Центр госуслуг района Крюково
1165 مراجعات
سبتمبر 12
Вежливый персонал, все четко, оперативно, молодцы, отдельное спасибо за терпение)) посетители ооочень разные... Расположение МФЦ удобное, но людям с ограниченными возможностями не просто преодолеть лестницу на второй этаж, немножко не очевидные указатели, при этом на месте достаточное количество сидячих мест, есть напитки, сан узел
1
3
أغسطس 1
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, приличный зал, чисто, есть туалет и зона ожидания, так же самостоятельно можно бесплатно распечатать необходимый документ, из минусов второй этаж, пожилым сложно по лестнице
3
1
يوليو 22
Прекрасный центр госуслуг!! Огромный, с кондиционером онерами, что важно в летнюю жару, без очередей, с вежливыми и предупредительными сотрудниками!! Благодарим за четкую и отличную работу!!!
أغسطس 21
Обращалась неоднократно по самым разным вопросам (получение паспорта, регистрация по месту жительства и прочее). Большая часть работников центра относятся к посетителям с пониманием и сочувствием. Всегда готовы выслушать, понять и помочь. Спасибо большое за помощь!
Обращаю внимание посетителей, что в здании, где расположен МФЦ имеется лифт. Это важно, так как центр расположен на втором этаже, а среди посетителей есть немало людей с ОВЗ. Лифт находится в конце третьей линии рядом с мужским туалетом.
Рекомендую обращаться!
2
يوليو 31
Хорошее место. Ожидание в очереди не очень долгое.все вопросы решаются оперативно. Сотрудники доброжелательные, подскажут, расскажут. По всем вопросам можно обратиться и решить на месте.
أكتوبر 7
Много народа, а так всё чётко. Расторопный, вежливый и приветливый персонал. Только мало мест для ожидания. Чисто, просторно, рекомендую!
أبريل 6
Хороший МФЦ, в выходные работает много окон, ждать не приходится, персонал вежливый, что очень приятно. Из минусов: парковка небольшая и забита машинами. Проблема с парковкой. МФЦ Находится на втором этаже, людям с ограниченными возможными проблема подняться. Возможно и есть лифт но не увидела. Но в принципе место хорошее, впечатление приятное.
1
2
أكتوبر 21
Был не раз. Впячетление не очень. А не очень, много непонятного. Бывал во многих МФЦ, но такого нигде не видел, в дежурному администратору очередь в 50 метров. Она же выдает квиточек с номером, что без неё я не могу этого сделать? Зачем это сделано, непонятно и это бесит. Кроме того, кабинок уйма, мноние не работают, а в некоторых сидят скучающие девушки и заняты своими смартфонами.
1
سبتمبر 28
Обращалась несколько раз. Понравилось вежливое и быстрое обслуживание.
Пока стояла в очереди была свидетелем, как сотрудники общались с другими посетителями (разного возраста). Для себя отметила, как сдержанно они объясняли клиентам информацию (иногда приходилось по несколько раз повторять).
يونيو 21
Очень много окон и сотрудников, за счет чего минимальная очередь. Удобно расположен рядом остановка электрички и кучи автобусов. На первом этаже можно купить продукты.
نوفمبر 21
Хороший торговый центр большой ассортимент товаров и продуктов особенно радует что всё можно купить в одном месте а если подняться на второй этаж то можно ещё и приодеться!
أكتوبر 21
Приехали сегодня в этот мфц. в 19.15 отказали выдать 3 готовых заграничных паспорта! сказали не успеют и повторили несколько раз это, так и не выдав талон. я посмотрела, что работают всего несколько окон из огромного количества имеющихся!!! это беспредел! Все поуходили домой раньше времени и отказывают людям в получении услуги!!! ехали с 2 детьми и придётся ехать ещё раз! Повторюсь, что пришли не в 19.55, а в 19.15! просьба разобраться! к сожалению фото не сделала всех пустых окон, не сообразила, но у вас есть камеры видео наблюдения! посмотрите пожалуйста и проверьте работу отделения!!!
1
2
أكتوبر 11
Ужасный мфц! Нет аппарата для выбора услуги и получения номера очереди. Этим занимается женщина на ресепшен (вольяжно и хамски, специально затягивая время) Можете себе представить какая там собирается очередь!! Возмутительно!!!!! Прийдя к открытию и простояв полчаса сначала рабочего дня мфц, никто не начал работать!! Они поочерёдно подходили на стойку с важным видом отвечая ждите, у нас так! 🤬 все специалисты в окошках, тем временем были свободны, ходили и пили кофе. Работать они начали только после того, как толпа взбунтовалась. Решить вопрос по созданию личного кабинета ребёнка на госуслугах они так и не помогли. Отфутболивают в службу поддержки госуслуг, а служба поддержки отправляют к ним. Круги ада!!! Пик пик цензура 🤬🤬🤬
3
1
يوليو 1
Были в МФЦ и увидели странную картину: огромная очередь в единственное окно, где дают талоны. Очередь длинной в весь этаж!
В окнах же специалисты сидят и скучают без клиентов.
Зачем такое странное распределение ресурсов? Зачем делать «узкое горлышко» из 3 человек на всю очередь?!
Максимально странный НЕклиентоориентированный подход.
И девушкам на стойке тяжело держать негатив клиентов и клиентам тяжело стоять в одно (!) общее окно, зная, что вопросы можно решить быстрее. Особенно глядя на такой вдохновляющий плакат!
5
ديسمبر 21 ، 2023
Удобно! Рядом с станцией Крюково. Удобное помещение с диванами, информационное табло с электронной очередью. Приветливый персонал. Все документы получил за одно посещение. Около >=50 окон для приёма населения. Есть туалет, куллеры с горячей и холодной водой, есть несколько оборудованных мест с компьютерами для работы в личных кабинетах на Гос. Услугах и мос.ру. Время ожидания не больше 3-5 минут. Хорошая команда! 👏
4
نوفمبر 13
Подошла получать паспорт. Мне сказали, проходите получайте. В результате просидела 2 часа, потому как противная тетя в форме , непосредственно в кабинете получения, широким жестом попросила меня подождать , принимали посетителя, посетититель вышел . Когда я зашла , вперед меня заскочила женщина без очереди, ее приняли , меня отправили ждать . ( знакомые, улыбались друг другу), я возмутилась, т к моя очередь на меня гавкнули. И опять подождать, вызовут , Знакомая вышла, не вызвали, оскорбилась наверно, моим возмущением. . Просидела 2 часа. Проведите беседу с женщинами в форме, позорят мундир
1
أبريل 1
Удобное расположение, оперативное решение большинства вопросов, приветливый персонал. Отдельно хочу поблагодарить Изошлову Светлану Юрьевну, она большая молодец, профессионал своего дела!
2
1
نوفمبر 27
Вообще не понятна система - если я уже записана в ведомство то почему я должна стоять в огромной очереди чтобы взять талон? и если прийти раньше за талоном на 15 минут то его не дадут - талоны выдают только за 10 минут до услуги. у меня было две записи в разные окна с разницей во времени в 15 минут, так мне дали только один талон в одно окно потому что талоны дают за 10 минут!!!! какой-то бред!
أبريل 29
Сотрудники не компетентны , на многие вопросы не знают ответа , только те сотрудники которые работают в окошках работают грамотно , к сожалению все кто сталкивался с такими проблемами , что эти люди которые стоят за стойкой и тупо отвечают мы не имеем право вам помочь идите за компьютор и там есть помощник или сами через гос услуги разбирайтесь , печально , почему до сиз пор продолжается такая работа этих людей , клипьтора всего три или четыре , к ним еще очередь , окон пустых в помещении много , поставьте туда компютеры или посадите знающего человека который реально будет помогать заполнять анкеты тем же инвалидам и бабушкам !!!!! Даже ответы котове здесь в отзывах получают и те однотонные , в одном формате , оказывается еще и талон надо сохранять. Какой талон ? Ваши работники друг у друга спрашивают информацию , значит это плохо работает руководство и не информирует своих работников !
12
1
ديسمبر 25 ، 2023
Отличный центр Госуслуг! Удобно, комфортно, быстро и оперативно. Обслуживание на самом высоком уровне. Хочется приходить сюда еще и еще. Очень компетентные сотрудники. Благодарю за обслуживание.
1
2
ديسمبر 6 ، 2023
Хороший и удобный центр, казалось бы и сотрудники работая в замечательных условиях должны быть довольны и вежливы, но здесь все с точностью наоборот. Второй раз сталкиваюсь с хамским отношением к посетителям. Сотрудники на ресепшене не компетентные, сегодня в частности столкнулась с тем, что после приглашения с сайта Гос услуг, записалась в личном кабинете, т. е. подала заявление на регистрацию по месту жительства, после мне пришло письмо, что проверку документы прошли, явиться в МФЦ в течении трех дней. Сотрудник Васильева Ирина Михайловна даже и не слышала, что такое возможно) в грубой форме начала «объяснять» мне что этого не может быть, и что я не мигрант и что я должна была записаться через сайт мос.ру… Абсурд, прибываю в некотором замешательстве. Огромная разница с центром Мои документы в Афимолл в Москва Сити. Сотрудники максимально внимательны и предельно вежливы. Надеюсь такой же сервис когда-нибудь будет и здесь.
12
2
سبتمبر 20
Работает, видимо, персонал посменно 2 дня в мфц, 2 дня на крюковском рынке, т. к кроме определения "базарные бабы" им не подберёшь. Хамят и работать не хотят категорически. В проблему вникать не пытаются. Доказывал мне, что Социальная Карта Москвича у школьника это не льготная карта. Противоречили напрямую информации данной на сайте Мос.Ру.Вариантов решений проблемы не предлагали. "не наша проблема" - это теперь девиз МФЦ? Убедительная просьба, набирать персонал с образование хотя бы чуть выше, чем 4 класса.
2
1
أغسطس 21
Всё отлично, чисто... Вежливый и очень дружелюбный персонал, который поможет в любой ситуации
مارس 7
Посещала много раз за последний месяц, т.к. нужно было прописать и перевести все документы по новому месту жительства. Сотрудники МФЦ стараются помочь, но не всегда все понятно. В данное время всё оформление документов перевели на mos.ru , но для пожилых людей во многом это очень не удобно, т.к привыкли к бумажным носителям информации. Опять же не все люди могут на компьютере увидеть то что нужно нажать. Сотрудники помогают, но наплыв людей большой и всем помочь одновременно невозможно. Но в общем работой сотрудников данной организации я довольна.
سبتمبر 26
Работа МФЦ оставляет желать лучшего.отношение полного безразличия́ к клиенту.то ли́ это пенсионер,то ли́ молодежь.моя внучка родила сына вне брака.ему уже 7 месяцев.все эти месяцы пытается́ получить ежемесячное пособие.заявление принимают.идет о́тказ.обяснить этого не могут.мол мы сами не знаем,как правильно оформлять.что э́то такое?функция одного окна перестала быть таковой?
1
3
نوفمبر 25
Всегда очень много народу,но время ожидания достаточно небольшое,если вы не одни то пока ждешь можно спуститься ниже на этаж и перекусить,
مايو 7
Нормальное МФЦ, много сотрудников, но многие не знают что и как делать, в вопросах о сайтах госуслуги и Мос.ру не помогут. В последнее время сотрудники всё чаще расстраивают. Так как МФЦ находится в Зеленоградском торговом центре у железнодорожной станции Крюково, парковка по будням забита. Добавлю, что при подаче заявления на расторжение брака в этом МФЦ вечно какие-то проблемы, сотрудники в этом вопросе полностью не разбираются
2
مارس 20
Выражаю огромную благодарность сотруднице МФЦ Матвеевой Марии,а так же призываю сделать это руководству и поощрить).
Мария оказала огромную помощь и сопровадила меня полностью по всему этапу подачи заявления на загран паспорт.В этот день были проблемы с интернетом,в МФЦ сфотографироваться было невозможно,Мария помогла с фото в этом же ТЦ+я забыл банковскую карту и тут Мария тоже спасла меня)) Давно не встречал такого сервиса где-либо,тут же был очень сильно удивлён компитенции и отзывчивости Марии, по человечески очень было приятно,в другом бы месте наверно со мной уже общались бы через губу.Ещё раз выражаю вам Мария ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!
3
أبريل 2
Хочу выразить благодарность Изошловой Светлане, специалисту МФЦ Крюково. За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала. Благодарю за её профессионализм, за человечность, за доброту.
مايو 2
Удобное расположение, чисто, хорошее обслуживание, вежливый, квалифицированный персонал, обслуживание без задержек.
Обращался несколько раз.
أغسطس 26
Отличный МФЦ, полный набор услуг, великолепные специалисты. Сейчас ремонт парковки (август 2024), неудобный заезд и выезд под мостом.
أغسطس 31
Очередь на стойку регистрации достаточно быстрая и качественная, но после доходит до 40 минут ожидания, маленький плюс, что дают кофе если ожидаешь более 15 минут
فبراير 12
Приходила решать свои вопросы, на удивление все сделали оперативно и вежливо !!!! Задавала много вопросов по существу, на все ответили очень доступным языком, что не поняла объяснили еще раз. Вышла от туда в очень хорошем настроении.
Спасибо Вам большое.
Рекомендую.
أكتوبر 24
Заказала загранпаспорт биометрический. Там же помыла голову и уложила. Сфотографировалась на паспорт. И сдала документы. Готов будет через месяц, а то и раньше. Очень удобно, правда. Рекомендую
1
أبريل 16
Хотелось бы отметить превосходную работу сотрудника отдела миграции. Пришлось обратиться по вопросу продления миграционного учета, сотрудник все объяснил, подсказал, в отличии от других отделов города Москвы. Огромное спасибо, за человеческое отношение!!!! Побольше бы таких сотрудников!
1
أكتوبر 21
Отвратительная работа сотрудников на выдачу талончиков к специалистам .Собирают целую толпу.Пытаются оказать услугу на месте , без специалистов .Причем такая ситуация 2 раз.Если 2 администратора не справляются на выдачу талонов, поставьте третьего ! Невозможно ! Для того чтоб получить талон стояла 15 минут .
1
1
ديسمبر 11
Очень много народу, работники зала, неохотно подсказывают, особенно там, где 3 компьютера, если не получается, то помощи можно и не дождаться лично узел, не дождался.....
يوليو 23
Всегда очень много народу, парковка вечно занята, место найти очень сложно. Специалисты не особо грамотные, во время приёма могут отлучиться чтоб проконсультироваться
1
يونيو 11
Всё хорошо, магазины, кафе. НО туалет это просто ужас. Была со знакомой из области, даже она была в шоке. Как в 90ые вернулись. Кошмар а не туалет, ещё и в центре города. Общественные туалеты Зеленограда выглядят лучше, и ходить в них приятнее.
Администрация Зеленоградского торгового центра, примите меры и сделайте наконец-то ремонт
1
أبريل 25
Давольно часто посещаю это место. Обслуживание хорошее, персонал внимательный, вежливый, умеют слушать! и слышат, всегда помогут . Я доволен, советую, оценка 5!
مارس 20
Местоположение удачное, сотрудники в принципе ничего, но срок ожидания загранпаспорта - 2,5 месяца меня не устроил. У них "типа" нет записи на получение паспорта. Ну нет записи-значит нет. Я их предупредила, что напишу жалобу, они видимо не поверили. Но я не шутила, и вправду написала, и вуаля, мне перезвонили в тот же день и звали хоть сегодня прийти за паспортом. Была сегодня в районе 12:15- очереди ни человека, работники создают искусственную очередь. Поэтому советую всем писать жалобы, чтобы наконец-то они начали работать в соответствии с законом, и соблюдали сроки оказания услуг. Опустим то, что на подачу документов по "записи" Вы стоите в очереди часа полтора-два (запись была на 18:30, в 20:20 я только вышла оттуда). МФЦ уже не работал, а девушки из МВД работали. Вообщем в 20 микрорайоне МФЦ был намного лучше, никогда ожидание там не превышало 15 мин. А тут бардак. Парковки просто нет. Все паркуются и уходят на электрички. Я понимаю, что мой автомобиль-мои проблемы. Но всё же.
1
1
فبراير 11
Замечательное место! Всё есть. И туалеты, и диванчики, где можно присесть, тут же тебе и все копии сделают, направят куда нужно и подскажут. Есть даже гардеробная и игровая для малышей. И автоматы тоже присутствуют - можно купить что-нибудь попить или перекусить.
أبريل 24
Большая благодарность администратору Светлане Изошловой. Проконсультировала по возникшим вопросам. Благодаря этому, смогли оперативно выяснить несколько моментов. Была очень вежлива. Спасибо!
3
نوفمبر 20
Организация, которая отказывает все возможные услуги. Нуочто касается казначейского отдела, то хочется, чтобы работники были осведомлены о многих вопросах, которыми приходится сталкиваться.
يناير 4
В декабре в этом мфц регистрировали брак, меняли документы. Хочу отметить оперативность и качественную работу сотрудников, в особенности Марины Дудиной. Благодарю ее за помощь и консультацию в подготовке документов, человечное отношение, внимательность, корректность, желание помочь. После встречи с такими людьми стресс и растерянность сменяются спокойствием, и в мфц хочется обращаться вновь, потому что уверен, что тебе помогут.
1
أغسطس 18
Очень странное заведение, никто толком на твои вопросы ответить не может. В окошке только по факту записи по талону. Никто ничего не подскажет. Ты сам должен быть и нотариус и юрист и юморист))) как то так(
سبتمبر 2 ، 2023
К сожалению, в МФЦ Крюково не хватает сотрудников. 12 человек всего работают, когда по сути весь Зеленоград со стороны "нового города " обслуживается у них. Территориально МФЦ находится на станции, конечно горожане приезжающие с работы могут успеть порешать какие-то свои дела вечером. Час ожидания это никуда не годится. Люди приходят берут талон, потом понимая, что не успевают уходят. Также я обнаружила, что там происходит потеря времени из-за несуществующих людей. Происходит вызов оператор ожидает минуту, а никто не приходит и так происходит очень часто друг за другом 10 номеров и никого нет. Может такое быть? Может какой план по валу у них? Мы свой вопрос решили с боем в конце дня. Просто уже пришлось обратить внимание, что оператор теряет время на то что ждёт несуществующие номера, а время рабочее заканчивается. Спасибо отзывчивой девушке, которая нам помогла. Потому что мы в этот день уже второй раз приехали, ожидали, что в конце дня не будет там такой очереди. Лучше не выбирать этот МФЦ. из-за перегруженности и плохой работы системы вызова.
3
يونيو 13
Сотрудники доброжелательные, но очень много народа, они явно не успевают всех обслуживать! Всегда очереди(( сидела 25 мин, подошла спросить все ли в прюорядке с моей очередью, кофе не предложили, хотя через 15 минут должны давать бесплатный кофе! Я правда и не хотела, но ... должны были предложить)
2
سبتمبر 15
Быстро, удобно. Компетентный персонал. МФЦ в обще лучшее, что могло быть.
1
مايو 6
Компетенция и вежливость некоторых работников оставляет желать лучшего. Девочки на стойки регистрации вежливые, приветливые, но не всегда разбираются в вопросах. А от "ведущего специалиста" я столько выслушала гадостей, что повторно обращаться в это заведения абсолютно нет желания.
4
1