TSUM
9686 مراجعات
مايو 2 ، 2024
Я как всегда в восторге от сервиса.
Попадаются конечно иногда отстраненные консультанты - но редко.
Что касается цен на люкс. Есть ряд завышенных цен, но есть и товары, которые практически аналогичны ценам Европы и совершенно точно проще и удобнее купить здесь.
Плюс у ЦУМа есть бонусная накопительная программа, что плюс. Бесплатная парковка при покупке.
1
مارس 7
Цум есть цум) дорого и шикарно. Продавцы путаются в брендах, найти нужный бренд очень не просто. Каждый встречный навязывается тебе с помощью, когда просто проходишь мимо, это перебор. Сервис не должен быть навязчивым.
В ответе на отзыв Вы написали про указатели с брендами, спасибо. Но во первых, я не могу увидеть все указатели, нужно ходить по этажу и смотреть на кАждый указатель, а во вторых далеко не все бренды прописаны на указателях, и помощь продавцов требуется, а они некомпетентны!!!
ديسمبر 8 ، 2024
Любовь с открытия двери, заканчивая «спасибо за покупку!»! Сервис, обслуживание, приложение - все высший класс!
4
ديسمبر 14 ، 2024
Я туристка!!!!
Вид очень красивый!!! Внутри даже зашла! Конечно мне очень понравлись!
Даже купила что то новогодние подарки для родственникам:)))
مارس 22
Отдельная любовь к ЦУМУ . Никогда не ухожу без покупки , приятно провести время , в скучно поесть и уйти с покупкой !!!
4
مارس 22
Есть бренды, на которые слишком завышен ценник (если сравнивать с покупкой у зарубежных байеров).
В целом норм. Только возврат иногда делать замороченно.
أكتوبر 6 ، 2023
Музей Ностальжи РСФСР, цены оооогромные до смешного, посмотреть бы на скупателей китайских экспонатов за наши тугрики))))
Плюсы, есть локация сказочная, современная и очень красивая. Столовая совдеповская, меню и цены не такие ядовитые, мороженое уже не то. В общем просто прогуляться можно, без детей. Детям там делать нечего, только если есть потребность понизить самооценку или показать и объяснить цену вещам, покупкам и деньгам. Финансовый квест пройти в свободное время.
7
23
سبتمبر 8 ، 2024
тут нечего сказать, Центральный Универсальный Магазин.
все дорого-богато, персонал очень вежливый и приветливый.
из товара только брендовые шмотки!
а вот парковка в центре хромает(
7
أكتوبر 6 ، 2024
Низкий уровень качества продукции, китайские подделки, низкий уровень сервиса, сельский магазин.
27 сентября в ЦУМе приобрела серьги, бижутерия антона хеуниса( испанский ювелир), При носке сего изделия почернели уши, стали кровоточить,отекли, что говорит о нижайшем качестве серег.
5 сентября пришла в пункт возврата товара, показала серьги,почерневшие уши, сотрудница за стойкой, говорит , будем делать экспертизу, я говорю, ок. Тут вдруг выясняется, что по документам, базе в компьютере и чеку,мне продали подвеску! Хм.. долго мусолили и выясняли этот вопрос, в итоге женщина за стойкой( фото прилагается) забрала у меня коробку с серьгами и ушла на первый этаж, в бутик, в котором это покупалось, спустя 10 минут, вернулась без коробки, всучила мне два листа на подпись, сказала, что пусть так и будет по документам подвеска, и говорит , досвидание. В смысле? А деньги? Экспертиза? Заявление?? Оплачивала по СБП, думала куда -то карту нужно приложить, возвращаются обычно мгновенно. Ничего не нужно прикладывать говорит, идите и ждите 3 дня. При мне в соседнем окне, мужчине на карту вернули деньги через минуту, этот как?? Ни денег ни серег!!Заявление -претензию не составила! экспертизу не провели!- подам в суд за ущерб здоровью ( компенсацию за моральный и физический вред мне никто не предложил), и мошенические действия со стороны магазина. Деньги за товар на карту все еще не поступили.
9
4
مارس 19
Важный памятник культуре потребления ранних двухтысячных, с претензией на Хэрродс и Бон Марше, но хуже. Выбор небольшой, цены максимальные
2
1
مارس 26
Продавцы в отделе очков вообще непонятно зачем там находятся.
Дважды покупка очков по одному и тому же сценарию: ни здравствуйте, ни до свидания. Сам выбрал, подошел на кассу, оплатил. Даже парковочный талон не предложили.
5
2
ديسمبر 7 ، 2024
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту, Ивановой Татьяне Сергеевне за её профессионализм, чувство такта и безупречный вкус.
يناير 11 ، 2024
Я бы хотел выразить свое восторженное впечатление после посещения Центрального универмага (ЦУМ). Это был для меня незабываемый опыт, вдохновляющий все мои чувства и желания!
С самого момента, как я вошел в это потрясающее место, меня окружила атмосфера роскоши и элегантности. Красивый интерьер, изысканные витрины и просторные торговые площади погрузили меня в атмосферу сказки.
Здесь я нашел все, что мне нужно - от изысканных модных брендов до уникальных аксессуаров. Ассортимент продукции настолько разнообразен, что каждый сможет найти что-то свое. Профессиональные продавцы-консультанты всегда готовы помочь с выбором и подсказать последние модные тенденции.
Я хочу также отметить высокий уровень обслуживания в ЦУМе. Вежливый персонал всегда готов принять клиента и сделать его посещение максимально комфортным. Здесь царит атмосфера взаимопонимания и заботы о каждом посетителе.
И конечно, после беготни по магазинам, я приятно удивился разнообразию и высокому качеству предлагаемых блюд в ресторанах и кафе ЦУМа. Мое посещение стало настоящим гастрономическим путешествием, и я смело могу рекомендовать это место для великолепного перекуса или ужина.
В целом, поездка в ЦУМ даровала мне только самые положительные эмоции. Здесь я почувствовал себя особенным и смог найти все, что необходимо для выражения своего стиля и индивидуальности. Я обязательно вернусь снова и снова, чтобы насладиться этим уникальным опытом!
С большим восхищением и благодарностью,
Ваш постоянный посетитель
5
4
ديسمبر 10 ، 2024
Цены занебесные 😁😅
варежки из меха норки 84 000 руб
Для информации мои (мое производство)из меха норки (более удобная модель на резиночке )
- 15 000 руб
лишь один из примеров
6
2
فبراير 10
Отличное место, где можно подобрать одежду, аксессуары и парфюм на любой вкус и цает
أبريل 6
Очень неприятный магазин,купил неделю полторы назад рубашку C.P.company и после первой стирки слезла краска с застёшки,а пришёл в пункт возврата сказали что это из за трения и не будут менять,люди не видитесь на этот магазин тут вас обманут скидками и потом скажут что не поменяют по браку
3
2
نوفمبر 22 ، 2024
Центр соответствующей ценовой и ассортиментной категории. Достаточное количество консультантов, которые помогают сориентироваться не только в своей части, но и по всему центру.
فبراير 4
Из плюсов: Большой роскошные магазин, с большим выбором
Из минусов: как будто дороговато
3
أبريل 17
Сервис на уровне базового масс-маркета.
Клиентоориентированность нулевая.
Полное разочарование в поддержке- заученные скрипты, отсутствие нестандартного подхода к решению возникших спорных ситуаций и вообще мышления, ощущение, что чат - бот ведет диалог, а это человек.
Разочарование. В отсутствии любой конкуренции скатились совсем.
5
3
ديسمبر 24 ، 2024
Полное отсутствие сервиса, делала заказ на сайте заранее на подарок перед Новым годом день в день дату доставки перенесли, в итоге подставили тк уезжали и в итоге запланированный подарок купить не смогла. Уровень ниже некуда , на телефоне работают бестолковые операторы неспособные решать. Проблемы
3
1
يناير 6
Магазин , как галерея ) цены конечно космические , но в период скидок можно успеть что - нибудь интересное купить !
5
ديسمبر 27 ، 2024
Покупала игрушки на ёлку. Выбор большой, разной ценовой категории( от 100 руб.до бесконечности.)
فبراير 5
Сегодня в отделе Valentino консультировала прекрасная девушка-стажер под каре. Извиняюсь, но имя я забыла(возможно Анна). И воду предложила, и все рассказала/показала.
مايو 30 ، 2024
Это самый большой магазин люксовой брендовой одежды и обуви с отличным обслуживанием. Так же есть несколько очень уютных ресторанов с прекрасной кухней где можно отдохнуть.
4
2
مارس 5 ، 2024
Великолепие экстерьера меркнет перед безликостью интерьеров. Обычный Стокманн финской столицы, или какой-то другой крупный европейский супермаркет выглядит так же, хотя цены... Восхитительно бессмысленные! Музей в евроремонте. Бренды, тренды, луки. Жаль, что это не парижский Le Printamps, и не русский Мюр и Мерилиз, а всего лишь подобие Стокмана. Обязателен к посещению любителям лейбаков и бессмысленных трат. Остальным советую оставаться снаружи, чтоб насладиться архитектурным чудом 20-го века.
3
2
نوفمبر 29 ، 2024
Заказал ботинки и куртку. В первый же день протер тряпкой, она вся стала черная от краски, и офигел от дефектов на обуви, в ней как будто в футбол играли и потом покрасили и продали. На куртке торчит одна нитка, оформляю возврат полностью и в шоке от наглости магазина!
3
2
أغسطس 11 ، 2024
Цены огромные , выбор стал не столь велик как раньше, но остается приличный выбор, хорошие консультанты, но мне кажется ЦУМ с каждым разом все больше и больше теряет свой вес в индустрии модных магазинов из-за цен и слухов о не оригинальной одежде и так далее
7
أكتوبر 4 ، 2023
Думаю не нужно представлять знаменитый Центральный Универсальный Магазин или просто ЦУМ. Огромный выбор одежды аксессуаров парфюмов от известных брендов. Есть ресторанчик на 5 этаже. Есть детский отдел. Даже если ничего не покупать можно просто зайти и посмотреть что нибудь из новинок. Ценики здесь высокие и это ни для кого не секрет. Но шопперу будет чем заняться и даже в том случае если ничего не купить.
3
2
أبريل 21
Красиво, дорого-богато! Аж на столько, что посмотрев на ценник футболки, увидел там свою зарплату с премией. Но мы туда не за покупками заглянули, а посмотреть, полюбоваться.
يناير 14
Ассортимент впечатлил в нынешнем положении ухода многих хороших брендов с нашего рынка,а тут все есть почти, с prada любым печаль, но все остольное есть 😉обслуживание на высоте, однозначно рекомендую
يوليو 31 ، 2024
Отзыв касается интернет-магазина под этим же названием. С обслуживаем в самом магазине, слава Всевышнему, всё в порядке.
Но интернет-магазин это нечто. Доставку заказа переносили дважды. Хорошо предупреждали, смс и звонками. Ладно. Бывает. Но в итоге не дождавшись заказа в обозначенный день, я сам набрал магазин с вопросом, а где собственно рубашка? На что мне милый голосок сообщил, что дата доставки переносится еще на 1 день. То есть если бы не набрал, сидел бы у окошка и гладил бы кошку…
В итоге. Пришлось срочно ехать в нормальный ЦУМ, срочно приобретать требуемое. Настроение соответствует обстановке.
2
يوليو 5 ، 2024
Старый добрый цум ) выбор брендовых товаров наиогромнейший. Персонал в парфюмерных отделах очень навязчивый . Одежда качественная по высоким ценам . Парковка подземная . 👌🏼
3
مارس 30
Мне одной не понятно, где в этом здании скамейки, что бы присесть отдохнуть. Где кафе или ресторан.
По мне очень скучно и некомфортно. Не впечатляет.
1
سبتمبر 22 ، 2024
Ставлю одну звезду! Крайне не рекомендую, так как не выполняют свои же услуги. Товар был куплен на существенную сумму, оплачен, выбрали доставку, так как данная услуга предоставляется.
Были строго оговоренные сроки, но ничего вечером так и не привезли. Крайне негодую, так как определенные вещи брались строго под мероприятие.
Менеджер морозится и нечего внятного сказать не может, буду делать отказ от вещей.
Спасибо за испорченное настроение!
1
ديسمبر 14 ، 2023
Цум Легендарный!!!! Люблю здесь бывать!!!! Красивое место!!! Кафешки отличные!!!! Жаль что стал очень дорогой.... Но все же покупки делаем..... Парфюм только здесь берём!!!! Приятно даже пройтись и попить вкусный кофе с вкусными десертами!!!!
5
7
مايو 1
Ужасное качество обслуживания в интернет- магазине. 3 раза отменяли заказ, заранее курьер не предупреждал . Только потеряли 3 дня своего времени! Не рекомендую заказывать онлайн!
4
8
مايو 21
Если Ваш доход меньше 350000 руб в мес, делать там нечего, но если вы всетаки решите туда сходить, то оденьтесь по-приличней, и тогда с вами будут здороваться продавцы.)))
2
1
مارس 9 ، 2024
ЦУМ не для всех, стоит только посмотреть на марки машин на парковке. И это нормально: если есть богатые люди, кто-то должен помогать им потратить нажитые непосильным трудом баблосы. Царство роскоши и пафоса. Замечательные залы, очень удобно расположены коллекции. Прекрасный вышколенный персонал. Возврат tex free для иностранцев, хотя вряд ли они будут что-то покупать-у них дома наверняка дешевле,г и более гибкая система сезонных скидок. Скорее ЦУМ для жен чиновников всех мастей и богатых Буратин из провинции. Я тоже ездил всю жизнь на шоппинг в Дюссельдорф, пока курс рубля был разумным, и не было СВО. С помощью Анастасии из обувного отдела выдернули из интернет- магазина шикарные кеды MOSCHINO, которые я сегодня и приобрёл. Буду носить и вспоминать добрым словом Анастасию и ЦУМ.
1
6
مارس 16 ، 2024
Впервые вернулся в ЦУМ после пандемии и был приятно удивлен ассортиментом. На себя любимых здесь можно потратитт много, а можно неприлично много. Но в любом случае вам понравится шопинг в главном не туристическом Универмаге Москвы
3
3
ديسمبر 28 ، 2024
Дно дна. Абсолютное отсутствие сервиса. Заказали товар, сказали, что доставят 21.12.2024 в итоге привезли 28.12.2024 без согласования времени. Полный бред. На звонки в поддержку, реакция нулевая, никто ничего не понимает и ничего сделать не могут. Уровень обслуживания на нуле. ЦУМ - дно.
3
1
يناير 30
Чем дальше в ЦУМ - тем больше пали.
Самый переоценённый магазин на данный момент. Хотя, для тех, кто только дорвался до денег и хочет октужить себя чем-то с чеками оттуда - сойдёт.
4
1
سبتمبر 12 ، 2023
Люблю этот магазин, живу рядом. Захожу регулярно за косметикой и духами, очень нравятся ароматы для дома. На втором этаже много магазинов одежды. Конечно центр города, персоны иногда там гуляют странные(типа: "иууу, позвоню своемууу маааасе, пусть денежку даст") , но хороший ассортимент и профессионализм продавцов все перекрывает.
11
4
سبتمبر 26 ، 2023
Огромный и шикарный тц. В ЦУМ захожу каждый день, здесь очень много магазинов одежды, продуктовые магазины, разные фуд корты, кофейни, кондитерские, салоны красоты и т.д. Очень красивый снаружи похож на дворец. Внутри очень комфортно... Люблю ЦУМ🤎
7
4
أبريل 15 ، 2024
Очень понравился огромный выбор! Искала подарки родственникам, начиная от детей, заканчивая пенсионерами. Все нашла! Крутое место.Добрый и пунктуальный персонал. На парковке много места.
3
1
ديسمبر 26 ، 2024
Сделала заказ сильно заранее. Два раза уже перенеслась доставка без предупреждения. В ватсап читают сообщения и не регуруют. Ну вот правда, могла бы попросить подругу в Германии и уже получила свой заказ на 40 евро дешевле! Ужасный сервис
مايو 19
Просто нельзя быть красивой такой. Если есть много денег, можно выйти очень стильным. А если потратить время, то и нормальными деньгами можно обойтись
4
مارس 30
Место, где продавцы считают что они здесь самое главное, отвратительные люди, сегодня была моя последняя покупка здесь👎👎👎
Руководство прошу уволить таких дамочек, которые не умеют общаться с покупателями
2
1
مايو 8
Заказала сумку Saint Laurent. Пришла вещь б/у либо подделка. За км видны эти углы отреставрированные (причем очень плохо). Никаких бирок, ни документов, ни коробки. Только «бывалый» пыльник. Как будто не Saint Laurent, а Zara заказала.
4
1
ديسمبر 14 ، 2024
Мне сложно среди всех знакомых и знакомых знакомых, найти хоть одного, кто восхищался бы этим заведением,с ценами , уходящими в бесконечность и товарами с окраин Москвы или Китая.
2
4
سبتمبر 24 ، 2023
Большой, красивый магазин. Радует товарами, как и раньше. Ассортимент богатый, на любой вкус и кошелек. Самое главное, что здесь можно выбрать и взрослому и ребенку. Продавцы вежливые, внимательные, помогают с выбором. Молодцы! Так держать!
5
2