Universal Motors
1316 مراجعات
مارس 25 ، 2023
Просто полные ….,!!!
Заказали у них эндуро. Менеджер согласовал с мужем оплату по карте. Заблаговременно внесла сумму на карту. Привезли. У доставщика нет картридера!!! ЧАС!! Целый час на созвоне с логистами и всякими весьма недалекими ( и это реально МЯГКО сказано) сотрудниками, где они их только берут??? В итоге меня ОБМАТЕРИЛ ( это есть на записи разговора) картавый сотрудник кол-центр. Кто конкретно - легко установить, вряд ли у них все коллцентристы картавые! В итоге доставщик уехал с нашим эндуро, деньги за доставку и предоплату зависли в этой конторке. В общем, никому не рекомендую. Покупайте в других компаниях, где ваш менеджер на связи и может разрулить СВОИ ошибки. До сих пор жду извинений от этой конторки по поводу работы колла - НЕТ. Надеюсь, кого -то мой отзыв оттолкнет от покупки у них, убережет от ошибки.
5
3
سبتمبر 7 ، 2021
Персонал и подход к клиенту нулевой. Можно было бы поставить звездочки в минус так и сделал бы. Единственный нормальный сотрудник, девушка в отделе запчастей.
Но это ещё не самое страшное. Купив Альфу у них в магазине в тот же день чуть не разбился из за незаконченных до конца деталей. Руль был незатянут вообще. Да и вообще почти все соединительные части будто руками затягивались. Тормоза неотрегулированный были вообще. Так и карбюратор был незатянут. На втором светофоре мотик сам по себе начал газовать в отсечьку. И это была не доставка. Я на нем выехал с магазина. Консультант проводил открыл ворота и пожелал удачи! Как оказалось она не помешала
30
1
يونيو 29 ، 2023
Менеджер все по полочкам рассказал, помог подобрать байк, покупкой довольна
1
2
أبريل 27 ، 2024
Все хорошо, но не делают скидок постоянным клиентам!
ديسمبر 28 ، 2021
Ребята, это слёзы, а не магазин!
В книге жалоб сплошные претензии!
Мы выбрали в этом магазине квадроцикл в подарок ребёнку, приехали в салон лично, выбрали модель и цвет, внесли предоплату ( чек и договор есть).
Через неделю, 19.12.2021 созвонились , договорились о доставке, ВНЕСЛИ деньги за подготовку квадроцикла к доставке и тут начались звонки от менеджера: «ой, он не готов; ой он сломался, возьмите другой.»
В итоге в этот же день ( 19 декабря 2021) мы приехали в салон и выяснили, что ОПЛАЧЕННЫЙ квадроцикл ПРОДАН другим покупателям!
Ну как так?!!!
И ни извините, ничего! Берите другой и идите!
Позвали администратора, пришёл некто Сергей, отказался называть полное ФИО, сказал оно нам не нужно, вёл себя по хамски. Сказал, ситуацию проехали, вариантов нет!
Идите пишите заявление на возврат денег.
Сколько этот возврат ждать - неизвестно.
Сервиса нет, с клиентами общаться не умеют, главное - продать!
В книге жалоб сплошные претензии ( люди жалуются, что деньги не возвращают и техника ломается).
Фото прилагаю, дату спутала, так как на эмоциях.
25
يوليو 31 ، 2022
Качество индивидуального приобретения зависит от вашего везения
+ Откровенного кидалова нет
– Клиентоориентированности нет
Если вы уважаете себя и свое время, то вам не место в этом месте!
Ни как сотрудник, ни как покупатель
(Охранник не в счет, он ничего не делает и получает за это деньги, ни это ли работа мечты?)
На постоянных клиентов ориентира нет. (Заточены на постоянный поток разовых покупателей)
В сервисе работают непрофессионалы.
Ваша техника в ненадежных руках!
Сроки выполнения работ не соответствуют заявлениям;
Масло продают с наценкой от 110%;
ТО по замене масла приводит к посторонним звукам во всем агрегате
P.S.
Даже рейтинг держат на плаву комментариями сомнительной реалистичности.
(Тут уже вопросы к Яндексу, кто-то должен блюсти порядок в интернетах и комментариях? Искусственный Интеллект или чулавек наделенный ответственностью, может комбинация Человека с Интеллектом?)
Если вы профессионал, хотите купить очередной байк и сами знаете весь процесс от А до Я, то возможно вам имеет смысл сюда прийти за покупкой, но будьте готовы:
1) Сроки выдачи вам товара даже в коробке будут нарушены
2) Все комплектующие вам в идеале проверить на месте
Такой бизнес есть и имеет место быть, но хотелось бы, чтобы ему не места не было на этой и так не спокойной Земле!
5
2
ديسمبر 19 ، 2022
Отвратительный магазин, вы никогда не сможет вернуть покупку в целости и сохранности в течение 14 дней. А еще вам скажут, что это ваши проблемы
Вернуть можно только на склад, который не известно по какому графику работает. Но если и работает, то только в будни в рабочие часы
8
3
مايو 2 ، 2024
Хорошие продавцы, если не разбираешься то посоветуют и подберут
1
فبراير 14 ، 2023
Разобрались с проблемой. В беде не бросили, квадроцикл наш починили. Удалила свой предыдущий негативный отзыв на хороший! Спасибо сервисному отделу и отдельно водителям))
1
1
نوفمبر 29 ، 2024
Все отлично!
يونيو 11 ، 2021
Салон порадовал. Парни все хорошо рассказали про байки, которые я рассматривал для покупки (привет Эльдару). В итоге скорее всего сделал правильный выбор :). Удобно, что можно заранее купить байк и не забирать пока права не получил. Так же сами ставят на регистрацию и доставляют куда надо. Осталось получить права и получить и сам байк. Рекомендую. Проверено на себе
5
10
نوفمبر 21 ، 2022
Отличный магазин мото техники, показали, рассказали. Для человека который ищет себе мотоцикл самое то. Советую максимально.
1
2
يوليو 16 ، 2023
Большой выбор мототехники, пока мотоцикл не покупал но собираюсь))) наверно это самый большой салон в Москве.
1
يناير 24 ، 2022
РАЗВОД!!!!
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ десятков клиентов!!!
искал очки для снегохода "509 Х6" с подогревом в яндексе
открыл сайт
оформлен достойно (надо отдать должное)
нашел требуемые мне очки
сделал звонок менеджеру, убедился, что товар в наличии
при разговоре, к слову, достаточно грамотно, поставленной речью отвечал сотрудник
оплатил
пришел товар некомплектный:
- очки получил без чехла/коробки;
- без аккумулятора (+9000 руб цена аккумулятора, вынужденно докупил в др магазине)
- без зарядного устройства (+1500 руб цена зарядки, вынужденно докупил в др месте)
на звонки отвечают "бредом": "Выясняем, разбираемся, обращение принято, ждите, завтра, снова завтра, не вышел нужный сотрудник, я сегодня вышел после выходных и никого кроме меня в офисе нет, с Вами свяжутся и т д"
НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК
23
يناير 27 ، 2022
Огромный выбор техники и экипировки в одном месте конечно порадовало. Не понравился откровенно вялый отдел запасных частей. Так же при покупке скутера SYM активно навязывают предпродажку, мотивируют это тем, что без нее не действует гарантия на технику. Я попросил показать мне этот пункт в документах к мопеду или в инструкции, но там такого конечно же нет.
6
3
يونيو 12 ، 2022
Отличный магазин. Много мотоциклов, квадроцикл в в наличии. Хорошие цены. Купили квадроцикл, рябята помогли его разобрать и уложить в багажник.
3
يناير 16 ، 2024
По описанию должна быть водная техника. Приехал, результат ноль. Но если нужен чоппер, то вам туда.
يوليو 17 ، 2022
Владимир отдел запчастей, помог с подбором запчастей на мотоцикле , отлично разбирается в мото тебе, огромное ему спасибо
2
3
يناير 22 ، 2023
Приобретал мотоцикл дистанционно, подготовили быстро документы, оперативно организовали доставку!
3
3
أبريل 20 ، 2022
Высказанное будет лично моё мнение!!! Купил технику с наценкой 30%. В договоре прописали очень хитро, в случае отказа от технике, взымаеть 30% от суммы договора. ( кому интересно, скину лично) При покупки в прошлом году этого не было. Так же наблюдаю за ценами на сайте. Прыгают как угодно. На сегодняшний день на исходном положении. Обидно что почти 100 т.р. переплатил зря. В будущем буду заказывать где угодно, только не "Юниверсалмото" или ломбард, как указано в договоре
Хочу добавить в 20.04.2022г. Был первый выезд на постановку на учёт.
При покупке техники, была доп услуга "протяжка" цена услуги 9000р. Сразу же как сел на мот, выявилось что рычаги сцепления и зеркал не затянуты ( подтягивал сам) карбюратор не настроен, болты крепления внутреннего пластика не закреплены. С виду видно что ко многим болтам, узлам даже не прикасались.
А так сладко в уши ссали что при протяжке разбираешься весь мот, смазывается. По цепи так не скажешь.
В общем... Кто захочет заказывать у них услуги, стойте над душой как делают.
7
أغسطس 12 ، 2022
Владимир, менеджер по запчастям, квалифицированный молодой человек. Оперативно помог с выбором нужных запчастей для верного коня.
1
2
أبريل 4 ، 2024
Огромный выбор, 3 этажа игрушек для мужчин
3
1
يونيو 15 ، 2023
Товарищи. Не буду расписывать все обстоятельства. Просто не связывайтесь с этим магазином, не портите себе нервы. У меня всё.
4
نوفمبر 7 ، 2022
Друзья , сайт настолько перенаполнен всякой разной фигнёй , по факту нифига нету , хотя если это было все было бы очень даже неплохо. Был не раз в это магазе ассортимент впечатляет но не более
4
أبريل 2 ، 2021
+ Рядом с метро, большой выбор как самих мотоциклов, так и всяких ништяков, экипировки по адекватным ценам, общительный персонал.
- техника слишком плотно стоит, хотелось бы присесть на мотоцикл или осмотреть его полностью прежде чем покупать. На ценниках и сайте не написано техника с ПТС или нет.
1
8
مارس 6 ، 2023
Купил там квадрик. Персонал профи. Сделали новое то. Доставили технику домой. Всё супер.
1
2
أغسطس 9 ، 2023
Все супер!!! Ребята молодцы. И водитель доставки ответственный.
3
1
يناير 15 ، 2022
Мне понравилось. Встретили, провели по залам с техникой, всё рассказали, проконсультировали по интересующим меня вопросам. К сожалению сейчас в наличии нет интересующего меня аппарата. Буду ждать. Хочу оседлать ижтехмаж Скаут 2 или Скаут Сафари. Появится в продаже, поеду ещё раз. Рекомендовал бы почистить сайт по наличию техники.
7
أبريل 18 ، 2022
В магазине куча бесполезного персонала, который ничего не понимает в экипировке, просто мальчики с улицы, у которых круглые глаза, когда вопросы задаёшь. Купить товар не возможно, так как все типо заняты, кассы нет единой, где можно прийти и просто пробить товар. Что больше всего расстроило, что псевдоповышение цен. Заходишь в магазин, долго выбираешь, а потом узнаешь, что цена не актуальна и надо заплатить +25%. Это с учетом того, что курс вернулся на старые показатели. Что это нарушение закона продавцам пофиг абсолютно. От покупки отказался и никому не рекомендую эту шарагу.
7
1
سبتمبر 28 ، 2021
В начале июня решил купить эндурик китайский, купил motoland xr250 enduro. В магазине оказали должное внимание показав все что входило в цену 120-160 тр и отвечало требованию повышеной проходимости. Консультант Кристина на должном уровне рассказала про все нюансы. Досставку оформил на определенный день и доставили все вовремя, при том за город. Качество сбоки отличное для китайца, никаких нареканий, откатал всего 1300км, но под замену пока ушел только руль из за падения. В общем, магазин достойный, куда лучше большенства куда обращался ранее.
13
مارس 4 ، 2023
Сайт хрень, весят старые позиции, ещё с 2015 года
Но выбрать мотоцикл можно нормальный
Подтяните своих продажников, плохо разбираются в том, что продают
3
1
يناير 17 ، 2023
*** на стадии ликвидации. Перед Новым Годом 22.12.2022 оплатил полную стоимость за мотобуксировщик НЕВА, ни товара, ни денег. 27 декабря написал заявление о возврате денежных средств, не возвращают, и ни отдают товар - мотобуксировщик.
8
2
أبريل 5 ، 2022
Информация на сайте отличается от актуальной. Сначала присмотрел один мотоцикл, написано было, что 2 штуки в наличии, но не было кнопки заказа. В итоге спросил у менеджеров, на что мне ответили, что товар архивный и не ожидается поступлений больше. Ок. Присмотрел другой мотоцикл, было 3 штуки по адресу и кнопка оформить заказ. Оформил. Через 15 минут набрал менеджер и заявил, что таких мотоциклов уже нет, их мол заказали, ждут, но цены потом будут другие. Предложили подобрать такой же, но по цене в два раза больше. Не советую👎Либо программисты сайт обновлять во время не могут, либо специально разводят клиентов на другие суммы.
10
أغسطس 23 ، 2022
Запчасти для скутера. Не скажу, что дëшево, находил расходники в автодоке дешевле ( масла и тех жидкости, фильтра) но зато почти все в наличии на любую модель
1
3
يوليو 26 ، 2023
Покупаю дистанционно по телефону уже третий мотоцикл, привозят в М.О. за отдельную плату ( 3000р.). Брал себе кроссовый BSE 250, Bajaj 150, Bajaj 100. Все отлично. Оплата по факту после выгрузки мотоцикла и проверки внешнего вида, сверки номеров на двигателе и раме с документами.
2
مارس 24 ، 2024
Хороший выбор мотоциклов и мотошлемов !
يونيو 11 ، 2022
Была однажды, но всё понравилось.Спасибо за обслуживание и помощь в подборе. Продавец Максим быстро соорентировал что где почем! Мото перчатками довольна)))!! Приду ещё
3
1
سبتمبر 29 ، 2023
Все супер. Купил у них Хонду. Предпродажка честная. Состояние Мота честное.
3
أغسطس 18 ، 2023
Мото салон с огромным выбором товаров по всей мото тематике.
3
ديسمبر 30 ، 2022
Слов много, но из песни их не выкинешь.. Самый отвратительный мотосалон в Москве. Не открою Америку если напишу, что работают там крайне недобросовестные и нечестные люди, ***. Но в моем случае наглый цинизм превысил все возможные пределы. Приехал купить сайлентблоки. Предварительно по совету менеджера зайдя на сайт и позвонив, я убедился в наличии товара. Да, есть, сказал мне менеджер. Приехал покупать, а некий юноша без бейджа, как потом выяснилось звали его, Евгений, мне и говорит...
-А ничего нет!
Я объясняю ситуацию, рассказываю, что должно быть.. В результата потери 30-40 минут, мне выдают то что мне, как бы надо... Но приехав домой и взяв в руки штангель, я понимаю, что меня обману этот недоучившийся ПТУшник. Еду на следующий день отдавать товар и забирать деньги и тут начинается шоу с этим телом в главной роли. Вы их пилили и точили, говорит сей продаван(товар напоминаю китайский и продан был 12 часов назад именно этим гм....продавцом) и я жду ещё 10 минут, пока подойдёт некто, кто скажет, что они нормальные. Пришёл сервис менеджер вроде и мне повезло, он сказал что они хорошие))). Далее возврат денег.... Платил наличными, но почему то некая бухгалтерша решила выплатить мне по безналу. Т.е.про какие либо законы они в принципе не слышали. Я отказался. Теперь моё заявление на возврат ждёт решения местечкового руководства.... Итог: потеря времени, нервов и денег. Крайне не советую обращаться в эту .... Жалко нельзя минус поставить. Спасибо за внимание. И ещё немножко.
Очень веселят заказные комментарии со всякими "спасибо за потраченное на меня время"
Видимо серого вещества маловато и скоро банкомату будете рукоплескать за то, что он вам деньги выдал. Это их работа, которую выполняют они отвратительно. А тем, кому удалось, что либо здесь купить без проблем, не обольщайтесь, вам просто немножко больше повезло, но это временно.)
8
2
نوفمبر 17 ، 2022
Пришёл просто поглазеть, в итоге ещё проболтал с менеджером Валерией полчаса, помогла, спасибо. Есть из чего выбрать и в плане техники и в плане экипировки.
1
2
سبتمبر 8 ، 2022
очень вежливый и отзывчивый персонал,покупал лодочный мотор всё подробно объяснили спасибо.
1
1
يناير 27 ، 2024
Хороший Мотосалон ! Цена качество супер!
3
2
يونيو 20 ، 2022
Огромный выбор мототехники, аксессуаров, мотоодежды. Жаль наличие и цены на сайте и в магазине не всегда соответствуют. Оплата в одном окошке, можно застрять надолго
3
يوليو 3 ، 2023
Никогда нет продавцов в отделе масел и сопутсвующих товаров, сидит озранник и разводит руками, зато мотоциклов много
2
مايو 26 ، 2022
Хороший ассортимент, но цена на куртке и на кассе оказалась разной ( + 7000 ). Купил куртку ICON 1000 vigliante stickup. Позже посмотрев обзоры в интернете узнал, что к куртке идет фирменный кошелек ICON 1000. У меня его не было к сожалению. Видимо продавцы его себе прикарманили. Дизлайк магазину.
6
يناير 2 ، 2023
Мне нравится этот магазин тем, что в нём можно подобрать для себя достаточно качественные, брендовые вещи по более низкой цене чем у конкурентов, а также очень большой выбор и периодически обновляется товар. Так же по запчастям помогут подобрать аналог. Персонал любезен и доброжелателен.
1
1
ديسمبر 17 ، 2022
Покупал квадроцикл кайя с доставкой и протяжкой болтов, привезли на дачу в г. Зарайск водитель разгрузил завёл проверил, рассказал и показал.Магазином остался доволен.
3
1
أبريل 4 ، 2024
Спасибо продавцам, очень грамотные люди
1
يناير 10 ، 2023
Большой выбор техники. Помогли с выбором. Быстрая доставка. Удобное расположение.
2
2