VTB Bank

تقييم 4.4
1622 تقييمات
قيِّم هذا المكان

640 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
Большое спасибо Алине Первухиной за качественное обслуживание.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Быстро обслуживание Спасибо Алине Викторовне!
3
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Чисто, уютно, очередь если и есть быстро двигается. Противовирусные мероприятия соблюдаются. Сотрудники улыбчивы, отзывчивые, компетентный! Решаются все вопросы. Банк предлагает много новых программ. Всё объяснят, разжуют
2
6
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18
Спасибо сотруднику банка- Алине за качественную и быструю работу
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Хорошие и вежливые сотрудники, работают быстро
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Из-за некорректного отображения информации в мобильном приложении ВТБ онлайн были списаны проценты по кредитной карте в размере 37 000р. и испорчена моя кредитная история Использую кредитную карту ВТБ, нареканий не было. 20.01.23 подходил очередной отчетный период, мобильное приложение ВТБ в разных вкладках отражало информацию об отсутствии задолженности: ‘в этом месяце вы больше ничего не должны банку’, а так же как подтверждение снизу стояла зелёная галочка с зелёным текстом ‘оплачено’; и в другом окне ‘минимальный платёж оплачен, в этом месяце вы больше ничего не должны банку’. Так как в текущем месяце постоянно вносились денежные средства на карту, у меня не было сомнений в достоверности предоставленной информации банком. Однако, в тот же день 20.01.23, ВТБ списывает с меня проценты за пользование кредитом как с должника в размере 37 тысяч рублей. Ошибка банка ВТБ также принесли мне испорченную кредитную историю. Сотрудник ВТБ оформил мою жалобу и сообщил об отсутствии шансов на положительное решение банка . Считаю данную ситуацию несправедливой. ВТБ проинформировал меня об отсутствии задолженности, тем самым ввёл в заблуждение. Сбой системы? Специально? Справедливо? На картинках можно посмотреть как выглядит для должника мобильное приложение ВТБ онлайн .
4
1
مستوى 30 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2024
Большой офис. Есть обслуживание по программе Премьер
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Быстрое обслуживание
مستوى 8 خبير محلي
يناير 2 ، 2024
Получила разные ответы на этажах. Желательно получить сотрудникам более углубленные знания на встречные вопросы.
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Отличное отделение!!
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Поставил 2, прочитав отзывы. У меня не самое дно. Но! 1,5 часа сидел в банке. Кредит, сначала одобрили, потом попросили справку 2 ндфл. Сайт госуслуг повис, и с ним ВТБ кредитование в паре. Госуслугозависмая организация получается... Все это видит и ведёт руководительница, которая изредка появляется и разговаривает со мной. Сделал справку 2 ндфл с печатью компании, прислал на почту. Ответ - нужна ещё трудовая заверенная. Потом сказали и так сойдёт. День ПЯТНИЦА, объяснил деньги нужны СЕГОДНЯ. Ответ сотрудницы - это займёт от 5 минут до часа. Кульминация - сегодня вторник, два звонка с банка , смс от сотрудницы. Если сотрудница - А-на читает данный отзыв. Не примите за критику, мне все равно. Но нельзя перебивать клиента и повышать на него тон. Умейте слышать клиента, а не говорить, то что вы считаете нужным. И если вы обещали позвонить в пятницу, позвоните в пятницу. Даже если ответ отрицательный или его ещё нет. Отделение искал по высоким рейтингам. Являюсь клиентом ВТБ,но теперь это точно не на долго.
3
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Вежливые специалисты
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Татьяне Пеньковой и Кристине Генс огромный респект и благодарность за правильную качественную работу. Ипотечное отделение этого банка Втб одно из лучших в Москве и Мо. Одобрили 2 ипотеки в банке и вывели за 2 дня на покупку двух квартир в пике! Качество, мощь, честность. 💪
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Хорошее обслуживание, персонал терпелив, и отзывчив. Очереди нет.
1
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Не понятная ситуация с приложением и банком онлайн ВТБ. При оплате например, коммунальных платежей, может понадобится чек, но чек для этого банка - это просто картинка, что оплачено! Нет реквизитов кому и от кого!!! Это как? По моему это нарушение прав потребителя ? Обращаясь в чат банка- советуют идти в отделение, но сотрудницы отделения, сказали, что они физически не могут это сделать у себя в программе и слышала это не от одной сотрудницы! Да и при чем тут вообще отделение банка? За каждым чеком теперь бегать? Мобильный банк, приложение, но чеков нет!!!! Будьте бдительны! Если вдруг нужен чек с реквизитами, а не тупая картинка, то оплачивайте через другие банки!!!!
4
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Пришла получить готовую карту. В результате заполнили кучу бумаг, которые уже оформлены были через госуслуги. Теперь там заново зарегистрировано новое заявление, и будет рассматриваться. Потрачено зря куча времени. И ещё навязывали доп услуги.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Заблокировали доступ к ИЦБ 3 марта без предупреждения, ссылаясь на санкции, которые на самом деле начали действовать с 25 марта! Фактически украли многолетние накопления 600 тыс. клиентов. Менеджер ВТБ Привелегии рассказывал сказки о переводе бумаг к другому брокеру для того чтобы я мог ими распоряжатся. Пол года не предоставляют никаких официальных документов подтверждающих заморозку. Морозятся, врут, меняют показания, не идут на контакт. Ни в коем случае не несите деньги в ВТБ! Гос.банки как оказалось самые ненадежные и управы на них нет, т.к. они в связке с гос.структурам ЦБ и СПБ,
6
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13
Все прекрасно
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Доброго времени суток. Так себе отделение. Сотрудники недалёкие напроч. Из всех моих вопросов толком не на один не ответили. Или их совсем не учат или ничего не хотят делать. Номер телефона и то с трудом смогли поменять.
2
مستوى 9 خبير محلي
مايو 5
Очереди до посинения
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
На 1 этаже очередь по талонам, работают практически все окошки. На 2 этаже 3 окна (2 для корпоративных клиентов и 1 по ипотеке) -живая очередь. Есть представитель по страхованию ВТБ. Сотрудники очень отзывчивые, помогли всё сделать
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Обслуживание грамотное, терпеливо об, ясняют, клиентам в возрасте удобно.К сожалению приходится ждать.Очереди бывают не большие,но 15-30 мин.иногда ждёшь.Персонал вежливый,грамотный,терпеливый.
4
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Время ожидания великовато. Обслуживание отличное, персонал вежливый.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Спасибо за прекрасное обслуживание
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
Грамотные специалисты. Всегда всё быстро и четко делают.
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Банк не о чем,толи работать не хотят,толи реально программа не работает,с Истры отправили к ним,а они отправили в Москва сити,зачем тогда они нужны,закрыть их и там и там
3
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19
Отличный офис
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Тройка за то, что зря дёргуют людей. Вначале одобряют кредит, звонят, смс присылают, говорят приходите за деньгами, а потом отказ. И лгут, что у вас закредитованность. Какие то кредитные карты якобы у меня с большим лимитом, а она всего одна с маленькой суммой.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12
Отличный офис
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Обслуживание на пять, сразу вызвали к оператору. Всё сделали, что хотели. А три звёзды поставила, потому что в нашем микрорайоне Павшинская пойма отсутствует отделение банка. Приходится ездить в Москву или в Красногорск.
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13
Все понравилось
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Быстро и качественно обслужили,спасибо!
2
مستوى 8 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
В банке ВТБ первый раз. Время ожидания три минуты. Меня обслуживала оператор Екатерина. Доброжелательная, всё доступно рассказала и объяснила.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Замечательное отделение , доброжелательные сотрудники
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Хорошее отделение, мне нравится
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
Удобное расположение отделения банка в плане подъезда и парковки, и в плане соседства с офисом Сбербанка. Доостаточное количество банкоматов. Высококвалифицированный и приветливый персонал, готовый помочь по всем вопросам.
1
2
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 17
Отличный офис
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Очень понравилось, увидели, что супруга с ребёнком сразу взяли без очереди! Спасибо
1
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2022
Приезжали один раз в субботу. По графику должен был работать, по факту поцеловал закрытые двери. Обратились в службу поддержки, там тоже сказали что должен был работать, т. е. сами решили закрыться. К тому же в принципе график работы неудобный, после работы не успеваешь
1
2
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 1 ، 2022
Отвратительно, в очереди простояла два часа , чтобы карту забрать, люди садятся оформляют заявки на кредит и могут сидеть больше часа и в очереди стоят все, даже те кто с пятиминутным делом, очередь была такая, я в шоке, первый раз такое обслуживание видела, так ещё и плюс ко всему выдали мне карту , сказали в личном кабинете потом можно все настроить, я месяц не могу зайти уже в личный кабинет, звонила в эту службу поддержки раз .10, отправляла обращения, просто 0 полный , ничего так и не заработало. Не рекомендую туда вообще обращаться, отвратительное обслуживание
8
1
مستوى 27 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2021
Удобное расположение, рядом парковка. Сотрудников много, а вот время ожидания для получения карты 20 минут, причем часть сотрудников сидит без клиентов. На ресепшене сотрудник помочь не смог, а мой запрос администратора проигнорировали, типа ждите) подход такой. Зато сотрудница в костюме-видимо главная )) в этом зале- ходит и громко вслух делится с коллегой, как у нее "слюни потекли" на сотрудника из сторонней организации, обслуживающей их банк. Не рекомендую! Уровень минус.
5
مستوى 9 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Отделение маленькое, людей слишком много, ждать слишком долго. Девочки очень стараются, но тут нужны глобальны перемены
3
1
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Обычный офис банка. Их всего два в городе. Из минусов- маленькая площадь. Иногда, в период массового посещения клиентов, приходится подождать приемаиминут 20. Персонал вежливый, кофейный аппарат есть в зале.
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 28
Класс супер
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Сегодня закрывала счета в этом отделении ВТБ в г. Красногорск, Ленина 25 а. При закрытии выплатили остатки 27 рублей. Но самое ужасное кассир эти 27 рублей дала мелочью по 100 копеек ( целая горсть копеек) Я не взяла эту мелочь, так кассирша с угрозами заставила меня взять мелочь и выбросить в мусорку. Ужас
1
2
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Брал кредит на покупку паркинга Понравилось обслуживание главного менеджеру Генс Кристина Сергеевна. Клиентоорентированность на высоком уровне.
2
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2021
Как не зайду, постоянные очереди на обслуживание физлиц. Меньше 30мин еще не разу не получалось. В среднем 45мин. P.S. Условия открытия мастер-счета в ВТБ вызывают вопросы - в бланке за тебя проставлена галочка банка о согласии передачи третьим лицам (партнерам банка и др.) твоих персональных данных. Короче, будьте внимательны - банк сразу готовится торговать своими клиентами. И всё "под соусом" совместного обслуживания. Благо у меня был открыт счет под сделку несколько лет назад, заставил банк обслуживать меня через него. Правда, лишился онлайн. Читайте договоры и всё что подписываете внимательно и не ведитесь на рекламу!!!
10
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
Просто омерзительно! Раньше я думал что максимум того "как не надо" это сбербанк. Но я ошибался. Обращался в данное отделение 4 раза за примерно полтора года. Таки получил услугу только 1 раз. Просто таки НЕВОЗМОЖНО дождаться. из 6 окон на первом этаже работают хорошо если 4, а то и три. Есть вменяемые сотрудники но остальные это просто "ленивцы" из мультфильма Зверополис. Чтобы просто тупо получить заказанную заранее карту пришлось прождать ПОЛТОРА часа. Это при том что в очереди было 4 человека. Это просто скотское отношение к клиенту. сегодня 28.12 зашел уточнить вопрос по карте. На стойке выдачи талонов консультанты отсутствуют как класс. Взял талон. передо мной 2 человека. Прождал ПОЛЧАСА. вот как и что нужно делать чтобы не пропустить 2 клиентов на 6 окон за полчаса? В общем кроме омерзения визиты в данный "солидный" банк не вызывают ничего. Никогда не буду клиентом ВТБ и НИКОМУ не советую.
9
3
مستوى 9 خبير محلي
مايو 31 ، 2021
Если честно, то данное подразделение и одной звезды не заслуживает. Являясь клиентом не одного банка, есть с чем сравнивать. Люди БЕГИТЕ из этого заведения. Операторы нерасторопны, каждое прибытие в банк это минус два часа твоего времени. Чтобы получить наследство и закрыть счёт потребовалось больше двух недель. Только проверка документов по наследственному делу продолжалась 10 дней, например в Сбере это заняло 15 минут. А дальше началось, надо перепроверить документ, вы пришли во время когда не выдаются средства по наследстеным делам (да , и даже такое придумали),в банке денег нет. Хорошо заказали, пришли, ОПА. А счет надо разблокировать, новое заявление И угрозы, что эта услуга может занять до 3-х рабочих дней, но на всякий случай зайдите вечером, может быть получится. Пришли и снова более 2 - х часов в отделении (а это очередь минут на 40-45, далее прием у СОТРУДНИКА!!!! снова проверяем каждую запятую, уберите документ, длстаньте его на доп проверку, симпозиум (как у хирурга перед сложной оперцией) , и оооо счастье тебя пригласили в окно кассы. В общем БАНК ОТСТОЙ, сотрудники нежелают работать и не хотят. Работать начинают только после скандала. Книги жалоб и предложений НЕТ, отправляют все в онлайн. И во всем этом принимает участие РУКОВОДИТЕЛЬ отделения ФАТКУЛИНА Юлия Рафиковна. Выше указанные операции были в других банках и всё было в течении нескольких часов.
12
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 11 ، 2022
Мое любимое отделение ВТБ. Сотрудники банка максимально стараются не допустить создание очереди, при этом каждому клиенту оказывают должное внимание к решению его вопроса. А если видят посетителя с ребенком, делают обслуживание приоритетным. Спасибо за отличную работу, так держать!
4