TSUM
9504 مراجعات
نوفمبر 8 ، 2024
Хочу выразить благодарность магазину цум за лояльность к своим клиентам! У меня была ситуация с подарочной картой. Мне всё быстро помогли решить! Спасибо ещё раз
أكتوبر 17 ، 2024
Супруга здесь всё знает и ориентируется, я приезжаю, привожу её и наслаждаюсь временем в ЦУМ кафе на 4 этаже. Остальное это представленные товары, парфюмерия, бытовая техника меня мало интересуют. Есть что выбрать и это хорошо.
4
يناير 10
Стильный, дорогой, красиво украшен к Новому году, хорошее место провести время, даже если ничего не покупаешь. Удобное расположение.
أكتوبر 5 ، 2024
Вчера выходила из ЦУМа и охранник на главном входе отказался меня выпускать, аргументируя, что сотрудники должны выходить только через служебный вход. На мой ответ, что я не являюсь сотрудником, он закрыл мне проход и сказал, чтобы я шла к служебному выходу. Не извинился, начал на меня бычить. Советую в куртке Юникло и кроссовках не заходить, а то могут и не выпустить…
4
3
مارس 10
Цены уже улетели в космос. Раньше , само собой, это не было никогда демократичным место для шопинга, но сейчас уже совсем цены как с потолка 😹 чтобы я так жил. Можно что-то найти интересное, но все равно закупка немного неактуальная.
نوفمبر 3 ، 2024
Отсутствие клиентоориентированности. Продажа бракованного товара,
06.10 были приобретены клипсы Moschino. Надевались максимум раза 3-4. На мероприятии 24.10 от клипсы отлетел фиксатор. Отказ ЦУМа от какого-либо решения вопроса. Взяли клипсы на внутреннее исследование, повредили или пытаются вернуть не мои клипсы, пишут в акте, что «имеются следы внешнего механического воздействия». Все что я просила, это заменить товар на качественный. Позор!!!
نوفمبر 8 ، 2024
Честно,очень растроило отношение персонала.Пришла с конктретной целью купить кеды,консультантка сказала подождать 10 минут и она принесет обувь на примерку.В итоге прождала 40 минут в ожидании,подошла спросить в чем дело,консультантка удивилась,почему я еще жду и сказала,что они где-то далеко на складе и сказала ждать еще пол часа и то не факт,что найдутся кеды.Очень расстроило такое отношение персонала,можно было сразу сообщить об этом
3
1
ديسمبر 21 ، 2024
Это лучший магазин одежды в Москве! Недавно купил маме в подарок сумку Hermes “Birkin”, очень довольны, спасибо вам большое за такое обслуживание!❤️
ديسمبر 30 ، 2024
Особенно нравится сервис выдачи заказов, доставки и оптика. Слегка надоедливы консультанты с парфюмами, а также некоторые продавцы смотрят на тебя с таким видом, как будто тебе там не место. Это минус. Удобно, что при покупке парковка бесплатна на весь день.
يناير 10
Историческое место ЦУМ и Площадь у Большого ( Великого!) Театра! Сейчас оно особенно красивое 🎄 Рекомендую посетить 👍👍👍👍
1
يونيو 27 ، 2024
Обожаю ЦУМ! Очень много магазинов - прям рай для шоппинга. Есть и премиум, и более дешёвые магазины. Разные стили и т.п. Очень нравится шоппиться именно здесь ❤
3
1
نوفمبر 20 ، 2024
Все супер! Очень быстрая работа интернет магазина и пункта выдачи. Персональный менеджер и сопровождение от и до. Спасибо!
3
1
نوفمبر 26 ، 2024
Заказывая в этом Интернет-магазине вещи, нужно понимать, что вы рискуете: 1. Получить одежду размера, который отличается от заказанного; 2. Получить рубашку с пятнами на воротнике, стиранную, смятую, даже не на все пуговицы застёгнутую. Глазам не поверил, когда увидел такое. Видимо, кто-то в ЦУМе любит стирать в горячей воде, так как клеевая на воротничке рубашки отошла и он деформировался. При этом, служба поддержки на вопрос о том, как такой товар можно было выслать покупателю, предпочитает не отвечать. Выводы по поводу этого "лухури" store для себя я сделал.
4
2
يونيو 16 ، 2024
Понравилось обслуживание в магазине, можно выбрать удобный диванчик и всё принесут померять, предложат воды, принесут терминал для оплаты. Продавцы вежливые и внимательные. Хороший выбор и почти нет проблем с размерами.
3
1
يناير 22
Я не постоянный клиент ЦУМа и не знаю, как там в вип примерочных, но найти туалет обычному покупателю целая история. И чек от покупок предоставьте! Я купила у вас уже после того, как посетила туалет.
Для такого большого магазина это не нормальный подход.
أغسطس 7 ، 2024
В этот раз посещением и покупками остались довольны. Сделали заказ на сайте и получили его в центре выдачи на пятом этаже. Получили номерок на первом этаже, поднялись на пятый этаж и ожидали когда нас вызовут. Высветился наш номер, к нам подошел молодой человек, спросил номер заказа, вынес заказ, продемонстрировал его, затем предложил присесть и ожидать упаковки, затем вынес заказ.
После мы спустились на первый этаж и стали искать другой товар, который присмотрели в приложении. Подошли к консультанту, спросили есть ли в наличии, т.к. на витрине не обнаружили. Консультант нас проводила к нужной витрине, показала товар, мы посмотрели, после этого консультант проводила нас на кассу, упаковала, и протянула нам покупку.
В этот раз не было оценивающих взглядов.
1
نوفمبر 1 ، 2024
Оценка относится к онлайн-магазину ЦУМ. И конкретно к доставке в регионы . Заказ оформлен и предоплачен, установлен срок доставки -4 дня. Должна была доставить курьерская служба CSE . В итоге по истечении более, чем 2-х недель: CSE доставить не смог, передав посылку Почте России, Почта посылку привезла в отделение, но не выдала ! Причина отказа - требование CSE вернуть посылку из-за ошибки оформления . А ошибка состоит в том, что они в принципе не доставляют в наш регион! При этом, до сих пор я могу в онлайн -магазине оформить заказ в этот самый регион! Продержка ЦУМ присылает отписки каждый день: «сделали запрос в транспортную компанию, мол, извините, но ничего больше сделать не можем». ДНИЩЕ!!!!!! Посылка, к слову, до сих пор болтается в Почте России , но уже в областном центре со статусом «неудачная попытка вручения» . Непонятно только кому ! Очень не советую онлайн-«сервис» ЦУМа.
3
3
أغسطس 29 ، 2024
ЦУМ - это альманах лучших ароматов. С огромным удовольствием хожу туда, чтобы отыскать нечто новое и приятное на вкус. Гармония ароматов и красоты. Огромное разнообразие и красота.
يناير 31
4ка потому что не могу купить все что тут хочется 😂😂)) Ну и еще персонал через одного вредный 💁🏼♂️. Очень оценивающе смотрят на тебя ).
А так все огонь, пушка, бомба и выбор товаров и парковка и все остальноеч
3
ديسمبر 23 ، 2024
Отдала туфли DG на продажу более 6 мес назад в цум коллект. Так как их не могут продать, решила забрать, но мне их не вернули.
Сначала под предлогом что они на каком то "дальнем складе", далее, что у них там какие то сложные внутренние процессы и тд
В итоге, туфли у меня или украли, или потеряли. За 2 месяца после того как я запросила возврат, обувь свою я не получила.
Это мошенничество, и я уже написала заявление на них.
3
1
يناير 2
Ну прекрасный же магазин. Иногда консультанты странные попадаются, но в целом, отличное место. Обувь, одежда, запахи для дома.
4
أكتوبر 26 ، 2024
Ничего особенного. Дорого-богато, как наверное и в большинстве магазинов в центре столицы. В остальном все аккуратно, красиво - блестит-сверкает
1
فبراير 19
Здесь представлено несколько моих любимых брендов, иногда вынуждена приходить и покупать оффлайн. Почему я это не люблю? Потому что регулярно сталкиваюсь с оценивающим взглядом консультантов и хамским поведением. Сделайте что-то с обслуживанием, это тихий ужас.
نوفمبر 22 ، 2024
Ну что ЦУМ он и есть ЦУМ. Народу стало поменьше не как раньше, и ассортимент пожиже. В связи с санкциями. Но, тем не менее магазин как и раньше даёт возможность купить там всё самое модное и трендовое от парфюма и носков трусов до любой одежды и обуви. Наверху вкусный ресторан присутствует. Всё отлично.
3
أكتوبر 22 ، 2023
Большой тц с дорогими брендами, приветливым, обходительным персоналом- но стоит отметить не приставучим, онлайн-заказы быстро приносят, помогают подобрать что нужно, хочу отдельно отметить еще оптику- быстро подобрали оправу, очень понятно и доступно с объяснениями проверили зрение- причем не за космические деньги, стекла изготовили очень быстро с предложение для удобства доставить по нужному адресу что бы не ждать в магазине!
6
6
نوفمبر 23 ، 2024
Дорогие коллеги. Спешу сообщить о крайне неудовлетворительной работе по моему заказу 152 912. Срок доставки был на 16 ноября. Ждал до 20.11. После этого в чате, вацап мне сообщают, что заказ все еще комплектуется. Сегодня суббота, 23.11 и я снова трачу время для выяснения обстоятельств. Мне пишут, что срок доставки переносится на 26.11. Я прошу Вас разобраться. Почему я должен тратить свое время на некомпетентных специалистов.
ديسمبر 16 ، 2024
Яндекс меня попросил написать отзыв про ЦУМ, неловкость ситуации в том, что меня больше беспокоит, что ЦУМ думает про меня. Молодцы ребята, вы лучшие. Дорого, но это стоит того. Все вас любят. Я не про шмотки, а про бизнес модель и качественный маркетинг. Так держать! С наступающим Новым Годом!!!
مايو 12 ، 2024
Дорого богато красиво)) отзывчивый персонал, всегда помогут и подберут что надо. Ещё ведётся реставрация внешнего фасада, думаю в будем будет ещё лучше. Парковка немного неудобная особенно на въезде.
3
أكتوبر 24 ، 2024
Мой отзыв касается работы интернет-магазина. Заказ (подарок ТОП-менеджеру) НЕ доставили в нужную дату. Если бы я сама не поинтересовалась, все ли в порядке, ожидаем доставку сегодня, со мной никто бы и не проконтактировал! Пользуются услугами ужаснейшей логистической компании Далли Сервис. Не предложили ничего в качестве извинений. Не рекомендую, если хотите заказать кому-то подарок. Я в шоке от такого сервиса.
4
3
نوفمبر 26 ، 2024
Года летят, а в ЦУМе ничего не меняется. Всегда большой и разнообразный ассортимент. Удобная парковка и интересные предложения и скидки.
سبتمبر 21 ، 2024
первое моё впечатление об этом месте было много лет назад, когда в кафешке, при встрече с потенциальным клиентом, я пил кофе аж за 400 рублей (по тем временам)... а за соседним столиком сидел Петросян, самый настоящий) Идеальное место для тех, кто думает, что добился в жизни всего, чтобы спуститься с небес на землю)
3
فبراير 18 ، 2024
Очен большой и красивый торговый центр как и снаружи так и внутри, очень много разных дорогих брендов, очень большой выбор обуви, и очень вежливый персонал всегда подскажет и поможет с выбором.
23
6
أغسطس 24 ، 2024
Не рекомендую покупать, дарить и пользоваться подарочными картами, принесет только негатив. Получил в подарок подарочную карту ЦУМа, оформил покупку, доплатил часть товаров со своей карты, в итоге одна вещь не подошла. Попросил сделать возврат на свою личную карту, потому как сумма моей доплаты с моей карты была больше стоимости возвращаемой вещи, но получил отказ, ответили, что возврат будет осуществлен частично на мою, частично на подарочную карту. На мои пояснения, что подарочную карту не сохранил, да и ближайшее время не планировал совершать там покупок не обратили внимание. К качеству самого товара и к работе сотрудников на точке получения вопросов нет никаких, все хорошо. Клиентский же сервис, просто нулевой, дешевый. Никому не советую покупать и дарить подарочные карты, есть вероятность получить негатив.
4
2
ديسمبر 28 ، 2024
Я недавно посетил Мультибренд ЦУМ Торговый центр, расположенный по адресу ул. Петровка, 2, Москва, Россия, и хочу поделиться своими впечатлениями от этой услуги.
Во-первых, хочу отметить удобное расположение торгового центра. Он находится в самом сердце Москвы, что делает его легко доступным для посетителей со всего города. Благодаря этому, я смог добраться до ЦУМа без лишних хлопот.
При входе в торговый центр меня поразило его просторное и светлое пространство. Внутри царит атмосфера комфорта и уюта, что делает покупки еще более приятными. Также стоит отметить, что в ЦУМе представлены товары множества брендов, что позволяет найти что-то подходящее для любого вкуса и бюджета.
يناير 12
ЦУМ есть ЦУМ. Обслуживание и упаковка покупок на высоте. Если хотите сделать запоминающийся подарок и у вас есть выбор, где его приобрести - только тут
2
1
أبريل 21 ، 2024
Хороший магазин, мне нравится. Раньше заходил сюда достаточно часто, всегда можно было купить что-то интересное и порадовать себя)) Сейчас конечно выбор стал намного меньше, да и цены выросли, но все равно иногда можно что-то найти интересное .
1
4
أغسطس 10 ، 2024
Являюсь постоянным клиентом ЦУМа, ввиду того что проживаю я в Краснодаре, часто приходится пользоваться интернет магазином. К сожалению уже 2й раз столкнулся с абсолютно некачественной вещью. Поэтому уже не выдержал и решил оставить свой отзыв. Мною была приобретена футболка марки «Bisibiglio», вот такой она была в первый день покупки (смотрите фото)
И вот что с ней стало после деликатной стирки, при 30 градусов (как и было указано производителем на этикетке). Уважаемые представители ЦУМа, ну может быть вы проведете хоть какой-то контроль качества товаров торгующих на вашей площадке? Все-таки одежда не сегмента «эконом» и обидно когда после первой стирки она превращается вот в это…
1
1
أبريل 22 ، 2024
Периодически пользуюсь интернет-магазином ЦУМ, очень удобно. Приятно примерить понравившиеся модели в спокойной домашней обстановке, покрутившись перед любимым зеркалом. Оплата курьеру при получении, что не подошло - увезут обратно, доставка бесплатная. Курьеры всегда вежливые и приятные ребята.
3
2
سبتمبر 15 ، 2024
Все как всегда: тесная парковка, надменные хамоватые менеджеры (особенно отдел часов) и завышенные цены.🤣🤣🤣🤣
Порой попадаются достойные бренды и хорошие товары. Но тут как на золотом прииске - набраться терпения и искать.
5
نوفمبر 26 ، 2024
Отвратительно! Оформила возврат. 11 ноября 2024 г. номер акта 005 308 042 , номер заказа 241054566. Магазин возврат принял ,спустя указанные 10 дней деньги не переводит. чеков не предоставляет. на запросы не отвечает и соответственно держит без основательно деньги у себя! Видимо у ЦУМа совсем плохо дела, раз так ведут себя с клиентами! Сервиса нет! Нарушения закона - да! Сейчас спустя 16 дней ! подала на оспаривание операции в платёжной системе т. к нет законных оснований удерживать деньги. Будьте внимательны! отслеживайте операции ЦУМ не возвращает деньги клиентам уже.
1
أغسطس 21 ، 2024
Супер-девушка Яна работает в отделе мужской одежды. Внимательная и приветливая. Заказала нужный размер брюк с другого склада (в наличии в самом ЦУМе не было). Связалась сама со мной по Вотсапу, пригласила на примерку, договорились по времени. Заодно отложила на два дня (пока штаны ехали) худи (оставалось моего размера всего 2 штуки). В общем, так, наверное, должен выглядеть идеальный сервис.
1
أكتوبر 18 ، 2024
Обязательно что то , но пусть и незначительное купите чаду или подростку или кому угодно, кто вам дорог ) не все могут позволить себе данное место на постоянную основу, но.... порадовать себя стоит! Место очень атмосферное....до сих пор
1
ديسمبر 28 ، 2024
Приятно то что есть любимые бренды но цены очень высокие , Желаю вам успехов спасибо за качественную товару
3
1
يونيو 4 ، 2024
Хороший магазин, если у вас есть деньги.
Покупателей мало, можно посмотреть, выбрать, померить.
Если вы устали и проголодались, можно посетить ресторан на 5 этаже. Цены не зашкаливают, бывает дороже.
Рекомендую сидеть на веранде, вид потрясающий) У официантов глаз «наметан», если у тебя одежда не фирменная, многое вы себе не можете позволить…
Возле нас сидели две девушки, одна из них известная фигуристка… наш официант, только их и обслуживал. На нас обращал мало внимания)🤷🏻♀️
Качество блюд отличное, все было вкусно)😋
Публика пафосная)) интерьер и блюда я не фотографировала)))🙂
9
فبراير 9
Удивительно! Один из самых дорогих магазинов, но они до сих пор не могут сделать сайт, на котором работал бы поиск объекта по категориям, и приложение, которое бы не зависало. Их онлайн продукт хуже, чем может создать школьник средней школы. Позор!
فبراير 27 ، 2024
Это мой любимый магазин мировых брендов. Приезжаю сюда часто за покупкой эксклюзивной одежды, обуви, парфюма и косметики. В этом магазине можно купить то, чего нет в продаже нигде в Москве. Коллекции постоянно пополняются, можно купить предметы, к которым привыкаешь и целенаправленно едешь за ними зная, что они есть в наличии. Можно заранее заказать примерку одежды и обуви, что очень удобно, если знаешь, что хочется приобрести. Рекомендую
6
4
يناير 18
Новогодний ЦУМ прекрасен! Красота, атмосфера поднимают настроение! Не проходи́те мимо! Рекомендую к посещению обязательно!
1
نوفمبر 7 ، 2023
Отличный торговый центр! Приятная музыка и довольно недорогие товары. Из посетителей и покупателей было очень много иностранцев. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный и интеллигентный, помог мне подобрать товары, которые мне, кстати, очень понравились, особенно бархатный пиджак в магазине Louis Viton.
4
8
مايو 26 ، 2024
Стильно, богато, красиво, прекрасно. Мой любимый магазин одежды и аксессуаров. Нотки надежд и аромат спокойствия. Обожаю это место. Надеюсь я буду приходить, каждый день.
1
سبتمبر 8 ، 2024
тут нечего сказать, Центральный Универсальный Магазин.
все дорого-богато, персонал очень вежливый и приветливый.
из товара только брендовые шмотки!
а вот парковка в центре хромает(
7