Sportmaster
279 مراجعات
يونيو 29
Качество обслуживания соответствует оценке. При 3х покупателях в зале не смогли правильно организовать очередь. Софии привет. Проведите тренинг - управление очередью на кассе. Возможно это позволит вашему магазину получить более лояльных покупателей
4
يناير 23 ، 2023
НЕПЛОХ, НО ПЕРЕОЦЕНЁН. Обычный магазин этой известной сети магазинов спорттоваров. Широкий ассортимент, большая площадь, свободный доступ к продаваемому. К работе персонала есть некоторые вопросы (пытаешься что-то уточнить, но даже найти ответственного за тот или иной отдел на столь большом пространстве найти непросто, а кассиры просто не знают). А главное - очевидная общая переоценённость товаров сети, по нашему мнению, чуть ли не в 50%. И цены возвращают к приемлемым и оправданным только по акциям
1
1
سبتمبر 4 ، 2023
Заказал «последний» товар, который был доступен только в этом ТЦ по цене со скидкой, заодно и вторую пару боксеров по обычной цене. Обман начался на стадии сборки, как оказалось - сборщик не стал заморачиваться искать или проходить долгую процедуру отказа - засунул, что под руку попалось. Я приехал в магазин по быстрому забрать свой заказ и тут началось: по обычной цене - есть товар, по скидке лежит другое изделие, больше часа люди якобы искали что-то, хотя было видно, что им глубоко наплевать на отсутствующий товар. Все держались максимально подальше от меня, в надежде, что проблема рассосётся сама! Администратор ничего не предлагала, тоже, якобы, была занята своими делами! Я ещё с ребёнком был, через час он весь разнылся и терпение моё начало подходить к концу. Раз люди игнорируют вас доброго и порядочного, то получите злого и недовольного клиента, который будет отравлять своим негативом всем настроение! Начал настойчиво требовать к себе внимание и администратора, оказалось, что она всё это время была рядом! и даже не удосужилась предложить мне варианты решения! кроме отмены скидочной покупки! А то, что человек специально приехал в магазин, который далеко от дома и уже прождал больше часа - это никого не волнует. Любая нормальная крупная сеть - делает замену на аналогичный товар, а разницу в данном случае должны были вычесть со сборщика заказа, который обманул всех! Крайне разочарован отсутствием сервиса и клиентоориентированности в данном магазине Спортмастера! В итоге мне пришлось доплатить разницу и получить аналогичный товар! Зачем тогда я ездил так далеко и тратил время и деньги на поездку?! А также испорченное настроение себе из-за кучки идиотов, которые , я надеюсь, не олицетворяют большую часть сотрудников спортмастера! Заказ последние 6 цифр 986769. Написал также в жалобную книгу - жду внятного объяснения произошедшего от вышестоящего начальства.
8
أكتوبر 27
Больше никогда не буду точить коньки здесь. Как нужно было стараться, чтобы так испортить лезвие, на автоматическом оборудовании, не представляю.
مارس 22
Хуже магазина не видел. Персоналу всё равно на покупателей, отказывают продавать товар который в наличии но не выставлен в зале. Персонал в зале на вопросы дают не связанные ответы из серии "не знаю где оно вообще".
Не советую данный магазин к посещению, лучше поехать в другой.
2
2
فبراير 22
Удобная планировка помещения и расположение товара. Комфортный климат, не душно. Богатый ассортимент спортивных товаров.
1
أكتوبر 28 ، 2023
Добрый день. Переодически покупаю что-то в «Спортмастер» в Лиге. Сегодня столкнулся со странной для меня ситуацией, а именно:
Померив штаны решил пойти прямо в них и пришёл с биркой на кассу. Простояв очередь в 5 человек и прождав примерно минут 15 я узнаю от девушки-кассира что одежду обязательно нужно снять и только так приобрести , мол если посмотреть по камерам , то у руководства могут возникнуть вопросы. Ок ., вернулся в примерочную и переоделся обратно .
Простояв ещё минут десять в очереди я поинтересовался у той же девушки а есть ли кто-то из её коллег кто мог бы ускорить процесс? На что получил резкий ответ НЕТ . Получается в зимний сезон , в субботу, когда полный магазин народа , куча возвратов , онлайн заказов и прочих вопросов, работает одна девушка , которая уже к часу дня становится агрессивной (судя по резкому ответу) ???
Вообщем сервис сегодня был ужасен, купить штаны заняло полчаса стояния в очереди, штаны пришлось одевать в машине на парковке., ибо находится в магазине не хотелось никак….
«Вежливый» кассир Извенкова София .
1
2
يونيو 1 ، 2023
Отличный большой магазин с огромным ассортиментом. Очень вежливые и приветливые продавцы-консультанты. На многие товары скидки и акции. Очередей нет.
1
أكتوبر 3 ، 2023
Всего много, но цены конечно высоки. Есть акции. Персонала конечно не хватает, но и магазин большой. Качество на уровне в соотношении цены.
أبريل 24 ، 2023
Купила 8-го числа ребенку велосипед почти за 22 тыс. Менеджер оказался очень терпеливым. Благодарны ему, что порекомендовал подходящий. Без него купила бы велосипед гораздо худшего качества, т.к. в этом не разбираюсь. Но когда пришли на кассу, другой парень (кассир) в момент оплаты порекомендовал оплатить по qr-коду. Сказал, что начислят 5% бонусами спасибо, если таким образом оплатим. Бонусы все не начислялись. Сегодня написала в техподдержку и мне ответили, что раз оплата была произведена таким образом, то бонусы в этом случае не начисляются. Все оказалось наоборот! Этот парень (кассир) ввел меня в заблуждение и я потеряла/не получила более 1000 бонусов. Обидно
1
يونيو 13
Кондиционер не работает,в примерочных валяется одежда неубранная,баллы списать только оформив заказ в приложении можно,ну и вежливость персонала оставляет желать лучшего.
يناير 24 ، 2022
Я очень частый посетитель этого магазина. Здесь очень широкий выбор товаров. Покупаю здесь одежду и для спортивных занятий, и также футболки, куртки и кроссовки для повседневной носки. Также очень демократичная ценовая политика. Плюс ко всему практически всегда бывают какие-то акции, накапливаются бонусы при покупке,и в результате очень часто я покупаю товар с 50 процентной скидкой.
Персонал очень вежливый, всегда помогут выбрать.
Очень хорошее мобильное приложение, очень удобно выбрать товар и посмотреть, в каком магазине он находится, и также зарезервировать его. За заказ товаров из мобильного приложения и самовывоз этих товаров начисляются бонусы.
Возврат не подошедшего товара можно сделать в любом магазине, а не только в том, в котором была произведена покупка.
Это очень удобно.
3
2
ديسمبر 9 ، 2023
Зашла купить перчатки, выбрала, но ценника не нашла. Подошла к консультанту, она ответила что ценники либо на кассе, либо в приложение. Окей, иду на кассу, на кассе очередь.
Считаю что это ущемление прав потребителя, тем что неизвестно сколько стоит товар и нет легких способов узнать его стоимость. Зачем мне приложение, если я захожу раз в полгода что-нибудь приобрести в данном конкретном магазине?
2
أبريل 9 ، 2023
Вчера покупали ролики и кроссовки. Продавцы-консультанты - они же[ мужчины🤗! не реагировали на нашу просьбу помочь, один сказал подойду и потом все исчезли из зала ( Зато девочки - и консультанты и кассир были участливы, вежливы и профессиональны 👍! Особенно хочется отметить Ольгу! Долго занималась с нами!!! Спасибо ПРЕМИЮ ей!
Доставка и курьер сработали на отлично!
Процветания вам!
2
أكتوبر 25 ، 2023
Очень грамотный, вежливый персонал. Был несколько раз. Всегда уходил с приятными впечатлениями.
1
أغسطس 16 ، 2023
Классный магазин. Брали там ведосипеды и шлемы, очень довольны . И вообще ходим в него периодичнски, если нужна спорт одежда для фитнесса
2
ديسمبر 2 ، 2023
На кассе 1 человек, в зале бардак.
Наймите персонал, блин!
Очередь не стал фоткать(все таки посторонние люди).
За пол часа до закрытия врубили "наш магазин закрывается" по кругу, бесяче, в ушах уже звенит от этого "ту-ТУ-ту уважаемые...*
Клиенты входят и сразу выходят)
А я стою в очереди всё ещё.
2
سبتمبر 26 ، 2023
Визит 26.09 в 21.00. Абсолютно не понимаю системы, когда заказываешь заказы онлайн, потом как крот ищешь их по ячейкам с отсутствием четкой логикой в нумерации… и вишенка на торте – все равно стоишь общую живую (т.е. вылотекующую) очередь на кассы даже если оплачиваешь онлайн! Спортмастер, ну это же бред, вдумайтесь вы там наконец-то, и увольте тех, кто придумал такую ущербную модель продаж.
3
1
يناير 4 ، 2023
Добрый день.
Как постоянный покупатель магазина Спортмастер Ленинградское ш., вл5 ТЦ Лига
Сегодня была очень шокирована облуживанием. Обратилась к продавцу Надежде Горностаевой за помощью , девушка окинула меня взглядом что то буркнула себе под нос и повернулась спиной. При этом девушка была не занята, а ввела пепепску в мессенджере ватсап. Прошу руководству магазина обратить во внимания и провести воспитательную работу с такими не компетентнтными сотрудниками магазина.
Ранее я у неё делала интернет заказ, и заказ был отменён мной и за несоответствии размеров и цветавой гаммы. Пришлось ехать повторно и дублировать заказ.
2
2
أغسطس 25
Отношение персонала дно!! Кассир хамит, не советую идти в этот спорт мастер!
1
يوليو 17 ، 2023
Большой формат, есть и габаритные товары - велосипеды, тренажеры. В распродажах можно найти что то. Сотрудников мало, но если попросишь помощи - ответят. С парковкой порой проблемы
يناير 24 ، 2023
Товары на любой кошелёк, персонал доброжелательный. За качеством товаров следят. В магазине всегда чистота и порядок. Только вот ходовые размеры обуви почти всегда отсутствуют.
أكتوبر 8 ، 2022
Хочу обратить внимание!
Внимание всего руководящего персонала и клиентов на Спортмастер по адресу
Ленинградское ш., вл5 (ТЦ Лига, этаж 2), а именно на кассира Наталью!
Обратить внимание и ПООЩРИТЬ, ПОХВАЛИТЬ, НАГРАДИТЬ!
Настоящая клиентоориентированность, профессионализм, вежливости и отзывчивость!
Не проходила оплата по QR, ПОМОГЛА! Преодолев все «капризы моего телефона и приложения». Благодаря ей у меня есть спортивный костюм, у магазина -довольный покупатель, пополнение в кассе.
*Наталья, спасибо Вам за Ваше усердие и отзывчивость! Приятно, что есть такие неравнодушные сотрудники! Удачи Вам и успехов!
3
1
يناير 28 ، 2022
Огромный магазин спортивных товаров! Есть все! Кроссовки, инвентарь, одежда, тренажёры! Огромная стоянка! Очень много брендов! Зимняя распродажа порадовала! Есть возможность заказать товар в интернет магазине!
2
أبريل 28 ، 2022
Хороший магазин, персонал всегда проконсультирует, только его надо найти)
Ассортимент товаров большой, качество хорошее. Магазин находится на 2ом этаже, есть лифт и эскалатор. Большая парковка возле торгового центра
2
1
يونيو 11 ، 2022
Хороший магазин! Один из лучших в городе. Чисто, вежливые консультанты, ассортимент на любого покупателя.. Все что нужно для.спорта легко найти, да и просто для отдыха.. Спасибо, что вы рядом!!
3
يوليو 8
Отличный магазин, адекватные цены, хорошее местоположение
نوفمبر 20 ، 2022
Сегодня был в шоке, такого я ещё не видел:
Выходу с магазина, спускаюсь на экскалаторе и меня догоняет продавец, который мне продал заказ и просит показать портфель, так как я мог украсть товар, говорит, что на камере есть как я кладу в портфель товар, а то вызовет полицию. Мне стало очень интересно и я согласился пройти с ним, чтобы он показал видео где я краду. После того как мы зашли в спортмастер он говорит: ну что будете показывать рюкзак? Я говорю - нет. Он говорит: ну ладно можете идти тогда. Я такого ещё не видел нигде. Продавец не русский был и не форме спортмастера. Обходить стороной этот магазин, может развод у них такой
3
أغسطس 13 ، 2022
Выбор никакой с точки зрения спортсмена или туриста. Коламбия это наверное самое приличное что можно там купить. Выбор китацских брендов спортмастера тоже больше для обывателей. Дилетантский филиал Спортмастера я бы его назвал. И не особо много распродаж. Цены дешевыми не назовешь.
3
أبريل 30 ، 2023
Огромный выбор товаров и магазинов, услуг...
Небыло что-бы кто либо из персонала хамил или вёл себя как то не подобающи.
Хорошее расположение, большая парковка.
يونيو 18 ، 2022
Любимый магазин в шаговой доступности .
Предпочитаю спортивный стиль одежды и лично для меня и моей семьи это самый лучший магазин.
Спасибо вам, что вы есть.
1
أكتوبر 1
отличный и вежливый кассир
1
مارس 31 ، 2022
Был сегодня в магазине Спортмастер Мега Химки , делал заказ боксёрские перчатки Демикс 12 унций , магазин оставил ужасное впечатление , все дело в том что сотрудник на кассе девушка жующая жвачку так с пренебрежение общалась , товар оказался с браком , потёртости кожи , я попросил скидку на меня посмотрели как на марсианина, типа вы в своём уме какие скидки везде цены только вверх , а вы что хотите , и потом ещё у вас даже клубной карты нету ...хм...хм .
Карта у меня есть она не спросила даже , вызвали ещё какую то девицу , та как под копирку реакция на меня с отвращением и с такое нервозностью как будто я у неё занял миллион рублей и неотдал .
Создаётся впечатление , что данные товарищи приходят на работу отдыхать и не зарабатывать деньги , а видимо только получать .
С таким отношением к покупателю, у вас не будет высоких продаж .
Нужно дорожить каждым покупателем, а не вести с ним как со скотом .
Я не поливают людей грязью , а хочу чтобы в будущем не получилось так с другими людьми , возможно это был частный случай только со мной .
Прошу разобраться с данными сотрудниками .
9
أبريل 27 ، 2022
Хороший магазин, мало народу, большой выбор. Покупаем всё, одежду, обувь, спорт товары и для детей. Нам нравится, 3 кассы. Удобное расположение магазина, парковка.
3
مايو 2 ، 2023
Довольно обширное отделение сети с широким выбором,при этом не произвело впечатление сильно многолюдного.
نوفمبر 24 ، 2022
Хороший ассортимент, приветливый персонал, который поможет с выбором товара. Есть онлайн бронирование через сайт. Рекомендую!
يوليو 8
Обычный среднего размера магазин
1
أكتوبر 13 ، 2023
Часто сталкиваюсь с тем, что один кассир и очередь на 7-10 человек. Вот и сегодня то же самое. Прошу вызвать ещё кассира, отвечает: «Я одна работаю». ТЦ Лига (Химки)
4
أكتوبر 30 ، 2022
Про магазин ничего не скажу, магазин, как магазин. Отметить хочу профессионализм одного из сотрудников, Никиты Ходырева. Он подсказал и помог оформить он-Лайн заказ и доставку. Не просто помог, а несмотря на сбой в системе сам все сделал в лучшем виде. Спасибо ему большое за отличное отношение к клиентам и грамотный подход к работе.
3
يناير 25 ، 2023
Никогда не точите коньки в этом спортмастере, испортят все лезвие, потом еле восстановите. Вчера пришел заточить там дорогие хоккейные коньки, в этот же день вышел на лед и не мог на них не то что кататься, а даже стоять. Отнес сегодня к хорошему мастеру, он был в шоке от того, как мне заточили в спортмастере. Лезвие сделали кривым, еле восстановили желоб
3
مايو 29 ، 2022
Хороший выбор товаров, можно найти то, что нет в других магазинах сети. Вежливый персонал. Все быстро, четко. Добраться можно на автобусе от м. Речной вокзал либо от станции Химки
1
فبراير 25 ، 2023
Очень большой ассортимент товаров, можно найти, практически, всё, что хочешь из одежды, а вот выбор спортивного инвентаря не так богат. К тому же я не очень понимаю, как товар раскладывается, без продавца очень сложно найти то, что ты видел на сайте Спортмастера.
3
1
نوفمبر 13 ، 2021
Хороший магазин. Есть большой выбор. Можно выбрать необходимое тпотакции и с большими скидками. Много что покупал и всегда доволен. Хорошо работает система лояльность.
3
يناير 14 ، 2023
магазин средний, ассортимент не богатый и еще персонал не держат в ежовых рукавицах, расхаживают туда сюда, на кассу никто не торопится, в очереди 2-3 человека ,ждешь полчаса и больше
как на почте
4
أبريل 2 ، 2023
Качественная обувь, часто скидки от 30%, и понимающий персонал, готовый всегда помочь
1
سبتمبر 10 ، 2023
Просто ужас, всё очень долго, все пары кроссовок перемешаны между собой в коробках, приходится играть в игру «собери пазл» про персонал на кассе вообще молчу.
3
يناير 21 ، 2023
Хороший магазин, квалифицированные продавцы. Всё быстро, посоветовали как дешевле купить.
أكتوبر 12 ، 2023
Супер,Мегафон магазин с расширенным ассортиментом..рекомендую
ديسمبر 2 ، 2022
Большой, свободный, с хорошим размещением товара, всё видно. Ассортимент показался больше, чем где-либо и народу немного.
يونيو 11 ، 2022
Магазин большой, товаров вроде много, но выбрать очень сложно. Цены высокие, качество так себе. Раньше было больше выбора и по разнообразию асмортимента и по ценам.
3