Позвонили по телефону,пригласили на вручения подарка,говорят что выиграл что-то в розыгрыше(мне ничего не надо,тем более от банков)ради прикола пришёл-вручили монетку,пачку чая и дешёвые конфеты-жаль что стал участником этого цирка
1
Илья
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 23
Обслуживание кошмар. Абсолютно не компетентные сотрудники. Хамят. Не смог решить элементарную проблему. Позвонил на ГЛ банка, посоветовали обратиться с директору отделения. В итоге решил вопрос в другом отделении. Не рекомендую.
2
إظهار رد العمل التجاري
Andrey Gladkih
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 11
Хорошее место, быстро помогли решить вопрос, сотрудник знает своё дело. Все понравилось.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Василенко
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15
самый отстойный банк, особенно филиал АРХАНГЕЛЬСЬК нАБ. СЕВЕРНОЙ ДВИНЫ 55,,
навязывают свои карты без церемонно просто,
без данного продукта не принимали заявление на возврат накопительной пенсии из ВТБ пенсионного фонда, еще раз убедилась что не зря закрыла все юридические счета в данном банке
2
إظهار رد العمل التجاري
АнzK
مستوى 3 خبير محلي
مارس 11
Обращалась к Ирине в 4 окно. Помогла с заявкой на ипотеку, которую заводили трижды, спасибо оргромное за терпение и участие. Рекомендую втб 🩵
إظهار رد العمل التجاري
Гриша Кузнецов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 28
Все понравилось, был в 16 окне у Кристины, рассказала про все продукты, помогла оформить вклад. Всем советую!
Отличное обслуживание, высокая заинтересованность персонала в работе, все супер
إظهار رد العمل التجاري
григорий к.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 26
Отличное обслуживание, был в 16 окне у Кристины, получил зарплатную карту и оформил семейный кэшбэк))
إظهار رد العمل التجاري
Мария Грицак
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Все было хорошо! Надежно , быстро, все консультации очень доступные! Спасибо большое! Отличный продукт для физиков
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Нина Бочкарева
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21
Спасибо Олечке Одоевой за внимательность и доброжелательность. Очень хороший сотрудник
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 7501
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность Ананьиной Ольге-очень грамотный специалист. Объясняет все доступный языком. Спасибо ВТБ за хороших специалистов. Удачи Вам
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Изотова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Недавно мне потребовалось обратиться в отделение ВТБ для получения дебетовой карты.
На самом деле мне очень повезло попасть в 14 окно к Ольге. Буквально пришла забрать только карту, а в итоге получила несколько нужных продуктов. На все мои вопросы Ольга отвечала грамотно и чётко. Также отмечу, что даже простое общение было комфортным.
Я уверена, что ВТБ может гордиться таким сотрудником, который поднимает престиж банка и делает его более привлекательным для клиентов.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Александра
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
25.06.2024. Я редко оставляю плохие отзывы. Но сейчас оставлю. Ох, что бы положить деньги на депозит нотариусу потратила уйму времени. Перебрасывали от окна к окну. При этом 4 раза нужно брать талон и ждать очереди! И это с одним делом. О том что будут снимать процент за перевод не предупредили. Старший кассир или оператор, сказал что это не ошибка, это общедоступная информация и предупреждать меня были не обязаны.
В итоге процент за перевод и не нужен был. тк есть действующий договор с нотариусом. Инспектора которые меня обслуживали некомпетентны. Старший оператор вместо того что бы сгладить ситуацию ещё больше обострила её.
Как вы бы жили без вкладчиков? Существовал бы ваш банк?
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена К.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17
Оформляли карту ВТБ, сотрудник банка Александра всё понятно объяснила, дала ценные советы. Я очень довольна. Рекомендую данный банк
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Макарова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20
Спасибо Широких Елене за помощь , очень грамотный и вежливый сотрудник
1
2
إظهار رد العمل التجاري
вика о.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 6
Все отлично. Быстро , настроили фейс айди и рассказали как выгодно вложить
1
إظهار رد العمل التجاري
Незнакомка
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
5 октября довелось попасть к Лукичёву А.В. Планировала открыть вклад на супруга по ген. доверенности. Лукичёв настаивал, чтобы я открыла вклад на своё имя. Объясняя тем, что "ЕМУ так удобней, проще и быстрее". Я никуда не торопилась и желала открыть вклад на супруга, о чём ему повторила неоднократно. После чего Лукичёв мне заявил, что я отношусь к категории "негативных клиентов" и предложил перейти в другое окно. Хамское поведение Лукичёва возмутительно! Показное неуважительное отношение к клиенту неприемлемо. Работник, который считает, что "люди для банка, а не банк для людей" должен быть отстранён от работы с клиентами.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Марина Горбовская
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3
Все супер, обслуживание на высшем уровне, помогли разобраться во всем, в общем советую👍
2
إظهار رد العمل التجاري
Илья Д
مستوى 8 خبير محلي
مارس 15
Приходил в отделение банка 15.03.2025г.Был у оператора Ирины.Ирина быстро и качественно решила мой вопрос,спасибо.Спасибо за конфеты))
إظهار رد العمل التجاري
Денис Е.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 3
ВТБ всегда "на высоте". Куча сотрудников, пустые стулья у окошек, но ты сидишь и чего-то ждешь. И всё так медленно, включая передвижения персонала.
В кассе валюту менял 40 минут!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Сидорова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Приезжала оформить карту для детей, всё понравилось. Быстро, четко и по делу. Офис приятный, светлый. Вежливое обслуживание. Карту получила через 3 дня. Рекомендую
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Иванова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Была в офисе банка, все отлично, очереди не было. Быстро пригласили к сотруднику, спасибо большое.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Максим К.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Ужасное обслуживание, самопроизвольно поменяли номер телефона для вход в личный кабинет, в итоге неделю не мог зайти. А чтобы поменять номер заставили подписать соглашение о передачи личных данных под угрозой отказа в обслуживании и все это делал заместитель директора Ирина Петровна.
А если почитать, кому банк передает данные, кровь в жилах встает - кредиторы, коллекторам и тд (говорят, что хотят вас найти, если вы задолжаете денег, хотя для этого есть пристава и полиция)
А самое ужасное, у них постоянно идет сбор персональных данных, которые потом банк сливает, отсюда постоянные звонки от мошенников.
Как итого, ты обязан подписать соглашение (иначе отказ)
А самое любимое, если ты почитаешь полностью соглашение и начнешь задавать вопросы, то лично зам директора будет говорить тебе, а почему мы такой умный? Иди и смотри телевизор и дальше деградируй, я умнее, а ты глуп, не скупясь на слова оскорбления.
Написано заявление руководителю (к сожалению она же не знает его имени), буду ждать ответа.
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Б.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 8 ، 2024
Обслуживание на высоком уровне! Очень вежливые и приятные менеджеры. Особые слова благодарности Максиму Потапову- все четко, понятно и приятно! Прийдем за услугами еще!!!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Капитонова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Спасибо большое менеджеру Ольге за консультацию. Очень внимательно всё рассказала , подсказала как сделать правельно .
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Усачева
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Большое спасибо,Евгении из 11 окна. Девушка прекрасно все рассказала и ответила на все мои вопросы.
В целом у данного отделения очень приятная атмосфера.
2
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 7014
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Широких Елену за помощь в решении всех вопросов. Очень рада, что мне помог именно этот специалист! Сразу видно высокий уровень квалификации и опыт!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Антропова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Супер очень понравилось, быстро, понятно. Спасибо менеджеру Александра
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Панкратов
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Из 18 кабинок, работают всего 4, как так? А самое главное в этот момент в очереди со мной было человек 20-25, пуфики все заняты, от такого количества людей уже даже душно становится. За примерно 20 минут прошло только 3 талона. В банке было много сотрудников, кто-то сидел между собой общался, а кто-то вдвоём обслуживал клиентов.
2
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Колебакина
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12
Одоевой Ольге большое спасибо 🤗. Решила мой вопрос быстро и качественно
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Галашев
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Профессиональный, отзывчивый и грамотный персонал в зале "Привилегии". Удобное расположение, но проблемная парковка. В целом персонал дружелюбный за исключением в зале на первом этаже противного и хамоватого молодого человека, который портит настроение всем клиентам!
2
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Антоновна -
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Удобное расположение, грамотные сотрудники, всегда помогут решить все вопросы, доступно и понятно консультируют
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей И.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 15
Хороший , лучший сотрудник Веригина Анна , помогла с проблемой и приятно было общаться
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Мариша
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2024
Удобный офис, есть отдельные этажи для ипотеки, для проблем и обычного офиса. Все удобно. Сотрудники благожелательны.
2
إظهار رد العمل التجاري
Любовь Любимая
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 27
Спасибо большое сотруднице Александре. Она очень внятно и понятно объяснила и очень быстро помогла разобраться.
1
إظهار رد العمل التجاري
Шемаева Кира Игоревна
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 19 ، 2024
Обслуживалась у вежливого и опытного сотрудника, по всем моим вопросам была получена грамотная консультация. Удобное месторасположение офиса.
Обратился в банк, для оформления физической кредитной карты и платежных стикеров на кредитную карту и зарплатную карту. Сотрудники Ананьина Ольга Сергеевна и стажер Кузнецов Григорий Михайлович оперативно оказали помощь в данном вопросе, все рассказали и показали. Обслуживанием остался доволен. Большое спасибо сотрудникам.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Галина Ш.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 29 ، 2024
Спасибо огромное за обслуживание сотруднику Ананьиной Ольге. Профессионал своего дела- быстро, доступно и на понятном языке!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Поля Алферова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Пришла получить зарплатную карту. В итоге ушла с максимально недовольным настроением. Зашла в банк, сразу встретила заместитель директора, потому что не работала электронная очередь. Ждать долго не пришлось, в этом плюс. Села за 8 стол, подошла сотрудница Душина Марина, честно, как будто только что проснулась, неопрятная, было неприятно общаться. Во время разговора Марина не была активно вовлечена в разговор, не говорила что сейчас будем делать, предложила пакет «семейный», который мне вообще не нужен, карту собиралась использовать только для работы. На что мне ответили, что это обязательная услуга, тогда вопрос: «зачем предлагать, если это обязательно?». На мои вопросы не было четких ответов
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Светлана С.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 24 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность Потапову Максиму Андреевичу за отличное обслуживание, компетентность, доброжелательность и умение работать с клиентами!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Леха Иванов
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Быстрое и качественное обслуживание улиентов. Грамотный персонал. Осталось хорошее впечатление оставила менеджер Алесандра. Спасибо.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Попова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31
Спасибо Григорию за качественное обслуживание и быстрое решение моего вопроса😇
2
إظهار رد العمل التجاري
Олег Д.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Отличное обслуживание, никакой очереди ,очень понравилось обслуживание менеджера Кристины ,все просто и понятно, приятная атмосфера
2
إظهار رد العمل التجاري
Куреньгина Людмила
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Понравилось обслуживание, все было качественно и быстро!
2
إظهار رد العمل التجاري
артем п.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Сотрудник Широких Елена, очень хороший специалист и приятный человек, помогла разобраться во всех вопросах, рекомендую
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Ира Копаева
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Понравилось обслуживание сотрудника Елены. Решила вопрос быстро. Спасибо 🙏🏼
2
إظهار رد العمل التجاري
АНДРЕЙ Д.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 14 ، 2024
Проходил мимо отделения, решил стать клиентом втб ( не было времени зайти). Думал потрачу очень много времени, но ожидания и реальность разные. Очень быстро всё рассказали, объяснили и оформили.
Походом доволен на 5 с +.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
973919 Серков
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Отличный Банк, компетентные сотрудники. Огромное спасибо Ананьиной Ольге за хорошее разъяснение по банковским продуктам!