Volkswagen Центр Север
921 مراجعة
ديسمبر 3 ، 2021
Купила машину Фольксваген поло 2021.
Машина съела все масло на 10000 пробега. Менеджер сказал это совершенно нормально. Залил ещё 2 литра и спустя 500 км у меня снова на кончике масло. Менеджер Дмитрий Макаров говорит что это тоже нормально, предложил снова купить и долить. Проблему не предлагают решить.
По приезду не оформляют заказ-наряд и не дают никаких бумаг.
1
أغسطس 10 ، 2021
Приобрел здесь свой авто в январе, все отлично и замечательно как у всех! Но, к сожалению, уже весной после ДТП пришлось обратиться с новым авто к ним в кузовной ремонт по направлению страховой. В итоге несколько раз переносили срок сдачи автомобиля - перекрашивали несколько раз, не попадали в цвет. Когда забирал авто вообще обалдел - кто-то умудрился сесть на водительское кресло с грязной задницей... Реально, на сиденье было пятно и вонища. Прохимчистили и опять выдают... А там пятно осталось... Еще раз в химчистку... Кто выдавал авто смотреть не хотел, предлагал проверять мне)
3
2
أغسطس 29 ، 2021
Покупали машину в данном салоне. Остались довольны и покупкой и предложением. Возможна оплата картой без комиссии! Спасибо большое Бедаеву Захару за сервис и внимание. Всем советуем данный салон.
يناير 26 ، 2022
Работа персонала на высшем уровне , в салоне находиться одно удовольствие , посещением осталась очень довольна
1
يونيو 7 ، 2021
Уважаемое Руководство "Volkswagen Центр Север"! Убедительно прошу Вас отметить соответствующим образом( моральным и материальным) высоко профессиональную работу мастера -консультанта Гусева Дмитрия Александровича . Толко профессионал высочайшего класса, тонкий психолог и просто очень порядочный Человек мог помочь нашей семье с оперативным и качественным после аварийным ремонтом а/м Nissan Jukе М342АМ 77.(окончательный заказ-наряд №56177742 от 24.03.2021). С глубочайшим уважением к Вашей Компании и её сотрудникам в лице Гусева Д.А., Трубачёв Игорь Николаевич.
3
1
أغسطس 2 ، 2021
Большой выбор автомобилей по сравнению с другими склонами. Две звезды снял, потому что такой же развод на допы как и в остальных салонах. Один в один. Менеджер попался наиболее адекватный в сравнении с остальными. Машина в тред ин была оценена в ту же самую цену, что и в других салонах, но скидка по тред ину здесь оказалась самая большая.
أكتوبر 2 ، 2020
Сдаю машину в ремонт,пока все нравится.Быстро,спокойно,огромная парковка,от м.Алтуфьево каждый час ходит автобус.Машину забрал,все сделали хорошо,в период начала пандемии автобус уже не ходил,но каршеринг еще работал.Доехал до ТЦ"Весна",дальше пешком минут 15-20,иначе не доехать.Машину забрал,сделали очень хорошо(был кузов.ремонт).Удачи и здоровья всем сотрудникам!
3
3
ديسمبر 29 ، 2021
Была в этом автосалоне по удалённому урегулированию убытков. После оформления страхового случая и одобрения страховой компанией ремонтных работ, записали на осмотр автомобиля через 1 месяц. После осмотра ждала ещё 1 месяц ремонта ( замена стекла и покраска крыла) за это время даже пожалела, что оформляла КАСКО с ремонтом у дилеров ( более дорогую)
أبريل 22 ، 2022
Покупал машину. Менеджер Песков Саша. Все прошло просто класс!!! Быстро, качественно. Доволен.
3
يناير 9 ، 2022
Покупала автомобиль в подарок, очень обрадовала вежливость и забота персонала, сразу же помогли выбрать подходящую модель!
أغسطس 28 ، 2021
Был проездом и решил заглянуть в данный салон. В итоге стал счастливым обладателем нового автомобиля). Хочу выразить благодарность менеджеру Михаилу Александрову, который просто заставил меня влюбиться в эту марку авто!
1
أغسطس 10 ، 2022
Хороший центр. Всё на высшем уровне. Отличный персонал. Советую.
3
أكتوبر 30 ، 2020
Хотелось бы отметить работу менеджера Воронова Дмитрий .объехали несколько салонов. Остановились на этом ,благодаря именно Дмитрию. Доброжелательный,компетентный сотрудник,все доступно рассказал и показал
1
2
ديسمبر 1 ، 2021
Допов навязали, но нужных и такой сейчас рынок. Хороший менеджер Дмитрий всегда помогал, Диане из кредитного отдела надо идти учиться слушать пожелания клиентов (сразу сказал, что каско в тело кредита не включать, включила..)
1
يناير 14 ، 2021
Отличный салон, покупали VW polo. Менеджер Саакян Карен сразу нашел к нам подход, всё доступно объяснил, подобрал комплектацию, вел нас от начала и до конца. Ему отдельное большое спасибо.Персонал отзывчивый. Всё понравилось.Рекомендую.
1
مايو 20 ، 2022
Удобный авто центр, комфортная обстановка. Ребята отлично обслужили.
1
أغسطس 14 ، 2020
Очень рад, что обратился именно в этот автосалон. Высочайший профессионализм, чёткое понимание желаний клиента, внимание к деталям и умение грамотно подать информацию об автомобиле. В результате я приобрёл гораздо более лучшую машину, чем предполагал. А в результате правильной ценовой политики совсем немного дороже, чем хотел. Благодарю Михаила Прохорова, Алексея Сташкова и весь коллектив Центра за проявленное внимание и великолепный результат. Готов быть постоянным клиентом этого великолепного Центра.
5
1
يونيو 22 ، 2021
Купили VW Polo. Прекрасный персонал. Спасибо большое консультанту Рафику Кудабаеву! Все доступно объяснили и показали.
3
أبريل 28 ، 2023
Пять лет обслуживаюсь в этом салоне, всё отлично.
1
سبتمبر 14 ، 2020
Всем привет.
Адекватный салон, приличный уровень обслуживания при покупке нового автомобиля.
При устной договоренности при покупке, всё осталось в силе и без изменений.
Мягкое навязывание дополнительного оборудования, но в целом по вменяемым ценам.
С работой самого сервиса пока не сталкивался, но на предпродажной подготовке не налили в банк омывайки воды, на дороге два раза брызнул и появилось сообщение что нужно долить, мелочь, но считаю это упущением .
В целом рекомендую для покупки нового авто.
Расположение самой станции тоже удобное, можно подъехать со МКАД с любой стороны.
4
أكتوبر 31 ، 2021
Посещение было омрачено подорожанием машин и тотальным дефицитом свободных вариантов. Возможно это и не проблема этого конкретного дилера, но... менеджеры ходят сами по себе и на волне дефицита их клиент не интересует вообще. Скоро дефицит закончится, а осадок у клиента останется...
أبريل 7 ، 2021
1.Отдавал в ремонт авто по каско делали левую переднюю дверь и переднее крыло забрали машину в четверг в 19 00 делать начали только в понедельник.2.Информацию по ремонту нужно вытягивать клещами.3.Засрали весь салон и не подумали привести его в порядок дверную карту окрашиваемой двери еле оттёр это заметьте не гаражный сервис а офф. диллер.4.Собрали плохо переднее крыло в месте где оно сходится с передней дверью не в один уровень с дверью.4.На мою претензию мастер приёмки Вадим начал мне рассказывать какую то чушь про камни типа это так специально не с мотря на то что с другой стороны всё в ровень с завода видимо посчитал меня идиотом.6.Нет претензий только к колористу цвет подобран идеально качество окраса оставляет желать лучшего присутствуют капли хотел приехать к ним с этим но отказался от этой затеи если люди не видят сами очевидного доказывать что либо бесполезно
10
1
يوليو 8 ، 2021
Отдал машину на кузовной ремонт. Так долго мне машину никогда не делали. 2 дня вообще никто не брал трубку. Потом позвонил, сказали что машина в очереди на покраску, через 3 дня отдадим. Звоню через 3 дня, машину ВСЁ ЕЩЁ НЕ ПОКРАСИЛИ… Сказали в ночь будут и через 2 дня отдадут. Звоню через 2 дня. МАШИНА ВСЁ ЕЩЁ В ОЧЕРЕДИ. Снова сказали, что в ночь красят. Через 2 дня будет готова.
У меня всё. Это я ещё не знаю хорошо ли сделают
UPD: В итоге сделали. Сделали хорошо. Нареканий нет. Были небольшие следы клея от скотча, но приехал и за 15 минут всё убрали.
2
1
مارس 4 ، 2023
Клиентский сервис ужасный! Не возможно дозвонится. Не перезванивают. Работают очень долго!
مارس 9 ، 2020
Огромнейшее спасибо профессионалу своего дела Воронову Дмитрию. Знаком с Дмитрием около двух лет. После моего звонка по поводу покупки автомобиля жене, Дмитрий на высшем уровне выполнил свою работу. При возникновении любых вопросов, всё решалось моментально. Дмитрий ещё себя показал как очень хороший, позитивный и дружелюбный человек. Таких бы людей да побольше. С уважением Александр!!!
P.S. Также хотелось сказать сотруднику данного дилерского центра отдела продаж финансовых услуг Наталии Ромашкиной большое спасибо за хорошее настроение подробную консультацию и отличное выполнение своей непосредственной работы!!! Наталия одновременно ещё и с суперским чувством юмора!!!
В общем остался сверхдовольный не только от покупки , но и от общения с наикрутейшими ЛЮДЬМИ!!! Успехов и процветания Вам в дальнейшей работе!!!
Б О Л Ь Ш О Е С П А С И Б О!!!!!
3
2
أغسطس 29 ، 2021
Понравился салон.
Особенно менеджер Павел. Спасибо ему. Сопровождал весь процесс, от тест драйва до покупки авто. Есть маленький уголок, если приехали с ребенком.
يوليو 25 ، 2020
Хотели с супругой купить новый Поло. Искали определенную комплектацию и цвет. И, честно говоря, даже не думали, что это такая проблема. Начали ездить по салонам. В одном впаривают машину дороже, в другом чуть ли не заставляют взять кредит, в третьем предлагают авто только с допами на 70000р. У нас уже настрой никакой... Звоним в очередной салон Фольксваген центр Север и попадаем на менеджера Михаила Александрова. Который в свою очередь предложил нам именно то, что мы хотели, ненавязчиво, четко, без ненужных нам допов. Мы до конца не верили, что все пройдет гладко, но Михаил не разочаровал. Очень нам понравился процесс покупки! Спасибо ему большое за профессионализм, понимание, внимательность и выдержку. Рекомендуем!
6
1
ديسمبر 31 ، 2021
Отличный центр! Отличный сервис! Прекрасная работа мастера-приемщика Макарова Дмитрия! Всем советую!
يناير 11 ، 2022
Ну конечно у дилера дороже чем "в гараже " зато предсказуемо, удобная стоянка. А когда менял старую на новую дали авто на сутки на подмену. И при продаже ничего не впихивали, сам всё выбирал. Рекомендую.
1
ديسمبر 27 ، 2022
Все хорошо, только дороговато. Впрочем как у всех официальных дилеров.
أغسطس 19 ، 2020
В этом салоне брала свой первый новый Авто в 2017 году. Тогда мы стучались по всем салонам, везде посылали - в плане: нужной вам модели нет, скидки не даём и тд. Удивляет, конечно, подход менеджеров, ну да ладно. Я сама работаю Директором e-commerce и прекрасно понимаю, какие точки контакта и как должны производиться с клиентом.
Я, конечно, очень удивилась, когда, позвонив по телефону, Андрей сразу пригласил приехать тогда. Мы приехали. Он аыигенно умеет слушать хотелки и понимает, что тебе нужно дать. Машину мы купили в тот же день. Контраст в сервисе был понятен сразу. И вот спустя 3,5 года поехали смотреть новую в тот же салон. Нашего менеджера там не встретили. Другой сотрудник сделал расчёт и мы поехали в Германику. Про неё отдельный отзыв - я, как маркетолог, возмущена отношением к клиенту. Но про это отдельный отзыв. Я решила вернуться обратно в «наш» салон. И там мы встретили Андрея - конечно, мы пошли сразу к нему. Вот он настолько на стороне клиента, что даже цвет машины становится неважен (категорически не хотела синий и белый).
Сегодня мы уехали на своей машине, к слову, он нас ждал почти до 23-00.
Я, как топ менеджер, ценю таких сотрудников.
Подводя итоги: салон супер, мы в нем обслуживались три года. Но не будь там Андрея, вторую машину мы бы там не купили ))
1
2
أكتوبر 11
🔥🔥🔥🔥🔥
1
فبراير 6 ، 2022
При первом визите подошли к менеджерам коммерческого транспорта и спросили, кто может помочь и показать автомобиль, были удивлены, менеджеры даже не хотели идти и покалывает, переводя стрелки друг на друга. Впервые такое увидел, как будто у них нет бонусов за клиента нового.
1
سبتمبر 8 ، 2020
Посещал автосалон Рольф-Север (Вешки). Отличный сервис. Особенная благодарность Дмитрию Гусеву из сервиса по обслуживанию авто. Очень внимательный, деликатный, одно слово профессионал!
3
2
سبتمبر 5 ، 2021
Ужасный персонал, ужасное обслуживание! Никто не работает! Секретари ресепшена ничего незнают! Мастер кузовного цеха “забыл”поставить новую фару, поставил старую да еще и косо! Ждали пока поменяют на новую! Но, новую тоже поставили в кось и снова пришлось ждать пока переделают! Просто ужас! По КАСКО выполняют работы очень плохо и ОЧЕНЬ долго! Наглые бездельники и 80% сотрудников без масок!!! Салон очень плохой! Берегите нервы и ВРЕМЯ! Выбирайте другой!
4
سبتمبر 24 ، 2021
Как в том анекдоте: красят хорошо, но долго... 2 недели на то, чтоб покрасить бампер и капот...
Опять занесло нас на покраску в этот сервис...
Сразу сказали, что через 2 недели... Единственное, не поняли почему менеджер обещал раньше, если в день выдачи 22.09 её даже не загнали на покраску... Пока обещают +3дня... Посмотрим
4
نوفمبر 28
Топчик
مارس 21 ، 2021
Все в отделе ремонта (в зале) ходят без масок.
Заявку на ремонт НОВОЙ МАШИНЫ после легкой аварии кинули в начале сентября. Якобы детали привезли в конце февраля, так что машину мы сдали на кузовной ремонт в конце февраля и должны были забрать через 2 недели. Прошло ЧЕТЫРЕ недели как она стоит в ремонте и шесть месяцев как мы пытаемся ее тут починить!
Машина все еще не готова, потому что переодически "нет деталей".
Проверяем машину - не работал фонарь, которой вообще никто не должен был трогать. Выехали проверить парковщик - не работал. Мастер был за рулём и... Врезался сдавая назад!
Резюмирую: Если вы попали в аварию, лучше чините сами. Потому что вечно "нет деталей или машина на полировке" .
ЭТО ХУДШИЙ СЕРВИС!
3
1
أبريل 18 ، 2021
Отвратительный сервис! Можно было бы поставить отрицательную оценку - поставила бы. Ремонтировали машину почти 4 месяца по каско, так сломали больше, чем сделали. Приехали на ТО в нормальный сервис: подлокотник сломан, из направляющих осталась одна, решетка сломана, накладка над колесом сломана (они ее просто на герметик посадили😩), ну и переделали сход-развал. Рекомендую СРАЗУ после этих «мастеров» ехать на экспертизу в хороший сервис. К сожалению, мы так не сделали. Теперь платим уже из своего кошелька за их отвратительную работу.
6
1
يناير 31 ، 2021
Не советую обращаться в данный автосалон для покупки авто с пробегом. Договариваешься с одним менеджером в итоге по приезду человека не оказывается, передают второму-третьему менеджеру тратя в пустую время клиента. Потом долго ищут машину и ключи. (Хотя можно было сделать ДО приезда клиента т.к. заранее были предупреждены). При наличии официального сервиса Ниссан половину недостатков просто не указывают в акте осмотре (умышленно или просто подходят к этому халатно).
Такие вещи как гул при разгоне, не работающий электропривод сидения, сбитый сход-развал, замена амортизаторов багажника видимо просто мелочи. Машину в итоге пришлось продать. В диагностике значилась Сервисная книжка, которой по факту не оказалось. На просьбу менеджера распечатать диагностику - просил 3 раза ответили, что-то не внятное и не сделали. Перед самым подписанием договора менеджер часть стоимости машины перевёл в «подарочную» карту тех. помощи за которую надо было заплатить. Фактически навязав ненужную финансовую услугу. При логичном желании в последующем расторгнуть договор по этой финансовой услуге в дальнейшем салон не идёт на встречу аргументируя, что у них это в первый раз - не знают как это сделать и надо приезжать только в будни с 9-18 к определенному человеку для написания заявления, вместо того, чтобы самим урегулировать вопрос внутри компании и предложить клиенту возместить денежные средства за ненужную ему услугу без дополнительных поездок - фактически затягивая время.
Вывод этой истории: обслуживание и отношение к клиенту в данной компании на низком уровне - обращаться крайне не рекомендую.
Продают машины с поверхностной диагностикой.
3
أكتوبر 7 ، 2023
Цены соответствуют. Вежливый персонал
يوليو 11 ، 2022
Сервисом остался доволен делают все быстро и качественно. Специалисты профессионально подошли к своему делу, на все возражение получил весомые аргументы.
أغسطس 2 ، 2020
Хочу отметить профессиональную работу менеджера отдела продаж Жиганова Дмитрия, который 31 июля с.г. помогал мне приобрести автомобиль. Мне звонили через Автоспот более 15 человек, но пообщавшись с Дмитрием, я сделал выбор в пользу вашей компании.
Хочу отметить компетентность Дмитрия, высокий профессионализм, умение корректно работать с клиентами.
Думаю, что Дмитрий способен организовать работу
и на более высоком уровне. Такого сотрудника можно смело назвать гордостью компании.
Будем рекомендовать вашу компанию свои знакомым, благодаря такому профессионалу как Дмитрий.
Было приятно иметь дело со знающим и грамотным специалистом.
Спасибо.
Кислицыны Александр и Ольга.
3
1
سبتمبر 5 ، 2021
В Volkswagen центре Север, покупаю второй автомобиль. Менеджер по продажам Песков Александр профессионально подошёл к моим вопросам,всё объяснил предельно понятно. Покупкой автомобиля я очень довольна.
Александр предложил хорошую скидку и подарки, что было очень приятно.
И вообще в этом центре весь персонал внимательный.
Александр Песков - СПАСИБО ВАМ.
3
نوفمبر 1 ، 2021
Хочу выразить благодарность Volkswagen Центр Север! Отлично обслужили, все понравилось. Приеду ещё)
1
ديسمبر 7 ، 2021
Очень доволен работой, компетентный,вежливый персонал. Все обьяснили. Буду обращаться еще.
3
1
أكتوبر 17 ، 2021
Хорошо обслужили. Помогли найти и купить нормальный, устраивающий меня подержанный автомобиль. Насколько каждому могут угодить не знаю, но с клиентом работать умеют точно.
1
أغسطس 27 ، 2021
Отличный диллер, особая благодарность менеджеру Михаилу Александрову, который пошел нам на встречу и помог в реализации нашей покупки, хотя в других салонах говорили что это не возможно.
1
سبتمبر 12 ، 2022
За всем нужно следить и очень странно, что когда делают ТО, то нет экрана, чтобы следить за процессом!!!
2
يناير 28 ، 2023
Долгое ожидание, процесс затягивают навязыванием различных услуг!Плохо.Рольф не тот!