Strakhovoy Dom Vsk
888 مراجعات
يناير 12
Все очень оперативно, приветливый персонал, все заявления подготовленные, Покровка очень удобная.
يونيو 16 ، 2023
Самая худшая страховая компания!!! Вот уже год я хочу получить хоть что-то по КАСКО! При этом страховая компания не отвечает по телефону, по любому вопросу, по статусу дела и тд, надо подъезжать в страховую и по каждому вопросу писать заявление и ждать ответа минимум в течении месяца, разговаривать они отказываются. Замену бокового стекла вместе со стоимостью стекла и работами сотрудники ВСК посчитали на сумму 11 тыс. Рублей! Машина - мерседес купе 2018 года!!! Молдинг, который шел по направлению они даже не считали. На вопрос почему, пишите заявление.Успеха этой страховой! Надеюсь эта фирма скоро закроется и не будет больше обманывать людей и собирать деньги, надеясь на то, что люди не хотят вступать с ними в судебные тяжбы!
7
1
يونيو 14 ، 2023
Предпочитают принимать людей по предварительной записи, запись по телефону ужасная! 15 минут ждешь после робота и выбора опции. Без записи принимают по живой очереди, но в следующий раз настаивают на предварительной записи.
Принимая документы в виде копий, требуют предоставления оригиналов, на предложение подвести забытый оригинал сразу после приема документов специалистом, сказали ждать письма на почту. В котором через неделю написали - предоставить оригинал документа. Возник вопрос, что мешало операционисту , принимающему документы разрешить мне довезти документы в тот же день? Время ожидания без записи - около часа, возможно. Парковка - это плюс. Запустили под шлагбаум на стоянку. Персонал вежливый, но сдержанно.
3
1
يونيو 5 ، 2023
15.05.23 приезжала в офис, страховой случай. Специалист принял документы, сказал, что рассматривать будут 30 дней, т.к. у сотрудников нагрузка большая. Сказал, что по почте вышлют запрос на предоставление каких-то документов. Каких документов не сказал. Ситуация непонятная и неприятная. Наверное затягивать будут рассмотрение и выплату.
Ссылка, указанная в полисе на Правила, не работат.
Дополняю свой отзыв: сначала был отказ, неободимо было довести документы, привезла.
Деньги мне уже поступили. Ура!
Благодарю весь коллектив Компании за хорошую работу.
Меняю отзыв на все звёздочки и рекомендую вашу страховую компанию. Удачи и успехов в работе, расширения и процветания, всех благ!
1
1
يونيو 21 ، 2023
Офис очень далеко, за МКАДом, но все остальное отлично, сотрудники компетентные. Откройте еще офис поближе к городу но с такими же профессионалами - сотруднкиами.
3
2
يوليو 16 ، 2023
В офисе оформил страховку быстро и без проблем. В офисе чисто, комфортно. На рецепшене сидит не довольная девочка, но некритично. Звезду снимаю за долгое предоформление и регистрацию по телефону.
2
1
أكتوبر 12 ، 2023
Дико неудобно добираться по страховому случаю, по телефону говорят приезжать в офис. Полдня гарантированно уйдет, чтобы просто написать заявление по страховому случаю. Еще к тому же нужно оставить оригинал протокола о ДТП. Потом - приехать, чтобы написать заявление на его возврат. Потом - чтобы забрать. Они бы еще на окраину Московской области вынесли офис! Это чтобы к вам реже добирались по страховым случаям!?
2
فبراير 3 ، 2023
Ребят, 1 поставил потому, что контора очень гемо@ная. Если вы застрахованы в ней по ОСАГО то знайте, для подачи документов вам придется ехать только в одно место к черту на рога. На ресепшн сидят не приветливые особы, чтобы получить от них ответ, надо им задавать правильные вопросы, ибо отвечают уклончиво! Меня чуть не отправили восвояси, без отметки о том, что я им вручил европротокол, что чревато регрессным иском, и платить тогда придется со своего кармана, а не по страховке.
Так что имейте ввиду. Для себя я выводы сделал и пойду страховаться в др. Контору на букву И., Чего и вам желаю.
5
سبتمبر 19
Не рекомендую эту страховую компанию, т.к. СТО которые предлагает выбрать компания отказывается от ремонта. Ждал ремонта 6 месяцев, после получил отказ по ремонту. Звонил в ВСК сказали написать заявление на возмещение денежными средствами. Написал заявление, прошло больше месяца. А ответ так и не получил. Дополню отзыв, когда вопрос разрешится.
1
أكتوبر 5 ، 2023
Офис хорош, оборудован всем необходимым. Вопросы, которые обсуждаются, конечно отдельная тема, но ресепшен очень терпеливый, не смотря на нервные вопросы.
نوفمبر 17
Постоянно теряют документы, которые подаю при страховом случае. Из-за этого тормозят выплаты
1
أغسطس 3 ، 2023
Каждый сотрудник говорит разные по смыслу утверждения. Попросили поменять автосервиз для ремонта автомашины, так как назначенный Автомир не является дилером EXEED. Заявку подали 10 июля 2023. Работник Дома ВСК обещала, что в течение 3 дней наша заявка будет удолетворена. Когда этого не случилось, через 10 дней по телефону другой сотрудник сообщил, что для решения этого вопроса нужно ждать 20 дней. Когда этого не произошло 31 июля по телефону сообщили, что нужно ждать давцать рабочих дней. До сих пор наше заявдение не рассмотрего. Если эта компания с ьаким трудом решает тривиальный вопрос замены аатлсервиса по страховому случаю, то как же долго они будут делать ремонт ,- не известно. Прошло больше месяца с момента ДТП, а ремонта пока нет и неизвестно когда будет.
3
1
مارس 22
Сотрудники не владеют информацией по продаваемым продуктам. Ни в коем случае не покупайте договор «гарантия авто». Никаких выплат не получите, будете бегать месяцами и просить направить вас в сервис и т.д.
1
سبتمبر 28 ، 2023
Всегда все отлично. Бываю здесь не часто, но все на уровне. Персонал внимательный, грамотный.
1
1
مارس 23
Хорошие сотрудники, парковка. Удобно и комфортно. И не очень далеко как кажется
1
سبتمبر 27 ، 2023
Отвратительное место, отвратительная страховая компания,отвратительные сотрудники. Сидит такая перед тобой, ногти ковыряет, вся в наколках, ну может выплатят, а может и не выплатят, а вы договор читали. Ребята не тратьте деньги, не страхуйтесь в этой компании. Я имею второй опыт работы с этой компанией и у меня вызывает отторжение эти сотрудники и эта компания. Однозначно не рекомендую!!!!!
نوفمبر 22 ، 2022
Добрый день, 9.11.2022г. обратилась в данную компанию, чтобы написать заявление на УТС по осаго. Видимо, как и везде, есть хорошие сотрудники и не очень. Поэтому, хочу выразить огромную благодарность Фроловой Наталье за её отзывчивость, чуткость, понимание ситуации, умению слышать клиента и высокие профессиональные качества! Чего не скажешь о девушке, которая сидела за стойкой при входе и была крайне недовольна визитом. Наталья, как грамотный специалист, переключила диалог на себя, забрала мои документы и проводила к окну. Быстро и четко оформила документы. Сегодня мне выплатили деньги. Руководителей данного подразделения прошу отметить работу вашего сотрудника и желательно в денежном эквиваленте - ввиде премии. Спасибо, Наталья!
16
4
مايو 24
Ужасное обслуживание, никто ничего решить не может. Номер убытка есть. Но сервис его не видит. А колл центр может только заявки создавать и то по скрипту.
3
1
يوليو 31 ، 2023
Все вопросы решил быстро, очередь движется оперативно. Есть отдельная парковка со шлагбаумом. Располагаются рядом с МКАД.
1
مايو 17 ، 2023
Попал в ДТП. Обратился по ОСАГО, записался на осмотр и подачу документов. Все быстро приняли и осмотрели. Эксперт Сергей Юрьев очень квалифицированный сотрудник. Спустя неделю пригласили и предложили ремонт или выплату. Сумма была предложена адекватная, повреждения незначительные. Суммы хватило полностью, доплатил только 4600 руб.
3
أغسطس 18 ، 2023
Уже третий год как страхую автомобиль в этой компании но по страховому случаю пришлось обратится впервые. Камень попал в лобовуху. У офиса есть большая стоянка, что удобно для посетителей на авто. Очереди особо не было, я справился минут за 30. Сотрудник вежливо и понятно все рассказал и оформил.
3
ديسمبر 14 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам, назначают время и заставляют сидеть по пару часов дожидаясь живой очереди, осмотр производит только один человек, в других страховых это сильно быстрее, никакого завалы и толпы нет, просто ваше время не ценится, больше никаких продуктов от ВСК.
سبتمبر 7
На редкость ужасная страховая компания. Пытались получить выплату по страховому случаю включенной в турпоездке. Ни даже дозвониться, ни тем более получить выплату от них практически не возможно. Однозначно НЕ рекомендую в этой конторе что-то страховать.
1
أغسطس 28 ، 2023
Спасибо сотрудникам этого офиса за профессиональное обслуживание. Они оперативно приняли мои документы по страховому случаю и все сделали качественно.
3
2
أكتوبر 24
По записи, очень быстро обслужили и приняли документы, не пришлось повторно ехать.
فبراير 17
Был для получения остатков денег после продажи машины. ОСАГО.Очень быстро всё оформили. Очередей нет. Обещали 10 рабочих дней на возврат. Но деньги вернули через 3 дня. Не обманули. Рекомендую.
أغسطس 5 ، 2023
Неудобное расположение. Парковка за шлагбаумом. Невежественный персонал на ресепшн. Записался к специалистам, там и не попал к ним, т.к. был отклонен дамой на ресешпн.
В общем ничего хорошего. Зря ,ездил, хотя операторы на телефоне заверили, что исключительно решить проблему можно в офисе. Причем только в этом.
يوليو 27 ، 2023
Сервисы компании находятся на максимально низком уровне - получить выплату по страховке практически невозможно. Дистанционного урегулирования попросту нет - у меня более 3 месяцев рассматривается убыток от затопления и это даже никто не мониторит.
Жалобы игнорируются, на них приходит отписка. Сайт и приложение - одно название - функционала нет практически никакого, еще и регулярно не работает в принципе.
Лучше, конечно, заплатить чуть больше в нормальной страховой, чем впустую потратить деньги здесь.
1
أكتوبر 25 ، 2023
Большая паркока, обслуживание отличное, вопросы решили быстро. Все по записи, правда далековато
3
يناير 19
Бред в том, что мне пришлось сюда ехать и стоять в очереди, потому, что по горячей линии не возможно дозвониться. Но все же вопрос был решен, сотрудница хоть суровая но все четко сделала и проконсультировала.
1
مارس 15
Замечательная контора вежливый персонал все быстро и качественно
3
أغسطس 23 ، 2023
Я постоянный клиент ВСК. У меня здесь и квартира застрахована и перед поездками часто здесь страхуюсь. Не раз приходилось обращаться за выплатами. Хочу сказать , что выплаты не задерживают всегда все вовремя. Офис удобный, рядом ветка метро.
3
يناير 10 ، 2022
Само здание неплохое, если судить по комфорту зала обслуживания клиентов, в котором удалось побывать. Персонал адекватный и приветливый.
Но транспортная доступность (находится на съезде с МКАД после ТЦ-рынок, в который неимоверные очереди восточных колымаг, - это трындец) А, если говорить про компанию, то необходимость личной подачи заявления в офисе - это анахронизм какой-то. Но, что не сделаешь, чтобы не платить по страховке (подумали в ВСК) :-)
14
2
أغسطس 29 ، 2023
Как клиент ВСК приходится здесь бывать. Крайний раз быстро приняли заявление. Минус - это девушка на ресепшен, которая просто облаяла всех клиентов , пришлось культурно объяснить как себя нужно вести с клиентами компании.
1
يونيو 4
Вовремя, недолгое оформление, есть парковка. Хорошее отношение сотрудников.
2
1
أغسطس 27
Все выплатили не ожидаемо быстро по спортивной страховке
يوليو 27 ، 2023
Удобное место для оформления страховок и подачи документов по страховым случаям. Вежливый персонал и оперативное обслуживание!
3
4
مارس 16 ، 2023
Любимая страховая, всегда вежливые менеджеры. При оформлении пакета страховок сидели долго, т.к. не могла определиться что именно мне нужно, так мне подробно рассказали о каждом продукте, предложили кофе, никто не торопил.. Клиентоориентированность на уровне.
4
1
يونيو 23 ، 2023
Вежливый персонал, индивидуальный подход, быстро и качественно рассмотрели мое ДТП, своевременно рассчитали сумму и произвели платеж на представленные мной реквизиты
3
3
فبراير 6 ، 2023
Посещение головного офмса ВСК в Заречье оставило положительное впечатление. Достаточно удобная парковка. Обслуживание на очень хорошем уровне. Мне нравится страховаться в ВСК.
4
2
أكتوبر 18 ، 2023
Все очень плохо.. по страховке выплатили 35к при необходимых 100-150. Осмотр был просто визуальный, без съема бампера.. На руки документы не отдали... На письма не отвечают. На телефоне не могут помочь просто ничем. А просто диктуют почту... где не отвечают...
4
ديسمبر 19
Самый плохой страховой компании очень-очень мало рассчитывают
يناير 30 ، 2023
Молодцы. Все очень четко, по времени. Чисто, окошек много, почти не ждешь. Парковка есть. Девушка на ресепшене оформляет, потом вызывают к окошку. Вопрос решила за один день.
4
1
يونيو 19
Отзыв касательно урегулирования убытка данным офисом ВСК.
С 4 мая 2024 не могу заменить стекло по КАСКО, более 45 дней. Тянут, отписываются что не заполнено, нарушают сроки рассмотрения, приходится постоянно звонить и оставлять заявки на горячую линию. У ВСК нет взаимодействия с СТО, якобы документы передали, но СТО две недели ничего не получали. Замкнутый круг, дистанционно вопрос не решаем, к сожалению.
2
1
أكتوبر 31
Попал в ДТП, считают в 2 раза ниже цены рынка стоимость ремонта
يونيو 16 ، 2023
В принципе нормальная страховая компания, но когда возникает не стандартная ситуация надо объяснять сотрудникам решить данную проблему. К сожаление, многие крупные компании «дрессируют» своих сотрудников по стандартам , тем самым уничтожают мозг сотрудников
1
أبريل 19 ، 2023
Более непорядочной, некомпетентной страховой мне ещё не встречалось. В июне 2022г их клиент въехал в мою машину. Они отказали в выплате якобы клиент не оплатил полис. Спустя месяцы судов выяснилось, что клиент всё таки проплатил ОСАГО. Выплатили долг по ОСАГО, но теперь отказываются платить неустойку. Из положенных полмиллиона, предложили 215 тысяч. Но в итоге прислали письменный отказ. При этом при всём в офисе сидят люди чисто номинально. Для приёма и передачи бумаг. Все остальные в Волгограде. Дозвониться или как-то иначе кроме почты с ними связаться невозможно. Будем и дальше судиться. Никому не пожелаю оказаться в подобной ситуации.
Из плюсов: вежливость и стрессоустойчивость персонала
6
مارس 23
Очень не советую.
Долго, проблемно записаться и выплатили не всю положенную сумму.
Дополню.
Деньги выслали почтовым переводом, сообщив о факте перевода телеграммой, при этом не отвечая о сумме перевода ни по телефону, ни по электронной почте. А чтобы попасть на приём нужно подождать около 2 недель.
В общем деньги были нами получены спустя почти месяц. И с непонятными удержаниями.
Дополню ещё ответом страховой:
Вся нужная информация у вас есть. Если бы хотели урегулировать нормально, всё бы урегулировали если бы не сразу, так при нашем втором посещении вашего офиса.
А сейчас что забеспокоились, всё равно останется как есть.
На будущее, просто не буду пользоваться услугами вашей компании и отговорю всех знакомых.
فبراير 24 ، 2023
Хорошая страховая компания, работают чётко, без задержек,персонал внимательный. У меня второй страховой случай, все очень быстро оформили, в месяц ложились. Спасибо! Рекомендую.
3
1
نوفمبر 22
Время ожидания по записи смещено почти на час. Обращался по каско.