VTB Bank

تقييم 4.4
932 تقييمات
قيِّم هذا المكان

403 مراجعات

مستوى 20 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 21
Совершала операцию по квартире через банк, система у них плохо работает(((
1
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Очень долго все сделки происходят, и допускают ошибки в документах, потом их приходится исправлять
مستوى 6 خبير محلي
يناير 18
Хороший персонал, все быстро решили
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 27
Все быстро сделали, все понятно
1
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13
Обслуживания плохое не могут снять арест с карты 3 недели
1
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Никак не могли ожидать такого низкого уровня организации работы персонала и клиентского сервиса в подобной организации. Постоянно дикие очереди, причем электронный талон абсолютно не гарантирует, что вперед Вас не пройдут другие клиенты. Были свидетелями, как несколько человек возмущались, что пришедшие позже посетители, у которых номера были следующими, приходили ранее и без очереди. Люди ждут по 2-3 часа. Постоянно работают 2, максимум 3 окна; касса только 1, при этом объясняется, что сотрудники на перерыве. Не рекомендуем данный офис к посещению и возможно, руководству стоит обратить внимание на комплектацию штата или трудовую дисциплину в данном офисе.
6
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Большое помещение, много сотрудников, быстрое обслуживание. Особенно хочется отметить Марину по Юр. лицам, лучшая!!!))
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Это кошмар, а не отделение. Зашла просто положить деньги на счёт по реквизитам, чтобы не платить процент за перевод из другого банка. Прождала в очереди 40 минут, чтобы оформить это у оператора. А потом ещё жди, когда вызовут в кассу. Это просто нереально.
3
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Быстрое обслуживание. Нет очередей. Приятная девушка на входе помогает разобраться в интересующих вопросах.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20
Все классно
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18
Обслуживание и отношение к Клиентам на уровне
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 17 ، 2021
В мае этого года срочно потребовались деньги на ремонт авто, а тут выгодное предложение от ВТБ. Приехала в банк, пришлось конечно подождать около 30 минут в очереди, потом менеджер по имени Алина рассчитала мне кредит в двух вариантах( со страховкой и без). Меня устроил вариант без страховки( под бОльший %). Менеджер сказала, что кредит предварительно одобрен и нужно приехать на следующий день для подписания договора. Приехать я не могла( работа) и мне предложили оформить электронный договор. Я согласилась. Менеджер сказала, что после звонка из Московского офиса ВТБ в личном кабинете появится электронный договор и нужно в течении дня быть на телефоне. Ну ОК! Я весь следующий день была неразлучна с телефоном. Ни кто не позвонил!!! Уже после 19.00 часов я дозвонилась на горячую линию узнать в чем дело. А там ответили, что от меня ни каких заявок на кредит не было оформлено!!!!! Вот представьте какая подстава!! Это пятница, на субботу я записана в автомастерскую, а денег нет! Смысл был 40 минут рассчитать мой кредит и не отправить заявку???!Вероятно потому, что отказалась от страховки. Потом ещё на две недели растянулась эта история.. противно вспоминать! Делайте выводы стоит ли с таким банком иметь дело! Лично я с ними больше не свяжусь. P.s. Измените уже наконец-то график работы в интернете! Сегодня приехала в офис -закрыто! А по запросу в интернете- работает до 17.00!
7
مستوى 2 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Худшего банка свет не видел. Всё через одно место у них. Приложение сделал, человек не далёкого ума. Всё вопросы только в отделение банка можно решить. Не кому не советую иметь, каких либо дел с этим банком!!!
5
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Находится в неудобном месте, бесплатной парковки нет.
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Брал кредит 50 000 Навешали лапши в итоге навязали страховки 30 000 (говорили одно в документах совершенно другое) Итого получилось что взял 80 000 ..... Приехал домой спокойно перечитал документы Поехал в страховую, написал заявления вернул страховку. в течении 14 дней можно, после - нет. Вывод - Персоналу на людей - плевать !
4
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 22 ، 2022
Удобное расположение,граммотные сотрудники,сама обращаюсь и клиентам рекомендую,часто провожу там ипотечные сделки клиентам
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Пришел к открытию в 10.00 11.10.2021 получить уже перевыпущенную дебетовую карту. Все отделение не работает - сбой ПО. Никаких альтернативных вариантов не предлагают. Ждите... В рабочее время очень актуальное предложение. По срокам возобновления работы никакой конкретики. Жалобная книга тоже в электронном виде. Бинго. Как говориться " Чтоб я так жил... ")))
2
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Мы юрлицо, сегодня отправили платежи, до сих пор в статусе обработка, 7часов прошло, это что, люди не получили зарплату и что с этим делать???
3
مستوى 5 خبير محلي
مارس 16 ، 2022
Простояла в очереди с грудным ребенком час. Выдали талон "без очереди", но эта вип сотрудница обслуживала клиента 40 минут, быстрее своя очередь по талону подошла. Закрывали счет еще полчаса . Из-за медленного обслуживания и решила перешла в другой банк. Так напоследок еще все нервы вытрепали.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Пришла внести ежемесячный платеж по ипотеке, от третьего лица, так как ипотека оформлена на отца, он умер 2 года назад, уже 2 года мы вносим ежемесячные платежи " от третьего лица", девушка- сотрудница не смогла оформить платеж, попросила помощи у второй, вторая тоже не уверена, как правильно провести его. В итоге я ушла, не заплатив по ипотеке! И да, как обычно ДЛИННЫЕ ОЧЕРЕДИ! Ужасный банк, ужасный сервис, точнее сервиса вообще нет.
3
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9
Все супер.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18
Отлично!
مستوى 27 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Очень долго обслуживают. Можно в очереди простоять 1,5 часа. Но может быть просто попал на обеденный перерыв. А то все что хотел сделать, сделал.
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Удобная ипотека. Первоначальный взнос в половину меньше, чем в других банках. Мне понравилось. По субботам работают👍👍удобно очень!
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4
Все хорошо!
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Идеальном состоянии обслуживаеть клиентов
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Лучший банк, услуги, сотрудники все на высоте!
مستوى 15 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Обслуживание без нареканий, банкоматы расположены рядом с домом. Приложение не всегда может распознать куар-код. Проблемы с вводом данных по квитанции.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2020
Отвратительно, я был клиентов многих банков, но ВТБ первый раз, у вас самое худшее обслуживание среди всех банков в каких мне удалось побывать. Я 2 дня ходил к вам в банк чтобы забрать обычную дебетовую карту. В первый день я простоял в очереди час, но мне надо было идти в детский сад за ребенком и я ушел. На 2 день я пришел за 15 минут до открытия отделения, был 3ий в очереди, в талоне так и было написано что перед вами 2 человека, но по факту я прошел где то 10ым. Девушка которая оформляла карту извинилась за ожидание( это приятно), к ней вопросов нет,все сделала хорошо. Процесс получения карты(мне всего лишь нужно было ее забрать) по времени занимает как будто ипотеку оформляешь, очень долго(например месяц назад я оформлял карту в Сбере, 2 минуты девушка потратила на оформление и через 2 недели я забрал карту 5 минут постояв в очереди). Карту выдали отдельно от конверта, то есть любой сотрудник банка мог записать любые данные с моей карты. Внутри конверта лежала карточка с пин кодом так же ни как не запечатанная. Девушка дала мне карту, сказала чтобы я прошел к банкомату и активировал ее путем запроса баланса. На бумажке с пин кодом был указан не верный пин код!!!! Я 2 раза ввел разные комбинации затем подошёл к сотруднику который выдавал мне карту и спросил что делать, она посмотрела на бумажку с пин кодом и сказала какой пин код вводить, в итоге я 2 раз подхожу к банкомату и ввожу пин код, карта блокируется. Написал заявление на разблокировку, девушка сказал чтобы я подошёл к администратору, она мне поможет узнать пин код. К администратору тоже была очередь. В итоге пока я стоял в очереди скачал приложение ВТБ залогиниться и сам поменял пин код, подошел к банкомату и с моим пин кодом, все заработало. Это ужасно, хуже обслуживание я в жизни не видел.
12
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 27
Самый приветливый офис
مستوى 27 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Очереди огромные в любое время, автомат по выдаче талонов сломан, сколько ждать - не известно. Единственный плюс - в холле стоят банкоматы.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2020
Был в отделении банка 16.12.20г. Клиенты банка стоят в очереди подолгу. Многие из них стоят без масок, а коронавирус в регионе бушует. Попросил охранника принять меры, на что тот ответил, что распоряжение Губернатора о ношении масок является рекомендательным. Причем здесь Губернатор? После этого я попросил встречи с руководителем офиса. Руководитель обошел людей без масок, попросил из надеть маски и подойдя ко мне заключил - "Всё". Но это формальный подход. Он не отдал ни одного указания как действовать персоналу. Не поговорил с охраной. В очереди я простоял минут 30. Очередь не сдвигается, после чего я вышел из банка не достигнув цели визита. Ощущения от посещения банка удручающие - безразличие ко всему и всем. Работа для галочки. Обращаю внимание хотя бы на ношение масок в помещении банка, тем более если у вас в нем очередь.
3
2
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2021
Открывал в этом филиале расчетный счёт) специалисты банка помогли оформить все необходимые документы и подобрать тарифный план))) все оперативно и быстро) спасибо вам))
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 28 ، 2021
Худшее отделение в городе! Видимо, проводят социальный эксперимент, посадил всех некомпетентных сотрудников в одном месте. 27.01 в первой половине дня в 4 окне человек сидел без бейджика, как к нему обращаться непонятно. На вопрос о том, что мне нужна получить неименную карту, отвечает, что такое нельзя сделать в моей случае. При том, что в подобной ситуации до этого в другом отделение мне выдали карту без вопрос. Поняв, что у человека нулевое понимание своих обязанностей, я ей начал рассказывать про работу в других отделения. После мои аргументы оказалось, что я был прав, но теперь у них нет "пластика". Это такой у нее личный жаргон? Или на стажировке им объяснять, что нужно отвечать "У нас нет пластика". Почему не ПВХ? Они там в отделение сидят штампую карты? Приехав в другое отделение, вопрос был решен мгновенно. Так что это проблема конкретно данном отделение.
11
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Дважды пытаюсь забрать готовую дебетную карту, НО за час до закрытия даже не дают талон, типа «Вас не успеют уже сегодня обслужить». Может взять отпуск, чтоб получить здесь карту?
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 18
Очень грамотные специалисты
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Не удовлетворительно - Отказ кредита-Бюрократия?
2
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 2
Сервис на высоте.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2020
михалина любовь александровна сотрудница банка с которой надо быть осторожным , оформляя карту ввела в заблуждение , и навязала платную услугу по страховке, которая не была обязательной при оформлении карты...Даже после нескольких вопросов на счёт страховки она утверждала что это условие банка и оно обязательное , мол иначе карту не оформить...а карта была необходима для оплаты ипотечного кредита...пришлось согласиться и оформить подписку...после изучив договор досконально понял что она тупо развела меня...после пошел в другое отделение и расторг договор по страховке....будьте бдительны при обращении к ним в офис....
3
مستوى 6 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
Всё понятно, быстро. Один минус: работает в будни с 10.00
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13
Супер
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 17 ، 2022
Много раз обращалась в данное отделение, отношение сотрудников к клиентам ужасное, даже руководить отделения не смогла помочь решить возникшую по вине сотрудника банка мою ситуацию.
3
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Как то уних отделение под устало. Обслуживание быстрое.
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Даже с Привелегией приходится ждать 15-20 минут
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Я опоздала на работу из-за того, что мне час выдавали готовую карту... Выдали и она оказалась не активной, просто спасибо вам огромное
2
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Низкое качество обслуживания. Длительный период одидания. Чтобы снять свои деньги со счета пришлось ждать 40 минут в душном зале.
3
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Отношение к клиентам уважительное, все объяснят и расскажут. Персонал вежливый
2
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2021
Просто изменить данные документов превращается в невероятно веселое времяпрепровождение, которое я занял как раз написанием отзыва. Есть шанс, делайте все при помощи мобильного банка, никогда не ходите туда
5
مستوى 4 خبير محلي
يناير 18
Скорость в решении вопросов
1
1