Офис на Чистопольской 5 очень хороший! Вежливый и грамотный персонал! Просто нужно усилить службу безопасности, чтобы пенсионеры, которые обслуживаются в этом банке были более защищены!!!! Очень много мошенничеств!!!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 8 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Быстрое обслуживание, грамотные специалисты, всегда подскажут, если что непонятно. В целом, я довольна. Рядом с домом, что очень важно.
2
إظهار رد العمل التجاري
Tilloev
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 23 ، 2023
Не связываетесь с данным банком, если не дай бог какие-то проблемы возникнут, то они некогда их не решат! Я с декабря 2022 года не могу полностью закрыть свой кредит, миллион обращений,звонки в банк и и в отделениях не как не могут решить эту проблему...просто так плачу за кредит, хотя я могу закрыть её полностью!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Liliya Shakirova
مستوى 4 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Втб банк- это полная шляпа, хуже даже не придумать, при заказе дебетовой карте- их нет в наличии!!!!! При том, что приходит сообщение, мол приходите и получите!!! Про обслуживание , клиентоориентированость здесь не знают ничего от слова " совсем". Не рекомендую никому!!!
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Ксения 🥰
مستوى 4 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Все как всегда отлично
Замечательный офис
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 7 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Хорошее обслуживание, только в выходные дни мало персонала, и из за этого возникает очередь.
3
إظهار رد العمل التجاري
Eldar Khisamutdinov
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Удобное расположение, наконец то сделана муниципальная парковка (раньше из-за офисников была хаотично забита), а теперь всегда можно быть уверенным, что без проблем припаркуюсь оплатив 30₽/час.
Самим банком доволен вполне, бывают проблемы с банкоматами (последний раз не принимал номинал 500₽). Надеюсь временно.
1
إظهار رد العمل التجاري
НАБИУЛЛИН АРСЛАН
مستوى 12 خبير محلي
يناير 5
Очень долгое ожидание
إظهار رد العمل التجاري
Вардан Шахназарян
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2022
Мало того звонил ещё одному оператору по имени Екатерина по горячей линии, спросил ещё где можно закрыть брокерский счёт по г. Казани она сказала , что к зажалению сегодня это делать не возможно, все специалисты отсутствуют сегодня , и ни чем помочь не можем ,ещё вопросы остались она спрашивает детским голосом как будто быстрей избавится хочет от общении со мной , я объясняю , что я приехал не маленькую дологу специально из этого , но к сожалению всем было все равно
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Лилия Нурьязанова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Делали регистрацию бизнеса, все быстро понравилось
1
1
إظهار رد العمل التجاري
o t
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2024
Хороший банк. Но все впечатление убивает парковка!
إظهار رد العمل التجاري
Rufat Salimgaraev
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Обслуживание плохое, клиентоориентированность ноль. Оформляли ипотеку, сами назначили время, к этому времени договор не подготовили и уже приняли других клиентов. И еще общаются, как будто это наша вина.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ярослава Хабарова
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Отличный банк. Очень быстрое и профессиональное обслуживание
2
إظهار رد العمل التجاري
Юсупова Раушания
مستوى 11 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Удобное местоположение, есть и банкомат, когда закрыт банк. А в отделении можно совершить несколько операция, включая и страховку всего, можно оформит и кредит
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Харисова
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Пришла закрывать счета в втб, сотруднику сказала, что закрывать буду все имеющиеся счета, в итоге закрыл один счёт, два кредитных оставил.
На вопрос почему один раз только подписали документы, а не три раза, по количеству счетов, он заверил меня что уже завтра всё исчезнет и ничего не останется, прошло три дня , всё висит, придётся ещё раз приходить , сотрудник Фатихов Дамир Зуфарович-видимо была суббота и конец рабочего дня, и он особо не хотел заморачиваться.
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Николай И.
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Несмотря на большое количество народа, всё прошло быстро и оперативно
إظهار رد العمل التجاري
Мтр
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Никогда не был клиентом банка и не буду. Рекламные звонки не то что надоели, а ***. Всем кто к этому причастен желаю приятно провести время в аду.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Олег Дрожжин
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
ВТБ везде лучший
إظهار رد العمل التجاري
Ренат Х.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Честно говоря не совсем понимаю для чего такое количество персонала в ВТБ на Чистопольской 5 нужно,чтотне спросишь мы теперь этим не занимаемся, всё делайте сами и направляйте на электронную почту, вот весь ответ. А сотрудники бьют баклуши. Очень сильно удивился.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
QWERTY
مستوى 30 خبير محلي
أبريل 15
Ездил несколько раз по проблеме блокировки карты. С первого раза не решили проблему
Ринат Маратович
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
Кто не является клиентом банка не обслуживают. Нужно было оплатить счет, отправили лесом! Так как у меня нет карты в этом банке и получается я не клиент банка. Общаясь с консультантом не дало результатов, общаясь с администратором банка не дало результатов! Дно!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Маринина
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Отличный офис, грамотные специалисты, решают любой вопрос. Спасибо за вежливость и терпение, всегда всё объяснят и помогут!
1
إظهار رد العمل التجاري
Эльвира Хуснутдинова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Отличный сервис, быстро и качественно
إظهار رد العمل التجاري
Руслан Сами
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Быстро приняли, оперативно обслужили, четко разъяснили
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Куимова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Удобный большой банк. Много народа , но всегда обслуживание быстрое и практически квалифицированное!
2
إظهار رد العمل التجاري
Ринат Ахметов
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Не квалифицированные сотрудники ошиблись в данных , когда вводили. Поэтому отказали в кредите. А когда уже повторно вбивали из-за задвоенния информации был отказ. Хотя история по БКИ отличная.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Лена Прусс
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Молодцы! Оформили всё быстро (ипотека + страховка). А вот если придти с вопросом, то сидели ждали час в очереди..
1
إظهار رد العمل التجاري
альфинур шимарина
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Пришли в банк в 17,55, а работники уже уходят и не хотят обслуживать, это не показатель для банка
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Зульфия Тимергалиева
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Время ожидания бывает долгим, а ещё нет туалета для посетителей. А бывают разные клиенты, с детьми, пожилые
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Айрат Абдрахманов
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2022
Данный банк не уведомляя нас клиентов списывает комиссию за внутрибанковские переводы между своими счетами. Будьте внимательны при переводах или при обращении в этот банк и мобильное приложение. Очень обидно , если бы они корректно и своевременно отображали размер комиссии при переводах такого бы небыло, но всему вина приложение и спроса ни с кого нет. Поэтому банк и потирает ручки при этих комиссиях…
однозначно не советую этот банк.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Лейсан З.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 2
Мне нравится
إظهار رد العمل التجاري
Венера Галеева
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
Сотрудницы ничего толком не объясняют. На посетителей смотрят свысока. То ли некомпетентные, то ли пофигисты. День прошел, зарплата, премии идут и ладно. Неплохо было бы оценку обслуживания ввести для каждого сотрудника.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Гулия Валеева
مستوى 13 خبير محلي
يناير 14 ، 2023
13 января 2023 ориентировочно 17:30
Чистопольская, е
Ужасное поведение сотрудников по отношению к клиентам и на рабочем месте. Молодому человеку (не запомнили имени, по внешности среднего роста упитанный в теле с серьгой в ухе) в окне обслуживания стоит пересмотреть своё поведение.
1.Как минимум не отвечать на личные звонки при клиенте
2. Не разводить руками со словами " Я не знаю, никто не знает, сроков тоже нет". При этом ничего не сделав самостоятельно, только что-то спросив у коллег, которые заняты своей работой
3. Корректно разговаривать с коллегами, а не словами "не психуй" и не угрожая "я сейчас позвоню _фио руководителя_ и скажу, что ты мне не помогаешь".
4. Даже коллеги с других отделов вышли и сделали замечание, что работают с клиентами и стоит быть потише и не орать на весь офис
Следует в целом пересмотреть поведение. И если это чей-то родственник, то пересаживать их туда, где нет взаимодействие с клиентами.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Альбина Муллахметова
مستوى 16 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Классные сотрудники,причем все. По любому вопросу все расскажут, все покажут. Все сделают сами , если что-то не получается. Спасибо ) приложение только не удобное.
3
2
Тимур Ахсанов
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Жарко, невозможно там находится, открывал счет для ИП, заманили тем, что могут кредит для бизнеса выдать, в итоге отказ, на след день смс пришло, что надо явиться в КАЗАН мол, чтобы получить карту и встретиться с менеджером, ни номера ни точного адреса не прислали, звонил в Кол-центре, там три раза перенаправляли к другому специалисту. В итоге Счет открыл, но ничего не получил. Только абонентскую плату за месяц.
2
2
Денис Чураков
مستوى 16 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Просто отстой. Большего неуважение к клиентам я не видел. Ипотечное отделение, десятки клиентов проводят время часами и нет туалета для посетителей, только для персонала. Втб вы днище
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Магомед исламбеков
مستوى 15 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Специалисты набраны из деревень Республики Татарстан. Если хотите услуги банка, ознакомившись онлайн, то рекомендую. Если не онлайн обходите эту богадельню стороной
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл К.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Заказали ипотечную закладную после закрытия, пока ожидали, сотрудники банка оперативно предоставляли инфу о ее готовности. По готовности, ваш менеджер сразу позвонил и уведомил о ее наличии. Выражаем благодарность работникам данного отделения банка за отзывчивость и оперативность работы с клиентами.
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Квинт
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2022
Позвонила в банк так как мне делают рассылки на личный номер, по моей просьбе не слать мне сообщения мне сказали прийти в банк с заявлением. Банков рядом нет, как и впрочем времени. Так и не решили мой вопрос не досвидания тупо бросили трубку
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Альфира М.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2022
Сотрудница Анастасия некомпетентный специалист, причём свою ошибку пыталась переложить на меня. в результате потрачено много времени для выжидания исправления , естественно настроение было испорчено ,полное нежелание обслуживаться в этом офисе. Отвратительный офис
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Алмаз Агзамов
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Все чётко и быстро по ипотеке, спасибо менеджерам
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Дорохин
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение банка
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Андриянова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2022
Чисто, современно. Электронные очереди, время ожидания небольшое. Персонал вежливый
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Рустам Рахматуллин
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Очень быстро оформили кредитный договор. Много пространства, не было очереди.
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 3 خبير محلي
مارس 3 ، 2022
Сегодня собирался открыть валютный вклад в отделении банка на улице Губкина , 2.
Предъявил паспорт , предложили снять маску , отказался , на этом основании отказались обслуживать. Два дня назад открывал вклад " сейф " , проблем не возникало. Последняя фотография на паспорте сделана 18 лет назад. Я считаю , что за это время изменится любой человек , тем более , что сотрудники не физиономисты. Сотрудница принимала в окошке 1
2
8
Аква
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Банк предложил ипотеку, пришёл заполнил все данные. Рассматривали 3 недели. Позвонил, говорят не можем найти заявку. Нашли, отправили заявку сотруднику, который уже уволился. И тут же пришло сообщение об отказе от ипотеки. Не банк, а чудо. Операторы на номере 1000 хамят, не понимают сути вопроса, полностью не компетентны. И это второй банк в стране
5
2
Тагиров Олег
مستوى 9 خبير محلي
يناير 27 ، 2024
Вежливое обслуживание. Подсказали, помогли. Посетителей не много, но в очереди просидел 40 минут.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Рома Г.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Хороший большой банк
1
إظهار رد العمل التجاري
Г Рпг
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Пришёл заплатить за страховку по ипотеке в 18:30 за пол часа до закрытия. Девушка сказала что они работают до 18:00. И я не смогу оплатить страховку. Клиентоориентированность 0 полный ноль. Тогда поменяйте свой график работы с 19:00 на 18:00. Вводите людей в заблуждение.