TSUM
9699 مراجعات
أكتوبر 6 ، 2024
Почти все магазины с одеждой лютый оверпрайс. Купили в парфюмерном женские духи. И попили кофе в кафе на верхнем этаже с видом.
4
مارس 2 ، 2024
Хороший магазинчик вещи норм сортимент большой Все чисто правда находится далековато а так советую.... Ну вы поняли.... 😎🤨🤨💀... Так что удачи в новых покупках
4
نوفمبر 17 ، 2024
Быстро подобрали пуховик , все понравилось , в детском отделе подобрали для внука обувь куртки футболки ! 👍
مارس 4
Хорошее место грамотно построенное. Приятно в нём находится.
7
أبريل 25
Шикарное место-большое количество брендов. Но очень дорогое всё.
سبتمبر 15 ، 2024
Все как всегда: тесная парковка, надменные хамоватые менеджеры (особенно отдел часов) и завышенные цены.🤣🤣🤣🤣
Порой попадаются достойные бренды и хорошие товары. Но тут как на золотом прииске - набраться терпения и искать.
5
يناير 8 ، 2024
Цены - космос)
Локация сказочная, современная и очень красивая.
Просто прогуляться интересно. Персонал вежливый и ненавязчивый, охотно консультирует и отвечает на вопросы.
8
1
فبراير 8
На эти новогодние праздники световая инсталляция цум-а была самая лучшая в городе. Вы только посмотрите как это было красиво, ярко и масштабно!
يوليو 4 ، 2024
Практически вся брэндо фэшен индустрия в нем.
В целом удобный магазин навигация персонал приложение программа лояльности и т.д. считаю на уровне
ديسمبر 14 ، 2023
Одно слово - центральный универсальный магазин, много разного. Парковка внизу, немного не комфортно там крутиться, но вариант для парковки неплохой. Минус- место общего пользования туалет, только на одном этаже.
4
1
ديسمبر 12 ، 2024
спасибо консультантам за подбор часов! очень помогли мне с выбором подарка
3
ديسمبر 31 ، 2024
Привезли заказ, который предназначался для подарка на НГ и не сняли защитные магниты. Больше 2 суток нет решения от службы поддержки
1
نوفمبر 29 ، 2024
Товары на любой вкус и кошелек! Много брендов, парфюмерии, персонал вежливый, много охраны.
4
سبتمبر 10 ، 2024
Цены, конечно, конские
Зато консультанты толковые
С одной из них - Яной, кажется, - перемерили полмагазина, пока не нашли одну нужную вещь.
Вроде мелочь, а такая клиентоориентированность таки приятна..
5
1
فبراير 21 ، 2024
Делюсь не очень хорошим отзывом! Купил в ЦУМе две ПОЛО Stefano Ricci - Очень дорогие, надеялся, что качество будет хорошее, так как вещи брендовые. Разочаровался, ПОЛО выцвели после носки и стирки, яркости нет, пошли белые пятна, хотя времени прошло очень не много. Хотел вернуть или обменять, а мне дали заключение, типа не гарантийный случай. Не рекомендую покупать дорогие вещи там. Надеюсь, что мой отзыв дойдёт до продавца и всё таки мне пойдут навстречу. А иначе я не буду рекомендовать ЦУМ ни кому. В заключении эксперта написано, что проверяли просто увеличительным стеклом и всё... Где ваш контроль качества? Разберитесь пожалуйста в данной ситуации! Верните пожалуйста деньги за некачественный товар.
10
1
مايو 20
Завышенные цены! Грубые сотрудники! Отвратительная планировка отделов! Неудобный и дорогой паркинг! Не рекомендую к посещению !
2
3
يونيو 8 ، 2024
Лояльность, которой нет. Или история о том, как магазин, с якобы индивидуальным и комфортным подходом к каждому клиенту, довел до истерики, нервного срыва, испортил день рождения и так далее. С «проблемами» и наплевательским подходом сталкиваюсь уже не первый раз. В основном дело касается интернет магазина. В прошлом году стоимость сумки внезапно выросла на 20% при оформлении оплаты, спустя пару минут после добавления в корзину. Вещь более, чем за 200 т.р в качестве подарка на день рождения везли больше недели, все время перенося срок доставки. Теперь новая ситуация. На день рождения мне была подарена карта, цель была озвучена консультанту - покупка очков. Никто об ограничениях по карте, естественно, не предупредил. Очки были выбраны и в ответственный момент покупка не прошла… Я промолчу о нарушении закона о правах потребителя и о том, что это не бонусная скидочная карта «живущая» по законам цума. Это реальные деньги. Просто за меня мне очки никто не выберет. Но нет, в покупке отказано. На все составленные претензии отписки. 150 раз сообщила консультанту о том, что возможности приехать в магазин у меня нет! Мне огромное количество раз «любезно» предложили подобрать что-то другое, раз продать то, что мне действительно необходимо возможности нет. Чтобы не портить себе день рождения до конца, подобрала несколько вещей. Оформила экспресс-доставку. Две вещи из трех с горем пополам подошли, третья оказалась невероятно растянутой, хотя заказанный размер ношу всю жизнь. Вид у вещи за 21т.р был максимально странный. Начался возврат средств….частично покупка была оплачена с подарочной карты, а разница и доставка с банковской. На подарочную карту вернулась часть суммы, а еще одна часть почему-то была возвращена на банковскую карту. На банковскую карту средства шли долго. В тот же день перезаказала меньший размер, оплатила онлайн опять подарочной картой и банковской разницу, которая на тот момент не вернулась. Итого - ноль на подарочной, замороженные суммы на банковских. Спустя несколько часов позвонил консультант и сообщил, что вещи нет в наличии. И моментально пришел ответ, что я могу приехать в цум и обменять карту на карту оптики! Хотя я сотню раз писала, что мне подарили карту именно из-за невозможности туда ехать! В итоге я, с отказом в покупке нужной вещи, вещами которые в принципе не то чтобы нужны, с замороженными средствами на двух картах, получаю ответ, что вещи нет и я снова могу выбрать что-то другое….. Настроение, день рождения и тд испорчены. Каждый раз получаю отписки, служба клиентского сервиса отказывается перезванивать, консультанты в чате и по телефону читают заученный текст. И так продолжается неделю, пока вещь не находят. Клиентский сервис начисляет баллы лояльности за всю бредовость ситуации, внимание 1000 рублей! Ну ничего, думаю я, хоть какая-то моральная компенсация. Но когда курьер привозит вещь, баллы волшебным образом исчезают, на бонусном счете ноль. Приходится опять оплачивать разницу с банковской карты. Так как в случае отказа, доставка платная! После совершения покупки бонусные баллы снова возвращаются на счет и мне предлагают выбрать что-то еще в следующий раз и потратить баллы. Лояльность? Уважение к клиенту? Нервный срыв, давление, скорая, испорченное настроение и праздник, замороженные средства на счетах, отказы службы контроля качества перезвонить, отписки консультантов, более 50 обращений и претензий, сформированная досудебная претензия. Лояльность ли? Высокий ли уровень? Судите сами
10
2
مارس 12
Мне понравилось
Листай
Еще немного
😘ням
3
يونيو 26 ، 2024
Хороший магазин но топовый шмот быстро разбирают,туалеты самые лучшие какие только есть ,консультанты добрые,парковка удобная.
4
نوفمبر 29 ، 2024
Отличный магазин. Там запах на 5 миллионов долларов. Купил джинсы amiri. Теперь я крутой и магазин отличный. Хотелось бы что бы цены все таки были по меньше
3
يناير 6 ، 2024
Дорого - богато. Есть что посмотреть. Много брендовых вещей. Приветливые продавцы. Интересные цены. Празднично украшено здание. Внутри тоже красиво.
1
2
يناير 19
К сожалению вопросы «поддержка» никакие не решает. Отвечает только шаблонами. Вообще не понятно с кем имеешь диалог. С человеком или с роботом.
5
1
يونيو 26 ، 2024
Не рекомендуем данный магазин. Потеря времени и денег. Вводят клиентов в заблуждение. Обратите внимание, что оформление заказа и бронь товара не дает никаких гарантий, что вы сможете приобрести данный товар, т к ЦУМ может отменить ваш заказ в любой момент, без объяснения причин. Рекомендуем обращаться в брендовые магазины напрямую, сервис в этих магазин значительно отличается в лучшую сторону от предложенного в ЦУМе, во многом и цены отличаются, в лучшую сторону.
5
4
أبريل 6
Отличные, знающие свое дело консультанты. Много красивых вещей.
مارس 15 ، 2024
Я могу себе позволить дорогие покупки, поэтому с удовольствием приезжаю в ЦУМ. Место культовое для Москвы, здесь можно легко встретить знакомого, которого не видела года три)) Рекомендую, если вам не жалко тратить заработанные деньги на себя любимую!
3
ديسمبر 4 ، 2024
Персонал кошмарный, пришла купить духи ничего не подобрали и туалет никто не знал где бегала по этажам искала сама
1
1
مايو 4
Много интересных брендов, есть что выбрать и порадовать себя )
ديسمبر 4 ، 2024
Очень красивое место, безумные фотки, рядом Красная площадь, ШЕДЕВР!
3
فبراير 25 ، 2024
Ура - персонал вежлив и готов помочь!
Послесловие:
"Это место, где можно почувствовать себя особенным и найти все, что нужно для выражения своего стиля и индивидуальности".
13
4
أبريل 6 ، 2024
Если на шопинг с подругами, то сюда. Всегда есть брендовые вещи на скидках, ассортимент большой под разный бюджет. Нужно позволять себе покупки в ЦУМ, это приятно.
3
نوفمبر 23 ، 2023
Я думаю и без моих комментариев о Цуме все уже давно все знают), после февраля 2022 особого интереса туда заходить нет, многие бренды ушли(, много появилось наших российских дизайнеров, которые конкурируют и по качеству и по цене с западными. Ассортимент одежды и обуви по прежнему большой, а вот косметики и парфюмерии осталось мало((. По-прежнему вас вкусно накормят в кафе на 4 этаже и в ресторане на 5, ценник соответствующий). Парковка платная, от 600₽ в час, но при покупке от 3000₽ - получите бесплатный талон на выезд. Туалет в магазине на 5 этаже!!! и бесплатно только для держателей карт магазина, остальные за 100₽)
3
1
فبراير 26 ، 2023
Вышколенный персонал настроенный работать с клиентами VIP+.
Последнее время ввиду событий сократился ассортимент продукции, но цены остаются все такими же.
Парковка стоит очень дорого, поэтому паркуйтесь на Петровке или на Неглинной, если хотите просто погулять по магазину.
ТУАЛЕТ ТОЛЬКО ОДИН НА 5 этаже, такое ощущение, что элитный шопинг не для людей, а для киборгов, которым кроме вещей ничего не нужно.
В целом хорошее место со своей атмосферой в центре Москвы, даже если вы целенаправлено не
собираетесь делать покупку, зайдите.
На 5 этаже есть ресторан “Buro” а летом открывается прекрасный вид, где можно вдохнуть воздух центра Москвы и насладиться бокалом просеко.
7
2
مارس 16
Ужасное место,если вы хотите за спиной услышать сплетни о себе?,если хотите что бы консультанты о вас говорили вашим подписчикам?,ребят ,вам сюда,именно сюда,ЗДЕСЬ О ВАС РАССКАЖУТ ВСЁ!
Какую воду вы пили,что вы делали,что вы покупали,как вы себя вели,и не только🥹
Даже самые сокровенные вещи,ребятки,и это все бесплатно!!!!
Запомните,забегаловка готова о вас рассказать всё,после этого теряет потенциальных клиентов,и не понимает ,почему же их теряет.
Хотите окунуться в глубину хейта и хауса,то вам сюда🌸
7
5
مارس 28 ، 2024
Увидел рекламу подарочной карты на 8 марта. Решил купить. Оказалось, что подарочная карта будет доставлена 18 марта. Норм подарок.
Решил купить онлайн-карту. Оплатил, пришла на почту. Просто код, без чека и с подписью о том, что деньги вернуть нельзя. И если покупка будет меньше предоплаченной суммы, разница не возвращается.
Подарил. Девушка выбрала подарок, оформила доставку.
Привезли - курьер отказался принимать карту и попросил оплату живыми деньгами.
Девушка оплатила своими.
Дальнейшие переписка и созвоны с поддержкой ни к чему не привели.
Пришлось писать досудебную претензию.
ПОзвонили с поддержки, сказали, что деньги перевели. Прошло 5 дней - на карте пусто.
4
1
نوفمبر 4 ، 2022
Историческое здание, полностью отреставрированное и наряженное. Удобный подземный паркинг, где как правило всегда есть свободные места - это лучше чем искать наземную парковку поблизости наворачивая круги по 30-40 минут.
Касательно выбора - вопросов нет, все основные бренды тут представлены, остается только перемещаться по этажам и подобрать себе то, что необходимо и чтобы лимит на карте не закончилчя) персонал вежливый и внимательный, что соответствует уровню магазина.
24
3
سبتمبر 28 ، 2024
Пожалуй лучший магазин в стране по ассортименту лакшери брендов , качеству обслуживания, предлагаемому сервису . Удобный интернет магазин , проблем с обменом или возвратом купленного товара не когда не возникало , качественно и быстро работает ателье . Цены очень высокие , в сезон скидок есть возможность делать шопинг .
مايو 18
Музей для без денежных, пафос -
у кого есть деньги. Выгул для многодетных не работающих, кавказские женщин.
1
مارس 15 ، 2024
Дорого-богато и красиво к тому же, хороший универмаг, есть как провести время, интересная локация,центр Москвы и одно из достопримечательностей города.
6
يونيو 8 ، 2024
Посещение ЦУМа это всегда праздник! Выходишь с отличным настроем, но правда с пустым кошельком😉
Заходите, даже просто прогуляться по отделам и посмотреть интересные товары👍
3
أكتوبر 6 ، 2024
ЦУМ — настоящая находка для любителей шоппинга. Скидки здесь выше, чем стоимость вещи, представляемая Вами до того, как Вы ее увидели. Здесь деньги стоят в очереди за покупками.
6
مارس 14 ، 2024
Отличное место! Огромный выбор, очень товары хорошего качества!
Магазин в самом центре Москвы. Цены некоторые завышены, но все равно мне тут нравятся.
4
1
سبتمبر 28 ، 2024
Классное место хорошее качество красивая одежда есть парковка добрый персонал и классное расположение магазина мне нравится и кстати очень большой выбор товаров
4
مارس 17 ، 2024
Хороший ассортимент. Приветливый персонал. Если есть скидки до 50%, то цены аналогичны европейским. Отличное кафе на 3 этаже, наполеон - лучший в Москве!
4
1
سبتمبر 14 ، 2024
Ничего там не купили. Особенно дочка впечатлилась костюмом за 1 млн, на вид больше 25 тысяч за него не дашь. И то если знаешь, где продаётся.
В общем красиво. Магазин духов и косметики отличный.
4
نوفمبر 2 ، 2024
Сделала заказ 11.10.24, плановая дата доставки 13.10.24, сегодня 22.10.24 заказ со статусом «комплектуется» и в подобной ситуации не рассчитывайте на обратную связь, вам будут повторять одно и то же, но это никак не решит вашу проблему. И да это ЦУМ!
P.s. Заказ в итоге доставили, с качеством товара всё было в порядке.
أكتوبر 21 ، 2024
Здание хороших масштабов,бренды четкие,где то дорого,где то не очень,но я уделю внимание тому что продается на первом этаже,шаурма огонь
3
أكتوبر 26 ، 2024
Отличное место, чтобы купить носки за 50тр. Или трусы за 100тр. Но у каждого товара есть свой клиент. Если чувствуешь что недостаточно потратил денег в магазине, то на входе можешь и автомобиль захватить 🫰🏽
4
2
فبراير 5
Все консультанты добрые и отзывчивые, отличное место
4
1
فبراير 2
Очень хороший магазин, брал себе футболку, все помогли рассказали, не навязывают
2
أكتوبر 11 ، 2024
Сразу хочу уточнить, что смотрел только одежду. Так вот, процентов 70 из того, что я смотрел это паль качество хуже, чем на садоводе. Пять звёзд продавцам консультантом так впаривать футболки за 70000 с кривыми швами могут только гении?
4