Когда-то достаточно давно брала у них тур на автобусе. Тогда все прошло хорошо. Отель хороший. Ну я его и сама выбирала, без помощи хозяйки. Шла именно за ним туда. Хозяйка нас даже лично сажала на автобус. С тех пор, никогда на автобусе не ездила. И в 2023 другого варианта уехать не было. Я снова обратилась сюда же. Так же сама выбрала гостиницу. Все обсудили через вотсап, так же оплатила 50%. Остальные 50 привезли лично. Хозяйка нам сказала, что гостиница отличная. Были в Кабардинке в "Коzmos". Мы приехали туда, я была в шоке от грязи, состояния номеров и от несоответствия их с сайтом. Подробный отзыв оставила у них. Мы пытались вернуть деньги и выселиться оттуда. Они вопрос решать не хотели. Сказали, решать все через агента, как она так бронировала, что нам этот номер достался. Начала выяснить с ней. Скидывать фото. Она ответила, что нормальный номер. Решайте с ними сами. Пусть уберут номер получше. Мне там оставаться не хотелось. Я требовала вернуть деньги. Хозяйка сказала, что ничего не решает. Она просто агент. Её дело-взять деньги и передать туроператору. Её комиссия всего 4000 из 64000. Дала их номер и сказала все решать самим с отелем и оператором. А я понятия не имею, что там за оператор, я через это агентство бронировала. Оператор вообще в другом городе находится. Вернула 4000 и сказала, больше не писать ей. В итоге, я в слезах, разгар сезона и мы с мужем ищем новое жилье. Кое-как забрали в гостинице деньги. Разругавшись с этом неизвестным мне турагенством из Брянска.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Л.

مستوى 2 خبير محلي

В начале августа обратились в ГалаТур с просьбой экстренно подобрать тур в Абхазию, желательно в Гостевой дом "Глобус" (в Гаграх). Все наши желания были учтены, оперативно нашли два места, все подробно рассказали, объяснили, на все возникшие вопросы ответили. Автобус был комфортабельный, водители - настоящие профессионалы, на дороге аккуратны, с пассажирами доброжелательные, спокойные, понимающие, оказали помощь при тошноте на серпантине. По возвращении из Абхазии спокойно дождались всех пассажиров, пока те переходили границу. Молодцы! Рады, что обратились именно в эту фирму. Отдых удался!!!

إظهار رد العمل التجاري

Юлия М.

مستوى 4 خبير محلي

Очень понравилась поездка в Геленджик с 2.06.2023 по 6.06.2023г. Спасибо за прекрасный отдых, были учтены все наши пожелания. Галина всегда подсказывала куда сходить и какие достопримечательности посмотреть.