Клиентская служба СФР

قيِّم هذا المكان

310 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
مارس 19
Пришла оформить пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет. Специалисты (так называемые) ничего не знают. Приходила три раза к разным специалистам и каждая говорят по разному, или вообще читают сначала в своей тетрадке какой то не понятной, чтобы хоть как то объяснить по моему вопросу.В итоге оформили мне заявление на госуслугах.И приходит отказ , в комментариях пишут мне про какой то прожиточный минимум.Такое ощущение, что законов не знают вообще.Как работают не понятно. Да ещё оказалось, что мне не правильно оформили заявление по моему вопросу. Очень не довольна обслуживанием.
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 20
Приходили с мужем оформить мат капитал на ипотеку, попали к Галочкиной Ирине Генадьевне. Отвратительное отношение к людям и к работе. Мало того, что сидела вся в соплях больная, так ещё и не хотела оформлять нам документы. Сама начала с наездов, а потом когда ей ответили тем же орала, что не надо предъявлять претензии к ней. Хотелось бы ,чтобы руководство приняло меры по пресечению такого поведения!
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Максимально вежливый и внимательный персонал. Чисто, комфортно. Ожидание своей очереди, конечно, убийственно долго, НО! если уж вы попали в руки таких квалифицированных специалистов, то без ответа и помощи НЕ уйдёте! Что является огромным плюсом. Благодарю Вас за Вашу работу!
5
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Хочу поблагодарить Букину Алесю Александровну. В моей непростой ситуации она проявила отзывчивость. Как грамотный специалист быстро и качественно сделала свою работу и все доступно объяснила. Большое вам спасибо.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14
Телефон не берут от слова совсем Сегодня была с мужем,он пред пенсионер в этом заведение.Принимали в 6 окне.,,Ведущий специалист"постоянно отвлекалась,на вопросы не отвечала,решала попутно чьи то вопросы.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10
Просидела 2часа с талончиком, в итоге так и не дождалась очереди подошла специалист спросила по какому я вопросу, в итоге понадобилось 10мин уделить моему вопросу а просидела просто так 2часа. Ужасно просто
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Места для парковки есть, очередей практически нет(что удивительно). Персонал вежливый, но все же они не роботы а люди, и они могут иногда сорваться на громкие высказывания. Минус звезда за фразу из уст сотрудника - что вы хотите это гос организация. Потому, что все государственное должно быть выше и люди должны гордиться, что они работают на гос организации, а не стесняться и принижать себя.
2
مستوى 9 خبير محلي
يناير 13
Все ОК, вежливый персонал, выслушают, расскажут объяснят и принимают без обеда Спасибо большое!!!
مستوى 7 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Госучреждения это всегда ожидание какого-то бардака . Но придя в это отделение сфр, я был неожиданно приятно удивлен. Да, категорически не хватает сотрудников. Но те, что есть , самоотверженно ,не побоюсь этого слова, справляются с потоком не самых простых, давайте признаем , клиентов. Весь визит занял менее часа, результативно, хотя и я, и специалист- администратор предполагали срок до 2 часов.отдельное спасибо Медведевой Светлане Борисовне и Козловой Елене Александровне. Тем,кто возмущается,могу сказать- НЕ подходите к персоналу, не поняв, что вы спрашиваете. Именно эти бесконечные " у меня вот тут это .." вешают всю работу и тормозят процесс. Потратьте 3 минуты своего времени, две килокалории на работу мозга и сформулируйте вопрос- и скорость решения волшебным образом возрастёт. Центру не хватает дворника и установки указателя на Полбина, Яндекс карты ведут корректно, но просто по адресу не найдешь никогда. Неубранные дворы, к сожалению- беда всего города
4
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Очень маленькая и всегда занятая парковка. Только одно место для парковки инвалидов, а ведь сюда их много приезжает. Холл на входе маленький, и большое скопление людей - в эпидемию невозможно соблюдать сан-эпид режим. И само расположение СФР неудобное - администрации области необходимо подобрать другое здание.
2
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Ужасное место Такое ощущение, как будто отрудников взяли, которые ели как школу закончили. То у них база не работает, то разобраться не могут , зовут первого , второго человека, чтобы вместе понять. Несколько раз были и каждый раз по часу-два сидим ждем, пока сотрудница поймет , куда ей нужно что-то вводить. Ладно, если бы один сотрудник, но они все как будто с горы в город спустились и не знают , что такое технологии и как ими пользоваться Если вы думаете, что все быстро Вам сделают , ошибаетесь, готовьте заранее 1-2 часа своего времени.
3
8
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Добрый день !Периодически обращаюсь в осфр на корюкина 6 по вопросу обеспечения средствами реабилитации своей тети.На прошлой неделе (если не ошибаюсь в понедельник)наблюдала ситуацию ,когда 2 совершенно неадекватных пожилых человека кричали в кабине 3 на специалиста что им выдали мало каких то кремов,трясли перед лицом специалиста этим тюбиком(и бабушка и дедушка),специалист предложила написать обращение,но на это ей сказали,что она не может решить вопрос ,сидя на своем месте .(дверь была открыта,весь коридор это слышал),дед орал что напишет жалобу ,поэтому во избежании дезинформации на сотрудника хочу оповестить вас об этом !злые и неуравновешенные (к сожалению)пожилые люди
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Тесновато! Народу всегда много. Электронная очередь - очень удобно. Очень грамотные сотрудники. Спасибо.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Работа поставлена четко. Специалисты вежливые,грамотные. Все объяснили, рассказали. В этом году лучше,чем в предыдущем. Спасибо за работу!!!
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Ходили с папой несколько раз оформлять пенсию. Всегда доброжелательные спокойные работники. Всё спокойно и подробно объясняли. В помещении аккуратно, чисто.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 11 ، 2024
Хочу выразить благодарность всей клиентской службе социального фонда Засвияжского района, особенно выделить сотрудницу Венеру Абдулхаевну. Являюсь вдрвой военнослужащего, погибшего на СВО, неоднократно приходила оформлять разные виды выплат и компенсации на себя и на детей ,некоторые выплаты нужно оформлять через каждые 6 мес. Что хотела отметить, при каждом посещении клиентской службы работник у входа внимательно выслушав вопрос, сразу оперативно и быстро сажает на приём к специаличту без очереди. Уже сидя в кабинете специалиста , каждый работник у которого была на приёме быстро и чётко выполняет свои профессиональные обязанности.
4
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Народу очень ну очень много, нужно расширять здание, больше сажать специалистов для работы с людьми. Люди сидят по три часа в очереди, это ужасно. Сделать туалет и поставить кулер с водой. А так специалисты хорошие. Быстро помогают.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 9 ، 2024
Добрый день . Всё хорошо, очень вежливый администратор, все доступно и грамотно объяснила.,все люди по очереди, по записи порядок, чистота.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 3 ، 2024
Очень много людей, больше чем кабин, вызывают сначала записанных заранее, пришла по просьбе тёти оформить ходунки и кресло инвалида. Ждала очередь специалисту,спасибо девушке работнику консультировала меня в коридоре, дала доверенность, бланк, и записала сама же в фонд и сказала что быстрее оформить кресло инвалидное через специальный сертификат Мир. Очень внимательные работники, спасибо.
1
1
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Записалась заранее через гос услуги,приехала в назначенное время,приняли даже чуть раньше,не запомнила как зовут девушку ,в 5м окне,очень вежливый сотрудник,все объяснила, документы оформила
مستوى 5 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Народа много, но очередь идет быстро. Специалист все подробно и ясно объясняет , если нужно еще приходить по желанию записывают на удобное для клиента время и дату. Я очень довольна.
3
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Пришло уведомление о явке в пенсионный фонд за год до назначения пенсии. Записалась через инет и получила пин-код для выдачи талона на прием. Приехала на прием ко времени и подошла к терминалу, чтобы получит талон. Администратор чуть грудью не закрыла терминал и сказали ничего не трогайте , я сама вам распечатаю. Мы что предпенсионеры настолько тупые, что не сможем воспользоваться этим дурацким аппаратом? Я спросила для чего он тут тогда стоит. В ответ админ спросила: вы с какой целью интересуетесь? Вы хотите к нам устроиться на работу администратором? Странные люди там работают. Если человек обратился в пенсионный фонд, значит он уже такой древний, что не владеет элементарными знаниями и умениями? До 60 лет значит мы работать можем, чтобы нам назначили пенсию. Тут мы все молодые и здоровые))) Повторно обращаться нет никакого желания(((
11
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
ОЧЕНЬ ГРЯЗНАЯ ТЕРРИТОРИЯ около здания, сараи какие-то, неужели нельзя снести всё этом облагородить! Народу в очереди много! Лучше записываться по телефону или через госуслуги, запись за 2 недели! Сотрудница в холле оказывает помощь, всё объясняет, какие документы нужны, в зависимости от ситуации. Окон приёма много, но очередь ещё больше!
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 31 ، 2024
Была по вопросу аккивации социальной пенсии. Девушка сотрудник попалась большая умничка.Очень внимательная,вежливая,граммотная.Спасибо ей за работу.К сожалению не записала её фамилию,чтобы персонально поблагодарить.Хотелось бы что все сотрутники с такой же любовью относились к делу.
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Ответили на все вопросы. Получила очень полезную информацию
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Надо было срочно внести изменения в трудовую книгу , после перехода на электронный вариант . Приехал без записи все сделали быстро , и качественно . Персонал вежливый, компетентный. Итог : быстро и приятно получил услугу и доволен .
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Пришла с вопросом о переводе накопительной пенсии в Пенсионный фонд, но девушка из регистратуры сказала, что народу полно и вам лучше идти в МФЦ, там точно помогут или запишитесь на другой день. Я уже сегодня пришла, зачем другой день?! Не понимаю. Но всё таки ещё решила попытать счастье в МФЦ на Минаева. Но увы и там мне не помогли с моим вопросом, потому что это ведомство ещё не занимается этим вопросом. А про пенсионный не лестный отзыв работников,, Они всех к нам посылают, даже с теми вопросами, которых мы не решаем!)),, всё печально 😌☹️
4
مستوى 5 خبير محلي
يناير 16
Не дозвониться от слова совсем в это государственное учреждение! Ужасно! Специально поднимают трубку с утра и кладут на стол, даже гудки порой не доходят! Буду писать жалобу в приемную губернатора!
مستوى 5 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Все отлично. 100 лет я не был в таких заведениях, и был приятно удивлён. Все цивильно и удобно.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Большое спасибо за отличную работу Горошниковой Элине Александровне. Помогла инвалиду решить все необходимые вопросы.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21
Не отвечают на звонки 2 день, автоответчик говорит что все операторы заняты, я в шоке
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Очень много посетителей всегда, сотрудники работают медленно, видимо, интернет не тянет. Лучше записываться через интернет
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Прямо у двери встречают специалисты, которые помогают решить вопросы не стоя очередь в кабинеты, распределяют поток граждан, в основном пожтлых, и спокойно доходчиво объясняют какие бумаги необходимо донести или запросить что бы решить свой вопрос.
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Сходила вчера в пенсионный фонд, хотела в очередной раз выяснить насчёт своего стажа, хожу второй год. К специалисту которому я попала: вначале она поспала минут 10, потом я спросила: «Вам не плохо?». Она, что-то невнятно сказала, пока кто то из соседней кабины не предложил включить кондиционер. Кое-как завязалась беседа… Прозвучал ответ в мою сторону: -Если вы знаете какой у вас стаж, зачем вы сюда пришли? Потом пояснили, что моя информация обрабатывается, на слова о том, что я прихожу сюда 2 год, отбиваю ваши пороги, мне ответили: -Будите ходить сюда и 5 лет. Спасибо большое этой организации за их помощь! Куда же тогда обращаться?
4
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11 ، 2024
Предварительно не записывалась, и, очень обрадовалась что ожидала около 10 минут. Обращение было грамотным, корректным и предельно полным. Был так же быстро решён дополнительно вопрос. Спасибо
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Попадаю на консультацию с мамой второй раз к Эвелине, очень приятная девушка, очень внимательная, работает качественно и профессионально
2
مستوى 9 خبير محلي
يناير 1 ، 2024
Приветливый персонал, специалисты профессионалы высокого уровня, доступно разъяснят и помогут решить вопрос.
2
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Приняли по записи быстро,поставили на очередь на санаторное лечение, и ответили на все мои попутные вопросы чётко и ясно. Спасибо.
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 10
Третий день не могу дозвониться по ном 88001000001.Как быть?
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Не дозвониться. Подключается бессмысленный совершенно робот, обещает перевести на оператора, телефон висит молча 10 минут и сбрасывает.
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Быстро, доброжелательно. Неожиданно приятное впечатление
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Никогда не дозвониться, графика приема нет . Заявки на ТСР для инвалидов теряются.Это отвратительно!!!!!
مستوى 11 خبير محلي
مارس 24
Пару раз ходила в это отделение, все устраивает
مستوى 17 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Удобно расположено здание, есть парковка. Внимательное отношение к посетителям. Администратор все объяснил. Очереди практически не было, много окошек, есть для инвалидов.
2
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2024
Много народа. Начисляют пенсию долго. Запросы ждут по три месяца. У меня скоро 4 месяц пойдет.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Доносила документы для пособия , документы забрала администратор , сделали быстро, без вопросов .
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Приехали спонтанно, без записи, нас тут же приняли по двум вопросам, сразу в двух окошках, очень вежливый и душевный персонал, всё объяснили очень хорошо и грамотно оказали услугу! Спасибо вам!
3
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Отвратительное место.Пояснений не дают.Запись по телефону.,а на приёме одни "отмазки"
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Доброго вечера, приехала в декабре без записи оформить инвалидность ребёнку , подождала немного в очереди и меня приняла без записи специалист Фомичёва, всё быстро оформила, всё объяснила . Спасибо большое за оперативность и вежливое обращение. Побольше бы таких специалистов🌸
3
2
مستوى 11 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Хуже места нет,очередь на весь день по живой очереди!Поэтому обязательно запись,чтоб не терятьсвоёвремя!!!!!!Запись на неделю вперёд.Самое ужасное объединение, не продуманное, и не подготовленнное.Несчастная женщина на входе работает за весь Засвияский район низкий поклон Вам. БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ Обходить стороной!!!!!!!!!!Парковки и вправду нет(((
7
3