TSUM
9266 مراجعات
ديسمبر 11 ، 2023
Хорошие магазины ,удобное местоположение.
доступная парковка ,с этим нет проблем .
Всегда шикарно украшен магазин,создаешь настроение праздника .
2
مايو 12
Лучший магазин в Москве, хотя и самый дорогой, конечно. Консультанты предлагают воду, кофе и даже игристое вино. Оранжевые пакеты - неизменная визитная карточка))) При покупке уточняйте про бесплатную парковку под зданием, консультанты оформят
5
مايو 27
Хочу поделиться крайне негативным опытом покупок в этом магазине. Заказал кроссовки (заказ №137214 от 13 марта), которые мне не подошли. Возврат оформил сразу же, но до сих пор, спустя более двух месяцев, я не получил свои деньги обратно! Служба поддержки обещает решить вопрос, но на деле только динамит меня месяц за месяцем. Денег до сих пор нет! Никому не рекомендую покупать товары здесь, если не хотите столкнуться с такими же проблемами.
1
أبريل 22
Все нравится, делали и онлайн и офлайн покупки. Персонал вежливый, выбор хороший, при покупке парковка бесплатна.
3
1
ديسمبر 4 ، 2023
Обожаю этот магазин!Если хочется порадовать себя или найти подарки близким,всегда выберу ЦУМ среди других магазинов.Ассортимент,сервис,красота и удобство во всем!
3
1
فبراير 15
9 февраля я оформила заказ на самовывоз.
14 февраля в 15:20 мне ЗВОНИТ милый мальчик и говорит, что галстука в наличии нет и предлагает подобрать альтернативу и предлагает скинуть мне подборку , я прошу прислать похожие варианты, которые есть в наличии сегодня .
Подборку мне прислали мягко говоря совершенно не похожее на то, что я
•заказывала изначально
Прошу посмотреть другие модели.
Отвечают раз в час .
Присылают новую подборку , выбираю оттуда галстук . Опять перестают отвечать.
Тем временем уже 18:20
Иниии
В наличии его нет
Зачем было кидать подборку из того, чего физически нет в наличии, если я изначально сказала, что заказ нужен сегодня ?
Время уже 7 вечера , я приезжаю в сам магазин и иду в зал выдачи заказов.
Прошу позвать менеджера на помощь
Объясняю ситуацию , на что мне говорят, что так произошло, потому что заказы обрабатываются в порядке очереди и когда дошла очередь до моего заказа, выяснилось, что его нет в наличии.
Бедняжки!! 5 дней они мучительно собирали заказы чтобы дойти до моего , вот это нагрузка !
Я прошу подобрать хоть что-то из наличия сейчас. Находят голубой Бриони, ну не то , что я хотела, но лучше, чем ничего .
Сажусь, жду пока его вынесут
Проходит 30!!! минут, ко мне подходит менеджер и говорит, что галстук не нашли )))
На вопрос «как так?» - ну он в системе значился , но по факту его видимо куда-то убрали и не могут найти или потеряли.
Просто потрясающе !
«Ну вы можете подняться на третий этаж посмотреть что там есть еще»
И когда я начала одеваться, менеожер подошел ко мне с коричневым галстуком с
ЗАТЯЖКАМИ и сказал «ну вот единственный, который остался»
Итог - я без подарка на 14 в ужасном настроении и потраченными в пустую нервами и временем)
И это «лучший» премиальный магазин России .
5
سبتمبر 18
Всегда найдется выбор для подарков . Даже сейчас в момент санкций, отсутствия высоких брендов, одежду по стилю, цветовой гамме всегда находим. С некоторыми сотрудниками общаемся многие годы, всегда рады помочь, сделать выбор, оформить заказ.
3
ديسمبر 12
По заказу 304861 с 5 декабря, ЦУМ не возвращает деньги, товар даже не был получен, заказ отменили, до сих пор одни отписки со стороны поддержки, ужасный сервис
3
أبريل 2
Заказал обувь на дом примерку, курьер вламывается в квартиру , я спрашиваю зачем у нас такие правила, курьер должен стоять в квартире пока вы мерите обувь или примерив будете советоваться с близким человеком, а курьер будет на все это смотреть, возможно вставлять свои советы абсолютно посторонний человек в квартире, это нормально? Или есть второй выход их квартиры спрыгнуть с балкона, ради 70 тр и бежать из своей квартиры не оплатив товар, что за бред в 2024 году, это что за руководитель там сидит и пишет такие регламенты для нас, мы что были какие то , не люди, конечно же меня это смутило и было не приятно совсем, я отказался от заказа, пусть руководство знает что наше руководство страны до вас тоже дотянется , и правила уже будут устанавливать законное законодательство а не магазины!
1
3
يوليو 17
Тяжело подобрать слова для отзыва.Я из мини города сказать что круто и дорого-это ничего не сказать.
4
2
أكتوبر 2 ، 2023
Привлекательный фасад, особенно в ночное время, но внутри своего родна многоэтаж ремейк ГУМа, скажем так, версия попроще, конечно не категории "Б", магазин один из первых в России, но не такого высокого класса, как ГУМ, почему?
А так ли сильно он отличается от современных ТЦ которые есть в каждом районе Москвы? Если посмотреть внимательно, то отличается фасадами, внутри это так называем пример Практичности, отсутсвие желания вкладываться в интерьер привлекая клиентов, в рамках конкурентной борьбы кажется странным ★ Да выбор богатый, но и цены не отстают, хотя и в ГУМе цены весь приличные, впрочем это не значит, что нельзя ничего купить, нет, выбор богатый и продукция разного уровня и разной цены!★ Должен заметить, что у магазина много рабочего пространства отсюда и богатый асортимент продукции ★
Если вы были в ГУМе, то вам нужно и ЦУМ посетить, сравнить не только интерьеры, но и цены на товары, чтобы прочувствовать разницу, опять же замечу, что владельцам торговвх точек в ТЦ районного местоположения стоило бы бывать время от времени, что следить за ценами на и качеством продукции, для того, что бы понимание было ★
6
6
سبتمبر 13 ، 2023
Отличный торговый центр. Есть много дорогих магазинов, удобное расположение, уйдёшь от сюда с огромным количеством покупок. Закупается здесь каждые выходные
2
يناير 8
Я не могу скрыть своего разочарования после последнего посещения ЦУМа. Приходя туда за покупками, я не ожидал, что столкнусь с настолько непрофессиональным и предвзятым отношением со стороны персонала. Моё простое, но аккуратное одеяние, кажется, стало поводом для того, чтобы смотреть на меня свысока. Я осознаю, что в магазине высокого класса могут быть определённые ожидания от внешнего вида клиентов, но не думал, что это приведёт к подобному отношению.
Мне кажется, что некоторые сотрудники забыли, что их задача – помогать клиентам, а не оценивать их по внешнему виду. Подобное высокомерие и неуважение к посетителям полностью убивает желание возвращаться в ЦУМ для будущих покупок. В следующий раз я предпочту обратиться к шоперу, чтобы избежать такого унизительного опыта.
5
2
فبراير 5
Не знаю, кто сюда приезжает на полноценный шоппинг. Давно не была, приехала после повышения курса и поняла, что зря... Даже на мидл сегмент цены завышены. Проше заказать из-за границы и подождать, если прям надо новую коллекцию или в аутлет съездить. Но для любителей тяжелого люкса здесь раздолье. Просто нужно рассчитывать потратить много, очень много
4
يونيو 30 ، 2023
Очень красивый и снаружи , и внутри, большой выбор различных брендов, стильных и качественных вещей. Расположение отличное, есть парковка, персонал очень вежливый.
6
ديسمبر 11
Большой выбор на любой вкус и цвет. Периодически балую себя новинками.
3
يناير 8
Огромное красивое здание, гордость нашего города. Это и покупки и хорошие настроение. Вежливый персонал, огромный выбор товаров и услуг. Рекомендую
سبتمبر 12
Отвратительный сервис в части доставки! Доставка перенесли уже второй раз. Об’ясняют тем, что не успели. Причем, даже не извинились, что переносят время!
4
4
فبراير 6
Меня не устраивает новая политика ЦУМа, когда заходишь на сайт в отдел новые поступления, часто видишь модели старой коллекции, 2-3 годичной давности! Убрали с сайта дату выхода коллекции, видимо чтобы спихивать старые, залежавшиеся товары. Но те люди, которые покупают у вас бренды, помнят коллекции и понимают все что вы делаете!!! Фото прикрепляю. Неприятно. Так же оплата через куар код зависает, на днях на кассе пришлось пол часа потратить и звонить в свой банк. А последнее недоразумение, это предоплата товаров по скидке 50%. Получается, я хочу купить пальто за 250 тыс, и не знаю своего размера. Я должна выкупить 2 размера, а это заморозить 500 тыс на несколько дней или недель в цуме, пока дойдет мой товар и пока мне вернут деньги, если он не подойдет.
3
3
ديسمبر 7
Красота во всем. Отличный выбор товаров. Приветливые продавцы.
مارس 8
Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом. Не для кого не секрет, что в последнее время цум уже «не о клиенте», а просто «вывеска». Очередной раз , к сожалению, в этом убедился. Проживая в Санкт-Петербурге сделал заказ ботильонов от боттега в интернете-магазине под определенную (важную) для меня дату. Товар готов к выдаче, отрапортовал мне магазин. Приехав на выдачу с будущей обладательницей ботильонов и очень удивился, когда мне сказали, что есть только экземпляр размером больше указанного в заказе. Как? Зачем?(заказ 479120). Расстроенный уехал восвояси. Доставим из мск, заявили они. Но хороша ложка к обеду. После чего, оказавшись по делам в мск решил повторить процедуру и забрать лично в столице. Мне принесли абсолютно непотребного вида товар, которому удивился даже консультант уважаемого магазина (заказ 045807). Я ,мягко говоря, ожидал чего-то негативного, но такого отношения к клиентам и их времени от магазина такого «высокого» уровня…
7
مارس 17
Хороший магазин, большой выбор, прекрасное обслуживание, цены правда дорогие)) но иногда бывают скидки ))
1
2
يناير 30 ، 2023
Ну что сказать, большой красивый магазин с невероятно высокими ценами. Не будет полезным покупателю со средним достатком, если только погулять и полюбоваться витринами и залами. Навигация не очень, на 2-м и 3-м этажах не так-то просто найти дорогу к лифту и эскалаторам. Персонал показался вежливым, во всяком случае, не навязчивым, за край пальто Вас не хватают. Найти легко, имеет два входа/выхода (как минимум) с противоположных сторон.
2
1
ديسمبر 19
Интернет магазин ! 093749 мой заказ переносят каждый день уже 2 недели. Не признаются по какой причине это происходит. Такой солидный магазин и такой отвратительный сервис!
يونيو 25
Большой выбор,покупал подарок жене очень понравилось,качественно
3
1
مارس 26
Я бы хотела поблагодарить консультанта Юлию Корепину. Два часа терпения и доброжелательности с её стороны, позволили мне уйти довольной и с покупками. Желаю лично Юлии и всему коллективу ЦУМа всего наилучшего. С уважением, Людмила
5
1
نوفمبر 25
Красивое место , но будем честны вряд ли у них оборот хороший от продажи , только реклама много пафоса ну и не знаю что добавить
3
3
يونيو 6
Старейший универмаг Москвы,все мировые бренды,с недавнего времени и топовые русские дизайнеры,цены на высоте.
3
نوفمبر 10 ، 2023
Пять звёзд поставил за музейную ценность данного строения. С наружи приятно посмотреть на архитектуру, а внутри на ценники не для людей среднего класса. Обычная осенняя куртка приятной расцветки в наборе с тонким свитером стоит около ста тысяч рублей что несколько умиляет сознание)))
1
يناير 22
Крутое место , где очень очень много брендовых вещей , чисто , отзывчивый персонал поможет и расскажет о товаре в общем советую этот ЦУМ
3
1
ديسمبر 19 ، 2023
Что можно сказать о ЦУМе? Как в Греции, все есть! Главное деньги иметь! Ассортимент огромный, качество тоже, на любой кошелек. Персонал внимательный. Хотя и смотрят оценивающе.
1
مايو 25
Магазин с различными брендами.
Глаза разбегаются, кошелек падает в обморок.
Если хотите квест, попробуйте найти там туалет. А если перед этим вы съели шаурму на улице, то квест у вас, на время.
يناير 1
Внутри в принципе делать нечего - самый обычный интерьер, а большинство магазинов не для обычных людей. Но фасад здания, его готическая часть, как памятник архитектуры и истории прекрасен, особенно с новогодними украшениями.
4
فبراير 16
Оформил заказ на сапоги в подарок №092862 дата заказа 09.022024 . Хорошо.
За день до доставки 16 числа сообщили что заказа не будет его нет в наличии , и предложили выбрать что то альтернативное! Проблема даже не в том что заказ не приедет вовремя, а втом что акция по скидкам 50% уже прошла и теперь магазин мне предлагает что то выбрать за полную стоимость!!
7
ديسمبر 5 ، 2023
Помню, как приехала сюда впервые с молодым человеком, мы тогда отправились в Москву встречать новый 2017 год. Было волшебно! Очень красиво, дорого, богато. Мы из-за этого ничего толком тут не купили, конечно 😅😂 но какова атмосфера!
4
1
مارس 4
Отличный магазин. Цены выше средних, много отличных брендов. Само здание красивое как снаружи так и внутри. Всем рекомендую к посещению.
1
مارس 4
Видимо совсем все плохо... В регионы доставляют либо брак, либо подделки. Если что-то покупать то только в магазине, или бренды которые не копируют. Есть шанс купить подделку. Последние 3 он-лайн покупки, отправляли вещи копии. Заказывала одну и ту же футболку в разных размерах, так вот футболки по качеству разные... Одна была с браком к тому же. служба поддержки просто отписываются, никакой конкретики.
4
1
أكتوبر 25
Так и не дождался свой заказ, переносили время постоянно, и в перенесенное время не доставлялся. Отменил и не рекомендую тем кто надеется его получить в указанное время
فبراير 20 ، 2023
Приветливый персонал , всегда чисто и аккуратно , но не все сотрудники компетентны в некоторых вопросах. Искали джинсы в женском отделе, консультант отправила нас в мужской отдел, оттуда нас отправили еще дальше. В итоге помогла с консультацией и принесла те джинсы , которые хотели девушка с отдела обуви в мужском отделе. Ей большой лайк
6
4
مارس 11
К 8 марта ЦУМ был украшен мимозой. Как всегда стильно. Радуют отделы с брендовыми вещами. Выбирала подарки на праздник. Ушла с покупками.
1
ديسمبر 7 ، 2023
Магазин ОК. Как и все магазины подобного уровня. Очень много отзывов в любой сети как продавцы надменно смотрят на клиентов. Если клиент одет НЕ в бренды. Большая просьба ко всем сотрудникам , человек который имеет деньги не обязательно будет одеваться с ног до головы в «кричащие» бренды. ну и плюс люди заходят не только за одеждой - парфюм, косметика, гаджеты😉
3
1
فبراير 18
Заказ 113594 на сумму 164 тыс руб.Ожидала доставку 18 февраля с 10:00ч до 12:00ч.Водитель не смог дозвониться в 10:07ч (о чем я узнала в 11:20ч из смс сообщения)и уехал далее по маршруту без возможности вернуться.Уважаемый ЦУМ,во-первых,водитель не позвонил заранее,во-вторых никакого звонка в домофон мне также не поступало (адрес доставки до квартиры),в третьих,почему смс уведомление поступило только в 11:20,если в 10:07ч водитель не смог дозвониться?предложенная дата переноса поставки 24го февраля мне не подходит. Прошу в течение 2х дней доставить мне заказ,не позже
2
أبريل 15
Очень центральный и универсальный магазин. Закружилась голова то ли от изобилия представленных новых и неизвестных брендов,
то ли от повсеместной рекламы с ультратонких экранов. Дороговато чуть, но это даже хорошо. Нет случайных людей, все с нормальными кредитками. Новые бренды не могут быть по ценам садовода 🙂
1
مارس 19
Лучшее в этом магазине - это их служба клиентского сервиса и доставка) спасибо! все быстро и качественно. Радует наличие новых коллекций
3
2
سبتمبر 24
Шоппинг - как искусство и развлечение. Удовольствие на всё 100%
يناير 30
Самый лучший и любимый магазин. Огромный выбор мировых брендов. Являюсь постоянным клиентом и ни разу не было нареканий. Хорошие скидки в праздники.
1
يوليو 8 ، 2023
Отличное место. Отличный персонал, лучший в Москве. В основном очень высокие цены, но это и понятно, так как продаются премиум и люкс бренды. Есть бесплатная парковка, если вы что-то купили на 3000 рублей.
3
3
يونيو 1
Про цум легенды складываются )) коллекции старые , продают в три дорого, лично мне привезли сапоги, стоимостью больше разумного, на которые без слез не взглянуть было, на что работники ответили, что их просто примеряли более 10 раз ))) про коробку вообще молчу, она прошла войну однозначно 🤣
1
ديسمبر 3 ، 2023
Большой выбор товаров, но цены чуть великоваты. По косметике всё просто супер, и качество и цена. Покупала там помаду, держится два дня. Очень довольна, поеду ещё.
أكتوبر 16 ، 2021
ЦУМ - мое любимое место в Москве! Приходить сюда всегда приятно! Можно прекрасно провести время и семьей, и с подругами, и одной. Все вещи покупаю только здесь! Выбор замечательный! Но последний мой визит омрачила консультант Светлана марки Brunello Cucinelli. Это была мая любимая фирма, но больше я в этом отделе ничего не куплю. Эта девушка испортила мне все настроение. Наговорила гадости и оскорбила. Хотела приобрести здесь ботинки, но предпочла Loro Piana. Там консультант прекрасная, очаровательная девушка. Подобрала мне обувь. Очень вежливая и внимательная. Надеюсь, что руководство примет меры , и консультанты всех брендов будут приятные люди.
23
41