Ваниль
العنوان
جهات الاتصال
+7 (917) 207-15-03
عرض الهاتف
ساعات العمل
مفتوح حتى ٩:٣٠ م
الاتجاهات
Обувь-сити
76 m
1 مراجعة
نوفمبر 29
Раньше покупала цветы только у них. И доверяла только им. До того момента, пока меня не проигнорировали 3 раза при оформлении заказа!
8 марта я хотела сделать приятное родным, и заказать 3 небольших букетика в Ваниле. Бюджет был ограничен. Прислала им фото желаемого букета, который они уже делали в этот день. (Букетик у них на странице был тоже небольшой, для себя поняла, что тоже могу такой заказать)Узнала, можно ли оформить заказ на 3 подобных букетика из 5 тюльпанов (как на фото), и сколько это будет стоить.
На что получила ответ: 3450₽.
Т.е. я, как клиент, понимаю, раз мне озвучили цену на мой запрос, ЗНАЧИТ СДЕЛАЮТ!
Далее спрашиваю, какие цвета тюльпанов еще есть. Пишу: Я ОПЛАЧУ. Чтоб уж сразу прислали реквизиты для оплаты. И прислала желаемые цвета букетов (белый, розовый и желтый).
Я не привереда, мне главное было радость принести в виде цветов 8 марта, но и узнать, какие цвета букетов еще могут быть доступны к заказу-тоже могу! В ОТВЕТ-МОЛЧАНИЕ, ИГНОР!
Я сначала подумала, что день загруженный, все-таки праздник, подожду.
Чуть выждала время, пишу еще (т.к. вижу, что мое сообщение было прочитано), спросила: ПОЛУЧИТСЯ?
И как и первый раз, мое сообщение они просто ПРОЧИТАЛИ, ОСТАВИЛИ БЕЗ ОТВЕТА!
Ну, думаю, ладно, возможно клиенты, но хотя-бы могли написать, что вы ответите мне позже?
Через 20 минут, снова напомнила о себе стикером ☺️ в сообщении. Уже было чувство, что я для них какой-то не такой клиент (ну да, я же заказала букет не на 10к, а только на 3450₽). хотя я без какого-либо конфликта (как некоторые любят его сразу закатывать после такого отношения) напомнила о своем заказе. И, конечно, же ИГНОР!
Заказ мне так никто и не захотел оформить. Я была готова сразу оплатить, как это делала всегда у вас. Лишь бы букеты собрали
И за то время пока вы меня игнорировали, мне ответили 3 ДРУГИХ СТУДИИ ФЛОРИСТИКИ! Которые хотели, чтобы у них купили, пусть и такой небольшой заказ.
Если вы не хотели собирать такой небольшой заказ из 3 букетов на 5 тюльпанов, могли просто сказать, что большая загруженность, заказы временно приостановлены. Это было бы гораздо лучше, чем игнорирование клиента!