Vodokachka.ru

تقييم 4.9
331 تقييم
قيِّم هذا المكان

266 مراجعات

مستوى 14 خبير محلي
مايو 21
Хороший магазин продуктов. Рекомендую!
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 27
не привозят вовремя, постоянно повышают цену, заказ выполняют по несколько дней. грубят по телефону
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Заказал воду Горная вершина в этой компании, привезли бутылки без упаковки, обычно идёт в стретч пленке, в бутылках плавает мусор, пауки. Похоже делают подделку. Не советую пользоваться услугами Водокачка. Ру.
3
مستوى 6 خبير محلي
مارس 5
Вкусная вода,сладкая,брали 2 балона и в пожарок дали помпу.👍🏼
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО .Сотрудничала с этой компанией больше 13 лет .Доставку воды осуществляла по 3 адресам и на компанию .За последние два года ни разу ни на один адрес не привезли вовремя ,а то и вообще не привозят ,перекидывают на следующий день ,и постоянно одна и та же история «машина сломалась ».Самое обидное что качеством самой воды я была довольна ,но логистика оставляет мягко сказать желать лучшего .Решила больше с ними не сотрудничать .Клиентоариентированности нет ни какой ,видимо у компании совсем всё плохо .Да и кстати всем на заметку Если вы захотите вернуть бутылки то с вас возьмут за возврат 300₽ (выезд водителя ).Очень неприятный осадок остаётся после многолетнего сотрудничества .!!!Руководство очень жаль что вы своими руками разрушаете компанию с изначально хорошей репутацией и вкусной водой .
6
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2021
Добрый день! Соглашусь со всеми отзывами ниже. Я была клиентом этой воды около 4 или 5 лет, но теперь больше не закажу никогда. Они НИКОГДА не привозят воду в сроки. Либо не привозят вообще и один раз пригшлось ждать заказ неделю, который был уже оплачен. Но сегодняшний случай побил все рекорды. Мне пришлось отойти от дома, операторы попросили выставить бутылки за дверь, так как они снова не укладывались в сроки. Я оставила бутылки у лифта, воду за все время моего отсутствия так и не привезли, а мои пустые бутыли кто-то украл. И когда я позвонила в Водокачку с просьбой как-то помочь в этой ситуации - они в итоге заставили меня заплатить за новую тару, так как старую на обмен украли и сказали, что ничем не могут помочь. Никогда не заказывайте там воду. Берегите нервы и средства. Никакой клиентоориентированности. Жаль, что я не сделалал этого раньше.
12
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 22
Очень хорошая вода покупают там всегда!
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Заказывала 2 раза - оба раза косяк с доставкой. Курьеры приезжают когда удобно им, первая доставка вообще в другой день приехала, вторая на 2 часа опаздала, курьеры ещё и наглые хамы. Единственное, что было удобно в этом сервисе - оплата онлайн. За это 1 звезда.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 3 ، 2022
Перестал заказывать воду у этого сервиса и не рекомендую вам с ним связываться. Причина в том, что водокачка совершенно не способна управлять своими курьерами. В воскресенье заказал доставку воды с 10 до 12. В ДЕВЯТЬ просыпаюсь от стука в дверь. Стоит мужик с бутылками, говорит что ему пофиг на расписание и ему так удобнее.
5
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19 ، 2023
Работаю в офисе и всегда заказываю воду только у этой доставки, все быстро и на высоте! Не подвели ни разу.
5
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2021
Качество воды оставляет желать только наилучшего... «Ватер Селен», плюс ещё 4 вида воды пробовала. Бутыли привозят текущие. Не в сроки. Согласна со всеми отзывами ниже. Поддержка НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНА ни наединое пожелание. Плюс когда Вы захотите отказаться от услуг «Водокачка.Ру» они вынудят именно вынудят отдать 300 рублей за возврат, так как привези пустые бутыли клиент самостоятельно не может, это правила их компании написанные на сайте. В срок вода? Забудьте! Будете ходить, покупать в магазин, пока они не найдут водителя, который (по всей видимости за мизерные деньги) привезёт Вам бутыли. Плюс те же самые водители кидают обертки от крышек бутылок и если им не нужны крышки, то и сами крышки от бутылок. Плюс водители ежели Ваш двор тихий и неприметный может выйти и спокойно испражниться прямо около дома, и помыть руки так же после этого. Нужна ли Вам такая доставка воды ? Друзья, выберите любую другую компанию, но не эту. Поверьте, это не всё ещё написано... так как пора бежать на работу. Ах да, реальных отзывов на их сайте Вы найти не сможете. Фото выше это подтверждает, я попыталась добавить честный отзыв. Являлась их клиентом с ноября 2020 года.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
НИ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ЭТИХ РЕБЯТ. Объясню почему: Компания полностью испортилась... Заказывал у них воду больше 3 или даже 4 лет. Косяки были, но в целом терпимо.. Однако в последние несколько месяцев маразм достиг апогея! Задержки в доставке на 8 и более часов. Потом привозят что-то не то - звоним в офис разрулить - она говорят уже поздно, менеджеры которые это решают будут завтра )) т.е. сами задержали доставку и сами не могут разрулить... ))) и такая ситуация несколько раз подряд... но вот в чем прикол - они и завтра не перезванивают. В одной такой ситуации минимум трижды просил связать - да да да говорят и тишина.... !!Вишенка на торте после которой ушел на всегда от этой компании и даже решил написал отзыв, хотя обычно такого не делаю. Заказываю воду как обычно. Предлагают мне сменить воду на ту которую раньше у них брал и потом ее не стало. а сейчас мол снова появилась. Я говорю хорошо с радостью. Привозят - оказывается вода в одноразовых бутылках... по телефону оператор ничего об этом не говорила. и конечно они в программе должны видеть что у меня их сменная тара есть... Я говорю это здорово конечно, только мне куда пустые сменные бутылки девать? Места нету для хранения всего этого удовольствия. Говорят ну в следующий раз закажите. Я: просто заберите пустые бутылки чтобы мне их не хранить. в следующий раз просто привезете воду в сменной таре. Они: Мы не можем.... Я: объясняю подробнее ситуацию, что меня не предупреждали и т.д. Они долго советуются перезванивают несколько раз. в итоге через двадцать минут ожидания курьера в дверях с бутылками перезванивают и говорят: Это наша вина, но мы ничего сделать не может... НИЧЕГО ) Вот это клиентоориентированность думаю я и говорю отменяйте заказ я уйду в другую компанию после 3 лет работы с вами... Курьер спускается с водой в машину. Я чуть успокаиваюсь - звоню курьеру говорю оставь 1 бутылку, а то я совсем без воды останусь пока найду другую компанию... Он говорит безпроблем, нужно чтобы офис подтвердил. Звоню в офис говорю одну бутылку продайте - они говорят - ок. через 15 перезванивает курьер говорит что то у них пошло не так и воды не будет. ЗАНАВЕС!!! Если руководство или основатели читают этот отзыв - не занимайтесь пожалуйста бизнесом. Найдите для себя что-нибудь попроще. Или обучение хотя бы какое-нибудь хорошее пройдите. Особенно по сервису... ибо это треш то что вы делаете.. и оценка на яндексе 1,2 балла из 5 совсем не с проста... полностью заслуженно.
13
2
مستوى 12 خبير محلي
يناير 5 ، 2021
Почитал отзывы, очень много негатива, могу поделиться опытом, заказываю воду в «Водокачке» с лета 2020, я выбирал по стоимости и по локации организации, на Рязанский проспект мне всегда привозили в основном во время, если курьер задерживался максимум на час, для меня не критично и за полгода использование сервиса, подобная ситуация возникала раз. Менеджер в общении по телефону всегда вежливы, быстро находят заказ, при 1м заказе подарили зонт! У меня нет оснований не поставить 5 звёзд! Держи 5ку Водокачечка 😅👍
2
9
مستوى 12 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
Пользуемся доставкой воды около 2-х лет . Никаких проблем не было. Доставка в четко назначенный день.
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2021
Заказывали воду 4 раза, ни разу вовремя не доставили. Не звонят и не предупреждают о задержке, говорят, что доставят до 16:00, в итоге привозят к 21:00. Хотя заказывали до 10 утра доставку. Самовольно переносят доставку на другой день, без предупреждения. Хамское и неуважительное отношение к клиентам.
7
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 15 ، 2022
Долго пользовался услугами, в т.ч. из-за воды Селен. За последний год компания превратилась в кошмар: опоздание, неполная доставка. Окончательно добил пофигизм менеджеров, даже на угрозы плохих отзывов ноль реакции.
4
1
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 21 ، 2021
Прекращаю покупать тут воду однозначно. То привозят не в указанный период, начинают ломится в дверь в 8 утра, когда дома никого нет, напугали нашу соседку, пожилого человека. То, оказывается, надо ждать от них подтверждения, что я жду оплаченный заказ, тогда, когда я уже всё подтвердила и даже письмо в почте лежит от них, что доставка разрешена. Но надо сидеть у телефона, как Алёнушка. Не, с меня хватит.
8
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 23 ، 2021
Говорят одно, в итоге совсем другое. Указываешь один номер, по телефону его подтверждают, звонят курьеры на совершенно иной номер, другого сотрудника, который или не работает вообще или не занимается заказом воды. Подтверждение заказа полностью игнорируют. По факту звонят и говорят, что вода задерживается и будет через пол часа. Через 50 минут звонят и говорят, что приехали. На совершенно другой адрес в противоположной части Москвы. И все это повторялось в течении нескольких месяцев. Халатное отношение к своим клиентам.
5
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 30 ، 2021
Я являюсь вашим клиентом уже более 5 лет и такого хамского, наплевательского и безобразного отношения к клиенту я еще не видела!!! Мало того что заказ теперь доставляется не 1 день, а 5(!!!), так еще никто и не удосуживается позвонить и сказать, что сломалась машина и доставки не будет. Я должна сама дозваниваться , причем дозвониться удается с 10го раза только!! Верните мои деньги за воду и я к вам больше никогда обращаться не буду
6
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2022
Сделал заказ на сайте. Оператор сообщила что компания не доставляет воду по указанному адресу (и это в пределах г. Москвы)!!!
2
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Часто заказываю воду у них. Пока все нормально. Привозят во время. Если товара нет в наличии, всегда готовы подобрать что то иное
4
مستوى 4 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
2-ой раз заказываю и всё нормально, и по времени и по качеству.
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2020
Ужасная компания с ужасными руководителями. Последняя ситуация вообще выше грабежа, заказав ребёнку воду, оператор (вообще не оператор, видно там большие проблемы с операторами, так как не могут разобраться в адресах) принял заказ и на этом разошлись. Звонок на след. день (в день доставки с 8 до 10), мы не сможем привезти так как воды просто нет. Говорю, а с какого Х вы приняли заказ не сказав что может быть такая ситуация. Великолепный менеджер компании (в лице самой Екатерины Александровны - это ГД компании), не связными речевыми оборотами пыталась обмазаться от косяка своих сотрудников. Уважаемые пользователи данной компании или те которые захотят пользоваться услугами данной компании, вы потратите только свои нервы, время и никакой сервис вы как пользователи не получите. Что вы можете только получить: операторы КОНТАКТ центра очень слабо обучены, доставка постоянно задерживается, как уже было сказано, бутылки грязные, а так же могут просто лопнуть и вся вода будет используется для мытья полов. Поэтому подумайте чем пользоваться услугами данной компанией.
7
2
مستوى 4 خبير محلي
مايو 14 ، 2021
Компания пробила новое дно. Мало того, что за год они НИ РАЗУ не доставили заказ в указанное в заявке время. Всегда доставляли когда им удобно. В этот раз сказали, что заказ могут доставить только в среду, причём заказ сделал в пятницу. То есть они предлагают людям 4 дня не пить и ждать их воду. В шоке просто. Заказывала у них воду 7 лет, больше не буду.
4
مستوى 3 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Вовремя не приезжают. За выезд водителя чисто за тарой заплатите 300рублей.
3
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 28 ، 2021
Заказываю воду раз в месяц на протяжении двух лет. Бывают задержки по доставке .Меня оператор заранее предупреждает. Выбираю день и временной промежуток так, чтобы не дёргаться самой и не напрягать сотрудников компании, если курьер не приезжает в срок.
3
3
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 7 ، 2021
Это самый отвратительный сервис, с которым я когда-либо сталкивалась. Подписываюсь под каждым словом других комментаторов. Задержка сроков, обман и хамское отношение. И после того, как вы захотите прекратить с ними отношения, ещё попробуйте вернуть деньги за залог бутылей, меня динамят уже не первую неделю.
2
1
مستوى 27 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
вечные проблемы с курьерами, постоянно обманывают что сломалась машина , вода стала намного хуже!
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15 ، 2021
Не соблюдаются сроки доставки. Предпоследняя доставка: дырявая бутылка, заменили бесплатно со следующей доставкой. Последняя доставка дырявая бутылка и бутылка с поврежденным горлышком. На телефонную рекламацию никакой реакции. Если они так относятся к клиенту с ужасом представляю что они наливают в бутылки... Однозначно расстаемся
4
مستوى 5 خبير محلي
مايو 29 ، 2021
Все. То, о чем сообщают руководству компании по разным неудовлетворительным моментам обслуживания соответствуют действительности. Странно, что мер не принимается.... А может руководителям все равно и худо бедно работа идёт да и ладно. Жаль...
4
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Быстро заказ, вовремя доставка . Все соответствует требованиям.
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 20
Хорошая вода
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 24 ، 2021
После того, как терпение лопнуло (читайте комменты с рейтингом 1 звезда, они все соответствуют действительности) решили отказаться от них сдав бутыли. Динамили месяц. Когда курьер соизволил приехать, то диспетчер нам сообщал что он уже у подъезда, в то время как никто не шел за бутылями. Оказывается он приехал и мило трепался полчаса по телефону лежа в машине, пока я его с улицы не затащил за бутылями. Ну и бред.
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 15 ، 2021
Нарушают все временные договоренности и не предупреждают об этом. Заказывал в пятницу доставку на понедельник, сказали что к 14:00 вода будет. К 14;00 никто не приехал и не перезвонил, пришлось узнавать самому. В результате выяснил что доставка будет в 16-17.Итого офис пол дня без кофе и воды.Не рекомендую данную организацию p.s Персонал будет общаться с вами так как будто "вы им должны" и будут говорить что в Москве невозможно рассчитать время доставки(у всех получается ,а у них нет). Доставка приезжает как ей вздумается и как ей удобно, а не как удобно клиенту!
5
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2019
Заказывала воду для школы, потом для дома. В общей сложности за год получилось 6 раз. Ни разу не получился процесс "заказ-доставка" без проблем! Один раз курьер просто потерялся. Совсем. Нам позвонили и перенесли доставку на другой день, сказав, что не могут найти выехавшего курьера. При том, что доставка в школу регламентирована, и об этом в заказе всегда написано, курьер всегда приезжал к ночи. Один раз из-за ошибки на сайте оплатили на 300 руб больше, так вернуть деньги оказалось крайне сложно. Осуществить доставку 2 бутылок воды при существующей предоплате 300 р. и находящихся в залоге 3 бутылях - для водокачки задача сверх реальности! Отследить историю заказов по личному кабинету не могут, приходится долго и упорно доказывать, что у нас две их бутылки, а не одна. Сверхнаглостью оказался выезд кутьера за пустыми бутылями - 300 р. Это чтобы в любом случае заказывали еще. Но нет, 6 раз хватило для того, чтобы внести компанию в черный список. На сайте в основном положительные отзывы, а на других ресурсах большая часть отзывов - ужас. И выводов компания никаких не делает.
7
2
مستوى 10 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Лет 5 заказываю. Иногда ааа косячат 😄
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Отличная компания
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2019
Ужасный сервис, в 18л бутыли воды Лазурная в запечатанной упаковке плавала пластиковая пробка. Помпа после 6 бутылей работает плохо. За то, чтоды отдать бутыли и вернуть залог, надо заплатить еще 300р. После звонка, чтобы забрали бутыли оператор позвонила через 4 дня. Все бутыли 19 л грязные, ощущение, что очень плохо обработаны. Если хотите дополнительные проблемы на свою голову, можно звонить в эту контору. Ген директор не ответил на сообщение о некачественном сервисе. В одщем компвния- полное .....
9
مستوى 9 خبير محلي
يناير 2 ، 2022
Большой выбор воды. Удобно делать заказ. Плохо, что не стало вечерней доставки.
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
плохая доставка воды, постоянно опаздывают и везут вместо обещанного дольше на несколько дней. одни проблемы
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2019
Ужасная компания. Грязные бутыли. Сплошное вранье о сервисе. Сожалею, что не ознакомилась раннее с отзывами. Доставляют как хотят, без предварительного звонка. Могут приехать и в 8 утра и поздно вечером. Залог за бутыли возвращают не полностью, не предупреждая об этом раннее, из 600 рублей возвращают 300. Наглости нет предела у этой компании! Ушла в другую компанию, где все по- человечески делают и сервис отличный. Угораздило же нарваться на " Водокачку"(((((() Если дорожите своим временем и хотите приличного сервиса, не пользуйтесь "Водокачкой"!
10
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 21 ، 2020
Долгое время заказывали для офиса воду "Волжанка", но в последнее время водокачка стала присылать явно поддельную воду, с разорванной и грязной оберткой на горлышках. Оригинальная обертка всегда была из голубого пластика и белой обертки с надписями "Волжанка". Производитель подтвердил что оригинальная вода выглядит именно так. Менеджер не захотел решать нашу проблему, и предложил выбрать другую воду. Выдают за оригинал подделку!
3
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2020
сегодня столкнулась с диким хамством со стороны ваших сотрудников, в трубку на просьбу поменять водуина другую обозвали неадекватной и бросили ее другому человеку. Это ваш прекрасный сервис. оставлю отзывы на всех платформах и настоятельно попрошу Ук поменять на более сдержанных конкурентов.
4
مستوى 2 خبير محلي
مايو 26 ، 2021
Отказались от услуг, 2 года мучений... Заказываешь воду на временной интервал после 16:00 Тебя поднимают в 6-8 утра. Каждый чертов раз ((
2
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2019
Отвратительная компания. Мало того, что частые провалы с доставкой и временем, так самое главное, качество воды убогое! Привезли бутыль, простоял две недели, и на третью неделю вода в нем зацвела. На дне образовалась зеленая тина! Вода стала приобретать цвет болота, при том что бутыль запечатан, не вскрывался. Как вы моете 19-ти литровки и что туда разливаете?! Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
7
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 14 ، 2019
Пользовались услугами данной компании более 5 лет и нареканий, ни к воде, ни к обслуживанию не было (3 года из 5). Уважаемые, сотрудники компании зачем вы обозначаете временной интервал доставки ? С недавнего времени к персоналу и обслуживанию есть очень БОЛЬШИЕ притенении (в целом уровень за эти два года упал дальше не куда) к продукту компании претензии отсутствуют. Временной интервал не соблюдается! О несоблюдении интервала не сообщается (ранее хотя бы предупреждали)! Доставка приезжает как ей вздумается и как ей удобно, а не как удобно клиенту! Два раза принимали заказ и забывали об этом (видимо не по-пути и тупо решили забить, сказав «Ой, а вашего заказа нет»)! Просьбы и пожелания игнорируются, в одно ухо влетают, а в другое вылетают (и как ни в чем не бывало)! Терпели долго, но после второго потерянного заказа терпение лопнуло, позвонил уточнить как можно вернуть тару и вернуть заложенные деньги за эту тару, и конечно же это платно (хорошее пополнение оборотных средств за счет клиента)! Хочется призвать РУКОВОДСТВО компании обратить внимание, на качество работы ваших подчиненных и их наплевательское отношение к вашим клиентам. Я бы не рекомендовала эту компанию, а возможные клиенты пусть делают для себя выводы сами!
10
1
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 24 ، 2021
Нормальная компания. Доставка воды на 5+. Заказывали уже раз 20 доставку воды на разные точки.
1
1
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2018
Ужасная компания! Не обращайтесь сюда! Были клиентами около года, практически никогда не было своевременной поставки воды, как было удобно нам. Только интересы курьера. Но последний случай - вопиющий! Заказала воду, оплатила на сайте. Доставка до 21.00. Не привезли, уложили спать ребёнка, около 22.00 голос плохо говорящий по русски предложил спуститься и забрать бутыли. На вопрос почему так поздно и без звонка - ответ : будешь брать или нет? Отказались, на следующий день договорились с оператором о доставке в интервал 15.00-17.00 с обязательным звонком!, так как были дела. Итог: курьер бросил воду в подъезде!!! , не забрав сменные бутыли, и опять без звонка!! Через пару дней я уже сама позвонила и предложила забрать пустую тару, опять оговорили время. Припёрся утром, перебудил всю семью... Сбежали в другую фирму
8
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2020
Самый основной и жирный минус этой компании-это доставка, которая не соблюдается по времени, как бы вы не просили и не оговаривали временной интервал.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 12 ، 2021
Ура я ушла из этого АДА! Делаю заказ сегодня ( среда) , привезём в субботу! Бинго! Это была последняя капля )
2