VTB Bank

تقييم 4.4
964 تقييمات
قيِّم هذا المكان

430 مراجعات

مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Удобная ипотека. Первоначальный взнос в половину меньше, чем в других банках. Мне понравилось. По субботам работают👍👍удобно очень!
1
مستوى 15 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Обслуживание без нареканий, банкоматы расположены рядом с домом. Приложение не всегда может распознать куар-код. Проблемы с вводом данных по квитанции.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2020
Отвратительно, я был клиентов многих банков, но ВТБ первый раз, у вас самое худшее обслуживание среди всех банков в каких мне удалось побывать. Я 2 дня ходил к вам в банк чтобы забрать обычную дебетовую карту. В первый день я простоял в очереди час, но мне надо было идти в детский сад за ребенком и я ушел. На 2 день я пришел за 15 минут до открытия отделения, был 3ий в очереди, в талоне так и было написано что перед вами 2 человека, но по факту я прошел где то 10ым. Девушка которая оформляла карту извинилась за ожидание( это приятно), к ней вопросов нет,все сделала хорошо. Процесс получения карты(мне всего лишь нужно было ее забрать) по времени занимает как будто ипотеку оформляешь, очень долго(например месяц назад я оформлял карту в Сбере, 2 минуты девушка потратила на оформление и через 2 недели я забрал карту 5 минут постояв в очереди). Карту выдали отдельно от конверта, то есть любой сотрудник банка мог записать любые данные с моей карты. Внутри конверта лежала карточка с пин кодом так же ни как не запечатанная. Девушка дала мне карту, сказала чтобы я прошел к банкомату и активировал ее путем запроса баланса. На бумажке с пин кодом был указан не верный пин код!!!! Я 2 раза ввел разные комбинации затем подошёл к сотруднику который выдавал мне карту и спросил что делать, она посмотрела на бумажку с пин кодом и сказала какой пин код вводить, в итоге я 2 раз подхожу к банкомату и ввожу пин код, карта блокируется. Написал заявление на разблокировку, девушка сказал чтобы я подошёл к администратору, она мне поможет узнать пин код. К администратору тоже была очередь. В итоге пока я стоял в очереди скачал приложение ВТБ залогиниться и сам поменял пин код, подошел к банкомату и с моим пин кодом, все заработало. Это ужасно, хуже обслуживание я в жизни не видел.
12
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Супер
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Лучший банк, услуги, сотрудники все на высоте!
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Идеальном состоянии обслуживаеть клиентов
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2020
Был в отделении банка 16.12.20г. Клиенты банка стоят в очереди подолгу. Многие из них стоят без масок, а коронавирус в регионе бушует. Попросил охранника принять меры, на что тот ответил, что распоряжение Губернатора о ношении масок является рекомендательным. Причем здесь Губернатор? После этого я попросил встречи с руководителем офиса. Руководитель обошел людей без масок, попросил из надеть маски и подойдя ко мне заключил - "Всё". Но это формальный подход. Он не отдал ни одного указания как действовать персоналу. Не поговорил с охраной. В очереди я простоял минут 30. Очередь не сдвигается, после чего я вышел из банка не достигнув цели визита. Ощущения от посещения банка удручающие - безразличие ко всему и всем. Работа для галочки. Обращаю внимание хотя бы на ношение масок в помещении банка, тем более если у вас в нем очередь.
3
2
مستوى 29 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Очереди огромные в любое время, автомат по выдаче талонов сломан, сколько ждать - не известно. Единственный плюс - в холле стоят банкоматы.
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 28 ، 2021
Худшее отделение в городе! Видимо, проводят социальный эксперимент, посадил всех некомпетентных сотрудников в одном месте. 27.01 в первой половине дня в 4 окне человек сидел без бейджика, как к нему обращаться непонятно. На вопрос о том, что мне нужна получить неименную карту, отвечает, что такое нельзя сделать в моей случае. При том, что в подобной ситуации до этого в другом отделение мне выдали карту без вопрос. Поняв, что у человека нулевое понимание своих обязанностей, я ей начал рассказывать про работу в других отделения. После мои аргументы оказалось, что я был прав, но теперь у них нет "пластика". Это такой у нее личный жаргон? Или на стажировке им объяснять, что нужно отвечать "У нас нет пластика". Почему не ПВХ? Они там в отделение сидят штампую карты? Приехав в другое отделение, вопрос был решен мгновенно. Так что это проблема конкретно данном отделение.
11
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2021
Открывал в этом филиале расчетный счёт) специалисты банка помогли оформить все необходимые документы и подобрать тарифный план))) все оперативно и быстро) спасибо вам))
2
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
Самый приветливый офис
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Дважды пытаюсь забрать готовую дебетную карту, НО за час до закрытия даже не дают талон, типа «Вас не успеют уже сегодня обслужить». Может взять отпуск, чтоб получить здесь карту?
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2020
михалина любовь александровна сотрудница банка с которой надо быть осторожным , оформляя карту ввела в заблуждение , и навязала платную услугу по страховке, которая не была обязательной при оформлении карты...Даже после нескольких вопросов на счёт страховки она утверждала что это условие банка и оно обязательное , мол иначе карту не оформить...а карта была необходима для оплаты ипотечного кредита...пришлось согласиться и оформить подписку...после изучив договор досконально понял что она тупо развела меня...после пошел в другое отделение и расторг договор по страховке....будьте бдительны при обращении к ним в офис....
3
مستوى 6 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
Всё понятно, быстро. Один минус: работает в будни с 10.00
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Не удовлетворительно - Отказ кредита-Бюрократия?
2
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Очень грамотные специалисты
مستوى 5 خبير محلي
مارس 17 ، 2022
Много раз обращалась в данное отделение, отношение сотрудников к клиентам ужасное, даже руководить отделения не смогла помочь решить возникшую по вине сотрудника банка мою ситуацию.
4
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Сервис на высоте.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Я опоздала на работу из-за того, что мне час выдавали готовую карту... Выдали и она оказалась не активной, просто спасибо вам огромное
3
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2021
Просто изменить данные документов превращается в невероятно веселое времяпрепровождение, которое я занял как раз написанием отзыва. Есть шанс, делайте все при помощи мобильного банка, никогда не ходите туда
5
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Все классно
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Низкое качество обслуживания. Длительный период одидания. Чтобы снять свои деньги со счета пришлось ждать 40 минут в душном зале.
4
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Как то уних отделение под устало. Обслуживание быстрое.
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Отношение к клиентам уважительное, все объяснят и расскажут. Персонал вежливый
2
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Даже с Привелегией приходится ждать 15-20 минут
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2020
Обслуживание отвратительное! Хуже, чем в МФЦ, государственной поликлинике и Почте России вместе взятых!!! Я приходила три раза: дважды стояла в очереди по часу, а третий раз ПОЛТОРА часа, чтобы получить дебетовую карту. И всё ради того, чтобы оператор мне сказала, что я обязана платить 2900₽ в год и 250₽ в месяц за страхование денег на этом счёте. А если хочу получать кэшбек, то должна оплачивать ещё и карту!! Почему при оформлении Карты на сайте я подобных условий нигде не увидела, хотя читаю всё придирчиво и досконально?? В самом помещении темно, душно,грязно, негде сесть, сотрудники хамят. Просто слов нет, какой отвратительный банк!! Никогда не стану вашим клиентом и буду рассказывать всем знакомым, какой у вас кошмар!!
4
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Быстрое обслуживание. Грамотные советы. Рекомендую.
2
مستوى 9 خبير محلي
يناير 3 ، 2022
Это просто треш,огромный зал,а работают всего 2 или три окна,вход в кассу только свободный. Все занимаются всем,если хотите сьэкономить время идите в филиал поменьше
1
1
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Ужас, касса не работала, тк сбой компьютерной системы. Люди принесли деньги в банк, а их не берут. Чудеса!
2
مستوى 12 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Вежливые, культурные работники, всегда помогут в решении любой проблемы.
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Скорость в решении вопросов
1
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Пока оформили ипотеку, чуть не отправились в орловку. Юристы очень не компетентны, да и менеджеры работать не хотят
3
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Только стал клиентом этого банка. Пока не очень,
2
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Решили все вопросы
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Квалифицированные специалисты
مستوى 23 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2022
Странно, что в других филиалах нет представителя страховой компании Согаза. Только здесь, на 2ом этаже.
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 18 ، 2020
Отзыв о сотрудниках отделения в г. Воронеж в отделении на ул. 20 лет Октября. При оформлении договора купли-продажи неправильно указали адрес квартиры (вместо переулка написали улица). После того, как документы были отданы в МФЦ с росреестра позвонили и сказали что надо переделать. А в МФЦ в условиях самоизоляции записаться было совсем непросто, пришлось опять ездить, стоять в очередях, терять кучу времени, но перед этим опять ехать в банк. После заключения ипотечного договора, нам надо было предоставить его в пенсионный фонд для использования маткапитала и снова сотрудники банка написали вместо переулка улица, пришлось опять мотаться и все переделывать. Выглядит как издевательство. Я уж молчу про то, что мы сидели в банке по 1.5 часа и никто нами не занимался - то один сотрудник подойдет, то другой, но такое чувство что никому конкретно до нас небыло дела. Для погашения ипотеки втюхали карту, но не сказали что ее надо активировать в банкомате, в итоге расплатится ей я нигде не мог, пришлось снова ехать в банк. Из-за некомпетенции сотрудников банка мы потратили кучу времени и денег на дорогу, т.к. живем в другом городе, где нет отделений втб и оставить детей было не с кем, т.к детские сады в период карантина закрыты. Впечатление осталось не самое хорошее, в сбере все делают гораздо быстрее. По поводу страховки. Заставляют страховать ипотеку только в отделении банка и только в компании Согаз, хотя в других страховых сделать это можно гораздо дешевле. При обращении напрямую в офис Согаз, в страховании ипотеки именно от ВТБ также отказали, сказали что можно сделать страховку только в отделении банка. Выглядит как сговор и недобросовестная конкуренция.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2020
Два часа! Карл!!! Это жесть! Хуже предАдовых служб! И все невозмутимо говорят ждите! Всех позовут. Неужели только крики,жалобы и возмущение может повлиять на более быструю работу?! Люди ходят по 5 дней! Я сижу уже более 2х часов! Ни какие руководители или менеждеры не "пробиваемы". Такого я ещё не встречала! Ну и написала,но что изменится? Ничего!!! Только исписать сайт да и всё. Скажут народа много,а сотрудников мало! У меня всё
4
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 14 ، 2022
Обслуживание отвратительное, отправляют из окна в окно. Возникшую проблему не решают. Полное разочарование от банка ВТБ.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2020
В этом отделении просто вечные очереди, люди стоят больше часа, не могу уже который месяц отключить пакет услуг мультикарта, прихожу каждый месяц, сотрудники поковырявшись в базе уверяют что все отключено и снимать комиссию банк за обслуживание не будет, однако каждый раз все повторяется. Пятый раз прихожу и стою в очереди больше полутора часов, ужасное обслуживание
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Все супер.
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 21 ، 2023
Проходимое место хорошее обслуживание
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Вроде, лучше чем Сбер. Но всегда много людей, долго приходится ждать в очереди.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2021
Нахожусь в отделении ВТБ в городе Воронеж по адресу улица 20 лет октября 90а, сижу более получаса, очередь практически не двигается, люди (возможно ваши будущие клиенты) берут и уходят не дождавшись своей очереди, бардак кругом, окон открыто мало, помимо этого сотрудники работать никак не замотивированы, на получение готовой дебетовой карты у человека в основном уходит от 30 минут и выше. Прошу провести проверку по данному обращению и улучшить качество обслуживания
8
مستوى 4 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Прекрасные люди
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Время ожидания-минут 40.
مستوى 11 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Спасибо персоналу, решил сходу свой вопрос!!!
1
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
В центре. Нет парковок. А персонал. Пофигисты.
2
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Консультант на входе супер
مستوى 4 خبير محلي
مايو 22 ، 2022
Отвратительный банк. Большенство вопросов нужно решать в отделении банка. А это трата своего времени и нервов.
2