VTB Bank

تقييم 4.4
459 تقييمات
قيِّم هذا المكان

161 مراجعة

مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 4
Регулярно пользуюсь услугами этого офиса ВТБ. Всегда быстро, профессионально, вежливо. Обслуживание клиентов по программе "Привилегия" ведётся на очень высоком уровне, специалисты всегда на месте, доступ свободный - без ожидания в очереди. Отдельно хочу отменить главного менеджера Тунникову Инну Петровну - первоклассный специалист, работа которого является наглядным примером клиентоцентричности банка
1
1
مستوى 24 خبير محلي
يوليو 3
Отличный офис. Банкоматы правда не всегда работают, а так нормально. Хочу выразить благодарность Инне Петровне Тунниковой за высокий профессионализм и доброжелательность. Инне Петровне удалось очень быстро предоставить мне документы, которые я уже длительное время пытался получить в других офисах банка.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 28
Хочу выразить огромную благодарность Коршуновой Анне Сергеевне за помощь в оформлении банковских продуктов и услуг. Очень оперативно и профессионально решила мою проблему, проконсультировала по вопросам кредитования.
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 2
Выражаю благодарность Тунниковой Инне Петровне за решение проблемы с открытием счёта, которое затянулось на два дня. С момента обращения в офис взаимодействие продолжалось и на следующий день по телефону до реального решения проблемы. Такое отношение к клиентам сейчас большая редкость. Спасибо!!!
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 11
Прекрасное отделение, сотрудники отличные профессионалы! Мне очень нравится обслуживание в этом офисе
1
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 17
Не советую посещать это отделение, просидишь 3 часа так и не сделают , что надо , да еще задают некорректные вопросы . В другом отделение за 20 минут все сделали , в этом 2,5 часа потеряла зря и ушата ни с чем
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25
Офис прекрасный! Обслуживание на высшем уровне! Отдельное спасибо сотруднику банка Малюковой Яне❤️ Разложила все по полочкам, помогла открыть счета и оформить кучу всего. Ушла не только с нужными картами, но и с прекрасным настроением)
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29
Здравствуйте! Хочу поделиться положительным отзывом об отделении ВТБ на ул. Большая Лубянка! Всегда отзывчивые, внимательные сотрудники! И самое главное дают профессиональные и исчерпывающие ответы. Рекомендую!
3
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 16
«Потрясающая» компетентность сотрудника обмена валют Галины, которая полчаса выдавала справку об обмене, ссылаясь на ЗАВИСШУЮ ПРОГРАММУ. При этом, видимо, сознавая отсутствие компетентности в вопросе, оформление начала только после напоминания о необходимости выдачи документа
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 24
Малюкова Яна, очень хорошо и грамотно помогла решить вопрос. Считаю необходимым повысить до руководителя офиса. До того три дня переписывался и перезванивался с сотрудниками горячей линии и чата банка.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 4
Доьрого времени суток , хочу сказать огромное спасибо персоналу банка , а именно Татьяне. Компитентный сотрудник , вежливое обслуживание и помощь во всех моих вопросах 100% исполнена! 5 звезд
1
1
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
20.12.23 банкомат забрал деньги, а это была вся зарплата моей семьи и не зачислил. Обращение зарегистрировал, но банк постоянно переносит сроки рассмотрения. И все это перед новогодними праздниками. Служба поддержки абсолютно ни на какие вопросы ответить не может, нихрена не знает и переключить на профильное подразделение не может. Ужал полный, а в конце ещё и трубку бросила. Короче буду обращаться в суд. Вот сколько не хотел пользоваться этим банком, так и не хочу, но на работе это единственный банк, который сопровождает организацию. А вот и продолжение истории. Через час после отзыва деньги упали на карту, но сумма не вся. Почти 20 процентов от положенного банк присвоил себе. Ну что за ....
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 3
Огромное спасибо всему коллективу банка ВТБ, особенно Татьяне Юрьевне за отзывчивость, внимательность к клиентам, а также бдительность и оперативность
1
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 8
Обратилась в конце декабря 2023 для открытия ИП. Некомпетентные сотрудники не смогли все верно заполнить, поэтому процесс затянулся аж до середины января. После я оплатила эквайринговый аппарат с фискальным накопителем (в середине января). Уже 8 февраля, эквайринг до сих пор не установлен. Мастер живет по своему времени без каких-либо обязательств. Я прождала его несколько часов в один день, потом в другой. Он приехал, но за 1.5 часа не смог установить аппарат и увез его. При этом я не могу вести деятельность, выдавать чеки и платить налоги. Написала менеджеру, от менеджера помощи никакой, кроме как приходите писать заявление на расторжение договора. Надеюсь, что деньги за накопитель вернут, ведь услуга не была оказана. А если не вернут, придется писать жалобу в ЦБ. Сегодня оперативно открыла р/с в другом банке и оценила разницу в качестве сервиса. Очень жалею, что обратилась в ВТБ и никому не советую, если вы цените свое время.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20
Огромная благодарность персоналу офиса, особенно директору Веронике!! Помогли с выписками и оперативно организовали выпуск карт👍
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Картой особо не пользовался, привязал ее как-то для пробной подписки в одном приложении от МТС. На счету было буквально пару рублей для привязки и в дальнейшем подписку в МТС не отключал, зная, что для ее оплаты денег не будет достаточно на карте и забыл. Ни в одном банке никогда деньги не спишутся в том случае, если денег на счету меньше стоимости услуги или товара. Но не в случае ВТБ банка. 1 октября в ночь списались 15 раз по 549 рублей за одну подписку, т.е я так понимаю за все месяцы простоя ВТБ банк решил все таки предоставить транш для оплаты подписки и за один день у меня баланс из пары рублей превратился в минус 8тысяч. Т.е ещё раз, если денег на счету нет, то и оплатить невозможно, но ВТБ банк решил, что так можно обогатиться. Тутже обратился в чат. Оператор признала, что это действительно ошибка банка, НО ничем помочь не может, деньги уже списаны и с концами. Серьезно?? КАКОГО ЧЕРТА? какого черта этот вонючий банк списывает деньги в минус в один момент, ПРИЗНАЕТ, ЧТО ЭТО ОШИБКА и возвращать не собирается деньги??? Это просто что за свинство!!! ВТБ банк самый конченный!!!! Своровал не малые деньги, признал это, и не собирается их возвращать. Требую обратить внимание представителей ВТБ банка на эту ситуацию и решить мою проблему. Пока по-хорошему.
1
4
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Качественное обслуживание. По крайней мере, меня обслуживал консультант, который дал несколько вариантов решения моего вопроса. Всё чётко и подробно разъяснил. Надеюсь, что остальные сотрудники такой же высокой квалификации.
4
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 25
На каком основании у вас платные справки о погашении задолженности по кредитным продуктам , картам да еще и установлены тарифы 200 рублей за каждый счет ?) а если у человека 20 счетов ?) Сошлитесь пожалуйста на закон и законность ваших действий по «Продажи Справок» я усматриваю эти действия именно так ! Ни в одном банке такого абсурда нет !
مستوى 2 خبير محلي
مارس 4
Пришла проконсультироваться по повуду счета ,сотрудница банка предложила сим с красивым номером ,обслуживание быстрое ,отношение к клиентам очень внимательное.
1
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
обратилась в банк закрыть счет организации, сотрудник не выдал копию заявления о закрытии счета, спустя несколько дней зашла получить справку о закрытии счета, оказалось, что сотрудник, который меня обслуживал не подгрузил заявление и потерял его, мне пришлось писать новое заявление и в связи с этим затянулись сроки закрытия счета! Безобразное и безответственное отношение к клиентам
1
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Пришлось брать кредит. Другие банки не давали. Обслуживание хорошее, относятся к клиентам вежливо. Для любого обращения к персоналу нужен паспорт. Есть банкоматы, которые всегда работают. Один раз только был сбой, не мог положить сумму. Вобщем солидный банк, процент как везде
2
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 24
Отличное отделение банка. Приезжал забирать документы. В зале тихо спокойно, приветливый персонал.
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 30
2 часа просидел в очереди , сотрудники в итоге не смогли дать ответ на мой вопрос
1
مستوى 23 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Очень приятный офис, девушка старший менеджер быстро и грамотно все подсказала, понравилось, советую!
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 29
Обслуживалась в данном офисе, очень понравился сервис, подобрали выгодный вариант вклада.
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4
Хороший офис, отличные, вежливые консультанты, приятная обстановка!)
1
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
удобное место расположение в центре , персонал отзывчивый ,банкомат круглосуточный.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 13
Отличное место, приятные сотрудники.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 1
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Коршуновой Анне. Она перевела бонусы в рубли, сделали копилку 7% вместо 5%. Большое спасибо
2
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 26
Заблокировали счёт без видимой причины, «не хватает данных, приезжайте». Данные мои не менялись десятилетиями. Через 2 дня счёт снова заблокирован. Не хватает данных. Отличная работа! Разблокирую счёт и уношу все деньги подальше.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29
Постоянно обслуживаюсь в этом офисе. Доброжелательные и вежливые сотрудники. Рекомендую
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 15
Отличное отделение. Всегда мало очередей. Приветливый персонал. Рекомендую.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 4
отличное быстрое решение моих проблем. отдельная благодарность Анне!
1
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2023
Обычный отделение банка, приветливый персонал, маленькие очереди. Из минусов, в банкоматах не всегда есть мелкие купюры в банкоматах
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Небольшой офис Банка ВТБ. Как то пришла за справкой, что счетов в банке нет. Один консультант говорит, что это услуга платная, другая, что бесплатная. Долго разбирались, пришлось идти в другой филиал.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 7
Офис супер❤️понравилось обслуживание руководителя Анастасии Ануфриевой ❤️❤️❤️
2
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Нормальное, внимательное, быстрое обслуживание, всё толково и понятно объясняют.
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2022
Обратился с вопросом по мультикарте. "Специалист" сказала: "Составьте обращение в службу поддержки!". Я пояснил, что в службе поддержки мне сказали, что ничем не смогут помочь, поэтому пришёл к ним в отделение. Женщина с чувством нескрываемой брезгливости в мой адрес, и с чувством невероятного собственного величия, сказала, что и она ничем не может помочь. Сервис - на "высшем" уровне! "Спасибо"! После такого обслуживания закрыл мультикарту, и больше в этот офис ни ногой! Я себя не на помойке нашёл, чтобы со мной ТАК разговаривали!
5
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Обслуживание быстрое, отношение к клиентам внимательное, персонал внимательный, время ожидания минимальное
1
1
مستوى 30 خبير محلي
مارس 6
Отличный офис, работают приветливые сотрудники 3 банкомата
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29
Пользуюсь продуктом уже давно! Все устраивает. Рекомендую
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 17
Место очень бюрократическое. Столько времени потерчл, чтобы открыть счет, в итоге ушел в другой банк
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Была два раза, оба ушла ни с чем, ни автоплатежи не подключили, ни счёт не закрыли. Хорошо банкомат при входе безотказный. Хожу в другое отделение, где работают дольше и я успеваю туда попасть после работы.
5
مستوى 10 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Отличный персонал, всегда вежливо и корректно ответят на все интересующие вопросы
3
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Персонал отвечает выученными фразами! Я не получила ответ на свой вопрос. Очень разочарована обслуживанием!
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 28
Быстрое обслуживание
1
مستوى 17 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Самое мееееееедленное обслуживание в Москве при оформлении аккредитива! Просидели в банке более 3-х часов, потому что само отделение ничего не обслуживает, а отправляется запросы в головной офис, а там кто возьмёт. Просто ужасно
5
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Как и во всех офисах - неторопливо и натужно. Даже при отсутствии людей и очереди, будьте готовы потратить минимум полчаса своего времени.
2
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Вежливый персонал, чистота, приятная атмосфера, нет очереди, удобное расположение
2
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 10
Небольшое уютное отделение. Очереди не большие, либо их нет вовсе.
2