بحث

Veterinary Clinics Samarskaya luka

4.9

1867 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Денис Гвоздев

مستوى 2 خبير محلي

Отдали кошку на кт. Сказали в 3-4 можно забирать, предварительно позвонят. Время 5 никто не звонит, позвонил сам сказали позвонят, ладно через 5 минут перезвонили типа готово забирайте. Приехал просидел час ждал пока отдадут, вернули кошку сказали можно спросить что дальше с ней делать у врача, занял очередь из 1 собачки, пока стоял приехала доставка пиццы курьером. После собачки , которую смотрели минут 15 все вдруг пропали( ушли жрать), пока стоял выносили пустые коробки из под хавчика. Я 2 раза спросил когда же меня наконец примут, на что мне отвечали ВРАААЧ ВАС ВЫЗОВЕТ. В итоге через час моё терпение лопнуло я взял жалобную книгу написал всё что увидел и своё возмущение. Спустился какойто мужичёк заявивший что это его клиника и что я не имею права так писать в книге жалоб , что тут все работают заняты. За мной мужик с котом сидел который не ссал 2 дня, на что я предложил этому мужику попробовать не поссать пару дней и посидеть в очереди где тебя кормят ответами "врач вас вызовет" пока все дружно хавают пиццу. Да врачи и оборудование там возможно хорошее но отношение скотское просто скотское, Клиника помойму самая дорогая в самаре, я оплатил за кт головы кошки 7тыс, к справке кт человека легких стоит гдето 4000. За такие бабки я хочу получать ответы когда меня примут ХОТЯБЫ ориентировочные . Хозяева больницы вы не в ссср , где народ готов был ждать 10 лет жигули. ВРемя деньги и не только ваше время ценно. а ну в итоге мне сказали что обслуживать не будут валите отсюда.

Гульнара Шарипова

مستوى 5 خبير محلي

Были на КТ с кошками, делал Коробов А.В. Потом по результатам КТ одной из них убирали образование в ухе, хотели сделать гистологию, отправить в Москву. Хирург Анастасия Николаевна сама после операции позвонила и предложила не гисто-, а цитологию, так как никаких признаков злокачественности по виду образования и по опыту врача не было. Сделали цитологию, подтвердился доброкачественный характер образования, стоимость ниже и результат быстрее, так как смотрят в клинике. В клинике чисто, выдают бахилы, есть возможность припарковаться недалеко. Терапия и УЗИ на первом этаже, хирургия, стационар и КТ на втором. Народу на прием было много, но коллектив работает очень четко и слаженно, без перебоев. Единственно не понравилась в плане оторванности от реалий и вежливости оператор колцентра. Поскольку мы приехали в клинику за 500 км, утром оставили кошек и в обед я все же позвонила узнать, взяли ли их на процедуру. Они сидели с ночи голодные и без воды, как нам сказали выдержать голодную диету. Переживали конечно за них. И в ответ на мой звонок оператор Нина стала меня отчитывать, что их еще не взяли, сообщат они нам сами, а поить их не положено. Я врач и понимаю, что если процедура откладывается на вечер, то конечно же можно предложить животным воды. Буквально следом позвонила другая девушка, что процедура обследования окончена. Зачем было вгонять в стресс владельцев, если не владеешь информацией? В целом клиника оставила впечатление дружелюбия, за исключением коллцентра. Естественно, когда оставляешь на целый день животное, волнуешься за него и можно это понять, не давать непроверенную информацию и не раздражаться на клиентов. Благодарность врачам и персоналу, ухаживающему за нашими питомцами. В нашем конкретном случае все прошло благополучно, и КТ и наркоз и операция.

إظهار رد العمل التجاري

Даша А.

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное место. Непомерный пафос, а по сути могут только качать деньги у хозяев со здоровыми питомцами. Приводили кота, у которого отказали ноги, невролог отмахнулась и сказала, что это не ее профиль, заставили делать КТ (причём только за наличные деньги 6000 рублей, чек не выдали, только фикцию от руки, где услуга указана как вет услуги), лечить не стали, когда уже кот стал ходить под себя, отказались принимать с отвращением. Хамят как дышат, халатно относятся к выпискам, уехали, не проверив документы, оказалась, что описание эхо не сделали, хотя за него платили. Терапевт не читала заключение собственного врача узи, в итоге не заметили метастазы в печени. Короче никому не советую, ужасная организация, полная циников.

إظهار رد العمل التجاري

Александра

مستوى 5 خبير محلي

Хочу сказать спасибо кардиологу и дерматологу данной клиники. Девушки профессионалы, вежливые, приятные. За один приём привели моего пса в порядок

Arina

مستوى 2 خبير محلي

Хорошая клиника с замечательными врачами. Пользуюсь услугами этой ветеринарной клиники не первый год, врачи всегда выполняют свою работу грамотно, профессионально и оперативно. Персонал очень отзывчивый и вежливый. Хочется сказать большое спасибо врачам «Самарской Луки» за их работу!

Кристина Лехман

مستوى 9 خبير محلي

Постоянно наблюдаемся в этой клинике. Спасибо терапевту Суховой Е.А. И остальным врачам клиники

Елена Музалевская

مستوى 15 خبير محلي

Самая лучшая клиника, наблюдаемся с котом и собакой уже 12 лет. Есть всё необходимое медецинское оборудование.

Алексей Богданов

مستوى 30 خبير محلي

Прекрасная клиника. Отличные специалисты. Спасли собаку, сделав операцию на позвоночнике. Через 2 года мы с собакиным к Александру Валентиновичу с новой грыжей и снова нас спасли. Никий поклон вам,доктора от Бога.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Угай

مستوى 9 خبير محلي

Лучшая клиника и лучшие врачи. Обращались несколько раз с серьезными проблемами, но все обошлось. Лишних денег не берут. Рекомендую врача хирурга Лабашову А.Н.

Ксения Стрекозова

مستوى 10 خبير محلي

Все отлично, очень удобно, что кошку можно оставить, ней наблюдают после наркоза и отдают уже после пробуждения.

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Хочется поблагодарить нашего врача-нефролога- Сухову Елену Александровну! За высокий проффесионализм, доброту и индивидуальный подход к каждому пациенту! Хочется признать что в нашем городе очень мало хороших нефрологов, но Елена Александровна-врач от Бога! Спасибо Вам за спасение моего котика Бакса, сейчас он бегает, хорошо кушает, набирает вес на глазах! Скоро к вам на контроль!

إظهار رد العمل التجاري

Илья Дегтярев

مستوى 16 خبير محلي

Хорошие специалисты, отзывчивые, Аня УЗИ огонь

Александр

مستوى 7 خبير محلي

Хорошая клиника с квалифицированным персоналом и современным оборудованием. Цены конечно не низкие, но для питомцев не жалко.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Каравосова

مستوى 5 خبير محلي

Отличная клиника, обратились первый раз, всё чётко, отношение к животным очень хорошее.

Сергей Жулин

مستوى 10 خبير محلي

Прекрасное место профессиональные врачи и мед.персонал удобное время работы даже по выходным люди просто спасают животных.

إظهار رد العمل التجاري

Юлиана

مستوى 11 خبير محلي

Хорошая клиника. Специалисты квалифицированные, мастера своего дела. Приводила кота на санацию ротовой полости, по итогу было удаление нескольких зубов. Все сделано хорошо, зубы удалили и наложили швы. Кот в прекрасном состоянии, спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Николаева

مستوى 8 خبير محلي

Позвонили по телефону рассказали свою и проблему, что нам требуется хирург ортопед. Нас вежливо пригласили на приём в порядке живой очереди, но какого было моё возмущение, что по приезду в данную клинику меня уведомили, что хирург ортопед ведёт приём только с 13 часов!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! НЕ ХОДИЛИ К ВАМ И БОЛЬШЕ НЕ ПРИДЁМ!!!

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 6 خبير محلي

ГРАММОТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ.ДОРОГОВАТО.

Ольга Ермолаева

مستوى 7 خبير محلي

Отличная клиника, шикарное оборудование, а ВРАЧИ!!!! Позавидовала, что не родилась кошкой или собакой😄😄😄😄 ВРАЧИ грамотные, молодые, современные!!! Спсибо большое за нашего Альфика, что продляете ему (и нам) жизнь...

إظهار رد العمل التجاري

jack

مستوى 8 خبير محلي

Только здесь есть необходимое оборудование, все в одном месте. Отлично.

Елена С

مستوى 14 خبير محلي

Суперклиника, супердоктора. Волшебники со знаниями и умениями. Феи и маги от ветеринарии. Современное оборудование, высококлассные специалисты.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Непомнящий

مستوى 6 خبير محلي

При оказании услуг попросили оплатить только наличными при наличии аппарата для карт, что для меня в ситуации, когда твое животное и так еле живое, ты должен бежать и искать где снять наличку...

Evgeniy Yushkin

مستوى 8 خبير محلي

Кошечка довольная после операции. Все чисто, персонал вежливый и понимающий. Все прошло хорошо

Алексей Частный компьютерный мастер в Крутых ключах

مستوى 18 خبير محلي

Крутое оборудование, врачи профессионалы , но цены очень высокие. Если для Вас питомец как член семьи, то только сюда, вытащат с того света.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 6 خبير محلي

Отзывчивый персонал, все объясняют если что то не понятно

Анастасия Крипто

مستوى 8 خبير محلي

Хорошая клиника, чуткие врачи. Но очень мало места для клиентов. Пора расширятся 🤪🙉 были много раз, помогли нам именно здесь.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Кирсанова

مستوى 4 خبير محلي

Отличная клиника. Вежливый и грамотный персонал. Особая благодарность дерматолог Алине Николаевне.

إظهار رد العمل التجاري

Галина Савельева

مستوى 4 خبير محلي

У меня питомник собак и еще есть кошки.Хожу в эту клинику с ее открытия. Прекрасные врачи,прекрасное оборудование и лаборатория. Живу рядом,часто вижу,что горит свет и после закрытия. Не считаясь с личным временем ,ребята спасают чью то жизнь. От всей души желаю процветания и успехов. Люблю.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия З.

مستوى 4 خبير محلي

Очень нравится клиника! Постоянно ходим на вакцинации с собакой. Не так давно врачи помогли нашешу котику, неудачно спрыгнул с дерева наколол лапку, все обработали, назначили лечение, котик поправился!

Татьяна Закирова

مستوى 2 خبير محلي

Не однократно обращалась в клинику Самарская Лука, все специалисты хорошие, грамотные, клиника оснащена всем необходимым оборудованием . Рекомендую эту Ветклинику!

إظهار رد العمل التجاري

Жанна С.

مستوى 2 خبير محلي

Кошка проглотила дождик, ей сделали УЗИ. Оказалось, что дождик запутался под языком и тянется через желудок, еще в кишечнике. Провели успешно операцию. Кошка жива и здорова. Доктор доброжелательная, подобно все рассказала.

Саша Кожевников

مستوى 4 خبير محلي

Отличная ветеринарная клиника

Светлана

مستوى 6 خبير محلي

Ужасное отношение к клиентам клиники. Глав. врач со звёздной болезнью. Объяснить толком ничего не могут. Судя по тому как они относятся к хозяевам, можно догадаться как они относятся к питомцам, особенно если их оставляют у них в клинике на процедуры.

إظهار رد العمل التجاري

Natalia Pinchuk

مستوى 8 خبير محلي

Очень благодарны! Спасли нам собаку Таксу! Золотые руки у нейрохирурга Коробова Александра Валентиновича. У Нашей таксы отказали все лапы из за грыжи позвоночника, после операции она быстро восстановилась и уже бегает, радуется . Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Надежда А

مستوى 4 خبير محلي

Ездили на мрт. Внимательный подход

Татьяна К

مستوى 8 خبير محلي

Чисто. Нет очередей. Коробова Наталья Владимировна врач от бога. Несколько раз спасала мою тойку от неминуемой гибели. Но к ней на приём очень трудно попасть. График на оф сайте не рабочий!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Сливина

مستوى 10 خبير محلي

Пользовались услугами несколько раз. Претензий особых нет. Но не уютно и персонал не "приближен" К клиентам. Работа на расстоянии "вытянутой руки". Но с очень серьезными проблемами и не обращались слава богу!

Натали Китова

مستوى 8 خبير محلي

Обращались по направлению ортопеда из другой клиники на приём к неврологу. За 1,5 месяца до приёма у собаки наблюдалась хромота (изначальный диагноз - артроз), более, чем за неделю до приёма у собаки случился сильный болевой приступ, из-за чего и получили направление в неврологию. Соблюдали все рекомендации нашего ортопеда, в течение недели у собаки практически не наблюдалась хромота, не было ни болей, ни любых других отклонений от обычного состояния. Направление было, поэтому приехали на приём к неврологу. Собаку забрали на КТ, спустя 3 часа вернули еле живого, стоящего на трёх лапах, с болевыми приступами при любом движении. Неврологических нарушений не обнаружили. Спустя час собаку начало рвать кровью. Велели вернуться в клинику, накололи уколов и выписали новый чек. При всей этой картине, врачи откровенно хамят и отрицают, что состояние животного ухудшилось после их обследований - лично я не знаю, что с моей собакой делали в этой клинике 3 часа, но факт ухудшения состояния на лицо. Всю вину за это свалили на меня, предыдущего врача, побочные эффекты от препаратов (которые мы не принимали 😄). Мужчина ещё и предъявил, что бесплатно провёл нам ортопедический осмотр (с нами даже не согласованный, мы приезжали на прием другого врача). Спасибо, дорогие специалисты 👏🏻

Любовь Б.

مستوى 4 خبير محلي

В этой клинике мы делали операцию на позвоночнике, осмотр невролога, мрт, забор крови, все быстро не теряя ни минуты. Хирург Коробов А. В. буквально поставил мою таксу на лапки, на второй день после операции она пошла, а на пятый уже пыталась бегать!,, Самарская Лука,, лучшая клиника из тех где мы успели побывать. Сама атмосфера, мед персонал, хорошее оборудование и главное хорошее отношение к нашим животным! Огромное спасибо врачам! Для себя я сделала выбор, буду рекомендовать всем своим знакомым!

إظهار رد العمل التجاري

Букрин И.Ф.

مستوى 2 خبير محلي

Благодарность, никакой критики. Всё на высоком уровне

Алексеева Светлана

مستوى 13 خبير محلي

Лучшая клиника! Гуманное отношение к животным. Всё наилучшим образом. Доктора максимально подробно и понятно разъясняют. Есть стационар для питомцев. Но не дешево!

إظهار رد العمل التجاري

Марина Бирюкова

مستوى 8 خبير محلي

Это самая лучшая ветклиника в городе, прекрасные врачи и персонал, они нам просто спасли нашу собачку, буквально из ничего собрали ей мордочку после очень серьезной травмы. Огромное спасибо прекрасному врачу хирургу Анастасии!!!

إظهار رد العمل التجاري

Мотя

مستوى 3 خبير محلي

Очень хорошая клиника

Елена С.

مستوى 10 خبير محلي

Просто дно. Омерзительно отношение. Собачку записали на операцию. В 12 привезли(хотя предлагали ещё раньше), уже не ела 12 часов и не пила 2. Звоню в три. Ничего не сделали. То есть собака сидит в клетке. И непонятно чего ждёт. Ждёт, когда врачам будет удобно ее оперировать. А то, что у животного стресс и обезвоживание - плевать. Операторы - это отдельный вид позора. Где набрали таких недовольных жизнью тёток?

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Отличные специалисты трудятся в данной клинике, всегда готовы прийти на помощь

Александр

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо хирургу Вячеславу за отремонтированную лапу моего кота! Бегает, как новенький!

Надежда Деринова

مستوى 5 خبير محلي

Очень хорошая ветклиника, администратор вежливая, персонал очень вежливый и добродушный. Хочется в такую клинику приходить. Советую держателям животных, не пожалеете.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна У

مستوى 7 خبير محلي

Лучшая клиника в городе! Работают профессионалы своего дела! Прекрасная диагностика ! Нам помогли поставить правильный диагноз и назначили лечение. Лучшие !!!!

Таисия Куцаева

مستوى 7 خبير محلي

Врачи работают отлично, но административный персонал отвратительный. Один раз приехали вдвоём, меня попросили на выход, хотя за день до этого точно так же приезжали и мне никто слова не сказал. Другой раз приехали на приём, врача не оказалось, хотя в колл-центре сказали, что врач будет. Сегодня вообще произошёл вопиющий случай! На сайте указано расписание специалиста, я поехала в клинику, опираясь на него. Уже на месте мне администратор сказала, что врача сегодня нет, а за достоверность информации на сайте они не отвечают. Я уточнила, кто же несёт ответственность, администратор предложила позвать директора. Через 2-3 минуты подошёл человек, назвавший себя директором. На мой вопрос, почему они публикуют на сайте черт-те что, «директор» мне недовольным тоном спросил, почему в моей голове не возникло мысли, что надо сначала звонить, и вообще информация на сайте не является публичной офертой, а расписание публикуется примерное. Так же «директор» упирал на то, что он старше меня по возрасту и положению, поэтому я не должна проявлять агрессию (кто из нас ещё проявлял ее). Жаль, что руководство клиники не знает, что подобное поведение весьма неклиентоориентировано, а информация на сайте для того и размещается, чтобы не нужно было звонить и отвлекать людей вопросами...

إظهار رد العمل التجاري

Алёна Гусева

مستوى 2 خبير محلي

Добрый вечер. 25.11.2021 г мне в 18.12 на сотовый телефон позвонил директор " Самарской Луки" по поводу моего отзыва- жалобы, оставленного мною 23.11.2021. Я писала отзыв по поводу оказанной медицинской помощи животному. За 3 дня до обращения, я подобрала кошку- Дымку с улицы, привезла её на стерилизацию, но я не могла исключить, что кошка могла быть беременная. При обращении, я в устной форме предупредила об этом. Менеджер сделала пометку об этом. Оставила кошку и спустя 6 часов мне позвонили и сказали, что у кошки нет матки. Я приехала, оплатила счёт за операцию, забрала кошку и написала о том, что почему нельзя было прежде чем делать операцию уточнить наличие беременности и наличие матки, прежде чем приступать к операции. На что мне ответили- вы заказывали услугу по стерилизации и её получили. Я считаю, что, приходя со своими животными к ветеринарам- мы можем доверять их опыту и действиям, индивидуальному подходу к каждому. Но по факту я получила негатив по телефону, мне в категоричной форме сказали, что я буду внесена в чёрный список и на мой отзыв будет соответствующий комментарий. И что УЗИ я должна была сама попросить. Возможно, первый отзыв был эмоционален, но мне не жалко потраченных денег, просто совершенно не понятно почему надо было резать, если не было точной уверенности, что кошка беременная. Да и по поводу телефона с директором, хочется дополнить, что этот человек может только хамить и закрывать рот, не слыша и не слушая никого, кроме себя. По телефону может только угрожать и кичиться, что в его клинику больше я обращаться не буду, потому что я в чёрном списке. Высокомерие и наглость - вот основные постулаты этой клиники. По делу , ничего конкретного. Не отдавайте туда животных, если любите их. Нет адекватности в подходе к оказанию медицинской помощи. Только грубость, наглость и хамство. Я обращалась в эту клинику неоднократно, было все без проблем- пока ты говоришь, что тебе нужно, но стоит возникнуть внештатной ситуации- как все, ступор и врачам этой клиники нужно говорить, что делать, оказывается это мы им диктуем, что нужно ещё УЗИ делать, что в целом объясняется таким руководством- вы хотели , вы и получили, подписали бумаги и все пока.

Veterinary Clinics Samarskaya luka

849 مراجعات