23 ، 2022
Рекомендую посещать это место только если у вас есть запас времени минимум час или записывайтесь заранее через сайт пфр. Подождав в очереди полтора часа, мне сказали, что помочь не могут.
3
Наргиз Ахмаджанова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Спасибо большое сотрудникам фонда.Очень быстро получила документы.
2
Венера Д.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Я очень довольна 😌 обслуживанием Натальи Александровны.
1
1
Владимир
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2021
Пенсионный фонд - это не для людей, тут царят свои порядки, отношение к людям, как к быдло. Все сотрудники этого отделения будто бы специально обучены говорить грубо, и делать вид, что работают, руководитель клиентской службы Мостовая Елена Владимировна - это отдельный персонаж, как их всех назначают на эти места вообще непонятно, таких нельзя пускать к людям. Получение справки становится чем-то просто не рельным.
8
Альфина Ш.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 14 ، 2022
На протяжение нескольких месяцев невозможно связаться, никогда не отвечают ни по одному телефону. Не исполняют свои обязательства в срок. Жду выплату уже 2 месяца. Для чего там персонал, если все делают роботы?
5
3
ТПлюс ТПлюс
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2021
Басманный отделение ПФР - ужас!!!!!
Для кого работает эта клиентская служба - не понятно. дозвониться невозможно, записаться невозможно, а если уж довелось все-таки туда записаться и дойти - то Вам обязательно нагрубят и сделают вид, что ты пришел к ним за милостыней, а не за положенной по закону пенсией.
Просто диву даешься как вышестоящие органы на это никак не реагируют!
12
1
Галина Емельянова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
Я надеюсь, что отзывы кто-то читает и будут приняты соответствующие меры. Не могу получить справки о назначении пенсий моим внучкам. У меня умерла дочь, осталось 2 девочки, одна из них сирота, Я оформила для девочек пенсии в этом отделении, документы приняла у меня Розанова Татьяна Николаевна. Спасибо ей огромное. Все было корректно и профессионально. Пенсию назначили, деньги поступают на счет, а вот справку о назначении пенсии никак получить не могу. Татьяна Николаевна в отпуске, а сотрудница 7 окошке просто футболит меня. Дозвонилась на горячую линию. Оказывается, надо просто позвонить в отдел назначения и попросить передать дела в архив. Только тогда сформируется в системе справка. Но проще же 2 недели "посылать" человека, чем снять трубку.... А девочкам в школу и техникум, невозможно оформить без этой справки льготное питание, нужны карты москвича для проезда, московская надбавка..... Когда закончится произвол и лень чиновников? Когда они повернутся лицом к нам, простым людям? P.S. Не могу дозвониться по указанному телефону, трубку никто не берет.
17
Липец Липкин
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Раз на раз , было захаживал 10 мин -приняли и все решили , а было и по записи полчаса ждал не известно чего , а было и больше разок.
2
855 559
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Сотрудников вопше нету.Только один специалист работает.
3
1
Мария Мария
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
На телефонные звонки это "заведение" по другому у меня нет слов видимо принципиально не отвечает. Звонила не один день и в разное время. Для чего телефон не понятно!
5
леонид м.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 20 ، 2021
За документами для жены пришлось обратиться в этот ПФ. Начитался на сайте отзывов и волосы стали дыбом( если бы были). Это какой-то пыточный департамент для пенсионеров: " Совок", " Все орут", "Очереди до улицы", "Третий этаж пешком" и тд. Шел, ожидая нарваться на грубость и хамство. Однако лифт работает. Девушка-охрана вежливо сопроводила меня к нужному сотруднику ( причем пришел я без записи). Я общался со специалистом фонда во втором окне. Обаятельная и профессиональная дама Мария Григорьевна быстро решила мой вопрос. Правда получить справку не удалось. Слетела программа. Но это не их вина. Так она мне вечером позвонила и сказала, что документы готовы. Вы такое встречали в "Совке"? А то, что сотрудницы иногда срываются, так чтобы работать с пенсионерами надо иметь железные нервы. Да и зарплата у них аховая.Лучше скажем им спасибо и пожелаем здоровья в наше трудное ковидное время.
6
7
Андрей Р.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Всё хорошт
Элена Элена
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 9 ، 2021
ПФР Клиентская служба Басманный,не понравился.Ужасно относятся к клиентам.Дозвониться сложно,не снимают трубку.Сложилось впечатление,что там работают капризные и безграмотные дамы,в том числе и начальник.Не один раз обрашалась туда,приходилось приезжать не один раз,из за того,что сотрудник ПФР не верно оформлял документы,очень долго длился приём ,делал много ошибок,и волокита начиналась заново по их вине.Было бы хорошо заменить сотрудников в том числе и руководителя,на более грамотных и приветливых сотрудников.