TSUM
9684 مراجعات
مايو 12
Место где мечты сбываются) на первом этаже продается б/у, комиссионка брендов. По мне лучше слетать в Дубай на три дня.
فبراير 7 ، 2023
Московский цикл.
ЦУМ очень хорошая локация магазина расположен в старином здании. Очень эффектно смотрится. Прекрасная архитектура здания. Выбор товаров отличный. Персонал вежлив. Качество товаров разных брендов от лучших производителей на высшем уровне
Парковка есть. Одежда для офиса и вечерние наряды. Рекомендую поситить.
Всегда приятна обратная связь. Обязательно приму приглашение такого большого магазина и посещу его вновь.
17
9
أكتوبر 24 ، 2024
Очень замечательный торговый центр с брендовой одеждой. Хорошее удобное расположение. Советую посетить, хотя бы просто в виде экскурсии
1
أبريل 1 ، 2024
Великолепный магазин, с возможностью выбора вещей на любой вкус.
На 5 этаже располагается ресторана Бюро, прекрасное место
Разнообразность блюд и напитков удивляет
1
مارس 9 ، 2024
Как мне нравится! Когда училась в институте часто захаживала и часто покупала вещички. В 1984-1989 😅
Сейчас конечно в основном интернет магазин ЦУМа. Но выдается все без задержек. Очень удобно. Вообще интернет магазины-это лучшее что придумало человечество 🤣🤣🤣🤣
3
1
سبتمبر 1 ، 2024
ЦУМ вдохновляет!
Постоянно меняется, удобно быстро и качественно подобрать лук. Не люблю тратить время на поиски, здесь мерчандайзинг сделан идеально.
5
يونيو 5 ، 2023
Бесплатные туалеты, регулярные скидки и акции. Часто возможно приобрести хорошую вещь по небольшой цене. На примерочной в интернет магазине предлагают бесплатную воду, сами примерочные достаточно удобные. Всевозможные бренды представлены, разных ценовых категорий, но преймущественно «Тяжёлый люкс». К примеру джинсы можно купить от 5.000 рублей до 50.000 рублей, настолько разнообразный ассортимент. Правда по качеству они будут примерно одинаковыми (хорошего качества).
10
10
يناير 13
The most terrible shopping experience. not only that, they sell Chinese products along with brands from Europe, albeit at the prices of top brands. A very expensive store, and at the same time one PAID toilet on the 5th floor. It's just a disgrace for Moscow and Russia. Sorry foreigners for this store, everything is civil in other shopping malls.
4
1
أغسطس 3 ، 2024
Просто хороший магазин по настоящему оригинальных вещей, цены тоже соответствующие 🙂
Раз в жизни побывать даже ради интереса там можно, если есть лишняя лавешка то можно что то да и прикупить, вообщем уютный и в целом хороший магазин
3
مارس 2
Не ходите туда если вы средний класс-будете чувствовать себя как и мы - крайне не ловко и не в своей тарелке. Место красивое, сотрудники профессионалы.
6
1
أغسطس 12 ، 2024
Были первый раз. Очень красивый торговый центр, всё сделано для продаж. Много разных брендов, есть где разгуляться. Тут каждый найдёт что-то для себя.
1
ديسمبر 20 ، 2023
Магазин очень богатый, много дорогой одежды, расположен прямо в центре, рядом Большой театр, пахнет парфюмами повсюду, и так хорошо, что есть туалет за 100 рублей! Овтсробохорк! )) впервые сталкиваюсь с тем, что отзыв отклоняется 20 раз подряд. Пришлось написать главное слово отзыва наоборот и добавить слово "хорошо"))
9
3
مايو 5
Люблю это место. Иногда пройти насквозь полюбоваться новинками.
Классные магазины, цены не для всех «вкусные», но для ценителей всегда что-то можно найти.
1
يوليو 1 ، 2024
Прекрасный магазин! Очень вкусно готовят повара в кафе на этаже детской одежды. И официанты все прекрасные! На мой вкус лучшие роллы и паста!
4
يناير 10
Старые коллекции , давно уже неактуальные продают годами ( и качество уже не то . Последний раз купила 2 одинаковые футболки , как позже оказалось, одна длиннее другой на 2 см, хотя размер тот же, этикетки тоже .
3
يوليو 17 ، 2024
Для тех, кто хочет получить не с чем не сравнимые эмоции.. Ходишь, как в музее, смотришь и удивляешься, как этот магазин связан с Россией?? Мне кажется, даже богатым людям нет необходимости там что то покупать. Ну, а так просто интересно пройтись, если вас не смущает, что о вас думают продавцы магазина, в котором космические цены..Сходите лучше в Большой театр, или в музей...
1
فبراير 5 ، 2023
Большая площадка с красивыми, дорогими, качественными вещами, косметикой, очками, сумками, обувью и различными идеями для подарков.
Есть несколько но, единственный туалет на 5 этаже, это неудобно. Раньше туалеты были на каждом этаже, куда они делись? Приходится потратить немало времени, чтобы добраться на 5 этаж, а потом вернуться туда, откуда Вы ушли. Парковка тоже стала очень дорогой. Хотя, если Вы покупаете больше, чем на 3000 рублей, то парковка на три часа бесплатно, а, если на 100000, то до конца дня. Бренды ушли, но кое-что еще ЦУМ возит. Нот на сегодняшний день, стало опять выгоднее покупать за границей.
Если Вы любите все дорогое и красивое, то Вам в ЦУМ.
21
6
يناير 19
просто ужасно , консультант хамка,ужасное ,грубое отношение,сказала, что у меня неоригинальная вещь, которая, однако, была купленная в официальном бутике , надеюсь обновите свой персонал
3
1
فبراير 23 ، 2024
Про качество товара не могу сказать ни чего плохого. Товар хороший, на оригинальность ни когда не проверяла. Но и притензий нет. А вот обслуживание - 0. Заказала через интернет магазин одежду. Заказала за неделю до предполагаемой даты доставки. За неделю нет ни каких движений в личном кабинете, нет звонка из магазина или смс оповещения из магащина. В день доставки пишу сама, спрашиваю где товар: вообще ни чего не говорят. Звоню, при этом трачу все свое время в пути от работы до дома, одидая пока оператор вздыхает, вешает звонок на удержание, опять вщдыхает и не предоставляет мне ни какой иныормации. Прошу принять претензию, на что оператор взыхает и завешивает звонок на 10 минут. Видимо думала, что я за это время отключусь. В итоге - оставляю жалобу. Пишу на следующий день- оказывается товар не на складе. А у меня человек, которому я делала заказ ложится в больницу и ему нужны эти вещи туда. Фиг с ним с этим товаром, скажите дату, это ведь не сложно. Не принципиально не говорят! Не понятное, странное, НЕ клиентоориентированное отношение к клиентам. А с учетом асортимента и цен оценка за качество обслуживания 0
11
نوفمبر 1 ، 2024
Оценка относится к онлайн-магазину ЦУМ. И конкретно к доставке в регионы . Заказ оформлен и предоплачен, установлен срок доставки -4 дня. Должна была доставить курьерская служба CSE . В итоге по истечении более, чем 2-х недель: CSE доставить не смог, передав посылку Почте России, Почта посылку привезла в отделение, но не выдала ! Причина отказа - требование CSE вернуть посылку из-за ошибки оформления . А ошибка состоит в том, что они в принципе не доставляют в наш регион! При этом, до сих пор я могу в онлайн -магазине оформить заказ в этот самый регион! Продержка ЦУМ присылает отписки каждый день: «сделали запрос в транспортную компанию, мол, извините, но ничего больше сделать не можем». ДНИЩЕ!!!!!! Посылка, к слову, до сих пор болтается в Почте России , но уже в областном центре со статусом «неудачная попытка вручения» . Непонятно только кому ! Очень не советую онлайн-«сервис» ЦУМа.
3
3
أكتوبر 29 ، 2024
Несмотря на всем известные сложности, ЦУМ остаётся одним из лучших универмагов! Хороший выбор, появилось много марок, которые хотелось бы видеть гораздо раньше.
3
أبريل 27
Отличный выбор товаров хорошего качества, на парковке достаточно мест
6
أغسطس 25 ، 2024
Вы там уполролись со своими кондиционерами? Это же градусов 14 от силы. На какого северного оленя такое рассчитано? Несерьёзно. Зашёл в "самый-самый" магазин Города, и действительно -- самый ХОЛОДНЫЙ. Ну лол. Считаете может быть, что состоятельный гражданин это 200кг+ и ему всегда жарко? Тогда вы просто сами застряли в 90х и просто не видели по-настоящему богатых людей. Честно застуженная, простите, заслуженная 1 звезда.
1
يناير 14 ، 2024
Здание красивое, оформляют его круто, каждый раз хожу восхищаюсь.
Но Хочу предупредить о том, чтобы вы не рассчитывали, что получите быстро, заказывая из пункта-выдачи ЦУМа.
Второй раз тут, и ужасные очереди.
При чем, заказы у меня был предоплачены, а я попала в общую очередь, где люди мерят одежду.
Подошла к менеджеру Николаю ( Пункт выдачи на 1 этаже), спросила по поводу того, сколько ждать, мне ответили - смотрите на номерки.
Никакого клиентоориентированного сервиса: ни улыбки, ни понимания, что клиент опаздывает - можно было подобрать слова (я подходила к разным сотрудникам), на рабочем месте из 6 окон только 3 сотрудника находятся на рабочем месте. Во время очереди добавляются номерки, которых не было в списке/
В итоге , 15 минут, и я ещё не получила свой заказ
Руководство ЦУМа , примите меры к организации выдачи заказов. Я считаю , что предоплаченные заказы должны идти в отдельной очереди. А также прошу обратить внимание на обучение персонала - вы всё-таки один из главных магазинов
7
2
أغسطس 14 ، 2024
Огромная накрутка на все (аналогичные товары где-угодно будут стоить процентов на 30 дешевле). В любом случае, все эти вещи от "модных" домов не нужны нормальным людям, но это уже другая тема.
P.s. персонал работает прекрасно, завлекут любого человека (особенно в отделе парфюмерии, там такие рассказы про парфюм)), все чисто и тд и тп
5
سبتمبر 6 ، 2024
Чисто, уютно. Но многие продавцы смотрят с высока. Цены завышены на многие вещи только из-за того, что они продаются именно в этом месте. Некоторые брендовые вещи можно встретить только там.
3
1
مايو 15
Дорого, не оправдано дорого. Вот например агент провокатор. Он там есть , наценка на нижнее бельё более 300% шьют в Китае. Как и все, что там продается. Не рекомендую.
1
نوفمبر 27 ، 2024
Единственное место где можно купить брендовые вещи и не будешь переживать что это будет не качественно
نوفمبر 5 ، 2024
Хороший...супер дорогой магазин с приветливым персоналом)))
Приезжала специально сюда, чтоб выбрать парфюм. Который по итогу купила в другом магазине на 10т дешевле. Откуда в цуме заоблачный ценник...остаётся загадкой)
4
1
يوليو 26 ، 2023
Я обожаю ЦУМ! Его красивые прилавки, простор, красивейшую одежду и аксессуары, и конечно, нельзя не отметить работу консультантов, которые ненавязчиво помогают с выбором, всегда в хорошем настроении и расторопные и услужливые, кафе на втором этаже достойно посещения, люблю и красивую посуду и вкусное приготовление блюд, на 4 хожу когда с дочкой она больше любит там! В наше непростое время, ребята не меняйтесь! Вы нас радуете❤️🔥
2
6
فبراير 11
Шикарно, дорого и красиво! Покупали корпоративные подарки очень понравилось.
3
سبتمبر 10 ، 2024
Удобнейшая концепция покупки разных брендов через одного консультанта, а не беганье по бутикам, чтобы определиться с вещью. Ассортимент просел за последние два года, но здесь вины магазина нет.
4
1
يناير 17
ЦУМ ставлю 10 звёзд это просто роскошное место 👑🥇❤️ просто рай для богатой жизни ❤️❤️❤️❤️
3
أغسطس 19 ، 2024
Просто великолепно!!! Каждый день закупаюсь, а самое главное - всё для людей особенно цены!! Ну просто невероятно. Всем советую на каждый день👍🥰
3
مايو 14 ، 2024
Красивое место,центр Москвы,достопримечательность,само здание за себя говорит о значимости.Каждый найдёт для себя что-то здесь из разнообразия ассортимента магазинов или поставит цель чтобы купить это.
p.s. Вы тоже посещаете данное место чтобы испытать удачу и встретить кумиров?
5
1
نوفمبر 20 ، 2024
Все супер! Очень быстрая работа интернет магазина и пункта выдачи. Персональный менеджер и сопровождение от и до. Спасибо!
3
1
سبتمبر 4 ، 2024
Купили мужские ботинки 27.08.2024 г. 03.09.2024 г. супруг надел их первый и единственный раз!!! К вечеру ботинки буквально развалились, на двух ботинках отошла подошва, каблуки стали белыми и это после 5 часов носки. Перед тем, как везти в магазин сдавать, решили помыть подошву и губка тут же окрасилась в черный цвет от кожи ботинка и подошвы…
04.09.2024 г. привезли в магазин с целью возврата , по причине ненадлежащего качества товара и огромных сомнений в подлинности обуви!!! В итоге ботинки взяли на экспертизу! И сказали ждать 2 недели , добавив , что Вы явно в них ходили не один день )) Т. Е. Обвинили моего мужа в вранье) а какая разница сколько ходил , если с момента покупки прошла неделя)
вопрос , какая может быть экспертиза, если виден явный брак обуви ?) на сколько я знаю экспертизу назначают на технически сложные товары или когда сложно понять причину поломки и тд, но тут все очевидно. Да, я знаю , что продавец имеет полное право на проведение экспертизы, но до этого я сдавала после ремонта кеды в ДЛТ, у которых через пару недель носки отошла подошва, но т к они очень сыну нравились я сдала в ремонт, но даже после ремонта подошва так же отходила , но у меня сразу приняли товар и вернули деньги , т. к. Был очевиден брак и экспертиза не потребовалась.
Больше нет желания оставаться вашими постоянными клиентами )
4
يناير 9 ، 2024
Отличное место для шопинга , очень часто можно встретить кого то из телека ) вообщем если оригинал бренд то только цум , единственный минус это летом подземный паркинг дышать вообще не чем водители машины не глушат и приходится пулей покидать паркинг ))))
1
2
سبتمبر 26 ، 2024
К самому магазину вопросов нет, но работа интернет магазина это нечто! отвратительная это мягко сказано. Два дня прождала свой заказ с 9.00 до 13.00, доставку просто переносили и заказ так и не доставили. Просто без предупреждения. При уточнении информации сотрудники на горячей линии сначала подтверждают, что заказ будет доставлен, при повторном звонке уже другая информация, что он ещё комплектуется и необходимо согласовать дату доставки. «Сервис на высшем уровне». Как итог испорченное настроение, отмена заказа и возврат д/с. Не советую связываться с интернет магазином.
1
نوفمبر 25 ، 2023
Сегодня 24.11 покупали две пары обуви и парфюм в ЦУМе, к консультантам вопросов нет , все милашки , очень вежливые , приятные . Но что произошло с кассирами ??? Просторна двух кассах хамское отношение ! В детском отделе имя не запомнила , вся исфыркалась. На кассе парфюмерного отдела кассир Марина тоже самое , разговаривала недовольно , потом у нее не проходили купюры она мне их вернула чуть ли не швырнув , даже консультант заметил и начал сглаживать ситуацию , было очень неприятно и возмутительно . Обе дамы в возрасте , как-будто я домой пришла к ним. Считаю это неподобающим такое отношение в этом месте . Поменяйте персонал на кассах !
13
2
مارس 8
Чудесное место пропитанное не тронутой временем историей в современной обработке, очень люблю бродить тут. Персонал прекрасный отточенный до мелочей. Качество товаров соответствует цене и месту.
أكتوبر 29 ، 2024
Четвёртого Октября в ДЛТ купили супруге сапоги. Но колодка оказалась неудобной.
ДЕВЯТОГО Октября пришли оформить возврат. И, что сразу насторожило! Покупка была совершена по кредитной карте через КАССУ, а вот возврат - просто выдали, юридически ни чем не прикрепленную бумажку (без печати, без Ф.И.О. администратора совершающего данную операцию).
На вопрос , а почему возврат оформляется без кассового аппарата и без чека, было сказанно : "Не волнуйтесь. Всё будет хорошо".
Т.к. возврат товара производился после 18 часов вечера, мы понимали, что спорить сейчас бесполезно, офис ЦУМА, по всей вероятности, уже не работает.
Поэтому, 10 го Октября с утра, мы уже звонили в отдел возрата ЦУМа.
Там нас тоже заверили, что всё будет о'к.
Но... вот уже прошло 20 !!! дней, а денег так и нет!!!
Согласно закону о защите прав потребителя, торговый дом уже на 10 - ть дней задерживает свои обязательства перед покупателем, и обязан в случаи судебных разбирательств выплатить за каждый день просрочки дополнительную сумму. И плюс ущерб за морально подорванное здоровье жены !!!
Вопрос к администрации:
Т.к. в банк с нашей стороны заявление о потери денежных средств отправлена (19 .10.24), нам остаётся собирать документы в суд или всё таки, вы, ещё раз, попытаетесь сами разобраться в сложившейся ситуации с вашим некорректно оформленым возратом, проведя своё внутреннее расследование и ВЕРНЁТЕ, наконец - то, нам ОСТАВЛЕННЫЕ У ВАС ДЕНЬГИ ?!.
يونيو 4 ، 2024
Являюсь клиентом ЦУМ больше 10 лет
Потратил в магащине много времени и денег!никогда не было вопросов к магазину,было пару возвратов но специалисты быстро разбирались с проблемой и решали ситуацию мирно и честно.
Но на днях произошла просто отвратительная ситуация!
Купил обувь Premiata 06.06.2023 за 32000р. Надевал их от силы раз 10-12 так как обуви много и не нуждаюсь ходить в одних кроссовках каждый день!
Надев кроссовки в Мае пару раз,заметил что сгибе на сетке образовалась дыра из за разрыва материала!именно там где материал сгибается!
Приехал в ЦУМ,обратился в отдел возврата где мне сходу не осмотрев начали говорить про механические повреждения,что почему дыра на одной полупаре а не на двух сразу!(«сразу видно уровень экспертов»)
Я не эксперт в сфере обуви но даже мне видно и понятно из за чего произошел разрыв нитей!на второй полупаре уже виднеется расслоение нитей,что подтвердил «эксперт»посмотрев в лупу🤷🏻♂️
Забрали на экспертизу и позвонили через 4 дня что экспертиза выявила механическое повреждение.
Это выявить невозможно физически не то что в теории!
На мои вопросы этот же эксперт просто молчала и ничего вразумительного ответить не смогла. Молча кивнув на мои слова что сама все понимает и видит и понимает но сделать ничего не может!
Это просто отвратительно что магазин готов терять клиентов в будущем ради одной пары не особо дорогой обуви!
Я озвучил сразу что принципиально буду делать независимую экспертизу запросив ее через судебное разбирательство!
Это уже принципиальные действия на подобное отношение ЦУМа к постоянным клиентам!
Если вам важнее получить от меня независимую,судебное дело и оплаты всех моих трат в суде и тд помимо возврата денежных средств!а я именно буду требовать возврат а не обмен на другую пару обуви то пожалуйста.
Могли бы спокойно разойтись обменом пары но вы решили иначе.
Ваше право ребят..будем разбираться дальше!
13
فبراير 28 ، 2024
Отличный магазин, отличный выбор детских вещей ! Вкусное кафе , лучший цезарь с курицей и ролы Цум! Хорошая система лояльности. В Цуме можно найти всё на любой вкус!
3
2
أغسطس 20 ، 2024
Мерзкое, высокомерное отношение к клиентам! Пока ты не купишь что нибудь на тебя будут смотреть с высока, будто бы ты человек и не человек вовсе, а личность второго сорта. Люди воспринимают только полностью увешенных Картье покупателей. Если ты молод, просто одет и по тебе с первого взгляда не скажешь что бы можешь себе позволить покупку, тебя будут не замечать, нехотя общаться, высокомерничать, спорить с тобой, поучать, оценивать, токсичить, а как только понятно что делаешь покупку, так сразу они расцветают и начинают либезить, примерзкое ощущение после посещения данного заведения. В какой момент у нас стало столько снобизма!? Нет ни какого желания приходить сюда вновь за покупками.
6
2
ديسمبر 13 ، 2024
Беспонтовый магазин, делать там нечего, от слова совсем. Размещение товара непонятное. Желания подойти и посмотреть товар не было. Не комфортный магазин.
نوفمبر 8 ، 2024
Хочу выразить благодарность магазину цум за лояльность к своим клиентам! У меня была ситуация с подарочной картой. Мне всё быстро помогли решить! Спасибо ещё раз
3
فبراير 6
Прекрасное здание, выбор большой, качество прекрасное, все понравилось
4
مارس 14
Ужасный консультант Антонина (брюнетка), хамит и похоже на работу ходит под какими-то веществами.
Всегда ценила ЦУМ за сервис и клиентоориентированность, но с такими сотрудниками погружаешься в атмосферу рынка.
3
2
فبراير 14
Центральный Универсальный Магазин - сокращённо ЦУМ.
Есть всё и хорошего качества.