VTB Bank
640 مراجعات
فبراير 5 ، 2022
Менеджеры внимательны к клиентам, сдержанны, вежливы. Но в связи с пандемией - менеджеров не хватает и очень долго приходится ждать. Ситуация связана с пандемией, менеджеров из соседних отделений не привлекают. Сами сотрудники советую обращаться в соседнее отделение, на Ленина 38Б. Был несколько раз за последние две недели, ситуация не меняется. В очереди можно провести больше двух часов. Обслуживание на пять, время ожидания - на единичку
3
مايو 25 ، 2023
Полное дно., сотрудники не компетентны ,после посещения банка начинают звонить *** и какие то непонятные финансовые организации,т.е. слив или продажа моих личных данных.
2
1
نوفمبر 8 ، 2023
Удобное месторасположение, шесть банкоматов, отсутствие очередей
ديسمبر 23 ، 2022
Дичь. Ни один банкомат не оснащен NFC. Приходится таскать карту. На уровне почты Р🤦🏻♂️. На банкомате нарисован значок,а в реале ничего нет. Сливают базу клиентов мошенникам. Постоянные звонки и смс с предложениями
مارس 18 ، 2024
Всегда огромная очередь и не все зоны работают
2
سبتمبر 23 ، 2022
Стою в очереди, Ленина 25, чтоб забрать готовую карту. Стоб уже 15 минут. В офисе 3 человека в очереди и 3 окна работают..мой талон 42, вызвали только 36. Сидят спокойно, работают не понятно с кем и вызвают не понятно откуда берущиеся талоны..а людей даже не прибавилось..
Это как так?
Я все еще стою..
1
2
أبريل 19
Ужасно
نوفمبر 16 ، 2022
Время ожидания - по разному, работающих специалистов 5-7 столиков, старший менеджер контролирует ситуацию. Как и везде пытаются втюхать кредитку. Отбилась с трудом), пригрозила, что закрою все счета. А в целом грамотно, дружелюбно, быстро.
فبراير 6 ، 2022
Отделение банка заслуживает твердую "троечку": заманивание клиентов пенсионного возраста бесплатным обслуживанием мультисчета и вознаграждением 2000 руб. за перевод в банк пенсии, начислением 8% годовых на остаток денег на счете. Однако вознаграждение 2000 руб. зачисляется только в конце второго месяца, после зачисления первой пенсии, %% на остаток за истекший месяц начисляются только в конце следующего месяца. СМС оповещение о движении ден. средств на счете осуществляется: полное - за 59 руб. в месяц, бесплатное - пакет "Базовый", только по отдельным поступлениям (ЗП и пенсии), да и то не регулярно. Большие очереди на обслуживание в банке, иногда ожидание составляет более часа, видимо, не достаточно персонала, либо работает медленно. Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
3
2
مايو 30 ، 2023
Чтобы закрыть счёт и забрать свои деньги катаемся сюда уже месяц. Не советую связываться вообще с этим банком. Была бы оценка 0, поставил бы 0.
5
أغسطس 8 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне.
أبريل 20 ، 2022
Ужасное Отделение, сотрудники ходят гуляют по отделению и по-купить, но только не обслуживать, народу застрелиться, работает 2 окна. В жизни в этот банк не пойду, просто застройщику нужно чтобы там счёт открыли! Я думала сбер хуже всего, нет! ВТБ !!!! Безразличие полное к людям!
5
3
أكتوبر 8 ، 2024
Так бы во всех отделениях!
فبراير 15 ، 2024
Профессионально, уютно, вежливо.
مايو 6 ، 2022
Отвратительная скорость обслуживания клиентов!!! Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда по талону передо мной 2!!! Человека и я сижу с маленьким ребёнком 20-30 минут в очереди, которая не двигается совсем! Оператор обслужив одного клиента просто встаёт и уходит вникуда! Из 6 окон работают 2 оператора и те как те самые ленивцы из мультика!
6
1
يونيو 11 ، 2024
велиуолепно, изумительно
2
نوفمبر 11 ، 2022
Не отделение банка, а просто жесть!!! Сплошное хамство! Грубые, надменный, безинициативные, равнодушные сотрудники! Худшее отделение из всех где была! По дороге домой еще выяснилось что копии не всех документов сделали! Просто дно!!!
3
1
سبتمبر 26 ، 2021
Отделение с прекрасным подбором сотрудников. Персонал стремиться, именно, помочь решить проблему клиента. Подобрать максимально удобный и выгодный продукт из предлагаемых банком.
3
مايو 18 ، 2023
«Консультировала» девушка с повышенным ЧСВ, хотелось взять и просто уйти. Спасибо, обращаться сюда больше не буду
1
1
نوفمبر 18 ، 2022
В отделе ипотека абсолютно не компетентные и не внимательные сотрудницы 🤬 отправили договор на согласование и после этого ещё 5 раз переделывали 🤬
2
مايو 22 ، 2024
Очень удобный банк для бизнеса
1
أبريل 6 ، 2022
1) персонал гуляет пока клиенты ждут . За редбульчиком и покурить за отделением …
2) 37 минут на 4 клиентов с 6 открытыми окнами … у вас kpi такой ?
3) Сижу в очереди и наблюдаю картинки из жизни ( бабушка не может разобраться кассир ее тролит) очень не красиво .
7
1
ديسمبر 1 ، 2024
Ужасное обслуживание
أكتوبر 26 ، 2021
Хорошо воспитанные под свою работу операторы, объясняют всё очень доступно для всех категорий граждан, единственным минусом банка по данному адресу это загруженность. Людей всегда ну очень много...
3
2
فبراير 18 ، 2024
Спасибо персоналу,решил вопрос быстро
1
نوفمبر 11 ، 2022
В среднем, обычный офис, не плохой и не хороший. Но сотрудники всё приветливые, готовые помочь!
3
1
نوفمبر 15 ، 2024
Алина. Спасибо!!!
سبتمبر 30 ، 2021
Банк не оправдал надежду, очереди по 1,5 часа , специалист Юркина Евгения столько всего заливает прям ужас , хотел получить бесплатную зарплатную карту пришел втб банк специалист сначала сказала карта бесплатная потом просила перевести 350₽ за обслуживание я спрашиваю карта же бесплатная она говорит вы не переживайте 350₽ остается у вас на счету эта для активации я говорю хорошо хотя понимаю что это не так в итоге карту активировали деньги сняли когда спрашивал куда исчезли деньги она сняли за обслуживание карты, так зачем говорить что ничего не снимется и карта бесплатная надо с самого начала обяснить что 350₽ снимут за активацию про свои доп. Кредитные карты симки и тд втюхать она не забыла
9
أبريل 20 ، 2022
Ужасный банк, ужасные сотрудники медлительные до невозможности, клиенты сидят по часу полтора, половина сотрудников просто прохлождаются, гуляют, стоят хихикают, и все что угодно делают, но только не работают! Мож это ток это отделение такое, но это просто кошмар, второй раз тут и второй это и последний! Ни кому не советую!
7
2
يوليو 17 ، 2021
Часто сюда обращаюсь. Много окон, оперативно стараются принимать, много банкоматов, удобный график работы и место расположения(рядом с остановкой).
1
1
أكتوبر 20 ، 2021
Отзыв об использовании РКО для бизнеса.
Технологии 90х годов. Все неудобно, долго, мучительно и через одно место..
В моб приложении нельзя выгрузить выписку в 1С. Нельзя перевести деньги с бизнес карты обратно на СВОЙ счет, это вообще нонсенс! Возможности сильно ограничены у мобильной версии, а веб версия сделана в стиле прошлого века. Кстати, зайти в веб версию - нужна флешка с ключами и ноутбук.
Налоги заплатить - только с основного счета, нет "налоговой копилки" как у других банков. В результате, трудно резервировать суммы на налоги, приходится в голове держать все траты. Сервис бухгалтерия - никакой. Платит налоги мой бухгалтер на аутсорсе.
Вообщем, сплошное разочарование после более продвинутых технологических банков. не буду их рекламировать, все и так знают.
7
أغسطس 31 ، 2022
Я думал сбер самый медленный банк. Втб вот реальный тормоз. Зарплатную карту получать 30 минут. Если бы не работадатель, не в жизнь не обратился. Еще и по ушам тебе милые девочки ездят.
1
أبريل 24 ، 2024
Хорошие компетентные менеджеры!
نوفمبر 23 ، 2024
Оперативно, качественно, грамотно
أغسطس 23 ، 2021
Не ожидала увидеть в филиале Втб работника почта банк, который вставляет людей.куда смотрит начальство, беря такого человека на работу??? Ранее, по семейным обстоятельствам обратилась в почта банк за кредитом, обслуживала женщина, которая нагло обманула и навязала страховку в 100 тыс.,она уверяла, что Страховка возвращается при досрочном погашении и при этом ещё умудрилась втюхать 2 продукта, которые она уверяла бесплатны, по факту списались 6 тыс за них. На мой вопрос "получается вы меня вставили?", она ответила "получается да". В итоге погасила за 2 мес, решила вернуть страховку, но оказывается она не возвращается, обратилась к главному филиала, но он сказал что сотрудник нечаянно ошибся и Страховка не возвращается. И теперь этот сотрудник работает в Втб!!! Жесть. Буду зарплату переводить в другой банк
5
2
سبتمبر 24 ، 2021
Почему этот банк работает в режиме сна? То ли работа у них неправильно выстроена, то ли специалистов мало, как не прийдешь, очередь 10 человек и время ожидания получить карточку превращается в час!!!!
Почему в Москве такого нет?
Для этого филиала нет понятия регламент времени посещения, или регламент обработки клиента в окне, в офисе душно и очень медленные сотрудники!
Работа не выстроена!!!
Получаешь карточку час!!
Так быть не должно товарищи, вы же банк, второй лидирующий, а приходить сюда не хочется !!!!
4
2
أغسطس 19 ، 2021
Самый поганый банк, с которым я сталкивалась. Огромные очереди, ожидание в которых может занять более 2 часов, даже если ты пришел взять справку, например. Часто не работают программы, при чем во всех отделениях, и вы не сможете получить свои деньги, как бы не возмущались. При получении кредита обманом продают бесполезные и никчемные страховые продукты (никогда не покупайте страховку в банках, большая часть денег из которой идёт на комиссию банку). Приложение периодически глючит.
4
3
مارس 29 ، 2022
Надо было открыть счёт именно в этом банке, сижу тут уже 2 часа 10 минут. За это время прошло 5 человек. И в банке сотрудники считают что это нормально, у них всегда так долго. К сожалению счёт в этом банке мне до сих пор нужен, но как только смогу, перестану пользоваться услугами данного банка.
7
1
ديسمبر 27 ، 2023
Нормальное отделение. Иногда зависает у них программа)
1
أبريل 14 ، 2024
Был там давненько, всё как обычно
2
ديسمبر 6 ، 2022
Доброжелательное отношение к посетителю. Помощь по всем вопросам. Точное исполнение соглашения по срокам и времени.
1
1
فبراير 8 ، 2022
Недавно прлводила сделку в этом отделении, грамотные специалисты - знают свою работу и выполняет её на 100%. Быстро и качественно!!!
3
2
أكتوبر 13 ، 2022
Специалисты в этом филиале никакие от слова совсем, трижды пришлось приезжать чтобы получить зарплатную карту, ужас! Программа виснет, просят прийти попозже, бред…
3
1
أبريل 19 ، 2022
В выходные дни всегда большая очередь, обслуживание медленное, персонал вежлив, но не очень приветлив.
2
2
أكتوبر 15 ، 2023
Отличное отделение. Внимательные менеджеры
يونيو 23 ، 2023
Спасибо лучшему сотрунику Яне за поекрасное обсуживание
1
1
نوفمبر 30 ، 2022
Облуживание хорошее, есть банкоматы,отношение персонала отличное
1
نوفمبر 16 ، 2023
Да нормальный банк главное его использовать в нужных целях а как банк ни чего не могу сказать даже курьеры которые карты приносят отговаривают как могут.
يونيو 14 ، 2021
Пришла в банк с дедушкой 85 лет, нужно было забрать пенсионную карту, стоим 40 минут в очереди, пока сотрудники вольяжно ходят туда сюда, то водички попить, то погулять. Очередь не движется така как работало сначала 2 окна, потом одно. Остальные не смотря на количество людей на прогулке. Внимания к обслуживанию инвалидов нет вообще. Ужасное заведение
2
1
يوليو 20 ، 2024
Отличное обслуживание