С 01.01.2023 детская выплата на первого ребёнка из гос бюджета переведена из соц защиты в пфр. На календаре 11.01.2023 - у них "не погрузилась база" , видите ли, с уже тем, кому все одобрено и должно приходить ежемесячно. "Выплаты будут позже! Когда не знаем. Ожидайте!" и бросают трубку. Потолочный дат нет. Выплату ожидаем с 19.12.2022. Куда жаловаться тоже нет.
6
3
Елена К.
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Приятные сотрудники. Но пенсионная система ещё из советского прошлого- никто ничего не может посоветовать. Прошла 6 инстанций, чтобы зарегистрировать документ. В результате помог мфц по месту жительства.
1
Кирилл Бутовский
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Посещал с целью корректировки, добавления данных по трудовому стажу в Пенсионный фонд.
Очень сильно помогли оформить правильно заявку через гос.услуги, сами сделали необходимые сканы и отправили информацию
1
Елена М.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Это жесть! Такого отношения к посетителям сейчас вряд ли где-то встретите. Так что для тех, кто соскучился по хамству, грубости и разговору на повышенных тонах в стиле "вас много, а я одна", добро пожаловать!
6
1
Сергей Яковлев
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Хорошие профессионалы, быстро и чётко решили мой вопрос
2
1
Маргарита К.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 13 ، 2022
Целенаправленно пришла сегодня в Клиентскую службу. И что я поняла из своего этого посещения.
1. Там работают прекрасные женщины, которые, несмотря на нехватку персонала, распределяют весь функционал своей работы между собой и по дням, чтобы ПОМОЧЬ в основном пожилым людям разобраться и решить вопросы, связанные с непростым пенсионным законодательством и ещё кучей законодательных актов, связанных с ним.
2. Если подумать, то пожилые люди - это кто? А это наши мамы и папы или бабушки и дедушки, а у кого-то прабабушки и прадедушки. И здесь возник вопрос, а мы со своими родителями, из родителями и прародителями как общаемся, если общаемся и умеем ли это делать… Поэтому людям, работающим в ПФ, которым по долгу их работы приходится каждый день взаимодействовать с людьми серебряного и далее возраста, которые плохо себя чувствуют, не очень понимают, что делать (безусловно не все) мое глубокое уважение и благодарность.
3. Полагаю, что в таких местах хорошо бы иметь смежным психологическое образование, но за небольшие деньги там работают какие-то особенные люди, мотивированные своими внутренними причинами.
4. Промежуточно я свой вопрос решила. Искренняя большая благодарность руководителю данного подразделения, Екатерине Юрьевне за честный разговор и эффективную помощь.
5. В чисто организационном плане было бы хорошо повесить на сайте или в поисковике данной Клиентской службы, что они работают по записи с координатами, как записаться, потому что я нигде не увидела в расписании, что лично на приём попасть не удастся, если просто прийти. А заранее позвонить я не догадалась. Так что рекомендую сначала звонить (не знаю пока легко ли дозвониться), и все уточнять.
6. Как-то ещё подумалось, что если ты идёшь по-человечески и к тебе тоже по-человечески.
4
5
Любовь Комарова
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Записалась по онлайн,пришла,так надо было оказывается ещё внутри записаться лично у сотрудницы пенс.фонда! Дали талончик через МЕСЯЦ !!!!!! Век интернета,а там всё как в советское время!очередь на месяц!!!
6
1
Наталья Гурьянова
مستوى 12 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Специалист Храпкова Н.Ю. - замечательный сотрудник. Знает свое дело, быстро все сделала. Отнеслась с пониманием к ситуации и своими действиями очень ускорила процесс!
2
4
Евгений Жуков
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
В целом всё хорошо, но есть проблемы общего характера. Например такие как постоянные подвисания базы и прочие проблемы, которые связаны с фондом в целом.
2
Дарья Савина
مستوى 9 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Электронная запись не имеет никакого смысла, потому что все сидят в живой очереди в одно единственное работающее окно 12 кабинета!
4
Dasha
مستوى 6 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Администратор- женщина грубая, не приветливая... Только в 12 каб. нашлась нормальная сотрудница которая вежливо ответила на вопросы, и охрана- тоже женщина отзывчивая...
3
3
Мария М.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Очень оперативно работают специалисты.
1
2
مراجعة مجهولة
أبريل 1 ، 2021
Прошу отметить отличную работу Клиентской службы Щукино в лице руководителя Екатерины Юрьевны и специалиста Андрея Борисовича! Огромное спасибо за Вашу работу и внимательное отношение к посетителям. Очень удобно и быстро проконсультировали по вопросам пенсии и понятно и быстро зарегистрировали на портале гос услуг. Сама не могла зарегистрироваться и обратилась за помощью. Обратилась по предварительной записи, очень удобно. Спасибо за Ваше внимательное отношение к людям и квалифицированную работу!
С уважением, Людмила Викторовна.
3
10
Анна Я.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам, в особенности Вайнер Наталье Владимировне за помощь и чуткое отношение к людям.
2
2
Юлия Комиссарова
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 24 ، 2021
Выражаю огромную благодарность всему коллективу этого отделения, помогли справиться со всеми задачами. Проконсультировали по всем вопросам. Очень приятно, что в наше непростое время есть человеческое отношение в подобной организации👍🏼
4
7
Татьяна Н.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
"Специалист" Петрова, крайне непрятная особа. Сначала не приняла, при "0" посетителей в очереди. Ответила, что нужноо ждать вызова, затем благополучно отвернувшись от окошка, плоболтала 30 мин..
После 45 мин ожидания и обращения ко всем специалистам отдела, меня все же приняли, другие сотрудницы, так как Петрова благополучно попивала чай в прикуску с печеньем.
Слов нет....
Документ выдали. Спасибо.
8
1
сафарли халилов
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Только минусы не вежливо не обслуживает людей
2
1
Любовь
مستوى 11 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
Все вопросы , которые мне нужно было решить ..были решены без проволочек. Очень доброжелательные и внимательные сотрудники. Посещением этого пенсионного фонда я осталась довольна. Спасибо.
2
1
Мамед Гаджиев
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2021
Очень внимательный персонал, работают хорошо, обслуживают быстро. Руководитель Рената, очень вежливая, помогает разобраться в документах, опытный работник. Условия для ожидания очереди нормальные.
4
7
Изюминка
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2020
От всего сердца выражаю благодарность, администратору Деруновой Екатерине Анатольевне, за отзывчивость, внимательное отношение и быстрого решения моего вопроса. Спасибо огромное Екатерина Анатольевна за Вашу работу. Вы - пример для многих! Здоровья Вам и всего самого доброго.
Так же хочу отметить, дежуревших девушек по залу (19.11.2020г.) и женщину охранника. За чуткость и понимание. Дай Бог, Вам всем здоровья, семейного счастья и Всех Благ.
Левина Надежда.
5
10
Милена
مستوى 13 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Сотрудники очень грубые,не компетентные,отвечают нехотя ,по всем вопросам стараются отправить в МФЦ,заявления на подачу пенсии не принимают ,отправляют в МФЦ хотя обязаны принимать,поменяйте сотрудников,это ужас какой то
2
Аня Фетисова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Давно я не сталкивалась с таким хамским отношением. У сотрудников абсолютно нет желания выслушать и помочь в решении проблемы.
6
1
ИгорьР.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
При переводе пенсии в другой банк отделение ПФР допустили ошибки в документах. Банк вернул платеж назад. Мало того, что дозвониться вообще невозможно(прсто трубку не берут) так теперь и выяснить где пенсия невозможно! Вот так работает ПФР отд.№9 ао району Щукино.
6
1
Мария Виноходова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2021
Добрый день! Не скажу что я в восторге -от клиентской службы!!!!! Мне очень не приятно !!!Что я попала в это отделение ,очень срочно надо было переправить документы в другой город! Но территориально где находилась я оказалась это Клиенская Служба ПФР Которая занимается именно этими вопросами которая за две минуты могла бы это сделать !!!!Но так как я пришла туда где Даже не имеют понятие что такое Стойка с администратором ! Которая в принципе могла бы все сделать ! Я наткнулась на двух агрессивных особ!!!!!Одна из них была охраной очень не приятная личность ! Как мне потом показалась другая женщина была Болие спокойней к сожаление не могу назвать Ф.И.О так как на них отсутствовал бейдж но тем -неимение ,Набраться наглости и намекать на то что бы я им дала денег ,и мой вопрос решат ,я была в таком ужасе !!!!Просто потеряла дар речи , Обвинять весь мир Что все вся медицина подкупная ,Что зарплаты не какие ,И что весь мир ужасен….Мне то какое дело до этого ?????Я пришла со своим вопросом но мне так и не помогли его решить !!!!Теперь я буду высужена писать Жалобу. В Главную Прокуратуру РФ В некомпетентности ваших Сотрудниках, дабы предостеречь людей от этой агрессивности и вымогания !!!!Либо разберитесь пожалуйста со своей Охраной! Но жалоба будет отправлена !!!!!
20
3
elena m.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Очень человечное, доброе отношение. Спасибо сотрудникам!
1
4
Людмила Рослова
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Очереди нет! Все вопросы решила быстро!
Настя К.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Отвратительный пенсионный фонд #9. По вопросам распоряжения консультацию провести не смогли, приходила на личный приём. Пожала заявление на Госуслугах. Пришёл отказ с комментарием «не указан СНИЛС ребёнка». Хотя Снилс указан в самом договоре и заявление на Госуслугах заполняется автоматически, там даже нет окна, где нужно указать Снилс. Кроме того в госуслугах нет такого требования!!! Прилагаю инфо с сайта госуслуг какая информация нужна. Трижды получила отказ. Связаться ни по каким телефонам нельзя!!!
8
1
Кристина Осокина
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Отличный ПФР! Пришла без записи и девушка меня приняла, но у меня отправлены заявления электронно. Все быстро, чётко и без скандалов. А уж поверьте, в других ПФР без этого не обойтись!(((
1
Пелагея
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Шокирующий сервис. Даже не подозревала, что такое возможно. Пустой офис. Сотрудников немного, клиентов нет. Приходим по важному вопросу. Именно пенсионный фонд допустил ошибку и в итоге не смогли ( и все ещё не можем) получить QR код для иностранного гражданина. Просим помощь: в ответ -пустой взгляд. Типа, сами разбирайтесь. Идём к компьютеру, просим опять-так помочь. Реакция: ноль. В итоге пытаемся сделать что-то сами, блокируем компьютер. Просим помочь: вызывают кого-то со второго этажа, компьютер разблокирован. Просим помочь. В ответ: Нам некогда. Конечно ! Они идут курить! Ну хочется покурить, когда нечего делать. Не оставалось ничего другого, как заснять на видео. В общей сложности провели почти два часа , ушли ни с чем. К счастью, в «мои документы» на Василевского работают отличные люди. В частности, Кокорева Людмила. Она и помогла. А по тому , как работают в ПФР. …Жаль, что не могу выложить видео здесь. Но найду место. Просто отстой!! Но как радостно, что таких все же мало.
15
6
Талка
مستوى 7 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Работают прекрасные люди, помогут и подробно всё объясняют. Добродушная атмосфера.
2
1
Елена Дулина
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Хожу с декабря месяца чтобы получить предпенсионный билет на бесплатный проезд. Сегодня 12 февраля, суббота. Работник мне назначила очередную перенесенную на три недели встречу на 13 февраля, на выходной! Безобразие просто! 55 лет было в сентябре. Такое чувство что работники специально придумывают каждый раз новую причину чтобы отложить выдачу билета. Что ещё можно придумать? Да просто эта компьютерная программа сегодня не работает). Верите? Третий месяц хожу. Была в декабре, пришла за 10 минут до назначенного времени 7.50, приём в 8. В МФЦ вообще просят быть за 15 минут до записи. А в пенсионом фонде попросили подождать на улице, « не сильный мороз же». Вспомнился прям Советский Союз , думала уже давно такого обращения нет.
9
1
Дарья Петрушина
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Самый ужасный пенсионный фонд,по записи не вызывают вовремя,никто ничего не может сказать и показать,один ответ-сиди и жди,а если зайти в пенсионный фонд Хорошево-Мневники намного другая атмосфера,приятные люди,вежливые и доброжелательные,все помогут,расскажут,вызывают по записи вовремя и по талонам тоже.
7
2
Евгения Конева
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Грамотные и отзывчивые специалисты. В 21 кабинете работает самый лучший сотрудник))
4
Дмитрий Першиков
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Пишу от имени жены (она не зарегистрирована в Яндексе). Выражаю благодарность сотруднику службы Деруновой Екатерине. Очень подробно ответила на все вопросы, рассказала, как, куда обратиться и какие действия предпринять. Вежливый, отзывчивый и просто очень приятный человек! Спасибо!
4
3
ксюша к.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Ужасное место, некомпетентные сотрудники. Записалась онлайн, так ещё и не приняли, мол в вашем талоне немного другие соц выплаты подразумеваются, приходите через две недели, перезаписывайтесь?! Что?! Документы имеют срок, которые через две недели уже надо будет обновить, так как другой календарный месяц! Просто безобразие, сотрудник развёл руками и сказала, что ничего не будет принимать, выбирайте другой талон. Это что за отношение такое?!
Гос учреждение, так сотрудники ходят в какой-то чуть ли не домашней одежде и тапочки-шлёпки!!! На мои вопросы по мат капиталу не смогли дать ответы, смысл тогда в таких сотрудниках? Нет желания сюда больше идти, лучше в мфц пойти.
12
1
Аслан
مستوى 15 خبير محلي
مايو 7 ، 2022
Хороший доброжелательный персонал , не знаю как звать руководителя , но тоже приятный мужчина решил наш вопрос по мат.капиталу ! Перенаправила на первый этаж нам там все женщина решила спасибо
3
2
Эльвира
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Спасибо за быстрое обслуживание,но не очень приветливые
1
2
Владимир Колесник
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Вежливые сотрудники. Внимательная
Хурсандбек Рахмонов
مستوى 2 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Большое спасибо за быстрое обслуживание. В других местах надо записываться!
2
2
Таня Я
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
Пришла оформлять пенсию. Не по возрасту. А северную. Мне положено по закону:(
Встретили косыми взглядами. Как будто из собственного кармана платить будут. Стаж внесли неверно в справку. Дату увольнения на пять месяцев ошиблись. На просьбу давайте внесём правильно ведь это потеряли мои 5 месяцев работы!!! Ответили это не так важно
Разговаривали на повышенных тонах. Ужас
Ушла как оплёванная
6
Мария Малахова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Позвонил, записался и решил все проблемы поьратив минимум времени. Мне кажется это прекрасно.
1
Светлана
مستوى 13 خبير محلي
مايو 19 ، 2024
Почему то я таких работниц пенсионного фонда и ожидала…
1
مراجعة مجهولة
يوليو 29 ، 2022
Очень вежливые и культурные сотрудники !! Всё понятно объяснили по материнскому капиталу в 16 кабинете! Подала с первого раза объявление! И все выплатили !
2
2
Алексей Дудин
مستوى 9 خبير محلي
يناير 17 ، 2024
Мой вопрос решился быстро и профессионально
1
3
я моя
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Хорошее госучреждение, сотрудники вежливие, стараются работать быстро, чтобы не создавать очереди. Получаю там для отца-инвалида средства реабилитации - памперсы и пелёнки
2
Инкогнито 8005
مستوى 2 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Внимательные сотрудники. Большое спасибо! Помогли с госуслугами.
3
1
Полина Ч.
مستوى 12 خبير محلي
مارس 12 ، 2022
Отношение пенсонала просто за гранью. Вместо того, чтобы помочь посетителям, шамят и чуть ли не посылают. Особенно такое поведение странно видеть от охраны. Без записи не принимают, запись недели через две и вообще записаться тот ещё квест, так как сайт может не принять номер вашего СНИЛСА. Просто в лучших традициях госучреждений.
4
1
ОкТаВа
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Информация, не верна, нет указания об обеде. На входе недружелюбная женщина. По телефону говорят одно, по факту другое. Конкретно на телефоны о вопросах про материнский капитал дозвониться невозможно. Либо не отвечают, либо сбрасывается звонок.
5
Николай Кисляков
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Пенсионный фонд, можно прийти и засесть в очереди, персонал не торопится выполнять свою работу, текучка кадров, работают спустя рукава. Чтобы получить справку отправили в вышестоящую структуру, хотя могли выдать на месте. Работники не подготовлены.