بحث

Uranus Istanbul Topkapi Hotel

4.6

108 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Кристина

مستوى 12 خبير محلي

Хорошая гостиница для пребывания в командировке. Есть где вечером отдохнуть( хамам). Ресторан на 1 этаже отличный. Виды из окон высоких этажей , также шикарны. Рядом есть вся необходимая инфраструктура. От ресторанов и магазинов, до парков.

Вредная Маруся

مستوى 5 خبير محلي

РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ,В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ВИНОВАТ ГОСТЬ,ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ситуация в следующем:приехали,заселились,в номере зашла в ванну..хотела немного приоткрыть дверь в душ(посмотреть есть ли гель для душа и шампунь),в этот момент дверь буквально лопается и все эти осколки с треском начинают лететь на меня,стекло вдребезги(уточняю-дверью не ударили о стену,а осторожно открыли). В итоге моя рука в порезах,кровь,стекло на полу(слетело вместе с металлическим каркасом). Звоним на рецепшен,приходят сотрудники,приносят все для оказания первой помощи,вытаскием из руки остатки стекла,фотографируют,уходят,переселяют в другой номер(к работе ребят с рецепшена вообще нет вопросов-очень вежливы,тактичны). Спа отменятеся,настроение подпорчено,рука болит. Думала будут какие то извинения от администрации отеля,но увы нет ...ну да ладно,мы же на отдыхе,не будем портить настроение выяснениями(спойлер-а зря). Проживаем в отеле трое суток-никто ничего не говорит,при выселении подходит менеджер и говорит,что мы должны заплатить за дверь около 800$,после длительных объяснений,споров,выяснений,ожиданий менеджера нам сообщают,что претензий нет,возвращают депозит. Оставляем багаж,уходим гулять. Возвращаемся через несколько часов за вещами,подходит менеджер и сообщает,что они передумали и мы все таки должны заплатить за дверь,сумма 470 $. Далее долгие споры,вызов полиции,звонок в посольство(к слову сказать нам ответили и проконсультировали,за что спасибо),поездка в полицейский участок,много объяснений,предложение ехать в больницу,зафиксировать факт,что рука повреждена(в ответ мы написали жалобу на отель после всей этой истории),вылет через 3-4 часа,итогом всех переговоров нам пришлось оплатить часть суммы(гораздо меньшую к слову),подписать взаимный отказ от претензий. Справедливости ради -ко всем сотрудникам отеля вопросов нет-всё было хорошо. Менеджер на рецепшене,как и мы заложник ситуации и самодурства топ менеджмента отеля. Основная претензия именно к не профессиональному поведению руководства. Так что если вы хотите получить аттракцион в виде потраченного времени,нервов,денег,поездки в полицию,то можно смело бронировать данный отель. Из плюсов:вежливые и дружелюбные ребята на рецепшн,хорошие завтраки,нормальный спа..но все это перечеркивается отсутствием клиентоориентированности и сумасбродством руководства. Всем приятных путешествий и отдыха без подобных историй!

Айгуль Аюпова

مستوى 5 خبير محلي

Красивое место, Саратов очень красивый город,вид шикарный на мост

Наталья Ч.

مستوى 6 خبير محلي

На 5 звезд однозначно не тянет. Находится рядом с оживленным шоссе. Панорамный номер предпочтительнее, чем обычный. Уборка страдает. Уборщица не заменила полотенца, а сложила бывшие в употреблении как новые в стопку. Завтрак обычный, не на 5 звезд. А вот персонал хороший, все стараются помочь. Пожаловались на уборку на ресепшене, нам в качестве комплимента принесли в номер чай с десертами.

Musa Bahtı

مستوى 2 خبير محلي

Çok iyi ve kaliteli biz çok memnun kaldık personel olsun hizmet olsun gayet iyiydi ve İstanbul'un ulaşım açısından çok rahat bir bölgesinde yer alması araç ile yada tramvay ve metrobüs ile ulaşımı çok kolay olması büyük kolaylık

Selda Çetin

مستوى 2 خبير محلي

Hizmet ilgi muhteşem teşekkürler

Mustafa Sözen

مستوى 4 خبير محلي

Her konuda olumlu konuksever

Евгений Захарченко

مستوى 4 خبير محلي

Отличный отель. Все понравилось.

СЕРГЕЙ КИРСАНОВ

مستوى 18 خبير محلي

Хорошее местоположение. Не плохой отель, но в ресторане дороговато, хотя как и везде сейчас в Стамбуле

Семёнов Александр

مستوى 7 خبير محلي

Хороший отель, но далеко от центра

ff fcgdxjy

مستوى 3 خبير محلي

Good hotel

Zz Z.

مستوى 10 خبير محلي

Номер красивый+плюс шикарный душ, огромные окна, но вид из них на соседние дома, типа в биберево! Теперь в услугам: бассейн в подвале и то экстрамаленький, спускаться на двух разных лифтах, это крайне неудобно+надо купить шапочку у них за 150₽ ну ок купили🤷🏼‍♀️! Есть хамам и сауны (входит в стоимость размещения, и на том спасибо, но ждала пока включать нагрев 20мин🙀не дождалась, ушла) в номере нет чайника или капсульной кофемашины, как на фото, халатов тоже нет, спасибо хоть шлёпки положили. Такси дешевое, но ужас как долго вы будете кружить на развилке, рядом есть трамвай в центр, метро очень далеко кстати. Завтрак дорогой и невкусный: омлет, пластиковые яблоки и бананы, жуткие хлопья и внимание! Кофе Якобс растворимый в отеле 5*, и это за 1000₽ с человека примерно, лучше сходите в кафе неподалёку! В следущий раз я выберу другой отель и точно не этой сети.

Lilu

مستوى 3 خبير محلي

Отель не соответствует представленнлму уровню. Номера ужасные, ковролин воняет, полотенца равные, кран был сломан, постельное белье не меняли, все в пятнах и волос. Завтраки есть невозможно, охраны в отеле нет, персонал практически не знает английского. Разве это сеть Accor???

murtleb

مستوى 9 خبير محلي

Хорошее место, отличный завтрак, старое здание и номера

Dmitry Ionov

مستوى 6 خبير محلي

Хороший отель. Мне понравилась обстановка и обслуживание.

Анжелика

مستوى 12 خبير محلي

Отличный и комфортный отель.

Uranus Istanbul Topkapi Hotel

16 مراجعات