VTB Bank

تقييم 4.4
1402 تقييمات
قيِّم هذا المكان

534 مراجعات

مستوى 10 خبير محلي
يناير 27 ، 2022
Обслуживание ну очень медленное, очень. В других отделениях проводишь час то тут меньше трех часов не проведёшь. Работают с черепашью скоростью.
3
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
Лучший офис ВТБ
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Всё хорошо, только с парковкой сложно...
3
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 19 ، 2024
Отлично
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Пытаюсь открыть карту по акции с вскр. Банк не реагирует никак. Ужасно построена форма. Не могу ввести имя, хотя знаков до требуемых. Лендинг огромный банк делать не умеет??
3
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2020
Очень приличный офис. Все организовано, хотя и посетителей немало. Персонал вежлив, доброжелателен. Обслуживание - на хорошем уровне.
2
5
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Ужасное отделение. Независимо от дня недели и времени суток огромные очереди. Народ сидит, стоит… Я уже полтора часа жду и конца и края нет. Чтобы просто отдать одну справку…
4
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
Очень долго работают менеджеры, которые ведут сделки с квартирами, а именно с ипотекой. Коррекция одного предложения может занять час, а то и больше. Не все сотрудники приятны и компетентны .
3
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2022
Время ожидания очереди до 40 минут. Обслуживание становится все хуже.
3
1
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Банк как банк, были бы деньги они вам помогут )
3
1
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Хорошее отделение банка.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 12 ، 2020
Очень слабенький персонал. Могут назначить встречу с менеджером, а потом сидишь и ждешь менеджера минут 40. Он занят.... Далее все в порядке вещей, без извинений... По телефону одно, приходишь-другое. Объяснение : " Менеджер по телефону был не в курсе вопроса....". Тогда зачем он консультирует?!. В остальном, вроде все нормально.
7
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2022
Большая очередь . В основном отношение благожелательное.
3
مستوى 13 خبير محلي
مايو 21 ، 2020
Ничего конкретно не имею против ВТБ, но данный офис - это труба. Приехал среди недели пообщался с парнем по ипотеке, приехали позже с супругой в выходные. Подали заявку, приняла нас молодая пышная барышня. Подали, позвонили на работу нам через неделю где-то, и пропали. От ВТБ ни звонка. После их звонка на работу параллельно подал в другой банк онлайн, одобрили, сделали отчет (всё в среднем заняло 1,5 недели). С момента заявки прошло 2,5 недели. Мы с супругой приехали снимать с ВТБ первый взнос (как раз вся кутерьма с вкладами началась), заявка где-то там на рассмотрении. Спустя пару месяцев я ради интереса позвонил спросил, всё рассматривают). Не интересны данному банку клиенты, которые с ними более 5 лет были. До карантина всё это было, подчеркну. Пока, ВТБ! Разбазаривайтесь клиентами дальше)))
18
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Полное отсутствие знаний по заданному вопросу, относящемуся к социальной карте.
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Отличное место, воздух свежий не то, что нв станции Мытищи
3
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Была сделка 11 февраля. Спасибо сотрудникам за то , что вошли в положение и предоставили переговорную на 4,5 часа
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Внимательный персонал, решение вопроса быстрое и профессиональное.
1
2
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Сотрудники банка. Немогут ответить на простой вопрос. Если есть возможность обращайтесь в другое отделение
2
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2020
Хуже отделения нет, я думаю, во всей России!!! Все делают вид, что работают, при этом меньше часа ожидания не обходится ни одно посещение!!! Клиенты их не интеоесуют. Интересуют видимо только свои зарплаты!!! Смените же наконец то руководство этого отдедения!!!
13
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2021
Работает лишь два окна, остальные сотрудники просто сидят. Администратора в зале я так и не увидела, насчёт получения талонов никто не консультирует. Очереди большие
3
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6 ، 2020
Хочу поблагодарить Анжелику, менеджера ипотечного отдела. У нас был форс мажор со сбором документов, горящими сроками. Анжелика отнеслась с вниманием и пониманием к нашей ситуации, всегда была на связи, советовала варианты решения возникающих проблем. Как итог - ипотека оформлена на выгодных условиях. Спасибо каждому звену в цепочке, все ребята вежливы и профессиональны!
4
8
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Отказали в обслуживание!
1
مستوى 16 خبير محلي
مايو 29 ، 2021
Сотрудники бывает скрывают свою профессиональную неосведомленность. Что выливается в потерю времени для клиента. Бывает агрессивно навязывают услуги, при этом не выполняя данных обещаний.
4
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Один из лучших филиалов ВТБ а Мытищах.
3
مستوى 12 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Отношения хорошая персонал то что надо
مستوى 9 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Удобно и возле дома.
3
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2019
Пришли по записи на 15:30, к нам вышли со второй просьбы в 16:00 на 2 минуты со списком что нужно оплатить и списком того, что должен внести операционист, к которому дали талон в общую очередь, где мы просидели еще пол часа в ожидании, при этом было перед нами всего 4 человека. После операциониста, к нам вышла менеджер, дала почитать документы и ушла еще минут на 20, в итоге мы вышли из банка в районе 18:00. При этом для клиентов из сервиса только кулер с ледяной водой. Ни чая, ни кофе не предложат, хотя в переговорных стоят кофеварки, но это даже хорошо, ведь туалета для клиентов нет. Куча народу работает (18 окошек, плюс менеджера в переговорных и два администратора), а толку чуть. Два плюса: 1) чисто и 2) вежливый персонал. Сколько плюсов, столько звезд.
5
مستوى 21 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2021
Работа банкоматов 24 часа очень удобна! Расположение хорошее.
3
مستوى 19 خبير محلي
يناير 27 ، 2020
Рефинансировал ипотеку в этом банке, проблемы и препятствия, связанные с халатностью сотрудников начались еще до подписания кредитного договора и продолжаются до сих пор. Перечислю только основные: - если отчет об оценке недвижимости оформлять не через их сайт, то они его проверяют до 30 дней, в моем случае - 24 дня. Естественно, менеджер банка Евгений об этом умолчал, узнал только когда отчет об оценке принес ему; - о том, что на подписание кредитного договора нужно приходить с супругой (в дополнение к нотариальной доверенности) Евгений также упомянуть забыл, пришлось в срочном порядке ехать за супругой; - явившись на родписание договора к назначенному времени, мы полтора часа ждали менеджера Инну, которая бегала мимо и каждые 5 минут говорила, что вот-вот подойдет к нам; - полный перечень документов, которые необходимы для снижения ставки по кредиту после регистрации ипотеки Инна также не сообщила, ограничившись только фразой: "берите документы, которые получите в МФЦ", оказалось, что этого не достаточно, нужно еще много всего. Придется ехать второй раз; - заявление на снижение процентной ставки после регистрации ипотеки можно написать только в двух офисах в центре Москвы, которые работают только в будни. Хотя в договоре не указано, что для этих целей нужно ехать только в один из двух московских офисов.
17
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
Удобное отделение
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 6 ، 2022
Раз на раз не приходится.То некомпетентный специалист, то замечательный.Двоякое впечатление сложилось.
3
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Всё нормально
مستوى 11 خبير محلي
يناير 28 ، 2021
Нереальные очереди. Чтоб забрать готовую карту, я прождал 1 час 50 минут. Сама процедура заняла минут 10. Не вижу смысла в электронной очереди, когда клиенты расхрдятся по операторам в том же порядке, что и вошли в помещение
5
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 1 ، 2021
Вежливые сотрудники, при первом встрече, вопросов, откликается. Вот почему без разрешения физ лица долг дают, судебн.исполнит. От имени физ лиц. Не понимаю.
3
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2020
Отвратительное отношение к клиентам, ничего объяснить толком не могут, сотрудники работать не хотят на одного клиента уходит 1.5ч времени. Не рекомендую данное отделение если цените своё время и деньги.
6
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2021
Время очереди в банке очень длительное. К банкоматам доступ есть вне зависимости от рабочего времени банка.
4
مستوى 6 خبير محلي
مارس 6 ، 2021
Из 11 окон в отделении работает только 3!!! Очень большие очереди. Кучу времени теряешь впустую. Обидно в свой выходной сидеть по 2 часа в очереди из-за того что в таком крупном банке некому работать..
4
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Не благоприятная обстановка, вынужден обратиться в другое отделение.
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Самый плохой банк!!!! Еле забрал свои деньги! Поддержка ни какая!
1
1
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 27 ، 2021
Удобно, хорошо организовано внутри) длинный удобный диван для клиентов
2
3
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2020
Очередь жуткая, можно просидеть более часа. И остаться с 21. И не важно, что необходимо или карту получить, или счёт закрыть. Менеджеры конечно в деле, но большая часть на лайте.
4
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2019
Ужасное отношение к клиенту!!!!ОТДЕЛЕНИЕ В МЫТИЩАХ НА УЛ СУКРОМКА.31 октября обратились в отделение по поводу получения ипотеки,подали все документы,менеджер сказала ждать ответа 6 рабочих дней,по прошествии которых ни ответа,ни привета,8 ноября позвонила на горячую линию,сказали ,что направили запрос в банк и менеджер с нами свяжется в теч 2-х дней,опять ни ответа,ни привета,11 ноября я позвонила на горячую линию ,сказали,что моей заявки нет в базе !!!!в этот же день муж пошел в банк ,нашел эту НЕДОБРОСОВЕСТНУЮ сотрудницу,та сказала,я вам перезвоню в течениии часа и что вы думаете...НИ ОТВЕТА,НИ ПРИВета!!!!ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!!ужасное отношение к клиенту !!!!разочарование
20
3
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Открывал тут Расчетный счет. По телефону говорили одни условия, но когда приехал в банк, то оказались другие. Нехорошо так поступать.
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Профессиональные сотрудники. Удобное местоположение.
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2020
ВТБ банк, работает отвратительно. Решение вопроса, передо мной 14 человек, это сколько надо времени ждать. Руководство, не в курсе, такого бардака. Духота и жара, стою 10 минут, одета легко, жара невозможная. Хотя чего удивляться, такому отношению, они только наши деньгами пользуются и обогащаются. Всё идёт от неуважения к своим клиентам.
9
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Огромные очереди, самое главное в кабинет по ипотеке, талоны не дают только по живой очереди Очень долго обслуживают клиентов
3
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 19 ، 2020
Впервые пишу отзыв об отделении банка, если его так можно назвать. Такого отвратительного отношения мы нигде не встречали! Единственное, что приятно это девушка у ресепшн, дальше полный беспредел и полная халатность сотрудников, ковыряющих в носу, вся их работа! Отдали документы на ипотеку, прошла неделя звоним сами в контактный центр, оказывается нет даже заявки нашей! Хотели поехать туда, но прочитав отзывы, что мы не одни такие в этом отделении, поняли нет смысла.
13
1
مستوى 21 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Место нормальное, а вот работа кредитной карты оставляет желать лучшего
1
1
مستوى 21 خبير محلي
أبريل 13 ، 2021
Сам банк красивый и чистый персонал компетентен но ожидание в очереди 45 минут это ооочень долго...при работе 5 окон..
5