Сотрудница отказалась выполнить свою работу. "Мои документы" по адресу г. Москва, ул Мусы Джалиля 21, на первом этаже есть место с компьютерами где можно с помощью сотрудника сделать какую-либо операцию на сайте мос.ру. Очень удобно для пенсионеров, которые не знают что такое интернет и некому помочь. Сегодня 22.08.23 в 11:14 моя мама обратилась там к сотруднице, чтобы она ей помогла оформить выплату. Логин, пароль и другие данные для процедуры у неё есть, но данная сотрудница сказала что не будет делать , и мама сама это может сделать на сайте! Несмотря на то, что мама ничего не умеет и даже не понимает что такое сайт и некому помочь. Мама предложила ей со мной поговорить, но та отказалась взять трубку. Обычно я ей сама всё делаю, но сейчас нет возможности, иначе она бы туда не обращалась. Впервые с таким столкнулась. Всегда там вежливые, хорошие девушки, даже мне помогали, но эта девушка...Не хочет работать, так пусть тогда найдёт работу по вкусу.
7
4
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
Гос организации могут качественно оказывать услуги! Приятно!
346619 v
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 22
Приняли в течении 15 минут, все рассказали, объяснили, вежливые. Доволен!
The Boss Manager
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Отличный центр, всегда все четко и быстро. Хороший и отзывчивый персонал. Отличная работа - спасибо за ваш труд
1
Мария Пантюхина
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 17
Осталась довольна! Спасибо, всё хорошо организовано!
1
Сергей
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 23
Воскресенье 23февраля пришли с женой получить документы было закрыто никакой информации небыло что они не работают день потерян бордак
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
Благодарность Ободовской Светлане за внимательность, доброжелательность и терпение! Мы делали состав тела! Сам МФЦ чистый
4
1
113751 Важенина
مستوى 8 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Отличное место для почти всех случаев жизни,решают вопросы,помогают разобраться,вежливые и отзывчивые работники и руководители.
3
2
Ольга
مستوى 10 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Что касается вопросов которые решаются на втором этаже, то кофе мне попить не пришлось ни разу. Очередь всегда укладывается м 15 мин. Вобщем персонал доброжелательный, стараются помочь. А вот внизу у компьютеров явно не хватает ещё сотрудника.
3
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Александровна
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 9 ، 2024
Хочу высказать благодарность сотруднику МФЦ Сабине Идаятовне! Профессионально , терпеливо помогла с моим вопросом! Очень вежливая !
1
1
Надежда Митькина
مستوى 7 خبير محلي
يناير 1
Всё отлично. Очередь по талонам, быстро и компетентно.
3
Галина Базик
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Отличный МФЦ. Всегда подскажут все и расскажут. Работают быстро. Езжу только сюда.
Danil Petrov
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Удобно, много окон, оперативно полагают в решении вопроса.
1
Анна Занделова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Очень вежливо обращаются работники, все быстро , очередей длинных нет, я очень довольна! Спасибо!
3
Полячок
مستوى 8 خبير محلي
مارس 31 ، 2024
Потеряла социальную карту и приехала ее оформить. Теперь эта услуга , только онлайн, я немного умею . но основная масса совсем старых, беспомощных мужчин и женщин, сидят там подолгу,слово Логин для них -пустой звук душно очень. Специалист , который помогает один на семь нуждающихся. А на втором этаже сотрудников человек тридцать, сидят без нагрузки, общаются между собой. Объясните мне, кому от этого новшества стало лучше????
8
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина Сольцына
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Была сегодня в МФЦ Зябликово.В кабинете под номером 1- Руководитель не смогла мне ответить. Почему я в срок выдачи паспорта его не получила.Ее ответ...Не знаю ..Не могу не чем помочь.Когда я сказала что мне нужен паспорт..И ее ответ просто ошарашил ..меня вы же КАК ТО БЫЛИ БЕЗ Паспорта.. Е е ответ не знаю помочь вам не смогу не чем ..МВД обращайтесь...А для чего она там. Не решает не чего. Получить должна по расписки 03.02.24 А сегодня 05.02.24.И не какой информации.
7
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Аристова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Всё быстро, чётко.
Помогают распечатать документы и др.
Обращаюсь по разным вопросам: ПФ, присоединение адреса в СНТ, санкур лечение,различные выписки и справки
Всё очень оперативно!
Karina S.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Очень классный центр, один из самых продвинутых, тут наверняка весь ассортимент услуг предоставляют. Еще и рядом с домом, это так выручает! Удобный пандус, лифт на 2 этаж, с коляской спокойно можно прийти дела сделать. Детский уголок есть с мультиками и раскрасками. Еще и буфет уместился. Персонал отзывчивый всегда, никогда накладок не было. Надеюсь, так все и будет !
1
1
Евгений Полях
مستوى 18 خبير محلي
يناير 20
Молодцы, быстро, оперативно, профессионально
Vladimir T.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
То чего мы обычно добиваемся-желаем от услуг. По назначенному времени, + вежливо и грамотно. Мне понравилось.
4
Ирина Колесникова
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Очень удобно расположен. Хорошее сотрудники.
3
Елена Мулина
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
После оформления пакета документов на загран паспорт, был выбран этот Центр госуслуг, но записаться на получение документа и "отпечатки" было невозможно... пришлось выбирать другой, намного дальше... Как только записались в другой, спустя час, появилась запись в Центр Зябликово. При личном посещении Центра сотрудники записаться не помогли, хотя на сайте прямо написано"...если не можете записаться по интернету - посетите Центр госуслуг лично. Сотрудники Центра госуслуг Зябликово об этом даже понятия не имеют.
1
إظهار رد العمل التجاري
Матроскин
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Спасибо сотрудникам, решили мою нерешаемую проблему. Кажется за день меня узнали все в мфц)
Девушка у 44 окна, увы не помню имени, вы лучшая👍
Юлия Емелина
مستوى 6 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Муж оформлял документы нашему новорожденному сыну. Девочки сделали всё за час. Спасибо вам. Была сама здесь не единожды и всегда решала вопросы быстро и без проблем. Рекомендую данное МФЦ.
3
Елена Геннадьевна Фокина
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Отдел по оформлению паспортов. Я приехала со сломанным пальцем на правой руке, администратор на ресепшн Елена заполнила за меня анкету- тк в паспортном отделе МВД мою анкету в базе не нашли(!) и отправили оформлять вручную, при этом язвительно заявив, что через час у них обед и я точно не успею. Только благодаря Елене - я успела на прием , так как пока она переписывала вручную анкету из моей компьютерной распечатки ( благо я ее взяла с собой) , я заново оплачивала квитанцию 5000 руб через Сбербанк онлайн- так как терминал на втором этаже тоже «хочет» денег. Слава Богу, я успела сдать документы на новый загранпаспорт ( но осадочек от скрытого хамского отношения сотрудников МВД остался)! Всем удачи и терпения!
3
1
Денис Заенчковский
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Хорошая точка и быстрое обслуживание: получал там загранпаспорт, если бы не заминка с сервисом госуслуг оповещения о готовности документа, все было бы идеально.
3
1
валентин фомин
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Охранник кириенко Валентина отзывчивая вежливая все покажет большой спасибо ей ...
Марина Демешкевич
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Всегда есть сотрудники,которые помогут,ведь нам пенсионерам очень трудно бывает разобраться в компьютерной технике, желательно правительству выделять сотрудников,чтоб помогали нам или индивидуальные окна были
Александр Мазуркевич
مستوى 10 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Обращался несколько раз. Всегда максимально быстро решали мои вопросы. Также зона для ожиданий продумана и комфортна.
1
Анна
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Пришла в данный филиал МФЦ для замены паспорта. Предварительно подала заявление на Госуслугах. После подтверждения заявления через Госуслуги пришло уведомление об оплате пошлины. Оплатив пошлину через сайт Госуслуги и получив подтверждение о зачислении платежа, отправилась сдавать документы в МФЦ. Оператор в окне документы у меня не приняла, объяснив, что пошлину надо оплачивать им, а оплата через Госуслуги им не подходит, так как у них нет возможности ее проверить. Но если я хочу, чтобы документы у меня были приняты прямо сейчас, то могу оплатить пошлину еще раз, теперь уже у них. Технология у них, видите ли, такая!!! Получается, что сайт Госуслуги и МФЦ работают абсолютно не связанно друг с другом - каждый сам по себе, доставляя тем самым неудобства посетителям. Очень странно выглядит такая схема: государством предоставляется услуга электронной оплаты пошлины, но при этом такая оплата МФЦ (государственным же ведомством) не принимается!!! Возникает закономерный вопрос: для чего тогда на сайте предлагается электронная оплата? Чтобы клиент по доброй воле усложнил себе процедуру получения документа!? Очень странный расклад!
Получается, что заплатив пошлину через сайт Госуслуги, я тем самым обязала себя (хотя меня никто об этом не спрашивал!) менять паспорт через МВД, куда, для того, чтобы только сдать документы, нужно обязательно записаться (а запись на две недели вперед). При этом записаться туда через МФЦ я не могу, а только через сайт. Заколдованный круг какой-то!!!
Конечно, для ускорения процедуры я могла заплатить пошлину второй раз! И даже вернуть ту сумму, которая была оплачена первый раз, я смогла бы. Только для этого мне все равно пришлось бы ходить в МВД, писать заявление о возврате и ждать решения! Еще один заколдованный круг!!! Ни о каком удобстве для посетителей речи не идет!
Вывод: отвратительное качество оказания услуг! Такая несогласованность в работе государственных систем (сайт Госулуги и МФЦ) разрушает всю положительную концепцию работы МФЦ: повышение доступности и сокращение ожидания. Впечатления от посещения МФЦ остались крайне неприятные! А на ум настойчиво приходит ассоциация с бессмертным Остапом Бендером и конторой "Рога и копыта".
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Лагуновская
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Были в МФЦ оформляли новую прописку. Заодно полиса поменяли. Обслуживала нас 21.12.2023 г. Ольга Павловна. Даже задержалась свыше положенного времени с нами. Очень удобно, что МФЦ работает до 20 ч. Мы например пришли после работы.В очереди сидели недолго, 10 минут примерно. Спасибо большое за прекрасное обслуживание и за заботу о клиентах.
1
Татьяна Ивановна Теплова
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Понравилось,что все организовано четко,без проволочек,персонал само очарование-от внешнего вида до стиля общения … Так держать,и только совершенствоваться!!!
2
Михаил Семьянихин
مستوى 8 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Хорошее место! Сотрудники работают на высшем уровне! Доброжелательные и знают свое дело! При необходимости подскажут и расскажут, ответят на все вопросы! Все быстро и качественно!
1
2
татьяна чистова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Удобное расположение быстрое обслуживание
3
1
Vasiliy
مستوى 24 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Несколько раз обращался по разным вопросам - все помогли решить оперативно и качественно. Спасибо!
fullkent
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Пришёл просто проконсультироваться, а, в итоге, получил полный комплекс услуг.
Честно скажу, не ожидал.
Было очень приятно общаться с большинством сотрудниц.
Самые приятные впечатления!
Александр Леонтьев
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Удобное помещение. Электронная очередь, хотя ей мало кого удивишь. Парковки нет вообще. Но люди работают вежливые отзывчивые, или только мне такие попадались.
андрей рублев
مستوى 6 خبير محلي
مايو 1 ، 2022
Центр понравился, девушки на ресепшене оперативно распределяют посетителей. Большой и удобный зал ожидания очереди. Есть банкоматы, туалеты, что удобно. Сотрудники в окнах вежливые, приятно общаться, даже вечером, когда уже наверняка устают. Могу отметить проблемы с вентиляцией в помещениях, видимо потому, что это здание было построено и эксплуатировались как ресторан, т. е. изначально заточении под другие задачи.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Георгий
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Все супер, быстро работают все оперативно!
3
Ирина Мешкова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Обращалась летом много раз и всегда получала квалифицированную услугу. Сотрудники внимательные и терпеливые. Спасибо за отличную работу!
3
1
Viktor I
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Отличный, комфортный, просторный МФЦ. Большое количество специалистов. Расположение очень удобное. Быстрое решение вопросов.
1
1
Настенька
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Очень быстрое и качественное обслуживание,день в день оформили документы.Молодцы, качественные специалисты работают.Я приехала из другого города,записалась заранее.
3
Наталья К.
مستوى 11 خبير محلي
مارس 3
Посещение было комфортным, все четко по времени
Анатолий Кабанов
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Отлично большое спасибо персоналу , офицерам девушкам большое спасибо
3
1
Fiona
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Очень классный, удобный центр! Начиная прямо с ресепшена, всегда быстро , четко., без излишних разговоров. Спокойно можно посидеть не больше 5-15 минут в ожидании, выпить кашку коые, получить профессиональный ответ. Спасибо вам за ваш труд!!!
4
2
Сергей В.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Близко, удобный. Обслуживание на высоте.
3
1
Вячеслав белов
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Как и все эти центры чисто, просторно, удобно. Специалисты вежливы и быстро выполняют свою работу, где не ясно обьясняют и подсказывают. Делал, регистрацию 10дней,прописку постоянку 12дней,замена прав по окончанию и добавление категорий 14дней, документы от психиатра и нарколога сделал на районе и автозаводской, водительскую прошёл на динамо за 900р. Спасибо всем специалистам
3
2
Виталий Раздорский
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 24 ، 2024
Все как для людей, быстро и удобно, хотя был после работы, время максимальное для посещения, подошли ещё сотрудники на выдачу талонов и очередь исчезла за секунды
2
Александр Семенов
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Хорошие сотрудники, всегда помогут. Минус плохо знают компьютер.
1
إظهار رد العمل التجاري
Кенжегул Ажимуратова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Филиппович Ольга Юрьевна очень квалификацированный сотрудник. Она единственная помогла мне , хотя я ходила в другие центры и вечно у меня не работал госуслуги