VTB Bank
500 مراجعات
يونيو 10 ، 2023
Благодарен за профессиональную консультацию и помощь в разрешении моих вопросов. Спасибо.
2
1
أكتوبر 5 ، 2022
Маленькое отделение, сотрудников не местах никогда нет. Сегодня просидел в очереди более 45 минут, работала одна девушка и больше никого в зале не было. Был 23 в очереди по талончику. Так и не дождавшись, ушел. Отвратительное отношение к клиентам. Если банк не в центре Москвы, так что теперь - люди-скот, постоят подождут в маленьком тесном и душном зале?
6
1
سبتمبر 13 ، 2023
Ужасный офис, был заблокирован онлайн банк и карта, просидела 1,5 часа, ничего не смогли сделать, в офисе на смирновской сделали все за минуту
3
نوفمبر 3 ، 2023
Хорошее отделение, всегда помогут, вежливый персонал.
1
1
نوفمبر 24 ، 2023
Прекрасное обслуживание !Быстро и качественно
2
مارس 16 ، 2023
Не понял, почему у данного отделения такая хорошая оценка. Здесь кассы нет! Банкоматы есть, сотрудники есть, но самого нужного - кассы, в этом странном банке нет)
2
أكتوبر 24 ، 2023
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Ковалев Александр вводит клиентов в заблуждение, не информируют должным образом. Выпустили продукт, но его не отдают, без объяснения причины. Из-за него вынуждена терять свое время и деньги. Руководителю рекомендую проверить его компетенцию. Это же сотрудник крупного банка. Выбирайте другое отделение (а лучше банк), если не хотите терять свое время и деньги.
2
نوفمبر 7 ، 2022
Как и вся эта сеть втб не впечатляет, арестовывают фнс и фссп ваши кредитные деньги, поэтому двойка, на всех их пока не поменяются, обслуживание низкопробное, наверно индивидуальное но пока не заметил особенности надеюсь что уже с этим банком не буду иметь дел никаких да и вам не советую дорогие читающие мои отзывы,
1
ديسمبر 24 ، 2024
Огромное спасибо за оперативное обслуживание
أغسطس 6 ، 2024
Доступно понятно
يوليو 1 ، 2022
Была в этом офисе 1 июля 2022 года. Сотрудница Афаунова А. М обращается не довольна ( не нравится вам , ваша работа, не работайте) Передомной 0 человек, Но я прождала 26 минут. Сотрудники на мой вопрос молчат. Директор отвечает на мой вопрос возмущённо, ждите! Не советую обращаться в этот офис, работают на отвали !
7
أبريل 12 ، 2022
Вечером, около 18 часов, когда основная масса людей после работы решают свои вопросы, в отделении работал только 1 человек. После жалоб одного из посетителей, администратор с большой неохотой решила подключиться к работе. Итого, чтобы получить консультацию на 2 минуты, мы прождали около 50 минут. Долго, медленно и с неохотой работают с клиентами. Очереди. В сбере решили вопрос очень оперативно. Уровень работы ВТБ сегодня и в сравнении 5-7 лет назад очень упал. Хоть я и не сторонник сбера, но даже они превзошли по качеству ВТБ
8
يوليو 29 ، 2023
Не могут справку об оплате третьих лиц по ипотеке сделать ужё месяц. Ссылаются то на отпуск, то по электронке отправить. Жалею что обратился.
3
مايو 5 ، 2023
Спасибо большое. Очень довольна отношением и быстрым обслуживанием.
2
أغسطس 13 ، 2024
Нормальный банк 👍
سبتمبر 19 ، 2022
Чисто, но мало окон. 2 девушки - сотрудницы вежливые и приятные, мне же попалась третья, которая не совсем понимала, что я от нее хочу, но к концу включилась в работы и мы пришли к общему знаменателю.
3
يوليو 21 ، 2022
Совершенно некомпетентные сотрудники сидят в этом офисе. Пришла сегодня чтобы закрыть счет в банке. Деньги были на социальной карте, пин код который я забыла. Сотрудник отправил меня в офис в люберцы, хотя как потом оказалось я могла просто в приложении перевести свои оставшиеся деньги и закрыть счет. Но сотрудник в офисе в некрасовке утверждала что это сделать невозможно и мне только в офис с кассой надо ехать. Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники
8
يونيو 30 ، 2022
Отстояла большую очередь, чтобы закрыть кредитную карту. Женщина оператор обещала, что закроется все, и счет карты и карта. Но в итоге счет кредитной карты так и не закрыт уже больше месяца. В чате пишут, чтобы я опять шла и просила закрыть счет кредитной карты снова. Как можно быть такой некомпетентной? Я же просила закрыть счет кредитной карты, а получила вот такое издевательство!
9
1
أغسطس 8 ، 2024
Постоянные очереди
أبريل 7 ، 2024
На удивление для ВТБ быстро обслужили, негатива не осталось
1
يونيو 13 ، 2023
Маленький офис, очередь постоянно, то принтер не работает, то банкомат. Сотрудники отзывчивые, в целом, вопросы решаются.
1
أبريل 25 ، 2024
Маленькое отделение и очень долгое ожидание очереди.
فبراير 14 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудников банка, а именно Артёма и Тимура, за их высокую компетентность, отзывчивость и добросовестное отношение к клиентам.
1
نوفمبر 15 ، 2022
Будний день. Работает только один сотрудник. В таком многолюдном районе экономят на сотрудниках.. я жду в очереди в 4е окно (которого, кстати, не существует) более получаса. Не советую сюда обращаться без острой необходимости. Сотрудница вежливая, видно, что старается быстрее оформить
5
مارس 22 ، 2022
Сегодня была в этом отделении столкнулась с ужасной некомпетентностью, непрофессионализмом и даже глупостью сотрудника! Возмущена до предела! Сотрудница молодая девушка, жаль от нахлынувших эмоций от возмущения, не посмотрела на ее бейдж, абсолютно не пыталась понять суть моего обращения и проблемы, бормотала одно и то же, поняв, что так и не смогу ничего вразумительного от нее добиться, ушла, обращусь в другое отделение. Настроение испорчено! Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников данного отделения. Люди лучше не поленитесь и сходите в другое отделение, где люди любят свою работу.
12
أكتوبر 15 ، 2022
Работа отделения ужасна!!! Из трёх сотрудников работает один. На мой вопрос, почему остальные не принимают, последовала тишина. Пожалуйста, примите меры. Судя по отзывам, ситуация не меняется! Вынуждена буду обратиться в Центральный оффис!
5
فبراير 8 ، 2024
Пришла с вопросом, как перенести платеж с одной даты на другую, в итоге в поддержке говорят обратиться в офис, а в офисе сотрудники ничего не знают и сделать ничего не могут, как вообще работают не понятно!
4
1
ديسمبر 20 ، 2022
Чисто,быстро, вежливо с большим желанием помочь. Главное без очередей, лишних движений, коротко и внятно во всем помогли разобраться
Спасибо большое!
1
1
يونيو 20 ، 2024
В рабочий полдень маловато сотрудников.
مايو 10 ، 2023
Отвратительный банк.
2 сотрудника на 30 человек, люди лезут вне очереди без талонов, но их обслуживают, пока остальные сидят и ждут с теми же вопросами.
5
مارس 5 ، 2023
Добрый день! Взяли талон, телевизор с информацией о талонах и окнах - не работает. Народа больше десятка, а работают только два сотрудника.
4
1
مايو 15 ، 2023
Офис маленький, работают 1-2 специалиста, очень медленно (солдат спит-служба идет). Приходится подолгу ждать осереди.
4
2
فبراير 10 ، 2023
Небольшой уютный офис, 2-3 менеджера. Был в воскресенье, очереди не было. Менеджер был вежлив
1
1
مارس 20 ، 2021
Мне все очень там нравится. Чисто, тихо, новые банкоматы, они конверьируют сразу валюту в рубли. Это очень удобно. И курс обмена хороший. Вежливые операторы. Народу мало . Тут лучше
4
5
نوفمبر 5 ، 2022
Все очень медленно(( было бы здорово хотя бы иметь сотрудника-консультанта, чтобы он банально ответил, можно ли решить имеющуюся проблему в данном отделении или нет..
2
مارس 1 ، 2024
Грамотно, быстро и все понятно.
1
1
يونيو 27 ، 2022
Не очень удобное место расположения. Отделение чистое, очередей не наблюдал. Два банкомата, всегда в рабочем состоянии.
3
1
يناير 21 ، 2022
Сегодня пришлось обратиться в это отделение.Ужасное отделение!Одного клиента обслуживают не менее полу часа ,а то и больше.Лично мне,сегодня пришлось ждать более часа.Мало того,в этом отделении работает малолетний специалист Алина (если можно её так назвать).Грубая ,невоспитанная.После моего высказывания (по поводу долгого ожидания ) ,они принципиально ушла со своего рабочего места и не стала меня принимать.Прошу вышестояшее руководство разобраться в этой и в других ситуациях.На этом я не успокоюсь,напишу жалобу в главный офис.
12
فبراير 21 ، 2022
Приятный, новый офис, работает кстати до 20часов - удобно очень. Сотрудники вникают в ситуацию, очень мне помогли. Спасибо большое!
2
3
فبراير 1 ، 2023
Маленькое отделение, большие очереди. Постоянно что-то зависает))) Банкоматы последнего поколения, всегда открыты, почти всегда работают.
1
يونيو 7 ، 2024
Все хорошо, только очереди
1
فبراير 10 ، 2023
Хочу выразить отдельную благодарность директору Кириллу Александровичу, за понимание ситуации и быстрое решение моей проблемы, спасибо Вам огромное!..
أغسطس 22 ، 2023
Достойный банк хороший и отзывчивый персонал
1
نوفمبر 30 ، 2023
В отделении работают квалифицированные специалисты.
1
سبتمبر 20 ، 2021
Стандартное "домашнее" отделение ВТБ. Есть банкоматы. Сотрудники выполняют алгоритмы обслуживания - поэтому и ждать недолго, и консультации качественные. Единственный минус - маленькое помещение, только на три приемных места...
3
2
سبتمبر 19 ، 2023
Удобный круглосуточный банкомат, в самом офисе не обсдуживался.
1
سبتمبر 24 ، 2021
Была.., мне филиал понравился. Но только как и во всех отделениях ВТБ мало сотрудников, здесь работают всего два сотрудника и всего 3 рабочих места, но обслуживанием осталась довольна. Всё было грамотно..., сотрудников бы побольше, жалко время в очереди терять. А время для всех - это деньги...
5
2
مايو 5 ، 2022
05.05.2022 в 19:40 пришли в офис с подругой. Менеджер Марина фамилию не увидела вроде в возрасте женщина,кричала клиентам,что бы не брали талоны так как офис закрывается и программа после в 20:00 не будет работать. Так же в грубой форме обращалась с клиентами и как мне показалось со стажером парнем наверное очень торопилась домой
6
1
أكتوبر 15 ، 2021
Зашли с мужем проконсультироваться по автокредиту. Ранее было озвучено, что только проконсультироваться. Оператор - женщина неохотно "раскрывая рот".... что-то там пролепетала. В общем нужно сфотографироваться (для консультации!!!) - сфоткали, смс на телефон со ссылкой - там откроется согласие на обработку ПД (для консультации!!!). Ладно - открываем - там куча мелкого текста, много галочек - муж что-то спросил, она начинает сама тыкать в наш телефон - нажимать на согласия не спросив разрешения и не объяснив что делает. На вопрос зачем это? Еле-еле поднимает веки (типа консультирует мужа, а я тут лезу) - для ОКИ отвечает (может и не так, мне всё равно, но это ответ клиенту!!!). Я: что это? Она: организаци кредитных историй (очень важно типа как она такая умная знает это, а клиент нет). Я говорю зачем??? Нам просто узнать ваши процентные ставки. Она: гу что то сказала типа все индивидуально. Я говорю в салоне считают сразу, суммы говорят, паспорт не спрашивают. Она: в каком салоне? Я: в автосалоне. Она в каком автосалоне? Я: там где машину продают. Она: вы не автосалон пришли. Меня тут совсем шокировал её ответ. Я ради проверки связи с интеллектом этой дамы спросила "а что это?" и да она повелась: подняв указательный палец и крутя над своей головой: "ВЫ ГДЕ НИБУДЬ ВИДИТЕ ТУТ ВЫВЕСКУ АВТОСАЛОНА?" (Это ответ представителя банка одного из крупных банков столицы самой большой страны!!!)
от меня: еb@нутаааяяяя ч@@а сиди на этом месте до пенсии)))
оказалось автокредита то и нет в втб - она сказала это под конец разговора - речь шла о потребкредите!!!
Конечно же мы ушли и даже считать не стали!
11
2
يناير 24 ، 2022
Ооооооооочередь! Дооооооооооолго!!!! Претензия НЕ к работникам, они просто не успевают. Отделение явно не справляется с потоком клиентов. От этого и клиенты нервничают, высказывая своё недовольство, и у работников не выдерживает нервная система. Такое маленькое отделение физически не в состоянии обслужить такой большой радиус...ну сами посмотрите по карте. Пока сидел в очереди, несколько человек встали и ушли, так и не дождавшись приёма.
6