Клиентская служба Социального фонда РФ

قيِّم هذا المكان

Ирина Леонова

مستوى 7 خبير محلي

Здравствуйте все читатели. Чисто, светло, правильно организована работа. Очередь из людей постоянная. Приём только по предварительной записи. Лично мне потребовалось принести ещё несколько документов для подтверждения льготы. Через несколько дней после посещения я получила необходимые бумаги и вечером после работы успела прибежать до 18 ч. Подошла к нужному кабинету и меня приняли безо всякой волокиты. Подождала в коридоре пока делали ксерокопии бумаг и заносили данные в мою карточку. Всё нормально. Несколько раз по необходимости попадала и все мои вопросы решались. Считаю, что там достаточно квалифицированные работники. Но, очередь - наше всё.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Кирсанова

مستوى 5 خبير محلي

Третий раз посещаю - ни разу не приняли по предварительной записи вовремя! Приходится ждать не менее 40 минут. Специалисты - молодцы, работают оперативно, грамотно и терпеливо. Администраторы просто на грани физических возможностей работают, удивительно для такого состояния корректно и вежливо. НЕ ХВАТАЕТ ЛЮДЕЙ. Вопрос к руководству - вы решаете вопрос с количеством кадров??? Почему за мой счет, за счет здоровья своих сотрудников вы решаете проблему с нехваткой кадров? Сотрудникам оценка 5, организации и руководству - 2.

إظهار رد العمل التجاري

Александр К.

مستوى 2 خبير محلي

Выражаю огромную благодарность СЫСОЕВОЙ ВИКТОРИИ ЮРЬЕВНЕ за большую проделанную работу в решении моего вопроса относительно начисления пенсии. Как специалист высокой квалификации и компетенции смогла найти и восстановить утерянные данные, работала во внеурочное время и держала в курсе дела в течение всего времени.

إظهار رد العمل التجاري

Ира Ф.

مستوى 2 خبير محلي

В апреле приехали и продлили уход за инвалидом 1 группы, специалист все внесла в компьютер с ее слов. А сейчас столкнулись с тем, что уход она не подтвердила, пришел отказ в едв по этой причине.Вот вопрос, как работают ваши специалисты и какую ответственность несут за разгильдяйство???

Валентина Валентина

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность заместителю руководителя клиентской службы Анастасии Ливенцовой за оказанную услугу. Все спокойно быстро решила. Побольше бы таких квалифицированных специалистов.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия О.

مستوى 3 خبير محلي

Самый худший сервис который есть в таких местах. Записи как таковой и нет, потому что сидишь 3 часа и ждешь пока любезные сотрудники поедят, потом зависает программа и вас пытаются направить в другое место , лишь бы самим ничего не делать, в конце концов когда ты отсидел 4 часа и поругался, они начинают двигаться, слов нет, одни эмоции которые передать можно только нецензурной бранью

إظهار رد العمل التجاري

Валерия Милая

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо за оперативную работу, выражаю благодарность специалисту цифрового центра Анастасии Вячеславовне и Харитоновой Т А за качественную работу быстрое решение моей проблемы , я очень рада что специалисты не остались равнодушны ко мне так как сама работаю с людьми

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Моргунов

مستوى 3 خبير محلي

Хуже чем в нашем соцфонд нет наверно нигде. Записывается получаешь талон на число. Потом с этим таалоном туда же опять за другим, уже на приём и это опять очередь. Поэтому очередь вечно большая. Работники могут во время приёма встать и уйти неизвестно на сколько ничего не объяснят, то начинают что то пытаться делать в госуслугах клиентов, там ничего у них не получается время идёт, очередь растёт, вообще бардак полный. Можно же посадить отдельно 2 или 3 экспресс консультанта по телефону госуслугах, а там чисто очередь на запись. Но им это видимо не надо. Вот брали бы пример с Мфц, та порядок а соцфонд это бардак. Надо менять руководство, рыба тухнет с головы!

إظهار رد العمل التجاري

Вера А.

مستوى 3 خبير محلي

Выражаю огромную благодарность специалисту-эксперту Костиковой Наталье Викторовне, за её грамотные консультацию и разъяснения по вопросу назначения пенсии. А самое главное, спасибо ей за внимательное и душевное отношение к клиенту, именно такие люди должны работать в таком нужном и важном месте. Наталья Викторовна, спасибо Вам большое. С уважением Андриянова В. В.

إظهار رد العمل التجاري

Олеся А.

مستوى 7 خبير محلي

Обратилась за получением услуги в 16 часов. В течении 30 мин все оформила. Очень компетентный сотрудник. Комфортное ожидание в светлом и уютном зале. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья К.

مستوى 2 خبير محلي

Пишу этот отзыв просиживая, без преувеличения, в очереди 4-ый час!! По талончикам вызывают как зря, кто-то сидит 2-3 часа, а кого-то сразу же (причем по одному и тому же вопросу). Заранее записываться к определенному времени смысла также нет, так как эти граждане сидят в общей очереди идут через час от своего времени, а то и позже.. Обслуживание отвратительное, на ресепшене девушка не знает об услугах, которые предоставляет организация. Все очень печально…

إظهار رد العمل التجاري

Лика Иванова

مستوى 5 خبير محلي

Полное бездействие специалиста. Уже прошло две недели, а вопрос мой так и не решён. Перестали выплачивать пенсию. Предоставила много доказательств, но это им всё косвенно и не знают что делать дальше. Ну, если не знают, то зачем отнимать пенсию? Разбирайтесь! А пенсию выплачивайте! Найдёте нарушение, то тогда и подавайте в суд! Оставили без средств существования!

إظهار رد العمل التجاري

Юля Полеева

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразишь огромную благодарность и поблагодарить прекрасного специалиста Еровенкову Екатерину Александровну за оказанную квалифицированную помощь мне в моем вопросе . Очень приятно общаться с такими специалистами. Желаю успехов в работе. Спасибо ещё раз.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Миронова

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность Липницкой Анастасии!Замечательный специалист все рассказала,все подсказала,помогла все понять.Обладает самыми лучшеми человеческими качествами.Добрая,отзывчивая ,понимающая.Цените пожалуйста таких людей их очень мало.

إظهار رد العمل التجاري

Инесса

مستوى 6 خبير محلي

Сижу уже час народу мало, заходят с маленькими детьми, у меня талончик 005 , а вызывают 007 , я спрашиваю почему? Мне говорят они с детьми в приоритете , а у меня так-то тоже ребенок маленький, мы в одно окно на выплаты семьям с детьми и беременным женщинам!Я просто так сижу второй час, всё мимо меня!Странно очень тут всё вроде, смысл талонов, если всё мимо тебя, что хотят , то и творят, захотят вызовут тебя, захотят другого !?

إظهار رد العمل التجاري

Кристина Сороченкова

مستوى 4 خبير محلي

Место, где можно застрять на 2 часа и это просто, чтобы принести подтверждающие документы. По телефону сказали приносите документы сразу, как подадите заявление через госуслуги. Но парадокс! На ресепшене сообщают, что в очереди сидеть не менее 2 х часов, а если по записи, то ближайшая только на следующей неделе, в принципе, когда уже и не надо, потому что срок рассмотрения заявления, поданного через госуслуги, закончится. Я - работающий человек и просто сидеть в очереди 2 часа - это считаю полным безобразием! Очереди жуткие! Измученные долгим ожиданием, маленькие дети , пенсионеры, инвалиды с палочками и все сидят и ждут! 21 век на дворе, но ничего не меняется.

إظهار رد العمل التجاري

Инга Б.

مستوى 3 خبير محلي

Хочу от всей души поблагодарить специалиста СФР Кудряшову Екатерину Владимировну за компетентность, неравнодушие и искреннее желание помочь в решении моего вопроса. Всё быстро,чётко,спокойно ..Побольше бы таких ответственных работников!

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 4 خبير محلي

Выражаю свою благодарность специалисту Колесниковой Ольге Васильевне. Мое завление было рассмотрено на следующий день после его подачи в Соц.фонд. Такой оперативной работы я ранее не встречала. Желаю Вам успехов, процветания и побольше благодарных клиентов! Спасибо большое за Ваш труд!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Д.

مستوى 3 خبير محلي

Костикова Наталья Викторовна замечательный профессионал в своём деле!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Семенова

مستوى 2 خبير محلي

Если вы не знаете, куда детьми свободное время- обратитесь в отделение пенсионного фонда на ул.Комсомольская!!!!! Просидите в очереди минимум три часа и нет гарантии, что Вас примут. При этом перед Вами будут постоянно фланировать по коридору якобы"очень занятые сотрудники", вместо того, чтобы принимать посетителей. За такую работу и отношение к клиентам даже одной звезды жалко!!!!!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Вера Астахова

مستوى 2 خبير محلي

Огромная благодарность начальнику отдела по начислениям больничных Ольге Павловне. Грамотно, оперативно и спокойно решила проблему. Спасибо (Торгтехника)

إظهار رد العمل التجاري

андрей филатов

مستوى 5 خبير محلي

111 кабинет. Костикова Наталья Викторовна . За один день помогла решить проблему которую долгое время не удавалось решить с районными пенсионными фондами. Замечательный специалист и профессионал своего дела. 10 из 10 !

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл Васютин

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное обслуживание ,дозвониться невозможно,задерживают пособие на ребенка второй месяц звоню ,не могу добится решения проблемы .

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Лукьянчикова

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить благодарность специалисту отдела материнского капитала Ефремовой Ольге Викторовне за искренне желание помочь, профессионализм и помощь в решении моего вопроса. Спасибо большое, приятно общаться с доброжелательными и грамотными людьми.

إظهار رد العمل التجاري

елизавета ю.

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня 13.05.24 обратилась в очередной раз на телефон горячей линии , по вопросам начисления , ранее операторы не могли помочь в решении моего вопроса, но сегодня позвонив еще раз попала на очень грамотного специалиста Корнилову Елену , хочу сказаться огромное спасибо , все объяснила , разложила по полочкам , ответила на все мои вопросы , очень приятная и доброжелательная! Спасибо за таких сотрудников!!!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Иванов

مستوى 7 خبير محلي

В 21-м веке в Орле невозможно решить свой вопрос без личного посещения данной конторы и долгого сидения в очереди. Телефонов для связи ещё не придумали, барышня на коммутаторе не отвечает. Чем и пользуются ***, звонящие от имени ПФР и "проявляющие заботу" о пенсионерах. Уточнить информацию не представляется возможным.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Михайлова

مستوى 4 خبير محلي

Много раз приходила сюда по разным вопросам. Записаться удобно, больших очередей теперь и нет. Все, с кем приходилось общаться, - вежливые, все девочки помогают разобраться и получить максимум положенного. Мне никогда никто не хамил в этом отделении. Помню, были проблемы с сайтом для инвалидов, мы очень долго разбирались, столько времени на меня потратили, но никто не злился, спасибо большое. Многое решается даже по звонку.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Ж.

مستوى 4 خبير محلي

Безобразная организация! По телефону не дозвониться( ваша очередь 27), записались на сайте, на месте запись не нашлась ( сбои), выдали приоритетный талон, вместо 14-05 после потрепаных нервов и скандала попали к специалисту в 15-20, причём очередь переносилась, то были 5-ми, потом вдруг 7- ми. На вопрос: сколько можно ждать? Ответили : и полдня будете!

إظهار رد العمل التجاري

ЛУЧИК

مستوى 6 خبير محلي

Большая благодарность сотруднику Фонда социального страхования по Орловской области Галине. Обращалась по поводу получения пелёнок и памперсов для инвалида. Разъяснила пошагово куда звонить, к кому обращаться, чтобы продолжить получать средства индивидуальной гигиены. Благодаря Галине только узнала, что время выдачи пелëнок и подгузников имеет ограничения(для нас 2 года). И чтобы не оказаться маме без тех.средств, подняла докуменьы и сказала в какое время нужно написать заявления для дальнейшего их получения. Только плюсы! Самые хорошие пожелания! Большое, человеческое СПАСИБО!!!

إظهار رد العمل التجاري

Идрис Шахмурзаев

مستوى 6 خبير محلي

Впервые пришел в пенсионный фонд в Орле . Оказывается я уже два месяца назад мог подать документы. Да не в этом дело. На месте администратор девушка такая интересная и видная что мне даже не захотелось говорить о пенсии и прочих будничных делах. Красивая и деловая , виртуоз в своем деле, и главное-сплошной позитив. Такая что я свою первую пенсию готов уступить ей, как премию ! Ее зовут Елена !!!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Мухина

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность Файновой Татьяне Александровне-руководитель клиентской службы, за её не безразличие, за отзывчивость и быстрое решение проблемы, очень доброжелательный и вежливый человек. Хочется что бы было больше таких сотрудников.

إظهار رد العمل التجاري

саша полеев

مستوى 3 خبير محلي

Хочу поблагодарить прекрасного специалиста Еровенкову Екатерину Александровну за её прекрасное отношение и помощь к своим клиентам всегда выслушает и поможет. Спасибо Екатерина большое побольше бы таких специалистов

إظهار رد العمل التجاري

Andrey Krasilnikoff

مستوى 17 خبير محلي

Редчайшая по организации приема людей контора. Записался на приём за 10 дней заранее на время, но потом надо в это время получить новый талон, в котором ты 26-й в очереди. Всё для людей

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Чижова

مستوى 3 خبير محلي

Взяли талон на 14.05 пожилой женщине 85 лет. Зашли в специалисту через час. На приёме были час. Ни кулера, ни просто бутылки воды купить. Талоны "прыгают" , принимают не по очереди. Вразумительного ответа никто не даёт, пожимаю плечами, что вот так тут у них. Безобразное отношение к людям!!!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 5573

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте хочу выразить благодарность очень доброй умной и отзывчевому специалисту Еровенковой Екатерине Александровне за помощь в моем вопросе внемательно выслушала и помогла .Спасибо большое .

إظهار رد العمل التجاري

Jenechek-078

مستوى 4 خبير محلي

Это кошмар, взяла талончик по госуслугам, жду уже более 1,5 часов. Сотрудник из кабинета поел и ушел на перерыв в 12. Люди вокруг стдят уже второй день по 4 часа по живой очереди. Не уверена, что услуга будет мне оказана сегодня. Будьте готовы провести здесь целый день.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 5620

مستوى 2 خبير محلي

Хочу сказать спасибо Никишеной Дине Эдуардовне. Вежливый , спокойный сотрудник. На вопрс ответила все доходчиво и понятно. Было приятно общатся.

إظهار رد العمل التجاري

Олег Р.

مستوى 3 خبير محلي

Засечательные и отзывчивые сотрудники клиентской службы на Комсомольской, ответили на все интересующие вопросы. Мне понравилось обслуживание. Спасибо вам.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Бречкина

مستوى 6 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность Пидкаморной Татьяне Васильевне за оказанную квалифицированную помощь в моем вопросе. Очень приятно общаться с такими специалистами своего дела! Желаю успехов в работе и взаимопонимания клиентов. Еще раз спасибо!!

إظهار رد العمل التجاري

Кузнецова Татьяна Владимировна

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность специалисту руководителю ПФ за профессионализм, вежливость, доброжелательность, высокое качество и скорость работы, человечность и оперативность! Скажу честно, когда шла в ПФ , то только уточнить инфо, но однако была поражена, доброжелательностью руководителя ПФ, она мне не только дала всё информацию, но и показала, рассказа как это можно сделать сидя дома через госуслуги! Спасибо Вам! За Ваше человеческое отношения к людям!!!

إظهار رد العمل التجاري

АК

مستوى 11 خبير محلي

Когда будет мобильное приложение, чтобы можно было следить за своими пен.накоплениями и без авторизации через Госуслуги? Например, как сделано в налоговой службе. Получается без Госуслуг человек не может узнать свои начисления. Приходится идти лично СФР.

إظهار رد العمل التجاري

София Антонова

مستوى 5 خبير محلي

Обращение в отделение вызвало максимальное количество отрицательных эмоций! Была записана по предварительной записи на 25 августа на 15:35. Попала в кабинет 106 окно 2 к Кудряшовой Екатерине Владимировне. Объяснив всю ситуацию,девушка сказала,что это не ее специализация и что мне нужно идти в другой кабинет. Я взяв талон осталась сидеть возле ее окна. В конечном счете она сказала,что займется моим вопросом и я села заполнять заявление по своему запросу. «Специалист» диктовала очень быстро слова,которые я должна была написать в заявлении. Я переспрашивала пару раз,на что получала каждый раз ухмылку,недовольное лицо и ответ неподобающим тоном. Максимально некомпетентный и нетактичный специалист. Была на приеме в пятницу. Отделение работало до 16:45, время 16:46 *внимание* мне девушка говорит: «У меня рабочий день закончен,до свидания!» да еще и таким тоном…😖 Понимаю,всем хочется домой,а особенно,в пятницу! Но всего-то нужно было ответить на парочку моих заключительных уточняющих вопросов и спокойно заканчивать работу. Отношение к клиентам никакое!

إظهار رد العمل التجاري

Nadina

مستوى 11 خبير محلي

Судя по отзывам, мы все посетили два разных пенсионных фонда по адресу Комсомольская, 108. Во-первых ожидание очереди по записи через терминал с 15:15 затянулось на... 15:45. Не мудрено! Рассмотрение моего простого вопроса вызвало столько трудностей у сотрудника, ненужных комментариев, нелепых советов. В итоге, оказалось, "что ларчик просто открывался". Доброжелательность, неравнодушие как-то не витали в воздухе, даже при всем желании их рассмотреть. Жуткая жуть!

إظهار رد العمل التجاري

Игорь П.

مستوى 2 خبير محلي

Выражаю благодарность за квалифицированную консультацию сотрудникам клиентской службы в городе Орле. Грамотное разъяснение по вопросу!

إظهار رد العمل التجاري

Лилия Аспидова

مستوى 3 خبير محلي

Я проживаю в Чернобыльской зоне и у меня возник вопрос, смогу ли я получать детские выплаты на ребёнка 7 лет. Позвонила в социальный фонд. На телефон ответила приветливая женщина, представившаяся начальником отдела - Жидкова Дарья Сергеевна. Она мне всё подробно и понятливо объяснила, что мне необходимо сделать и предоставить. Очень удобно, что не нужно было приходить, а можно подать заявление через гос услуги! Всё сделали онлайн. И самое главное, что мне одобрили выплату. Это такая помощь и поддержка от государства, что до сих пор не верится! Я очень благодарна Жидковой Дарье Сергеевне. Очень приятно общаться с доброжелательными и грамотными людьми. Спасибо 🙏

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Зорикова

مستوى 4 خبير محلي

Все девочки доброжелательные. Все рассказывают, культурно разговаривают. НО, минус весомый есть-не все заявления можно оформить через госуслуги. Сижу в очереди уже 2 часа, и видимо придётся ещё столько же просидеть, Кабинетов много, приём идёт медленно. Народу в коридоре много. От мало до велика. Руководство создайте условия, хотя бы 30 мин в очереди просидеть, но не больше. Люди отпрашиваются с работы.

إظهار رد العمل التجاري

Иришка Н.

مستوى 2 خبير محلي

Понравилось обслуживание, все доступно и понятно было разъяснено Полуниной Анастасией

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Бартенева

مستوى 14 خبير محلي

Какой смысл предварительной записи, если приходится сидеть порой больше часа? Люди возмущаются, приходится отпрашиваться с работы!

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 2 خبير محلي

Не так давно переехала в Чернобыльскую зону. Интересовали выплаты, на которые, я могу подать заявление. Позвонила на горячую линию, где мне все подробно объяснили и разъяснили, какие документы потребуются. Разговаривала со специалистом Носовой Мариной Александровной. Большое ей спасибо!👍🏻

إظهار رد العمل التجاري

Ольга К.

مستوى 2 خبير محلي

Была на приеме во втором зале, в 7 окне. Специалист Юлия Юрьевна очень вежливый, компетентный сотрудник. Ответила на все интересующие меня вопросы, помогла во всем разобраться. Мне очень понравилось как меня обслужили. Побольше таких специалистов как Юлия Юрьевна! Спасибо большое!

إظهار رد العمل التجاري

Клиентская служба Социального фонда РФ

574 مراجعات