TSUM
9686 مراجعات
نوفمبر 16 ، 2024
ЦУМ — стильный и престижный торговый центр с широким ассортиментом брендов. Удобное расположение, современный интерьер и высокий уровень обслуживания делают шопинг здесь приятным опытом. Отличное место для любителей моды и качественных товаров.
5
3
مارس 26
Красиво, чисто. Широкий выбор товаров, большой ассортимент. Приветливый персонал. Завышенные цены. По факту, сходил как в музей. Так, прогуляться можно.
1
أكتوبر 17 ، 2024
ЦУМ это наше все, можно так сказать.
Как и ГУМ - это исторические архитектурные здания в центре.
И включают в себя весь ассортимент чего пожелаешь...много премиум бутиков; одежды и обуви, ювелирки и др. акцессуаров. Ну а если устали ходить то можно вкусно покушать в кафе на 2м (салат цесарь или роллы вкусно готовят) или на крыше в ресторане BURO (прекрасная паста фрути ди маре и т.д.) с прекрасным видом.
Минус; дорогой паркинг, так что надо прибавить 2-3 тыс руб к счету 😜
5
2
أبريل 26
ЦУМ, как цум. Красиво, очень дорого. Сотрудники высокомерные, такое ощущение, что каждый из них, как минимум Д.Дольче и С.Габбана. Цены естественно высокие, если сравнивать с другими странами, гораздо дороже. В цуме вроде как должны продаваться новые коллекции, а остальное уходит на сэйл либо в аутлет. Но с момента введения санкций все стало очень печально. Ассортимента просто нет. Коллекций этого года нет. И кстати, было бы здорово, если бы ваши консультанты немного интересовались историей брендов. На мой вопрос, есть ли женские вещи Brioni, только надутые губы в ответ и гримаса. Очень печально, что вместо ответа, что это просто у вас не представлено, я услышана, что это «вааще-то мужской бренд». Учите матчасть.
4
2
يناير 22
Центральный бутик города.
Высокое здание между двумя театрами.
Несколько этажей, наполненных красотой и роскошью.
Безупречный персонал продавцов.
Цены заоблачные.
Впечатление сильное.
4
يناير 7
Оценка за обслуживание. Качество вещей твердая 5! Купил подарочную карту отцу с целью покупки им очков ( давно хотел обновить) нигде в условиях покупки и в исключениях для подарочной карты не было написано про оптику. В итоге отца развернули в пункте выдачи Сочи. Оказывается по регламенту, который находится на сайте!!( кто сейчас пользуется сайтом?) в разделе полезная информация действительно написано, что подарочная карта на оптику не распространяется. Как я должен был найти информацию об этом при покупке? В общем позорище лютое для такого легендарного магазина. И выдача заказа при отсутствие посетителей была дольше , чем на WB в спальном районе. Раньше предлагали в в пунктах чай кофе, сейчас ничего подобного. Просто предложили сесть и ждать. Заказ 045 147
Поддержка в вот сап отвечает быстро, но абсолютно не клиентоориентированно.
5
2
ديسمبر 1 ، 2024
Сервис. Магазин в котором Сервис не пустой звук. Большая благодарность консультанту Ольге из отдела аксессуаров, помогла подобрать серьги, определиться с выбором. Более того, пока я отходила, выбрала для меня ещё несколько очень удачных вариантов. СПАСИБО, Ольга!
ديسمبر 20 ، 2024
Это джинсы dolce&gabbana, которые я приобрела для мужа через интернет-магазин. Надел в первый раз без предварительной стирки, и окрасил все вокруг и себя в том числе, ладони в течении всего дня были в черной краске. А на фото джинсы после стирки (30 градусов, деликатный режим, муж носит этот бренд много лет и как стирать такую одежду я знаю. И такой случай впервые произошел). Отвезли джинсы на возврат, отправили их не экспертизу и экспертиза якобы выявила то, что джинсы неправильно стирали. Это каким образом? Как их можно было постирать, чтобы краска смылась местами и оставила такие белесые линии? Может все таки технология окрашивания была неверно соблюдена? Везде это считается браком, но только не в ЦУМе. В возврате отказали.
Буду отправлять на независимую экспертизу
3
يناير 22
Очень отличное место! Очень много всяких магазинов на разный вкус, все популярные бренды вы можете найти в ЦУМЕ. Рекомендую для посещения этот Центральный Универмаг Москвы
6
يونيو 26 ، 2024
Привлекательный и комфортабельный торговый центр. Большое количество брендовых магазинов и бутиков. Большой выбор атрибутики, шикарное расположение и конечно же - планировка и структура самого здания изнутри. Красивейшая стилистика и приятные украшения. Одно из самых красивых мест города Москва, в котором должен побывать любой её житель и турист.
11
6
أبريل 22
К сожалению, не могу оставить положительный отзыв о магазине ЦУМ. На протяжении нашего опыта сотрудничества не раз сталкивались с проблемой задержек в доставке заказов. Каждый раз я выбирала удобный временной интервал, однако, к сожалению, сотрудники магазина не смогли выполнить свои обязательства ни разу. Ожидания затягиваются на несколько часов, что вызывает большое разочарование.
Создается впечатление, что для них не имеет значения время клиента, и мы просто должны терпеливо ждать, как будто у нас нет других дел. Такое отношение совершенно недопустимо, особенно в современном мире, где ценится время и удобство покупок. Надеюсь, что в будущем ЦУМ обратит внимание на данный аспект и улучшит качество обслуживания своих клиентов.
« Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы в дальнейшем такой ситуации не повторилось.«
Ответ представителя магазина ЦУМ только усугубил моё разочарование, так как он оказался стандартным и не отражал моей ситуации. Вместо того чтобы предложить реальное решение или извинения за возникшие проблемы, мне предложили шаблонный текст, который, похоже, отправляется всем недовольным клиентам. Это демонстрирует полное отсутствие индивидуального подхода и игнорирование потребностей клиентов.
Когда вежливые попытки разрешить ситуацию вызвали лишь формальное реагирование, стало ясно, что магазин не ценит своих клиентов и не стремится к улучшению сервиса. Такое отношение к клиентам вызывает недовольство и желание пересмотреть свое решение о дальнейшем сотрудничестве с магазином. Надеюсь, что в будущем ЦУМ сможет научиться слушать своих клиентов и предлагать им действительно индивидуализированный подход.
4
2
يناير 13
Если не считать высокие цены, ассортимент действительно широкий, можно долго бродить)) Вежливый персонал, в отделе люксовой мужской обуви. В кафе карта лояльности ЦУМа не работает)
يناير 25
Доброго времени суток. Пальтишко мне приглянулось, но фото делать не стал, можно поискать JOOP! Место в целом для *оппинга неплохое, много всего, но выбора нет, демократией не пахнет. Вещи для Владимира предлагают народу, это ли не поддержка сословий. В среднем плюс 450% ) продолжаем закуп... Скоро пуск Djidayskogo
3
1
يناير 19
Много лет была лояльным покупателем, решила купить подарок в ЦУМе, выбрала и мне попалась реклама, где было указано, что при первом в заказе в приложении скидка. Скачала приложение, заказ оформился со скидкой, как только произошла авторизация скидка исчезла. Звоню в ЦУМ и начинается позорище! Ой эта акция закончилась, на вопрос, как же я кликнув на рекламу скачала приложение, мне сказали, что вот ксли бы был скрин, вот тогда мне бы поверили. И вообще эта акция только для новых клиентов, на тех кто ранее заказывал через сайт не распространяется. Я перезаказала заказ с доставкой домой, у меня получилось 2 заказа с одинаковой стоимостью созданные с разницой пол часа и ни один естественно не со скидкой. Менеджер по своей инициативе решила отправить вопрос в клиентский сервис, хотя я сказала, что не стоит, если в отношении меня так нагло нарушают закон, то я просто больше не их клиент. На вопрос, какой способ связи для меня предпочтителен, я указала, что только звонк и попросила не писать мне. Дальше начался ад, после 21 часа до 1 часа ночи неадекватные менеджерв написывали мне, что решают мой вопрос. Какой? У меня больше не было вопросов. Через пару дней мне попалась таже реклама, и раз уж меня обвинили во лжи отправила им. И вот спустя неделю получила феерический ответ от проверяльщицы:
Я провела проверку по Вашему запросу и готова пояснить следующее: скидка 15%
не была применена к заказу E2501115796, так как ранее Вами уже был оформлен и
доставлен заказ E2212053923 от 05.12.2022.
Согласно условиям акции, промо кодом на скидку можно воспользоваться только
один раз при оформлении первого заказа через мобильное приложение.
Не важно, что скидка вообще не была применена, пишем чё хотим, переобуваемся по ходу дела и придумываем новые отмазки, делаем вид, что проверяли, клиент всегда врет и придумывает несуществующие акции. Кроме чувства брезгливости, других эмоций к ЦУМу не осталось, сколько законов в отношении меня они нарушили, не сложно посчитать, дно пробито, с чем их и поздравляю! Скрин несуществующего по мнению сотрудников ЦУМа предложения прикрепляю))
2
3
أبريل 19
Этот величавый и монументальный ЦУМ является исторической вишенкой на культурной и торговой карте Белокаменной!
Я помню как ещё в советское захаживвл сюда.
Хорошо когда традиции остаются,но вместе с тем печально,что уже далеко не все могут себе пользоваться этим магазином и максимум заходят как на экскурсию...
يناير 11
С ЦУМом некоторые недоразумения.... Иногда что то покупаю. Но 50:50. Иногда есть вопросы: А не фейк ли я,купил....
1. Кроссовки Премиата. Очень люблю данную фирму. Так вот одни, купленные в ЦУМе промокают, Хотя все другие нет ( поскольку ткань воду не пропускает).
2. Толстовка Paul Shark пошла вся катышками. Носил всего раз 10. Жаль поздно заметил. Одевал очень редко. С момента покупки прошло месяца 4....
Если что то покупать, то нужно проверять очень внимательно.
На мою притензию по толстовке ответили, что браком не является)))))
4
1
يناير 22
Ещё один советский (бывший) магазин. Ярмарка тщеславия и дорогих брендов, хотя тот же айфон и прочий электронный обвес тут стоит сравнительно недорого.
В остальном же...
Кафе хорошее, но рассчитано на хипстеров со смузи, хотя чай там тоже есть и довольно приятный перекус.
Так, что если там ничего не купите, но зато прогуляйтесь в роскоши.
4
أبريل 21
ОЛС - Очень Люблю Сокращения.
ЦУМ - Цены Умеренные Манящие.
Центральный Универмаг (тоже сокращение) Москвы действительно центральный. Я прошел с лазерным дальномером и лично в этом убедился
3
1
مارس 11
ЦУМ - это эталон сервиса, комфорта и стиля. Прекрасный выбор брендов, замечательные вежливые консультанты, которые оперативно помогают с выбором.
فبراير 22
В Январе месяце оформил заказ, ну на этом из положительного «Всё».
Пришлось сделать частичный возврат - куртку, так как оверсайз Мега - огромный (6836073 -перемерил размеры от M до XL)
Возврат осуществляли вечность, сотрудники ЦУМ без моего подтверждения оформили мне заказ с другим размером и т.д.
Повторно заказ привезли не полный.
Служба доставки у них отвратительная, выбираешь интервал с 18 до 22, звонит утром курьер и прямо говорит, что я буду работать до 18, ждать Вас не буду, интервалу не соответствует.Доставку переносят больше недели, познакомился наверное со всеми курьерами этой службы, поддержка ЦУМ решить этот вопрос не может, утром пишешь - вечером отвечают Ваш заказ доставят, а по факту ничего нету и заказ перенесен без моего согласования на следующий день !
Осадок глубочайше негативный!
4
1
يناير 10
Премиум магазин. При большой покупке доступны бесплатные напитки. Большой ассортимент. Есть свой ресторан с отличной кухней. Также можно приобрести технику
1
مارس 25
Как ни крути, атмосферное все же местечко.
Удобный интернет - магазин, удобная зона ожидания и примерочные.
Предлагают воду во время ожидания, ну и для тех кто совершает покупки, парковка подземная становится бесплатной через менеджера.
3
مارس 3
Приехали суда на шоппинг с подружкой из Селятино.🕊️💅🤗
ТЦ очень люксовый, понравилось что там были очень чистые и комфортные туалеты, мимо дела точно не сделаешь (у меня с этим всегда были проблемы😅✌️)!!!
Прошлись по всем бутикам, вышли с 8 огромными пакетами!!!😅😅💅⚠️
Пришлось вызывать фуру.✅
3
نوفمبر 30 ، 2024
Большой выбор брендовой одежды, всегда дадут примерить, предложат похожие варианты, очень удобно. Чисто, красиво, ЦУМ)
Думаю особо больше нечего сказать 😅
أكتوبر 31 ، 2024
ЦУМ - это изысканный торговый центр с разнообразным выбором товаров. Комплекс впечатляет своим стилем и дизайном, а также качественным обслуживанием. Здесь можно найти товары известных брендов, и персонал всегда готов помочь с выбором.
4
فبراير 7
ЦУМ - магазин люксовых брендов.
Здесь проходят модные показы, презентации и мастер - классы.
Зданию ЦУМа почти полтора столетия, построено в готическом стиле, великолепное архитектурное решение
2
مارس 15
Цум-это центральный универмаг
Москвы.
🏙️. Когда заходишь в этот магазин, сразу чувствуешь, что у тебя есть свобода выбора 🚪. Здесь можно найти товары, которые невозможно не заметить 🌟 — они настолько привлекательны и своим внешним видом ✨, и своей ценой 💰.
В целом, в этом магазине всё хорошо 😊, за исключением цены, которая могла бы быть ниже 💲. Но в остальном я ставлю ему заслуженные четыре звезды 🌟.
9
ديسمبر 30 ، 2024
Покупал онлайн сумку Michael kors перед новым годом. Сотрудница была очень вежлива. Спросила необходимо ли красиво упаковать? Я ответил утвердительно. Приехал курьер, передал коробку с товаром. Упаковано отлично, курьер предупредил, что также запаковать не сможет. Я спросил точно ли с товаром всё в порядке? всё будет хорошо . Не будет казусов? Курьер ответил , что всё будет замечательно, так как это ЦУМ! здесь всё всегда хорошо! Я ему поверил. На следующее утро подарок был у жены в руках. Но ,как оказалось , сумка была замята,будто на нее поставили холодильник. Написал в поддержку, попросили прислать фото. Прислал. Хорошо. С вами свяжутся в течение 24 часов. Нам очень жаль. И вот со мной не связались .отвечают на мои сообщения лишь отписками что очень жаль. Время обработки вашего сообщения увеличилось . Я просил обмен некачественного товара на такой же ,но надлежащего качества. А мне по телефону предложили пока заехать к ним и купить ещё одну такую же сумку, пока они думают ,что делать с сумкой , которая у меня на руках. А что если они по какой-то выдуманной причине решат ,что я сам испортил товар ? Нахрена мне две одинаковые сумки. Непонятно. Всё очень вежливые ,но никто ничего не решает. Спасибо огромное за испорченный подарок.
5
مايو 5
Нравится этот торговый центр своим огромным выбором товаров и одежды, удобное расположение в центре города, нравится покупать здесь подарки.
5
مايو 15
Бомба)) мне очень нравится там находится. в восторге от консультантов. Огромный ассортимент продукции, очень нравятся клиентские дни. В последний раз сделал горячее тиснение на визитнице, в подарок
3
مارس 12 ، 2024
Ну что можно сказать о ЦУМе, ЦУМ есть ЦУМ, все чисто, удобные пространства. Большой выбор товаров, на первом этаже можете найти большой выбор парфюмерных товаров, сумок различных фирм, ароматные свечки и тд, ну и все эти товары соответственно в разных ценовых диапазонах, на втором этаже мужские бренды, в основном дорогие, так как новинки и тд, ну а также преимущественно итальянские бренды, из не Италии может быть только лишь BOSS, а на 3 этаже найдете большой выбор для женщин, по сути бренды мужские и женские одинаковые, поэтому для шопоголиков это рай!)
6
19
ديسمبر 17 ، 2024
Мне не очень понятно, что творится с вашим персоналом, а конкретно с охраной? Зашла посмотреть себе косметику, запищала система проверки, в магазин заходила первый раз за долгое время, охранники проверили сумку и пакет, не могли понять минут 10 что система сработала на обычные банковские карточки, сказали что еще в течение моего хождения по магазинам будут подходить проверять, и это с очень надменными лицами и грубым тоном, естественно развернулась и ушла, стыдно должно быть за такой персонал
5
2
يناير 1
Все было бы хорошо, если цены не взлетели до небес . Самое лучшие ребята в пункте выдачи заказов онлайн . Очень круто выполняют свою работу . Но консультация…. и запальцованность )) , оставляет желать лучшего
يناير 7
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина, и его руководству, за то что каждый на своем месте беспокоиться за репутацию магазина. Прадовцы внимательные, отзывчивые , не перекладывают проблемы покупателя друг на друга, руководство по решению неординарных проблем решает оперативно в пользу покупателя, сервис на решения вопросов на высоком уровне. Спасибо большое за рабочий коллектив,. Владимир с нитками.
3
نوفمبر 27 ، 2024
Загадочный и чопорный, недоступный и желанный, это все о ЦУМе. Магазин - праздник. Каждая покупка приносит удовольствие. Сейчас не такой большой выбор у любимых брэндов, но, я надеюсь, что все изменится и ассортимент станет лучше прежнего.
3
2
يناير 8
То что Вы пишите в комментариях, наглая ложь - Вы даже не пытались разобраться в ситуации, и я через банк решала вопрос потому что достаточно по хамски Вы меня туда отправили и еще по просили написать на а/я Петровки 😂- через розыск средств. Так что мне очень повезло с Банком, в котором в списали средства (согласно справки Вы их вернули) а по выписки из Банка Вы их списали.
Вот уже почти как месяц мне не могут вернуть возврат за покупку. Оформлено было 2 возврата, один получен в течении 5 дней. Другой ЦУМ утверждает, что вернули. Банк официальный письмом отвечает «списали». ЦУМ меня посылает в банк разыскивать деньги, сами присылают какие-то pdf файлы, отписываются «решайте сами». Верните деньги! The end «ЦУМ списали мои деньги, которые утверждали, что вернули (но путались в ответах). Я вернула деньги только через написание в банке заявление на спорную операцию.
2
فبراير 18
Заказала подарок близкому человеку через доставку, товар оплатила сразу онлайн в приложении, выбрала определенное время с 20:00-22:00, подстроила свои планы, чтобы в это время быть дома. На часах 22:15, в приложении написано, что заказ «в пути», от представителя магазина ни звонка, ни сообщения о задержке. Решаю написать в поддержку, чтобы уточнить во сколько примерно я все же получу свой заказ. на что получаю ответ, что на его формирование потребовалось больше времени, чем планировалось и что он даже не был передан в службу доставки. На вопрос как получается так, что представители компании даже не предупреждают о том, что заказа я сегодня не увижу, мне ответили дословно - «конфузы случаются». 🙂👍🏽
5
ديسمبر 10 ، 2024
Люблю это место !😍т.к. там особое настроение,особые приятные, дорогие ароматы парфюма,красивые вещи,люди👌🏻Это всё про центральный магазин прекрасной Москвы😻👌🏻
4
فبراير 8
Наверное, одно из культовых мест Москвы. Удобно, красиво, хорошие коллекции, отличные рестораны (с прекрасной террасой летом) и кафе.
5
1
أبريل 11
Здравствуйте. Заходил 11. 04.3025 вечером. Абсолютно некомпетентные сотрудники, в отделе продавцы Кавказский национальности, стоят , 0 внимание к клиентам, фейковый персонал! В магазинах уровнях люкс, сервис и обслуживания другого уровня. В развитых странах, даже мигранты- охранники с тобой здороваются! И вы думаете с такими ценами, вы набираете персонал такого низкого уровня! Позор Вашему магазину и маргинальному руководству! Одни понты дешевые , а продаж 0. Поздравляю, планировал потратить крупную, дешевле и приятнее это делать даже у китайцев лучше работать получается! Теперь уже буду приобретать вещи за границей!
4
أكتوبر 30 ، 2024
Порадовал последний визит в ЦУМ (октябрь). Долго ходили по секциям с мужской одеждой в поисках нужной вещи, пока не встретили персонального шоппера Илью. Выслушав наши пожелания всё решил. Мы приобрели 3 вещи, 2-м из которых нужно было укоротить рукава. Он вызвал мастера, произвели замеры. Переделка - 3 дня, а нам через день уезжать. Илья получил у мастера заказ и отправил нам в другой город. В адрес доставил курьер. Прекрасный сервис. Спасибо Илье. Теперь мы знаем, что в ЦУМе можно сэкономить время и приобрести именно то,что нам нужно.
2
3
مارس 14 ، 2024
Цум отличное место для шоппинга, так как собрано много классных брендов, приятные консультанты, всегда помогут и подскажут, принесут воды. Много классной детской одежды и обуви. Здесь можно найти изысканный парфюм и оригинальные украшения. Много интересных вещей на подарок мужчине: и ручки, и часы. Нет цветочного - это минус и туалет очень грязный. Но понравилось, что есть упаковка подарков.
3
9
ديسمبر 27 ، 2024
Престижный торговый центр, стильный, локаничный. Множество брендовых магазинов, кафе, ресторанов. Отличное место погулять, пошопиться.
6
ديسمبر 14 ، 2024
Магазин для узкой и очень обеспеченной категории потребителей, стремящихся одеться в брендовые одежды. Но есть товары и для широкой аудитории, например кроссовки Премиаты. Так что выбор за вами-))
أبريل 1
Мне очень понравился этот магазин но я там ничего не покупала я просто его посетила мы хотели купить бренд дизель но он очень дорого стоил мы просто средняя и мы и вот мы просто поехали в большой театр и там был цум до театра было очень много времени решили пойти в цум там мне очень понравилось там какой какие там бренды и ещё что-то
3
3
مايو 16
ЦУМ, безусловно, один из самых известных luxury-магазинов Москвы с богатой историей и впечатляющим ассортиментом брендов. Интерьер красивый, атмосфера «премиум», периодически интересные витрины.
Однако цены здесь, как и ожидалось, очень высокие - даже на фоне других премиальных торговых точек. Обслуживание не всегда на уровне: консультанты в некоторых отделах бывают невнимательны или надменны. Ассортимент хоть и широкий, но есть ощущение, что некоторые коллекции представлены не в полном объеме.
يناير 10
Как же ВКУСНО украшен ЦУМ 🎀….словно большая коробочка очень дорогих конфет !
Так и притягивает взгляд , из каждого близлежащего переулка ….и отворачиваться нет смысла , по- любому повернешься и магазин ,благодарно , засверкает звёздами ✨
А если пофантазировать , то можно представить , какие конфеты внутри….самые изысканные , вкусные, авторские 👆 … каждый конечно представил свои любимые …
Респект оформителю 🙏🏻
… захотелось конфет с ликёром ….
5
أبريل 6
Большой магазин. Со своей отдельной историей и современной популярностью. Есть бесплатная парковка при покупке на определённую сумму. Одно но цены довольно высокие.
مارس 1
Этот магазин ещё при СССР существует, когда я был ещё мальчиком, меня туда водили родственники, после этого в Детский мир, сейчас мне 59 лет, как курьер, не давно был, чтобы сдать заказ клиенту. Всё изменилось к лучшему. Помню как было обустроено при СССР, теперь, когда я вошёл в магазин, у меня глаза просто разбежались от красоты. Слов нет, чтобы что то написать свыше.
ديسمبر 4 ، 2024
Мой шок в шоке))
На днях заказала сумку Kiton через интернет магазин ЦУМ и сразу же оплатила. Привезли мне во вторник эту сумку, которая имеет явный брак! Я написала в поддержку, что на сумке брак и попросила заменить товар на точно такой же. Мне сказали, что разберутся с моим вопросом. По итогу сегодня списались и я решила все-таки делать возврат.
Вы меня извините, но почему за забор товара с браком я должна платить 900 рублей?) Я уже молчу про то, что такой брак фирма Kiton никогда в жизни не допустит и не направит сумку в оборот.
БРАК: на фурнитуре видны глубокие царапины и сколы. Сама надпись на сумке кривая, толщина одной линии буквы разная!
В конечном итоге я должна платить 900 рублей за то, чтобы у меня забрали подделку? За все время моих покупок в ЦУМе сталкиваюсь с этим впервые, больше нет желания покупать что-либо и рекомендовать кому-то это место.
6
6