Доброго дня всем! Была 18 ноября сего года по адресу Череповецкая, за 10 минут решили все вопросы!!! Работники очень внимательные и квалифицированные, могу смело сказать МОЛОДЦЫ!!! Некоторым надо еще поучится так работать как в этом отделении Энергосбыта!!!!!
2
8
B.S.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 31 ، 2021
В течение уже почти полугода не могу добиться сверки показаний счётчика.
Насчитали по нормативам более 45 тысяч, по счётчикам - менее 3 тыс.
Два раза приходили их сотрудники, сверяли, составляли акты и уверяли, что все пересчитаю, два раза эти акты где-то терялись и звонки с требованием оплатить 45 тыс продолжались. Итог - вчера молча приехали и отрезали в доме свет. За долг в 2,5 тыс отрезали свет!!!
Когда звонили в контактный центр, с просьбой все-таки привести их требования в соответствии с показаниями счётчиков, подтвержденные их же актами, предложитили провести сверку в третий раз, или звонить в МЧС:(
23
Михаил Годунов
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
Хамское отношение. Не желание выслушать и помочь. Для чего нужны эти дормоеды контролеры из за них все показания путаются.
9
Алексей Ч.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Мне интересно у этой организации есть руководитель???, кто ты воин? Наведи уже порядок. Хочу чтоб наказали юриста далакян артем вроде. Этому человеку не место в юристах.
12
Ирина Юрьевна Решетникова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
Работники компании вносят в данные клиентов непотребленные объемы электроэнергии, т.е. искусственно завышая показатели счетчиков и тем самым заставляют жителей переплачивать за электроэнергию. Добиться правды невозможно - они прекрасно понимают, что делают. На мой взгляд - это полукриминальная структура и ей не место в Волгограде.
25
2
Татьяна Пешникова
مستوى 6 خبير محلي
يناير 24 ، 2022
Пришла квитанция с показаниями за декабрь, которые еще даже не передавались *2. Это как понимать?? Показания каждый месяц передаю, откуда такие цифры?? Вы там совсем уже долбанулись?? И почему именно от вас штраф, если я подаю в УК данные!?
9
Павел Бочаров
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Выражаю благодарность Фасту А.И и его начальнику Шведову А.Н. за оперативное решение вопроса по увеличению напряжения в моем частном домовладении. Кировский , ул. Красных Командиров.
1
5
Ksenia Vdovina
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2021
Как можно людей в 40 градусную жару оставить без света. Да ещё и ночью??? Спать не возможно. Дозвониться ни до кого не возможно. Информации ноль. И так стабильно раз в месяц. На Зорге. Бешеные деньги отдаём за электричество. А толку? Ни света, ни ответа ни привета. Только в Волгограде с таким столкнулась. Что нет телефона аварийной службы во всем городе. Позорище.
13
Валерий Зинченко
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
По адресу Волгоград ул Библиотечная 7 кв 72 24 декабря 2020 года контролер снял показания счетчика 20213.29 декабря я снял показания счётчика 20187.фото прилагаю. Контролер совершил обман приписку и должен быть наказан.
15
Александр Г.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 4 ، 2021
Мне не нравится,что у нас в сети напряжение не 220 а 180 и никто за это не отвечает,звонил в аварийную Краснослободска,они говорят это не наше дело,до остальных невозможно дозвониться,когда сгорит холодильник или ещё что то,то не найдешь кто виноват,пусть приедут и посмотрят,я проверял вольтметром, кондиционер воет дуром,мы исправно платим за электричество, которое нам недодают,так в чем дело???
9
ОЛЬГА
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2021
Ужас отвратительная работа операторов весь день не дозвониться. Я соберу расспечатки тел звонков и подам в суд на вашу ужасную контору, чтоб вам дозвониться я потратила не мало денег. Совсем обнаглели только комиссию брать научились, а пора бы работать начинать. Руководству неуд за организацию рабочего процесса. Как пинков получите так работать начинаете.
24
Татьяна Саломатина
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 8 ، 2022
Постоянно служба контроля по счетчику дает завышенные показания в квартире никто не живет а они преаышают для чего на платежном документе я даю показания? Разберитесь с этими вопросами мой лицевой счет 208001463
2
григорий асланов
مستوى 7 خبير محلي
مايو 24 ، 2022
Д.день. Неудобно стало платить. Приходиться два раза заходить в л.кабинет - показания передать 25-го , а платить до 5-го. Почему невозможно передавать показания при оплате ??
5
1
Наталья Кудрявцева
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2022
Дозвониться совершенно не возможно! Чем занимаются люди в рабочее время? За что им платят ЗП, если они не выполняют свои обязанности?
4
ольга запорожцева
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10 ، 2022
Мой л/счёт 4010188369. Волгоград . Оплату произвожу своевременно. Однако с прошлого года мне по телефону заявляют о долге л/счёта 36186 Светлого Яра Волгоградской области. Прошу исправить допущенную оператором ошибку
Наталья Фатьянова
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Откуда эти "работники" берут цифры показаний? Вот серьезно. Хотите премию к НГ получить поэтому накручиваете? А, извините, вам же корпоративы и презенты не с чего оплачивать вот народ и обдираете.
2
АЛИНА
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2021
Дозвониться невозможно!!!!! В течение 10 минут говорили, что осталось ждать менее минуты! У них договор с Ростелекомом? Денег на счету не осталось. А ответа так и не дождалась!!!!
3
Константин Костенко
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 20 ، 2021
Уже пол года жду бригаду энергосбыта, напряжение в сети скачет от 164 вольт до 190 вольт. Чтобы составили акт, позвонили линии и переключили на менее нагруженную. Но, всё как обычно к сведению приняли и так пол года, а деньги за свет плачу исправно 900р мес, Волгоград советский р-н.
2
lisa96751
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Наглая организация. Такое чувство специально вешают долги. Хотят повесить долг предыдущего владельца комнаты. Не хотят разбираться в своих ошибках. Уже ни каких нерв не хватает.
3
Яна
مستوى 6 خبير محلي
يناير 29 ، 2022
В декабре как и многим приписали лишние киловатты, в личном кабинете на писала заявление, приложив фото счётчика, позвонили из энергосбыт, сказали, что заявление получили, передали в бухгалтерию на перерасчёт, но квинтация за январь появилась в кабинете, так ничего и не пересчётали. Вопрос, когда будет перерасчёт?
Рита А.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
как можно до вас дозвонится, просто безобразие!
Наталья Полякова
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2020
Мне сегодня довелось пообщаться с данной организацией. Общение проводилось в чате организации на сайте и по телефону. Нет, я не дозвонилась в колл-центр, увы. Мне перезвонили.
Но по порядку. Я написала в чат вопрос - мне ответил бот, который не понял вопроса. Бывает... Ответил оператор, который отчитался о пересылке обращения в соответствующий районный абонентский участок и написал, что перезвонят. Обращение не регистрировалось. Я подозревала, что там что-то не так, но все оказалось гораздо хуже.
Вопрос: "Почему в СМС 747,30руб, а при оплате через мобильный Сбер показывает совсем другую сумму, да еще и пеню - откуда бы она взялась в период эпидемии?" Так вот, господа, тамошние операторы даже неспособны скопировать/вставить текст и перепечатывают его руками, в своем изложении и покороче. В результате подобной кастрации от вопроса остались только слова "задолженность" и "СМС". С абонентского участка позвонили, да. В последние секунды рабочего дня. Чтобы можно было отговориться, что у них что-то-там отключается само. Да, меня долго уверяли, что Сбер сам все придумал, а вся правда в СМС, которые для Энергосбыта являются вершиной технологий. Да, они это сказали. Потом эта дама все же что-то-там наверное нажала и очень внезапно выяснилось, что таки да, Сбер не придумал, так оно и есть, а самая высокая технология - СМС не совсем правдива. И да, по причине их молчания я заплачу больше, чем предполагала. И да, хорошо, что выяснила, а то было бы еще больше.
На самом деле это все печально... Как можно так упорно игнорировать не только технический прогресс, но и здравый смысл вкупе с самоуважением...
17
3
Инна Кальченко
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 25 ، 2021
Дозвониться не возможно. Ребенок задыхается в жару +45. А у них плановые работы. В Москве людей спасают, воду бесплатно раздают,та у нас тепловой удар. Работы можно и перенести.
5
Ася Касимова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Шарашкина контора! Больше никак не назвать эту организацию! Три дня не могут ответить мне на вопрос! Не отвечают на звонки!
5
Любовь З.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2020
Присылать квитанции раньше!!! Самая отстойная и тормознутая организация! Вы там спите? Или почта России покоя не дает? Шевелитесь уже! Показания передали ещё 18- го числа, а вы не шевелитесь.
9
4
Ирина С.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Невозможно дозвониться, чтобы узнать, почему в долг выставлена сумма, уплаченная во время….
3
Ramzia T.
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2020
А, что у нас творится с Волгоградэнергосбытом?
Вот сегодня 6 декабря, а платёжки до сих пор нет, а я как законопослушный гражданин хочу оплатить до 10 декабря. Тогда не пишите фразу:"Оплатить до 10 числа?"
16
2
Алена
مستوى 6 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Отвратительная организация,полный бардак,особенно при переходе на прямые договора!!!!Операторы ужасные!!
Анастасия К.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2020
Звонишь на горячую линию,и 20 минут слушаешь сообщение, что до соединения с оператором осталось менее 1 мин. Получить данные для регистрации в лк невозможно, все электронные помощники не работают....
13
4
Сергей К.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2021
Почему то Сбербанк стал брать процент за оплату электроэнергии, почему вы не заключили договор, чтобы ваши клиенты не платили за перечисление?
9
Я 🥰🥰🥰
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 24 ، 2023
Контора хуже нет, во всех смыслах!
2
Екатерина С.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Не возможно дозвонится
Вадим Павленко
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2021
Сегодня, в течение 2 часов не могу дозвониться в контактный центр. Полное безобразие. Контактный центр не работает.
8
1
Сервис GIVM
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2021
Не дозвониться. Постоянно операторы скидывают трубку, либо говорят что меня не слышно и также скидывают трубку.
5
1
Роман Чехов
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Не дозвониться, бессовестные...
Александр Д.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4 ، 2021
Отвратительно!! Позвонил по телефону 781197 облаяла женщина. На мой вопрос не смогла ответить и бросила трубку. Кошмар куда руководство смотрит.
10
1
Ольга Лисова
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2021
Отвратительное отношение. Не признают своих ошибок! Придётся писать заявление в прокуратуру.
7
Ольга П
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2020
Организация солидная, на первом этаже столовая для сотрудников и посетителей. Готовят вкусно и цены приемлемые. Рекомендую!
5
19
Наталья Королева
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 7 ، 2022
Присылаемые показания на сто киловатт превышают действительные. Что за наглость.
1
Лена Назорова (Григорьева)
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 24 ، 2021
В самой организации не были, все вопросы решаем дистанционно, очень удобно!
2
15
Алина
مستوى 12 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Бездельники только мону у людей отключать электричество при том давно оплачено вовреия не обрабатывают оплату.
2
Светлана Потафеева
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Совсем не реально дозвонится
Татьяна В.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 18 ، 2021
Недозвонишься по 30 минут слушаешь информацию только с телефона деньги Снимаются
8
1
Ирина Гуляева
مستوى 10 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Второй день звоню, не могу дозвониться
1
1
Вячеслав
مستوى 6 خبير محلي
مايو 11 ، 2020
Сделайте для клиентов бесплатную дистанционную подачу сведений показаний счётчика
6
Сергей Казьмин
مستوى 11 خبير محلي
مارس 3 ، 2021
Плохо работают. Только по среднему деньги любят начислять
6
Ева
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2021
Не дозваниваться!!!!!! Беспредел
1
1
Алексей Сидоров
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2019
Не приходилось обращаться-есть свет и хорошо.Еще бы оповещали,когда отключают,кроме аварий само собой.
9
2
наталия иванова
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 11 ، 2020
Была несколько раз все время народ и очередь большая, очень неудобно!