Цифровые инновации
118 مراجعات
يونيو 14 ، 2024
дозвониться невозможно - ждёшь по 20 минут в очереди и звонок обрывается! мало того, это ещё и дорого! ведь звонить в колл-центр нужно на городской номер телефона 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ очень современно!
сайт и ЛК "в разработке" с января месяца - обращение отправить невозможно, оплату совершить тоже, да даже элементарно квитанцию посмотреть! инновации прям цифровые, ничего не скажешь.
может, вам разработчиков нормальных посоветовать?!
16
1
يوليو 9 ، 2024
Дозвониться крайне сложно. Диспетчер разговаривает грубо, искажает в свои словах законы РФ, сказывается их незнание и полная юридическая безграмотность. Вводит в заблуждение. В голосе показывает своё презрение к собеседнику. Неприятный разговор. Фу.
Организация нарушает сроки рассмотрения заявлений.
А самое главное им всё равно на такое большое количество отрицательных отзывов.
12
أبريل 11 ، 2024
Люди, будьте добрее! ООО ЦИ только начали свои шаги. Все наладят и будет вам счастье. А вы хотите все и сразу. Такого не бывает.
Хорошая организация, сотрудники стараются все пояснить, с каждым абонентом носятся, есть администратор, который распределяет очередь. По-моему, все отлично
4
28
مارس 10 ، 2024
Передали платежи в частную компанию "Цифровые инновации", которая, судя по названию, не имееет прямого отношения к коммунальным расчетам...Ну ладно....Если Цифровые инновации , то и работать должны по цифровому, ан нет....Чтобы открыть личный кабинет, заставляют ножками сходить к ним в офис и там получить доступ у личному кабинету. Непосредственно в интернете ( в банке РНКБ) оплатить за квартиру не получается...в поисковике банка для оплаты услуг Цифровые инновации найти невозможно, хотя счёт в банке открыт. Зачем нам такая частная форма прокладка? Не проще ли, как во всём мире, оплачивать услуги напрямую - компании - поставщику услуг. Кстати, так было и в СССР. Если оценивать работу этой частной фирмы- прокладки, то из 10-ти баллов, двойка твёрдая. Зачем нам такие услуги?
44
نوفمبر 6 ، 2024
Выражаю благодарность оператору Ильенко Елене Николаевне за помощь и долготерпение. Спасибо вам большое.
3
يوليو 22 ، 2024
Хуже конторы не найти: дозвониться невозможно, в квитанциях перепутано всё - адрес мой, счётчики и показания мои, а лицевой счёт и ФИО соседа, причем, когда было ЕИРЦ всё приходило правильно. Теперь, оказывается, я должен приехать с документами, чтоб разобраться с чьей-то ошибкой, вотсаппа конечно же нет, как в грргазе, например, чтоб выслать фото документов.
13
مارس 7 ، 2024
Мне вообще не понятно. Зачем было переименовывать не созвучная названия, которая не имеет прямого значения к коммунальным расчетам ?. А чем не понравилось предыдущие названия ЕИРЦ? Я не которых людей спросил. -- Вы слышали про организацию Цифровые инновации? Не которые ответили. Что это связано с новыми технологиями по технике. Я задал следующий вопрос. А что такое ЕИРЦ? Ответили. Организация по оплате коммунальных услуг. Третий вопрос был задан. - А вы знали? Что организация ЕИРЦ переименовали в Цифровыи технологии. Ответили. Каждый понял по своему. Но ответ примерно такой. Они что! Будут заниматься продажей техникой.
И вторая большая стало проблема. Уже второй месяц не возможно увидеть в интернете квитанцию по оплате за коммунальные услуги. Пишет. Сайт на разработке. Я написал обращения. Пришёл ответ. Езжайте на ул. Токарева. Ближний свет. Заперлись на конец города. Раньше организация ,главного находилось на улице Большой Морской. Было лучше . А сейчас вы создали проблему. Я живу в селе Орловке. Мне было лучше доехать в центр города, чем в конец города.И третья проблема. Я, да и многие оплатили за январь месяц. Зашёл на сайт ЕИРЦ. Чтобы распечатать квитанцию за февраль. Естественно квитанцию за февраль нету. Взял выписку. Было указано. Что оплачено в январе за декабрь. Вопрос тоже задаю и вам. Как теперь оплачивать? Если нет квитанций за февраль. Вообщем вы натворили большой бардак. И почему на почте нет объявления. Что организация ЕИРЦ переменовается в Цифровые инновации с какого-то месяца. Вывод такой. Прежде чем открывать свой магазин. Надо сначало всё было подготовить. Я вас сравнил как магазин..
33
ديسمبر 13 ، 2024
Дозвониться нереально. Бедные пенсионеры. Качество обслуживания оставляет желать лучшего!
5
مارس 22 ، 2024
Плюсов нет никаких! Инновационной эту организацию никак не назовёшь. Огромные очереди, на 2-3 часа, духота, посетителям присесть негде. Есть буфет, но на кого он рассчитан, не понятно 🤔 Цены явно не для пенсионеров, которых среди посетителей где-то процентов 90. Я специально взяла выходной на работе, но за один день вопрос решить невозможно. Операторы из-за большого количества людей уставшие, злые. Но и их понять можно. Одним словом получился огромный шаг в прошлое, а не инновация.
28
أبريل 9 ، 2024
Вы чего, какие плюсы, одни минусы! Сегодня 9 число, решила заплатить в ЖЭК, нигде квитанции нет в интернете и в почтовом ящике тоже! нашли новую возможность собирать пеню. Красиво! Ну понятно пристраиваете родственников, но не надеятесь же вы что все всё это терпеть будут без конца !? Эта пора в России уже прошла. Вот только попробуйте начислить мне пеню. У меня нет квитанции на оплату , и оплатить во время не могу. Ну а по новым ценам написанным раньше июня 2024г если увижу сразу писать буду президенту!
24
1
أبريل 12 ، 2024
Жаль, что нельзя поставить звезду с жирным минусом!!! Дважды писала в разделе обратная связь(вопрос по льготам), 📡 письма уходили в «космос»-ответа не получила, хотя все сроки прошли. Дважды удалось дозвониться, но вопрос так и не решили. У меня льгота 50% за электроэнергию начисляют, за воду начисляют, а вот за отопление не хотят🤔. Хотя саму льготу говорят видят.🤷
16
1
فبراير 25
Сотрудники «Цифровых инноваций» очаровательные,приятные !!! Переоформление сделала за 10минут! Спасибо большое!!!
1
يونيو 21 ، 2024
Четыре дня пытаюсь дозвониться. Проходит 10 минут они просто тупо сбрасывают.
Кто нибудь вообще к ним дозванивался?
Нафига нужна эта контора с нерабочим телефоном.
На обращения через личный кабинет, не отвечают.
А счета присылают непонятные.
Почему я должен тратить личное время и ехать к ним выяснять почему счета не те.
12
1
يوليو 9 ، 2024
Вот вы люди странные, кто пишет отзывы. Плачу всегда напрямую и никаких проблем. Сделайте вы себе шаблоны в онлайн банкинге на все виды услуг - газ, вода, электричество, вывоз мусора, ФСКР, квартплата и платите спокойно - ненужны вам ЕИРЦ, ООО прокладки и прочее.
5
2
نوفمبر 17 ، 2024
Дурдом! Зачем они нужны, если для решения вопросов всё равно нужно ездить по всему городу по конторам?? Не понятно для чего создавать то, от чего нет пользы?
5
يونيو 28 ، 2024
Переоформление лицевого счета прошло успешно, все подсказали и объяснили как сделать, нашли ошибку и подсказали как ее решить что бы избежать еще большей валакиты и перерасчета!
1
7
يوليو 22 ، 2024
Качество обслуживания как в советское время, консультанты как вохр кидаются на всех кто вышел из очереди. По телефону не отвечают, как будто очередь идёт, доходит до первого и сбрасывают. Отвратительная компания(
9
مايو 15 ، 2024
Ужас Приставы арестовали счета в банке Согласна ! Мой косяк готова оплатить! НО КАК????? Нахожусь в другом городе, приехать нет возможности, работаю! Дозвониться не могу! Плачу по кюаркоду платежи не проходят Что делать, подскажите!!!
9
1
أكتوبر 8 ، 2024
Спасибо огромное! Колл-центру быстрое реагирование, решили проблему на раз два! Быстро без нервов ! Рекомендую!
2
2
أبريل 11 ، 2024
Почему такая организация коммерческая, а не напрямую платежи городу? В квитанциях черт ногу сломит, по пиар-ход не оплатить, льготы не учитываются, появляются непонятно откуда-то сумму для оплаты! Може сначало надо было обучить сотрудников, отработать всю схему, а не кошмарить жителей всего города? И кто отвечает за всё это?
28
2
مايو 6 ، 2024
Присылают квитанции как попало. Что-то свое высчитывают, при этом звонишь, объясняешь, они говорят, да, видим что оплата была, ну значит на след месяц пересчитают...итог? Ещё и пеня появилась... контора рога и копыта. Лишь бы придумать за что ещё люди платить должны
17
1
نوفمبر 13 ، 2024
Претензия на работу колл-центра .
Дозвониться не возможно,когда доходит твоя очередь- идет сброс! Отвратительная работа!
6
أغسطس 13 ، 2024
Что значит слово инновация. Это внедрение новой технологии. А что внедрило данное ООО. Абсолютно ни чего. 6 месяцев не способны организовать работу "личного кабинета" лично у мкн эта организация не вызывает доверия.
8
مارس 27
Удобная организация, осталось все до конца докрутить до необходимого качества работы и будет очень хорошо 👌
مايو 2 ، 2024
Живу в общежитии. Стараюсь оплачивать вовремя. Открываю оплату за апрель: общие начисления. Сумма 45000,00?! Не поняла… Возвращаюсь снова. Оплата за март 10000 р. Снова не поняла((((. Открываю платежку в банке за март - сумма была другая 4100,00 р. Оплачена. Придется ехать в переименованные «Инновации»
11
1
مايو 17 ، 2024
Оплатил квитанцию по qr коду, квитанцию выкинул. Через день приходит отказ по платежу. Пришел в центр, квитанцию выдать не могут поскольку квартира на другого члена семьи, то есть заплатить невозможно.
5
1
مارس 15 ، 2024
Очень удобное расположение , приветливый персонал, эффективный подход к решению задач.
3
23
أبريل 18 ، 2024
Невозможно заплатить по квитанции, QRкод пробивает,а лицевого счета как будьто нет, в итоге не удалось оплатить за ЖКУ. Что делать, в очереди уже стояли, не хочется опять туда идти, личный кабинет не работает. Как оставлять показания счётчика не понятно.
Льготы не учли, в итоге в 3 раза сумма завышена.
16
1
أبريل 16 ، 2024
Обслуживание оперативное, правда нужно ждать, от 1 часа, персонал вежливый и корректный , есть где присесть.
2
11
أبريل 14
Все быстро и информативно. Спастбо
ديسمبر 3 ، 2024
Сегодня побывали в этом аду!
Савинова Марина Александровна посодействовала,некомпетентный работник,грубая,нервная-дома уже пора сидеть,а не с людьми работать.
Принесли сведения о прописанных людях,чтобы начислялась оплата,заранее позвонила,спросила,какие документы брать-нет же,хорошо в машине всё вожу.
Мы очень не довольны!
Позор!Такое помещение им дали,а всё равно злые и не вежливые!
4
فبراير 23 ، 2024
Мы начинаем делать шаги в Россию
Она к нам наконец-то доходит
Довольно быстро и вежливо предоставили услугу! До цифровой очереди дойдем со временем!
2
22
مارس 12 ، 2024
ООО Цифровые инновации это частная организация, кому-то из руководства города удалось пристроить родственников. Хозяином ЕИРЦ было правительство города. Так что никто не обратит на жалобы внимание. И где взяли столько некомпетентных сотрудников?
32
أبريل 1 ، 2024
Фирма абсолютно некомпетентна в вопросе, суммы в квитанции не соответствуют, льгота не отнимается в том объеме, как должна. Не дозвониться! Чтобы что-то выяснить нужно только ехать к ним в офис! Ближе до прокуратуры доехать!
31
أبريل 10 ، 2024
Спасибо таким организациям,что не болит голова об оплате пяти разных квитанций. Создаёшь личный кабинет,без походов куда либо,добавил счета. По коду оплатил и замечательно...Долгов нет ,спишь спокойно
3
15
أبريل 2 ، 2024
У меня нет времени ездить по городу решать вопрос, как же мне оплатить, в личный кабинет не войти, на электронную почту ничего не приходит, натворили делов, создали людям проблемы. На телефонные звонки не отвечают.
22
1
أبريل 10 ، 2024
личный кабинет вообще не открывается. Очень не удобно. До марта без проблем можно было зайти и все проверить. Сейчас вне доступе все сведения
16
1
يونيو 25 ، 2024
Дозвониться за 45 минут не удалось в середине рабочего дня. Квитанции не приходят 2 месяц.. Говорят, что если я дозвонюсь получу "удовольствие" От общения.
9
1
مارس 8 ، 2024
Пришла квитанция с суммой в два раза выше обычной и еще на 200 руб больше. Я с этой компанией договор НЕ заключала и платить через нее НЕ собираюсь. Кстати и на письма они тоже НЕ отвечают.
21
يوليو 14 ، 2024
Дряная контора личный кабинет на их сайте далёк от цифровизации, а инноваций и близко нет. Видимо разработчики жертвы ЕГЭ.
8
فبراير 21 ، 2024
ООО "Рога и копыта"! Присылают квитанции на оплату, по которым невозможно оплатить через интернет-банкинг. И это при том, что пытаешься оплатить через банк, в котором у этого ООО открыт счёт.
28
أبريل 23 ، 2024
Кидают Трубку 4 раза звонил в квитанции нет водоканала хамят выход из ситуации не могут подсказать газ за то оплачивал ещё раз начисления пришло!
12
1
أبريل 18 ، 2024
Не возможно дозвониться,одни автоответчики.можно ждать и слушать свист.Новая посредническая компания,зачем она? И как заключены договора с потребителями?
10
1
أبريل 10 ، 2024
Прислали квитанции без лицевого счета как платить, безграмотный бардак, приехал оплатить в банк, мне говорят лицевого счета нет, как так был, а у них нет.
12
1
أكتوبر 9 ، 2024
Одни недостатки, даже страница личного кабинета не открывается. Когда уже их закроют.
5
يوليو 23 ، 2024
Никакие, от слова совсем, на вопросы не отвечают, а если отвечают то размыто. Конкретики нет.
4
مارس 21 ، 2024
Это просто ужас!!!Огромная очередь!!! ТРИ раза была там и все эти три раза стояла в огромной очереди!!!
15
أبريل 12 ، 2024
Не могу оплатить по кюар коду. Пишет введите инн. Инн не могу найти за жек. По телефону не дозвонишся.
11
1
فبراير 23 ، 2024
не отвечает телефон горячей линии, не работает обратная связь на сайте, не проходят платежи по QR-коду???
26
أغسطس 6 ، 2024
Позвонила в эту компанию впервые. Отвратительное обслуживание по телефону, бросают трубку. Показания передать невозможно. Некомпетентные сотрудники. Компанию надо переименовать. Этого названия она недостойна.
6