VTB Bank

تقييم 4.3
1072 تقييمات
قيِّم هذا المكان

430 مراجعات

مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Быстро, в выходные народу было совсем ничего. Персонал вежливый и благожелательный, вопросы порешали быстро и без проволочек. Кондиционер лютый, в жару одевайтесь теплее )
2
مستوى 23 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Воспользовался отделением самообслуживания. Несколько банкоматов. Свободно, просторно, чисто.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 15 ، 2022
Позор! Один из ведущих российских банков… В личном кабинте онлайн банка использованы исключительно англицизмы, не адаптированные даже по смыслу к русскому языку. «Мастер-счёт», «кобейдж» - это что? Издевка над российским клиентом? В русском языке достоточно слов, чтобы назвать все эти термины точно и понятно для российского потребителя банковских услуг. Вопиющее неуважение к клиентам. Качество клиентского обслуживания на техническом уровне очень низкое, не клиентоориентированный банк. Но отдаю должное вежливости и выдержке сотрудников, которым приходится расхлебывать такое наплевательское отношения банка к потребителям. Операторам банка поставила бы 5, 2 - оценка отношению банка к своим клиентам.
3
مستوى 6 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
Хочу поблагодарить за качественную консультацию сотрудника банка Шевердина Никиту
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
Уважаемая администрация! Недавно я воспользовалась услугами вашего банка по адресу: Строгино, улица Маршала Катукова,16. Я была приятно удивлена тем вниманием, которое было мне оказано, как только я вошла. Я не особо владею финансовой грамотностью, поэтому мне трудно коротко и чётко сформулировать свой вопрос и я понимаю, какое подчас требуется терпение с такими клиентами. Багдасарян Эдвард, специалист, к которому я попала, внимательно, уважительно и терпеливо выслушал мо́и пожелания. Он очень корректно и понятно ответил на интересующие меня вопросы. И как записано в одной мудрой книге: «Без доверительного разговора планы расстроятся, а при множестве советников будет успех». У меня осталось очень приятное впечатление от общения с вашим сотрудником. Теперь я ваш клиент. Спасибо большое за грамотный подбор кадров. С уважением, Татьяна. Москва, Строгино.
3
4
مستوى 4 خبير محلي
مارس 19 ، 2022
Отделение Строгинский , ни чем не примечателен , все как везде в втб , обслуживаюсь в привилегии у Елены Шведовой , такого я не видела нигде , Елена постоянно расказывает , что обслуживает сама лично родственников высшего руководства , обсуждает других клиентов , высмеивает , намекает на благодарности за любой ее шаг , такого премиального менеджера , я ещё не встречала , каждый раз придя к ней , складывается ощущение , что приходишь не в банк , а на завалинку семечки погрызть .
5
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Очень слабая привилегия, мало окон, долго обслуживают, лучше воспользоваться отделением «привилегия»
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Я являюсь клиентом ВТБ как юридическое лицо уже несколько лет и ни разу об этом не пожалел. Хороший грамотный персонал, быстрое обслуживание. Единственное, что не понравилось, это изменение личного кабинета, был намного лучше и удобнее!!!
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 29 ، 2022
Очень медленное обслуживание со стороны персональных менеджеров, отсутствие электронной очереди к персональным менеджерам. Мне необходимо было закрыть ИИС: дистанционно через личный кабинет это сделать невозможно, специалисты в общих окошках направляют с этим вопросом к индивидуальным менеджерам. Индивидуальные менеджеры работают с клиентами по пакету Привилегия в приоритетном порядке, в том числе по записи. Приходится долго ждать. Прождав полчаса я попала к менеджеру за 15 минут до закрытия отделения. Менеджер отказалась меня обслуживать , сославшись, что операция требует много времени и нужно приходить за 2 часа до закрытия. Хотя я предупредила, что на счёте у меня находится только одна бумага. Записывать меня на конкретное время на следующий день менеджер отказалась - сославшись, что по записи они работают только с клиентами Привилегии. На следующий день с другим менеджером все получилось , операция заняла 15 минут. Хотя все равно пришлось ждать полчаса, так как на момент моего прихода в отделение (в 17.30) работала только одна менеджер и все время с одним и тем же клиентом. Вторая менеджер появилась на рабочем месте спустя полчаса после моего визита. Когда я попыталась к ней обратиться, она не поднимая на меня глаз сказала, что пригласит через 2 минуты. В общем, сервис на уровне плинтуса.
5
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Уютный тихий офис. Персонал вежливый, банкоматы всегда работают
مستوى 10 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
Всегда много народу и большое время ожидания
مستوى 13 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Хорошее отделение. Но в пакете привилегия есть некоторые сотрудники, которые совсем не соответствуют уровню обслуживания этого пакета, колхоз
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Персонал вежлив, свою работу знают. На вопросы расскажут всё понятно, если что помогут. В общем молодцы.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2022
Врут постоянно, что у них сломалась какая-то программа и поэтому не могу принять у меня деньги и внести их на мой счет, заставляют таким образом открыть карту. Уже несколько раз так было. Ну и очень медленно все, сотрудники ничего не знают, думал так только в мфц…
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Живая очередь, практически не двигалась, потерял кучу времени, первое впечатление о банке соотвествующее
2
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
Очень долгое обслуживание даже для владельцев привилегии
مستوى 4 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Вежливые ,внимательные сотрудники.отличный офис
مستوى 21 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Самое главное это то, что есть банкоматы ВТБ в районе. В самом отделении и не бывал ни разу.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 2 ، 2022
Если вы хотите закрыть брокерский счёт (или ИИС), знайте, Вам в отдел «Привелегия». Чудо-помошник Вугар возле выдачи талончиков поможет вам его получить, не знаю, куда вас послать. Просидите 1,5 часа в очереди, подойдёте в окошко, а менеджер скажет: «Вам не сюда!»)) Вы идёте в окно Привелегия, где живая очередь и тут появляется люди по записи)) Почему при входе, когда услышал парень, что мне нужно закрыть ИИС, помог получить талончик в 1,5 часовую очередь, а не направил в необходимый отдел?!
4
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
удобное место расположения. 24 часа банкоматы
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Артём хороший человек и специалист.
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
Я недавно стала клиентом этого банка. Пока не всё нравится.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2022
Написали, что мне одобрен креди т и предлагается взять справку 2 НДФЛ и приходить получить кредит. Прихожу, несу справку, жду в очереди 25 минут, что бы узнать, что мне отказано!!! Мне жалко своё время.. Лучше бы вы не звонили.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14 ، 2022
Сегодня посещали банк ВТБ ул Новослободская дом 41, встретила нас сотрудница Станиковская Анастасия. Хочу выразить огромную благодарность за работу, обслуживание клиентов!!! Спасибо большое!!!
1
1
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Классный банк с государственным участием. Хорошие банковские продукты и отличная репутация
1
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 28
Персонал 👍
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 28 ، 2022
Приветливые и профессиональные служащие.. Время между ожиданием и приёмом небольшое.. В суть вопроса, вникли быстро.. Сама процедура много времени не заняла.
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
втб как обычно не торопится. Начальник ушла есть и гори в е огнем. Терминал не работает
1
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Офис банка ВТБ. Современно. Бывает много народу, большие очереди. Один как будто на весь район. Но сотрудники стараются помочь, объяснить.
3
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
совершенно обычное отделение ВТБ, бывает, что приходится и в очереди посидеть, бывает, все достаточно быстро. Народ там есть всегда.
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 25 ، 2022
Нормальный офис, как и все в ВТБ. Пользуюсь банкоматами, ну и если нужно справку какую нибудь из банка для работы. Всегда есть места для парковки, если и не прямо у банка то в 10-15 метрах.
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 14 ، 2021
Хорошие консультанты, всегда подскажут и всё разъяснят. Само помещение небольшое, но уютное. Много банкоматов, что очень удобно.
3
3
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2022
Очень медлительные сотрудники в данном отделении. К тому же разные сотрудники дают на одинаковые вопросы разные ответы. В середине рабочего дня заняты больше общением друг с другом, чем обслуживанием клиентов. С начала этого года ВТБ разочаровал меня уже третий раз: (1) повышение условий для пакета «Привилегия», где обсуживают хотя бы минимально грамотные специалисты; (2) постоянное снижение процентов по накопительным счетам; (3) дебетовая карта уже второй раз перестаёт читаться терминалами и банкоматами, причин этого сотрудники банка не знают, для системного решения проблемы никаких действий не предпринимают. В ближайшее время постараюсь сменить банк на тот, где предложат лучшее обслуживание, чем ВТБ.
3
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Компетентные сотрудники.
2
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
Небольшой ,но функциональный офис. В выходные было людно . Отзывчивый и вежливый персонал. Много банкоматов.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Лучшее отделение банка ВТБ из всех, где был.
1
مستوى 20 خبير محلي
مايو 10 ، 2024
Очень быстро решили проблему.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3 ، 2022
Очень давно обслуживаюсь в данном филиале банка ВТБ у Елены, которая является персональным менеджером-консультантом в рамках программы «Привилегия». Елена профессионально владеет знаниями банковских продуктов, в доходчивой форме может рассказать по ним и компетентно ответить буквально на все вопросы, связанные с услугами банка. И ее ответы и рекомендации всегда своевременны и соответствуют действительности. Это очень важно для клиентов. Очень довольна , что есть такие консультанты, как Елена, но , хотелось бы, чтобы их было больше. Надеюсь, что соответствующие службы банка обращают особенное внимание на профессиональных и клиентоориентированных сотрудников, которых отмечают и ценят клиенты.
2
2
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Менеджеры не открывает условия своих предложений , если сами не поймёте можно подписать не выгодный договор((( будьте очень внимательны!!!
2
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Очень довольна банком.Все отлично !
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Не хватает менеджеров по привилегии или порог входа надо увеличить
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Приятные женщины работают , всегда помогут и объяснят что не понятно
مستوى 9 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Если не знаешь своих прав менеджер будет отсылать тебя так как нестандартные вопросы и ситуации не для них
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Очень приятные и вежливые сотрудники, это редкость для ВТБ, все с улыбкой рассказали и помогли с вопросом, спасибо
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Очередей никогда не видел. Банкоматов много. Клиентский офис имеется, но никогда не заставал его работающим. Припарковаться можно.
2
2
مستوى 8 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Вежливые сотрудники, только долго приходится ждать😀
مستوى 10 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Стандартный офис ВТБ. Обслуживают быстро. В наличии 4 банкомата.
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Хорошо. Но очень медленно, как и во всех офисах втб. Кроме Екатеринбурга на площади 1995го года.
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Удобное место. Но очень все медленно
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Быстро подошла очередь. Квалифицированный сотрудник.
1
1