На ресепшене Девушка вообще забыла о моем звонке! Вспомнила, когда я пришла в салон и показала свой телефон с идущем временем на их номер. Продолжилось тем, что я на эмоциях не посмотрела, как стригут моего молодого человека, и естественно он попал к мастеру универсалу, которая его обстригла машинкой! За учетом того, что он сказал, что частично отпускает длину. Понимания ни какого.
4
إظهار رد العمل التجاري
Катерина Лихачева
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Всегда чисто, Уютно, мастера настоящие профессионалы своего дела!
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна П.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2021
Классные мастера. Мастер Татьяна профессионал своего дела, окрашивание волос даже круче, чем я хотела.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория А.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 3 ، 2020
Прекрасное место! Очень хороший персонал. Отзывчивый и доброжелательный. Учтут все пожелания. Сам салон очень уютный и хорошо декорированн.
4
إظهار رد العمل التجاري
Макс С.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 24 ، 2022
Очень дружный коллектив и хорошее обслуживание.
3
إظهار رد العمل التجاري
Анна Тренина
مستوى 7 خبير محلي
مايو 11 ، 2021
Хожу в этот салон с 2007 года, к одному и тому же мастеру. Всегда рады помочь, очень спокойный коллектив.
إظهار رد العمل التجاري
надежда сцмра
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2021
Очень понравилось! Персонал на высшем уровне! Всем рекомендую!
2
إظهار رد العمل التجاري
Вольный пересказ
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2019
Очень любопытный был поход в салон. Но любопытен он больше в негативном ключе. Вроде ты платишь полную стоимость, которую тебе называют, но на каждом моменте ощущаешь как на тебе экономят.
Первое, порой чему нужно учить мастеров-не говорить лишнего, что может привлечь к ответственности как его самого, так и порочить салон.
Второе чему требуется обучить мастеров это санитарным нормам, а именно, что если за процедуру расческа падает раза четыре, то это как минимум не должна быть одна и та же расческа.
Далее отменяю перечисление пунктов и буду излагать сухим текстом. Окрашивание волос до лопаток в один цвет, сколько в среднем занимает по времени? Не угадали, почти 4,5 часа.. за это время сколько чашек кофе/чая или воды нужно предложить клиенту? Мне например не предложили ни одной. После нанесения красителя, приняли другого человека на стрижку, что на мой взгляд не вредит моей услуге, а мастер зарабатывает денежку. Но когда мне наконец начали смывать краситель, зачем то оставили меня в раковине, ни чего не сказав и принялись стричь чёлку девушке, которая не была записана, а просто шла мимо. Неужели тут нельзя было отказать, чтобы не потерять в качестве моей услуги? Далее, пока мне смывали краску, бальзам на мне, а может еще на предыдущем клиенте - закончился и в банку бальзама ливанули водички, легким движением руки взболтнули и вылили на волосы.. чудно, просто чудно. Еще в самом начале окрашивания, я уточняла, что волос не просто густой, но они у меня пористые и хорошо вбирают в себя все и на этапе нанесения краски, они это показали как нельзя лучше, так как краски не хватило и пришлось наводить еще. А тут на мне сэкономили уход после окрашивания..
После стрижки чужой челки, я наконец таки получила продолжение и одновременно завершение процедуры. Сушим волосы. Тот факт, что мне не показалось и бальзам реально закончился, я поняла во время сушки, было реально не комфортно, а местами больно, так как расческа дёргала волосы. В конце мне самой пришлось, просить хотя бы капельку масла, так как мне предстояло еще ехать по делам и нужно было хоть как то нивелировать сухость волос..
Знаете, я в такие моменты понимаю всю ценность хороших мастеров и админов, которые не просто хранят ключи от оксидов и прочих банок, а в принципе выступают за контроль, они движущий механизм способный к полной координации процессов в зале ожидания и в зале мастеров. А тут ощущение полного бардака, который я получила в подарок к услуге. Но что удивительно, проблема таких салонов не в персонале, а в руководстве, которое не видит этого и видимо уже давно, иначе бы на столе у зеркала, не стоял бы единственный тюбик какого-то средства и то пустой и его сдувало феном. А единственный тюбик в котором еще есть средство, был один на всех и мастера скачут и передают его как эстафетную палочку. Про ситуацию с остатками бальзама, мне вообще больно вспоминать, буд-то я оказалась в 2007.
Спасибо, больше не надо.
Дополню отзыв, после второго измененного ответа салона. Друзья, так дела не делаются, я человек адекватный и не хочу показывать пальцем на мастера, так как в корректировке действий нуждается не только он один. Мне (лично) не нужны разбирательства и прочая хрень, я поставила вас в известность как все было, а выводы вы делайте сами, проводите беседы с персоналом или что там обычно происходит в сфере услуг. Мне от вас никакая компенсация или извинения не нужны, я в состоянии найти другое место и для меня сумма, которую я отдала за окрашивание не является критичной или существенной. И к слову, я не знаю каким образом вы проводите опрос клиентов, так как я никаких опросов не получала и вероятно ваши слова являются бредом. Как вам, нравится слышать обвинения? И мне не понравилось, что после некачественной услуги, вы еще и пытаетесь клиента дискредитировать (выставить идиотом), так как он не пошел на идентификацию в ваших записях.
Вы уверены, что именно такой ответ был здесь необходим? Если бы мне хотелось испортить вашу репутацию, то данный отзыв вирусился бы по всем пабликам и всем картам, которые используются в городе, а так, мне хотелось достучаться до вас и показать слабое место, которое можно легко укрепить без разбирательств.
Хорошего дня!
13
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Силкина
مستوى 9 خبير محلي
مايو 4 ، 2019
Вежливый персонал, при записи обязательно заранее перезвонят и напомнят что ждут. Средние цены, качественное выполнение услуг. Удобное расположение и работа с 8 утра, что очень важно, когда собираешься на утреннее мероприятие, многие салоны на тулака работают с 9.
3
إظهار رد العمل التجاري
Олег К.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Минут пять думали [попивая чай на ресепшене] могут ли подстричь.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2020
Ужасный парикмахер в данном «салоне». Ребёнка не смогла ровно постричь. Настроение испорчено . Косяки кинулась исправлять прямо у стойки администратора !!! Правда так и не исправила... всё равно криво((( Администратор хорошая и гостеприимная девушка .
1
إظهار رد العمل التجاري
Araik Badoyan
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 26 ، 2021
Отличный салон! Хорошие мастера! Единственный минус, из-за этого там очередь и предварительная запись.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей К.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Хорошие мастера, рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
лариса Клименко
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2020
Приветливы сотрудники, организация услуг. Приятное предложение от салона на услуги в январе!!! Огромное спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр А.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
Записываюсь к мастеру Григорий на стрижку,
1
إظهار رد العمل التجاري
елена каратунова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2022
Отличный салон высококлассные мастера
2
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Сухорукова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6 ، 2021
Была на стрижке горячими ножницами. Волосы как после салоной процедуры- живые, блестят. Мастер Полина выше всяких похвал!
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Б.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Самый лучший салон,лучшие специалисты!!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 26 ، 2019
Понравилась атмосфера и интерьер! Очень стильно и приветливый персонал !
Результат тоже хороший! Единственное что смутило - это очень долгая процедура
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Демичев
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Что просил, не сделали, Дорого
1
إظهار رد العمل التجاري
zaychanskaya
مستوى 12 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Великолепный массажист!
إظهار رد العمل التجاري
ЕленаЕлена
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 18 ، 2020
Рядом возле дома,внимательный персонал,мастера находят подход к любому клиенту,даже к самым маленьким!Рекомендую!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Пашукова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2020
Делала маникюр в данном салоне. Очень торопилась на встречу, но мастер не подвел. Сделал все быстро и аккуратно.
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Еременко
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Очень понравилось
1
إظهار رد العمل التجاري
Пайцар А.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 25 ، 2020
Ой что только я там не делала... начнём.. Стрижка, укладка, маникюр, чистка лица, депиляция, прокол ушей с дочкой... И что скажу в итоге
Супер.. Ходила.. Хожу... И буду ходить.. Спасибо что вы есть. Процветания вам..скоро встретимся.
3
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Я.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 19 ، 2019
Удобно, что находится рядом) персонал приветливый, всегда дружелюбный. Давно ее посещаю и только хорошие впечатления.
3
إظهار رد العمل التجاري
Roxana Arkadevna
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Хороший салон!
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Илюшко
مستوى 12 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Качество на высоте, цены радуют.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Шестопалова
مستوى 11 خبير محلي
مايو 4 ، 2021
Отличный салон, работает мой обожаемый мастер Татьяна Крюкова!)
إظهار رد العمل التجاري
Alisa
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2021
Качественная работа и ламповый персонал.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 24 ، 2022
Очень нравится салон. Так держать!! 👍🙂
إظهار رد العمل التجاري
Decorativshik Vip
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Все хорошо)
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Шабанова
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2018
Хороший салон. Я там регулярно стригусь. Все вполне профессионально. Мне с мастером повезло , Светлана очень хороший специалист, вы знаете как трудно найти мастера. Рекомендую.
7
إظهار رد العمل التجاري
Максим Крупнов
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 27 ، 2020
Всё хорошо, внимание мастера хорошее, удобное расположение, и классно всё!
1
إظهار رد العمل التجاري
Валерия
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 29 ، 2019
Стригусь года три у мастера-парикмахера Лили, это супер специалист часто езжу по командировкам и перед отъездом стараюсь навести красоту, так как в других городах даже в элитных салонах мастерам только собак стричь, Лиля мастер от бога золотые руки, выхожу с её стрижкой другим человеком чувствую вернее супер звездой этот человек одной стрижкой делает меня счастливым. Лиля тебе мастер класс преподавать, ты супер специалист. Карьерного роста тебе.
3
إظهار رد العمل التجاري
Валерия
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 27 ، 2021
Делала маникюр и стрижку, все понравилось, уже не первый за в салоне
2
إظهار رد العمل التجاري
Эмилия Инанидзе
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
чисто уютно, хорошие мастера
3
إظهار رد العمل التجاري
I'm Vera
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2021
Многр лет знаю этот салон, молодцы, держат марку.
إظهار رد العمل التجاري
Lera S.
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Нравится салон! Особенно парикмахер Татьяна
إظهار رد العمل التجاري
Вероника
مستوى 4 خبير محلي
مايو 8 ، 2019
Замечательный салон. Пользуюсь очень многими услугами - и маникюр, и стрижка, и массаж. Результатами всегда остаюсь довольна) Сама живу на улице Карла Маркса, поэтому вопрос, куда пойти за красотой остро не стоял) Большое спасибо!
3
إظهار رد العمل التجاري
татьяна к
مستوى 9 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Классный бровист Екатерина
1
إظهار رد العمل التجاري
Marina Alexandrovna
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2019
Сколько я ходила в этот салон, всегда восхищаюсь работами мастеров!) Всем советую посещать его. Спасибо!💖🥰
3
إظهار رد العمل التجاري
Жанна
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 9 ، 2019
Очень нравится салон. сотрудники отзывчивые, прически делают суперские!!! Каждый раз приезжая в Волгоград бегу в свой любимый салон!
3
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Наумова
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2021
Отличный сервис. Хорошие мастера.
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 9 خبير محلي
مايو 18 ، 2019
Нормальный салон. Из всех услуг самые качественные у косметолога. Немного путанный администратор, вычеркнула меня случайно из записи, извиняться не стала, вопрос разрешила сама мастер.
1
إظهار رد العمل التجاري
елена попова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2021
Очень нравится.Обстановка и мастерп хорошие.
3
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Б.
مستوى 20 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2021
Неплохо. Бюджетно, чисто, средний уровень.
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Исевич
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2020
Отличный салон, мастера знают своё дело. Рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Анна Вершкова
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 8 ، 2020
Отличный салон, уже 3 года сюда хожу, умеют сделать волосы красивыми, персонал приветливый.
1
إظهار رد العمل التجاري
Лёня Тисленко
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2019
Очень нравится качество обслуживание. Но не понравилось что сотрудники курят. Не переношу запах табака.