VTB Bank
237 مراجعات
ديسمبر 25 ، 2023
19 декабря 2023 года была в отделении банка, понадобилась справка для социального фонда о процентах по моим вкладам за год. Сотрудники банка пояснили, что эта справка не по форме,она изготавливается в течение 3 рабочих дней и ее стоимость 200руб. Комиссию в размере 200руб с меня списали в течение нескольких минут, а вот справки до сих пор нет. Прошло более обговоренного срока, сегодня 25 декабря 2023 года и смс оповещения нет. Горящая линия такие вопросы не решает, а только извиняется и советует ехать лично в офис. Т. Е. Мне опять нужно оставлять маленького ребенка с родителями и ехать через пол города выяснять где же заблудилась моя справка!?
6
2
يونيو 18 ، 2024
Отличное обслуживание и отношение к клиентам! Менеджер доходчиво и подробно все разъяснил
1
1
نوفمبر 5 ، 2024
Пришёл оформлять кредитку, навязали дебитовку и стикер, и инвестиции, и паевый фонд. И после этого меня друг евреем называет, вот где Моссад скрывается, меня нагрели как гоя. А я и не против
1
1
أكتوبر 6 ، 2024
Один из лучших банков.Менеджеры быстро решают возникшие вопросы,понятно объясняют,советуют как правильно сделать.Понятная информация.
3
أكتوبر 26 ، 2023
Банк переехал на новое место, но всё осталось по прежнему, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение банка.
3
فبراير 14
Все понравилось,большой просторный банк
1
أغسطس 13 ، 2024
Очень красивый места, помогли, даже друга встретил с которым кутил, очень приятный девушка был.
2
أبريل 13
Негде припарковаться все платное даже для клиентов банка нет парковки
1
فبراير 21
Обслуживание приятное и всё понятно объясняют
نوفمبر 11 ، 2023
Сам банк хороший,но пришлось долго ждать специалиста, так как большое количество посетителей и минут 15 пришлось стоять,так как все диванчики были заняты.Явно не хватает персонала.Конкретно нас обслуживала очень приятная,вежливая девушка,к сожалению не помню её имени.
2
مارس 4 ، 2024
Нормальный обслуживающий персонал. Быстро решили и ответили на все вопросы. Не совсем удобная парковка. Машину пришлось поставить за 100 метров...но ,это Центр.
2
فبراير 13 ، 2024
Обслуживался у сотрудника Владимир, все доходчиво объяснил и рассказал. Самый компетентный сотрудник с кем доводилось работать!
1
2
ديسمبر 11 ، 2024
Ужасный банк, не советую, работники не думают о клиентах, разводят людей
4
1
يونيو 8 ، 2023
Банк сам по себе неплохой. Сотрудники помогли решить проблему очень быстро. Местоположение для рядом живущих очень хорошее. Чисто и хорошо внутри
1
1
يونيو 21 ، 2023
Офис в новом здании, соответственно чисто, прохладно, светло. Обслуживание на уровне. Этот банк является зарплатным, качеством обслуживания я довольна, каких либо претензий к банку или персоналу у меня нет.
3
مايو 14
Всё понравилось. Дали полную информацию. Помогли разобраться.
أكتوبر 2 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам начиная с ресепшена, Просидел час в ожидании специалиста. Затем специалист с именем Екатерина 30 минут без успешно пыталась направить меня в кассу на внесение денежных средств, при этом абсолютно безрезультатно, увы пришлось встать и уйти!
Причиной этого можно отметить отсутствие у данного специалиста элементарных знаний и умения выстраивать диалог с клиентом. Промолчу про грубость и хамство с ее стороны!
Ремонт хороший подход интересный, специалисты пока что не готовы. Хочется отметить, что в другом отделении банка ВТБ я потратил 15 минут своего времени!!!!
9
2
سبتمبر 29 ، 2023
Помещение красивое, современное. НО! Обслуживание сотрудников на самом низшем уровне! Клиентоориентироваанности никакой. Управляющая при полном зале клиентов вела себя вызывающе и делала замечания сотрудникам. Сами сотрудники нервные, ничего нельзя спросить. Кассир в кассе N 30 вообще не должна работать с людьми! Уважаемые руководители банка, обратите внимание на компетентность сотрудников данного отделения!
9
1
مارس 18
Отвратительное обслуживание и банк отвратительный. Ужасный банк.
2
ديسمبر 20 ، 2024
Хотел купить юани, потерял 40 минут. Обслуживание медленное и неорганизованное
أبريل 21 ، 2024
Как и во всех ВТБ - впаривают кредитные карты
Нужна была дебетовка, заставили оформить кредитку и обязательно "активировать" её платежом
Естественно, всё это с подачи руководства офиса (планы горят)
5
1
فبراير 4
Классый офис, квалифицированные сотрудники
1
فبراير 13
Отличное и быстрое обслуживание
1
مايو 7 ، 2024
По вопросу снятия денежных средств представителем по доверенности затрачено времени более полутора часов. Интерьер красивый, обслуживание - НЕ качественное. Не рекомендую этот банк
5
1
نوفمبر 30 ، 2024
Время 16.40, до закрытия 20 минут, отказали в обмене валюты.
1
يونيو 4 ، 2024
Банк неисполнительный. Открывает и закрывает счета без уведомления клиента. О передаче ипотеки иному лицу не считает нужным сообщать. Обещанный рекламой кешбэк не выплачивает.
1
1
يونيو 29 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам! При входе отстояла очередь для получения талончика в основную очередь к специалисту. Весь день испорчен отношением сотрудников!!!!
4
1
ديسمبر 13 ، 2023
Была в офисе, т.к отказ от страховки от действий мошенников можно написать только при личном посещении офиса. Была, сделала заявку.А деньги продолжают снимать. По телефону уточнила, а услугу то не отключили. Зря ездила, стояла в очереди, опят ь ехать. У ВАС В БАНКЕ КОНТРОЛЬ ЗА ДЕЙСТВИЯМИ СПЕЦИАЛИСТОВ ЕСТЬ?
3
3
أغسطس 19 ، 2024
Отзывчивые сотрудники, быстро и профессионально помогли!
3
أغسطس 25 ، 2024
Красиво, современно, удобно! Отзывчивые сотрудники!
2
سبتمبر 4 ، 2024
Добрый день , хочу выразить благодарность сотрудникам банка все на высшем уровне
2
فبراير 13 ، 2024
Новый офис, приятно находиться.
Интересный формат без "окошек".
Быстро, комфортно.
1
3
مايو 22 ، 2023
Пришла в отделение в субботу, т.к. в будни неудобно. На весь офис работало 4 сотрудника, которые по полчаса занимались с одним клиентом, в то время, как посетителей прибывало всё больше. При мне несколько человек не дождались своей очереди, ушла и я. Девушка у стойки на входе не смогла ответить на вопрос, сколько человек впереди, т.к. у нее нет доступа к электронной очереди! Кроме того, в отделении очень холодно, я с детьми за 40 минут ожидания очень замёрзли!
Увеличьте, пожалуйста, количество сотрудников в субботу!
3 звезды ставлю за новый современный, уютный офис.
6
2
فبراير 13 ، 2024
Отличное обслуживание менеджер авдеева екатерина очень приятна и профессиональна
1
2
سبتمبر 9 ، 2023
Очень уютный банк,очередей нет,вежливые сотрудники...много цветов,удобные диванчики...можно кофе попить...
1
أبريل 16
Отличный банк,хороший сервис
1
يوليو 29 ، 2024
Отзыв для Рахиловой Светланы! Спасибо большое за помощь Вы единственный компетентный сотрудник который нам помог получить СПРАВКУ О ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!
В 2 банках на комсомольской и Гвардейской сидят вообще безграмотные специалисты прогоняли нас туда сюда….
مايو 10 ، 2024
Новый офис, отзывчивые сотрудники! Обслужили быстро, ответили на все интересующие вопросы
2
أكتوبر 5 ، 2024
Места много, вечная очередь, неудобно устроены банкоматы, все как то через коленкутут кто то бубнит, кто то кому то что то объясняет, кто то еще что то разговариваеткакие то кабинки как в пивнушке., нет, не нравиться совсем, раньше ВТБ было лучше.
2
مارس 31 ، 2024
Очень неудачное расположение офиса! Плохо разработана система оповещения - табло с номером очереди не всегда увидишь, объявление не услышишь 👎👎
2
أغسطس 1 ، 2024
Замечательный комфортный офис, очередей нет, работают профессионалы!
1
فبراير 14
Хороший банк, приятные сотрудники
أغسطس 12 ، 2024
Марина Грицаева отличный сотрудник! ГрамотнаЯ , вежливая!
2
مايو 18 ، 2024
Обратился в новый офис с целью предъявления исполнительного листа В итоге 30 минут копировали паспорт, затем на второй этаж где мне сказали, что в пятницу рабочий день до 16:45. Хорошо, но время было 16:35 и заявление зарегистрировали только 20.05.2024 г., так как все уже домой уходят. Бред какой-то. Считаю, задержаться на работе 5 мин не стоит потери клиента. Две звёзды только из-за добросовестной работы сотрудников рецепшн, так бы 0 поставил.
4
يوليو 29 ، 2023
Клиентский сервис и вежливость это понятия, не знакомые сотрудникам данного отделения банка ВТБ. Хамство начинается со входа, где на клиентов кричат на весь зал ,,"когда надо тогда и вызовут", ,"вас много а нас мало". Стыдно за менеджмент данного учреждения, попробуйте связать заработную плату с отзывами клиентов по каждому посещению. Если вы не знаете как навести порядок в этом храме советской торговли
12
4
يناير 9 ، 2024
Работают хорошие специалисты! Всегда помогут разобраться в проблемах самых затруднительных . Спасибо Вам!
1
3
سبتمبر 24 ، 2024
Хороший сервис, приветливый персонал, спасибо.
3
ديسمبر 10 ، 2024
Очень понравилось обслуживание.
1
فبراير 4
Приятный и вежливыц персонал
1
فبراير 5
Самый крутой банк и сотрудники
1