Volen
1045 مراجعات
يناير 14 ، 2022
Очень уютно и комфортно. склоны хорошие, кататься комфортно. Инструкторы молодцы. Жаль что ресторан закрывается рано. Подъемники работают до полуночи, очень здорово
3
أكتوبر 5 ، 2021
Отель отличный, сразу же горнолыжный спуск, очень удобно. Но сам по себе отель старый, еда относительно дорогая, уровень цен и качества не соответствует. Есть отливная горка для детей на ватрушке, спуститься можешь с 3х горок, а подниматься не надо, тебя поднимать подъёмник
2
سبتمبر 20 ، 2021
К самому отелю претензий нет. Есть претензия к банкетной стороне. Мы отмечали свадьбу в одном из помещений Волена. Специально заказывали много еды и алкоголя.
По алкоголю пример: стоит на столе гостей бутылка шампанского, которая закончилась.( А мы специально покупали по бутылке на человека, чтобы всем хватило). Что делают официанты? Ничего, они не приносят новую бутылку, пока их не попросишь, так было несколько раз.
По еде пример: 1) гости просят отрезать мясо ( в нашем случае была баранина), официант из большой ноги вы даёт часть с костью, где почти нет мяса и уходит. Гость терпеливый и конечно же не стал возникать, но после свадьбы так сказали несколько человек. Что остались голодные
2) у нас осталось много еды, даже за нашим с женихом столом, потому что мы почти не ели. И так как следующий день планировался провести на территории волена, мы попросили менеджеров упаковать с собой то, что осталось.
В итоге что нам упаковали?
1 контейнер соленья, 1 контейнер свежие овощи, 1 контейнер хлебных булок, 1 контейнер оливок, 1 контейнер колбасы:)и тортики.
А сырная тарелка? А мясо, которое осталось? И ещё много блюд. Но их наверное выкинули.
3
1
مارس 11 ، 2023
Понравилось: персонал приветливый.
Не понравилось: вовремя не заселяют.
В остальном: все стандартно по завышенным ценам.
3
أغسطس 15 ، 2022
Проживание комфортное, уютные номера, уборка ежедневная.
Питание плохое, однообразная пища, нет овощей, фруктов, хлеб не свежий и дают по норме. С мясом у них тоже проблема, только в виде сосисок.
2
1
أغسطس 28 ، 2024
Уютно и комфортно.
2
يناير 19 ، 2022
Прекрасное место для отдыха в выходные, недалеко от Москвы, просторные номера, удобная мебель. Склоны конечно не самы длинные, но желать большего в Московской области по меньшей мере странно, не горы)
يناير 9 ، 2022
Сами горки, место- отличные! Но сервисы проката, продажи ски-пассов ужасные. Прокат: оборудование старое, его уже утилизировать пора. За просроченное время оплата как за следующий час, хотя опоздания часто связаны с временем стояния в очереди на сдачу оборудования (причем подсчет просрочки вообще не прозрачный - одновременно брали и сдавали, за один комплект насчитали в 2 раза дороже, чем за другой). Советую прокаты до Волна - их 4 пункта минимум нашла. Скипассы : одна точка продажи 2 окошка, очереди долгие, кто берет в прокат - покупайте сначала скипассы. Карточки стоят 90 руб, при чем если купить абонемент, то карта не пополняемая, ее можно выкинуть вместе с ее стоимостью.
1
أكتوبر 17 ، 2024
Безобразное обслуживание в ресторане
مارس 23 ، 2023
+ Локация отеля и горок, как возятся инструкторы с детьми, время заезда и выезда.
- отсутствует spa, только в коттеджах есть.
1
يونيو 3 ، 2023
Были без проживания. Симпотично, уютно, чисто, тепло. Персонал тоже нормальный.
1
يناير 24 ، 2024
Были всей семьёй. Отлично отдохнули. Приедем ещё 👍
فبراير 9 ، 2023
Не могу дождаться из этого чудного места возврата денежных средств в течение 1,5 месяцев,менеджер Анастасия полностью некомпетентна,выйти на старшего менеджера возможности тоже нет, поэтому я слушаю сказки 1,5 месяца из за возврата суммы в 3000рублей. Ну что сказать сразу виден «сервис»
1
1
فبراير 3 ، 2024
Ходим в детский клуб. Все супер! Тренер огонь!
يونيو 23 ، 2021
Не могу не написать отзыв о таком потрясающем месте как Волен! Сколько туда ездили, всегда безгранично довольны! Персонал на высшем уровне, гостиничные номера чистые, вид шикарный, воздух чистый, аж надышатся невозможно! Безумно любим это место и всегда ездим только к вам! Спасибо вам что вы есть! Лучший семейный отдых только у вас! А ещё тут можно не только отдохнуть, но и заняться спортом на любой вкус! Просто восторг! Спасибо вам🙏🏻
1
1
يناير 19 ، 2022
Отличное место для активного и пассивного отдыха! Велопрогулки, рыбалка, лыжи, мячик, теннис, красивые виды, уютные номера и вкусная кухня!
3
يناير 27 ، 2020
Отличное место для тех кто хочет научится кататься на лыжах или сноуборде. Отличная детская школа с пингвинёнок, дочке очень нравиться. Обучение малышей проходит на отдельном склоне группой, но на группу достаточно много тренеров, профессиональный подход. Для катаний уверенных горки конечно маленькие лучше ехать в Степаново, 10 мин на машине. В этом сезоне все подпортила погода снега нет и работает только два подъемника. Ложку дёгтя добавлю - цена на каталку не поменялась, при том что работает только два склона это меньше половины всех склонов, справедливо было сделать и цену тогда -50%.
6
مارس 11 ، 2023
Волен уже не тот. 11.02.2023 Chek inn в 18 часов но заселиться не получилось и в 20.00. Уставшие после каталки сидели на ресепшен И не в гордом одиночестве. Таких же как мы еще 5-6 пострадавших семей. Все стало каким то поношеннным что-ли. Жаль. Да. Кстати деньги списали в день бронирования.
3
ديسمبر 24 ، 2023
Отличное место. Рекомендую. Всё по высшему классу
أبريل 22 ، 2022
Давно еще начинал кататься на сноуборде в этом парке. По мне отличный варинат для начала. В этом году поставил на лыжи жену и ребенка 4 лет. Очень удобные подъёмники для обучения.
أغسطس 12 ، 2024
Всегда на первом месте!!
أغسطس 20 ، 2023
Номера стандарт без кондиционеров, летом в жару полный треш, думал что кондеи сейчас ставят везде по умолчанию.. ну и общее впечатление на троечку не выше
3
ديسمبر 22 ، 2021
Отель и персонал отеля оставляет желать лучшего.
В доме с сауной невозможно пахло канализацией.
При заселении не было застелено и не было предоставленно спальных пренодлежностей, только по за запросу. Бронировали за 2 недели и уж точно знали о количестве постояльцев.
Так же всю ночь не давал спать шум из соседнего дома, который был не заселен.
Завтрак ждали 40минут, никакого шведского стола (обещенного) вы не увидите, если загруженность отеля минимально, о чем конечно вас никто не предупредит.
По меню ресторана так же очень много вопросов.
О работе подъемников и других услуг за которые я заплатила мне даже сказать нечего, потому что не работало ничего!
Хотелось бы чтоб за стоимость которую вы берете, вы предоставляли соответсвующие услуги!
3
يناير 5 ، 2022
Были на Новый год с детьми.
Очень понравилось: катались на ватрушказ, на оленях, кругом все украшено и убрано.
Кухня в ресторане тоже понравилась, причём компания была большая и заказывали разные блюда, но претензий её было ни к чему. Даже пельмени отличные, самолепные - Молодцы!
1
يوليو 25 ، 2021
Летом 2019 года у дочери были сборы по эстетической гимнастике. Питание, проживание, окружающая территория на твердую четверку. С горнолыжного склона открывается потрясающий вид на окрестности. На выходных можно увидеть воздухоплавателей на воздушных шарах и как бонус алый закат.
1
1
مايو 2 ، 2024
Отличная каталка для обучения. И потом в горы)
يناير 2 ، 2022
Отмечали Новый год. Еда была невкусная, заказать что-то дополнительно нельзя. Алкоголь заказать нельзя. Пейте, что включено в НГ стол - шампанское за 200 рублей. Если честно, то отзыв писать не хотела. Всегда ищу во всём позитив. Но сегодня 2 января на завтрак есть нечего ( как и 1го января). Заказать что-то по меню невозможно. Что за прикол такой? Взять номер за 153.000 и никакого сервиса. Директору отеля надо задуматься. Если он хочет, чтобы к нему приезжали гости, так сделайте уют и комфорт. Я не говорю, что в номерах давно нужен ремонт. На это можно закрыть глаза. Но когда гости с вашего курорта ужинать едят в Яхрому. Это конечно просто жесть
4
1
يناير 14 ، 2024
Отличное место, все понравилось приедим ещё !
3
يناير 11 ، 2021
Тюбинг детям и взрослым-безопасно и разнообразно( если без экстрима и алкоголя). Сноуборд дня начинающих- очень доступно. Кафе, прокат, рестораны, инструкторы- все есть. Как профессионал- сказать не могу, так как большими Горками не пользовался
1
2
سبتمبر 12 ، 2023
Хороший отель, все зеленое👍 номера чистые) кормят вкусно
3
سبتمبر 13 ، 2023
Были с семьей! Все понравилось 👍🏼 в жару обязательно еще приедем на бассейн! 5
3
1
ديسمبر 13 ، 2022
Хорошее место провести выходные, с 9-11 утра скидки на скипас. Цены на проживание не бюджетные. В целом хорошее место.
3
يناير 8 ، 2022
Если вы едете учиться кататься без собственного оборудования будьте готовы каждый день стоять в очередях по 1-1,5 часа сначала за снаряжением, потом ещё 1-1,5 за инструктором. Надо учитывать, что инструктора можно взять только в режиме оффлайн, никакой брони на сл день и даже на вечер этого дня нет. Оплатил час и время сразу пошло, поэтому очереди лучше занимать вдвоём. Один за арендой стоит, второй за инструктором, тогда возможно избежать переплаты и за аренду, и за обучение. Также если нашли инструктора вам подходящего держите с ним связь, иначе попасть к нему будет невозможно.
Приехали в Волен семьей с 6 до 9 января с единственной целью научиться кататься на лыжах. Рождество стояли вместе с ребенком в очередях. Сегодня решили пока ребёнок спит постоять и оплатить час занятий на вечер. Перед нами было 8 человек, через 1,5 часа любезная Мария, менеджер координатор всего этого прекрасно налаженного сервиса, сказала, что брони нет.
На вопрос, получается через 2 часа мне опять стоять в очереди, получила аргументированный ответ «Девочка, значит ещё раз постоишь. Все стоят»
Нашла дежурного директора, но кроме бесценных советов он ничем помочь не смог «извините, сейчас праздники, много народа. Рекомендую искать момент, когда народа в очереди меньше. 10 лет назад очереди были и на 2 часа и тд»
На вопрос почему нельзя посадить ещё одного менеджера для координации инструктора и ученика, директор сказал, что уточнит у кого-то. На вопрос почему на сайте и в отеле нет информации об отсутствии брони, он сказал написать онлайн обращение.
Если есть возможность поехать в другой отель учиться кататься, то обязательно ей воспользуйтесь.
2
1
يناير 18 ، 2022
Очень нравится тут кататься на горных лыжах. Хорошие склоны, уютная территория, парковка. Можно зайти погреться и покушать в ресторан. Советую!
3
يناير 13 ، 2022
Отличное место для спортивного катания - горки от синих до черненькой, с адреналином. Особенно мы попали на нее с большим ледком. Перед поездкой в большие горы - лучшее место около Москвы, чтоб настроиться и размяться
3
1
سبتمبر 1 ، 2022
Обслуживание норм, номера чистые , допкравати (детская кушетка) старая, ужасно не удобная пришлось просить матрац , вместо него получили наматрасник … территория красивая, парковка удобная . Еда УЖАСНАЯ. Были с спортивной командой детской , на столах практически все оставалось нетронутым , особенно завтрак
1
1
سبتمبر 21 ، 2023
Совершенно не заинтересованы в клиентах, в конец летнего сезона, бассейн открытый подогреваемый закрыт, а крытый так называемый в 15 минутах езды от Волена, куда нужны шапочки.
1
يناير 26 ، 2022
Отличное место недалеко от Москвы для начинающих лыжников и сноубордистов, максимально безопасное. Если хотите на пару дней почувствовать атмосферу европейского горнолыжного курорта, то сюда стоит приехать. Отель неплохой, все сотрудники отеля, проката, ресторана, максимально стараются соответствовать нормам и стандартам сферы гостеприимства. Рекомендую.
3
2
يناير 14 ، 2023
На твёрдую трешку. Из минусов слышимость в номерах, и при незначительном минусе на улице (минус4) холодно так, что постель сразу остывает как только повернешься на другой бок. Так что берите теплые пижамы. Парковка бесплатно если поживаешь в отеле. Завтраки на 3+.
يناير 28 ، 2024
Хорошая подмосковная, горнолыжка... Если забыть, что где-то есть горы 😉
3
ديسمبر 6 ، 2020
Проживание в русских домиках с сауной понравилось. Уютные и комфортные домики.
Возможно кому-то будет не очень удобен размер душа, но это зависит от Вашего телосложения)
Оценку снизил за завтраки - из-за того, что было заявлено не принесли (при этом ничего не сказали ) , один кофе принесли сразу , другой только через 20 минут после напоминания на баре ( без молока, хотя оно должно было быть 😄). Зачем-то попросили оплатить сок, хотя он включён в завтрак. В общем, немного подпортили общее впечатление от Волена. Лучше тогда не включать завтраки, а брать за отдельную плату. За такой «завтрак» мы бы не платили.
6
أكتوبر 14 ، 2021
В целом очень неплохое место для отдыха, есть необходимый минимум. Ресторан и меню обновились, что добавило комфорта. Но большая часть номеров уже повидала виды, кровати оставляют желать лучшего
3
مايو 28 ، 2022
Очень приятная гостиница. В стиле альпийского шале. Номера с кожаной мебелью. Удобным балконом
Не впечатлило питание. Дорого и не вкусно
3
1
ديسمبر 27 ، 2021
Вчера съездил на свой ранее любииый курорт, в Степаново. Поехал туда потому, что хотелтсделать подарок друзьям в виде подарочного сертфиката. К моему удивлению звбрать его можно только в Волене. В Москвоском офисе нельзя, также нельзя получить в электронном виде. Руководство компании, мы живем в 2021 г. предложите , пожалуйста, своим клиентом удобный сервис. Мы вам деньги платим и не малые.
Оплатил по ссылке, приехал в Волен, сделали плвтную парковку и огороженный забор для тех , кто не готов платить. Девушка на ресепшне в гочьинице долго искала подарочные сертификаты, в итоге нашла, хотя я был готов ко всему.
Приехали в Степаново, тут жесть полная нас ждала. Мало того, что подъем стоит 220 р. Так еще и 2 склона из 5 не работают "из-за погодных условий". Это что вообще за бред? Какие погодные условия? У нас ловины?))). Пришли к инструктарам , хотели взять тренера на час. Хобалистая угрюмая женщина с крашенными блондинистыми волосами, которая говорит, что время занятия идет с момента оплаты. Это что за жесть? Где вы это видели. Везде время начинается с момента встречи с инструктором на горе. Дальше еще интересней. Нам нужно было ребенку вспомнить технику катания и продолжить прогресс, так как он уже кататься умеет и учебная горка рядом с шале ему не нужна. Рядом с администратором сидел тучный седой мужчина с мешками аод глазами, который сказал , что обучение только здесь, а кататься с основных склонов он не пойдет, так как они будут стоять в очереди. Это при том, что я знаю, что везде инструктора проходят без очереди. Видимо человек просто не хотел работать. Ему проще повозиться рядом с шале, чем напрягаться и куда-то выдвигаться, а может не хотел работать с ребенком. Разговаривал он также как администратор, сквозь зубы и как-будто я им должен по жизни.
Уважаемые руководители, проведите с персоналом беседу по работе с клиентами, которые очень прилично платят за услуги, научите уважать клиентов и предлставлять сервис соответствующего качества.
3
سبتمبر 7 ، 2023
Отдыхали в русском домике-пора поменять мебель и горничных. Очень красивое место!
3
يناير 25 ، 2022
Отлично проживание в номере комфорт, завтрак, друзья жили в домиках тоже понравилось, покатались на тюбингах и лыжах очень понравилось!спасибо
3
2
أغسطس 15 ، 2022
Огромный минус вам за детский бассейн, дело в там что если с горки катается кто то в жилете, то в бассейн заходить нельзя, катается один ребёнок, а ждут 20. Ждём полтора часа пока один накатается. Прошу решить данный вопрос, как то по очереди пускать.
3
فبراير 4 ، 2024
Все понравилось! Персонал замечательный!!
1
مارس 11 ، 2023
Номера так себе, напомнило советскую гостиницу где-то в регионе с ремонтом из 90х.
У меня был номер студио, мебель потертая, кресло разваливается, в душевую кабину еле влез, где они такую нашли))), сантехника на грани.
Зато заселили на пару часов раньше времени.
Склоны норм, но подъемы бугельные.
Подъемники с 9:00, но и завтраки с 9:00. Неужели нельзя сделать с 8:00?, поел и поехал.
Цена в ресторане, как на Красной площади, а питание как в кафе(.
Оплатить скипасы можно только в одном домике и он наверху. Отображения остатка при проходе нет, проверить так же можно только наверху. А что если снизу закончились деньги? Пешком или в детский лезть?)
Спа находится в отдельном мини домике, идти через улицу по морозу. Массаж хороший, цена как в лучших салонах Москвы, но обстановка жуткая, душ разваливается, тапочки как из бумаги).
Менеджеры на ресепшен говорят - пишите жалобы, мы тут ни при чем(
Сильно недоработан сервис, цена сильно завышена, ищите другие места пребывания…
ديسمبر 17 ، 2021
Отличный ГК 😍 тут мы первый раз встали на доску🏂А дети на лыжи ⛷💪и тут мы катаем каждый сезон🏂 Ухоженная территория, отзывчивый персонал) классные инструктора👍
3